Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4056/2020 ~ М-3516/2020 от 22.06.2020

72RS0013-01-2020-004348-53

Дело № 2-4056/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень                                       05 августа 2020 года

Калининский районный суд г.Тюмени в составе:

председательствующего судьи Носовой В.Ю.,

при секретаре Гарабиник С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Басковой Зои Трофимовны к ООО «Санмар Тревел» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору о реализации турпродукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Баскова З.Т. обратилась в суд с иском к ООО «Санмар Тревел» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору о реализации турпродукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что 16 января 2020 года между истицей и ООО «Бестмаркет» заключены 2 договора о реализации туристского продукта №887640 и №887638 на 5 человек в ОАЭ Рас Эль Хайма с 05 апреля 2020 года по 12 апреля 2020 года в отель BIN MAJID BEACH HOTEL 4*, стоимостью                197 941 руб. (107 810 руб. и 90 131 руб.), поскольку заселение планировалось в 2 номера на 3 и 2 человек. Баскова З.Т. указывает, что стоимость турпродукта была ею оплачена в полном объеме 16 января 2020 года. 20 марта 2020 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму была размещена информация об ограничении пассажирских перевозок из России в ОАЭ и в обратном направлении ввиду угрозы распространения коронавирусной инфекции, и указанного числа агентом ООО «Бестмаркет» истице было сообщено об аннулировании заявки. 21 марта 2020 года в адрес турагента была направлена претензия о расторжении договоров о реализации туристского продукта № 887640 и 887638 и возврате оплаченных по договорам денежных средств, на которую 22 марта 2020 года был дан ответ о возможности переноса срока путешествия. Поскольку турагент не является исполнителем туристских услуг, претензия была перенаправлена туроператору. 30 марта 2020 года           ООО «Бестмаркет» возвратил агентское вознаграждение в сумме 9 096,95 руб., 03 апреля 2020 года ответчик направил ответ на претензию об отказе в возврате денежных средств за тур и предложил перебронировать тур на другое время. Поскольку денежные средства, оплаченные за тур, не возвращены до настоящего времени, Баскова З.Т. в судебном порядке просит взыскать с            ООО «Санмар Тревел» оплаченные по договорам денежные средства в сумме 188 844,05 руб., неустойку в размере 188 844,05 руб. за период с 03 апреля          2020 года по 22 июня 2020 года, компенсацию морального вреда в сумме         20 000 руб., штраф.

Истец Баскова З.Т. и ее представитель Баскова А.А. в судебном заседании требования поддержали.

Представитель ответчика ООО «Санмар Тревел» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в письменном отзыве на исковое заявление просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель третьего лица ООО «Бестмаркет» - Плюснина Е.В. в судебном заседании пояснила, что комиссионное вознаграждение истцу было возвращено, а потому исковые требования подлежат удовлетворению за счет ответчика ООО «Санмар Тревел».

Выслушав лиц, присутствующих в судебном заседании, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд находит иск частично обоснованным и подлежащим удовлетворению частично.

Судом установлено следующее:

16 января 2020 года между истицей и ООО «Бестмаркет» заключены 2 договора о реализации туристского продукта № 887640 и 887638 на 5 человек в ОАЭ Рас Эль Хайма с 05 апреля 2020 года по 12 апреля 2020 года в отель BIN MAJID BEACH HOTEL 4*, стоимостью 197 941 руб. (107 810 руб. и 90 131 руб.)

Оплата приобретенных туров произведена истцом в полном объеме (л.д.17).

Денежные средства в размере 106 109 руб. 96 коп. и 88 706 руб. 74 коп. были перечислены третьим лицом на счет туроператора ООО «Санмар Тревел».

Как установлено в судебном заседании и не оспаривается сторонами, поездка истца по приобретенному туру не состоялась и была аннулирована в связи с принятием решения президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории РФ от 25 марта 2020 года о прекращении с 27 марта регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

Таким образом, исполнение обязательств по предоставлению туристического продукта стало невозможно, вне зависимости от воли сторон, при отсутствии виновных действий ответчика.

20 марта 2020 года в адрес истицы третьим лицом была направлена информация о том, что ее заявка на тур аннулирована в связи с запретом вьезда на территорию ОАЭ. Предложено засчитать произведенную оплату в счет вновь выбранного тура.

21 марта 2020 года истцом направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 22-23).

22.03.2020 года ООО «Бестмаркет» дан ответ на претензию о возвращении денежных средств комиссионного вознаграждения в размере 6 191 руб. 91 коп., а также суммы удержанной банком при оплате тура с помощью карточного платежа в размере 2 905 руб. 04 коп. (ответ л.д.24, платежное поручение л.д. 28).

Получение указанных денежных средств истцом в судебном заседании не оспаривается.

03.04.2020 года истцу по поручению туроператора по заявке № 2997491 дан ответ о невозможности использования туристского продукта в связи чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, предложено перенести тур на иное время (л.д. 27).

27 июля 2020 года ответчиком в адрес истца возвращены денежные средства в размере 88 706 руб. 74 коп., что не оспаривается истцом и его представителем в судебном заседании.

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании ст. 19.4 ФЗ Федерального закона от 01.04.2020 года №98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта              2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В судебном заседании установлено, что истица не достигла возраста 65лет, не имеет инвалидности, и не находится в трудной жизненной ситуации, установленной указанным постановлением.

При этом ей было направлено установленное п. 3 указанного положения (л.д. 27).

С учетом изложенного, исковые требования подлежат частичному удовлетворению, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать денежные средства в размере 106 109 руб., уплаченные за туристский продукт, которые должны быть выплачены не позднее 31 декабря 2021 года.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В данном случае надлежащее исполнение договора оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах, связанных с отменой перелетов и закрытием границ, как в Российской Федерации, так и в ОАЭ.

Таким образом, отсутствуют основания полагать, что ответчик уклонился от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Поскольку права истца нарушены не в связи с действиями ответчика, а в связи с чрезвычайными обстоятельствами, то суд приходит к выводу об отказе истцу в указанной части требований о взыскания с ООО «Санмар Тревел» неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика ООО «Санмар Тревел» надлежит взыскать в доход бюджета муниципального образования г. Тюмени государственную пошлину в размере 3 322 руб.

Таким образом, исследовав все доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу о том, что исковые требования Басковой З.Т. подлежат удовлетворению частично.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 401 Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, ст. ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление Басковой Зои Трофимовны удовлетворить частично.

Возложить обязанность на ООО «Санмар Тревел» осуществить возврат денежных средств Басковой Зое Трофимовне в размере 106 109 руб., уплаченных за туристский продукт, не позднее 31 декабря 2021 года.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

    Взыскать с ООО «Санмар Тревел» в бюджет муниципального образования города Тюмени государственную пошлину размере 3 322 руб.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Тюмени.

Мотивированное решение составлено 12 августа 2020 года.

Председательствующий

судья                             (подпись)          В.Ю. Носова

Копия верна.

Подлинник хранится в Калининском районном суде г. Тюмени в материалах гражданского дела №2-4056/2020.

судья                                                                                                        В.Ю. Носова