Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-630/2024 (2-5598/2023;) ~ М-4839/2023 от 13.11.2023

Дело № 2 – 630/2024

                                      РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 марта 2024 года                                                                          г. Новосибирск

Калининский районный суд города Новосибирска

                         в составе:

Председательствующего судьи                        Жданова С.К.,

при секретаре                                Несовой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с участием истца, представителя истца, гражданское дело по иску Казюкиной Надежды Александровны, Шевченко Александра Алексеевича к ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа (третье лицо – АО «Акционерный Банк России»),

                            Установил:

Истцы обратились в суд с указанным иском, указали, что истец Шевченко А.А. является собственником жилого дома по <адрес>, зарегистрирован и проживает по месту жительства по указанному адресу, истец Казюкина Н.А. зарегистрирована и проживает по месту жительства по указанному адресу, оба истца являются потребителями услуг ответчика по газоснабжению указанного жилого дома.

Для целей оплаты услуг по газоснабжению дома по адресу <адрес> присвоен лицевой счет №, открытый на имя истца Казюкиной Н.А.

Истцы обнаружили, что ответчик 26.02.2021 года разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя Казюкиной Н.А. платежный документ по л/счёт № для внесения платы за содержание и ремонт помещения, предоставление коммунальных услуг за февраль 2021 года (идентификатор платёжного документа 30AC253089-06-1021).

В Платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услуги газоснабжение за февраль 2021 года (идентификатор платёжного документа 30АС253089-06-1021), в нарушение требований ч. 4 ст. 165 ЖК РФ, Приказов Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016, Приказа Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр„ п. 67, подп. (г) п. 69 Правил 354 в установленный законом срок не размещены сведения, в установленный законом срок, а именно не указано: - в разделе «Информация для внесения платы получателю платежа (получателя платежей)» - задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) составляет 14 441, 92 руб.; в разделе «Расчёт размера платы за содержание жилого помещения и коммунальной услуги, взноса на капитальный ремонт)»; - объема (количества) коммунальных услуги по газоснабжению в размере 420(1) куб.м, задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) - 14441,92 руб.; в разделе «Справочная информация» - норматив потребления в размере - 420 куб.м.

Ответчиком 06.03.2021 года – за пределами установленного срока, предоставлен иной платежный документ - (идентификатор платёжного документа 30АС253089-06-1022) в котором были указаны ранее недостающие сведения о коммунальной услуге.

Истцы считают, что ответчик недобросовестно исполнял свои обязанности, указал в платежном документе за февраль 2021 года (идентификатор платёжного документа 30АС253089-06-1021) для оплаты коммунальной услуги по газоснабжению недостоверную информацию, истцам не была предоставлена надлежащая – своевременно и в полном объеме информация о предоставляемой услуге, нарушены права истцов как потребителей.

По указанным основаниям истцы просили суд взыскать с ответчика по 5 000 руб. в счет каждого из истцов в счет компенсации морального вреда, а также штраф в размере половины взысканной суммы в пользу каждого из истцов.

В судебном заседании истец Шевченко А.А., являющийся одновременно представителем истца Казюкиной Н.А., исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Истец Казюкина Н.А., извещенная о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не прибыла, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика, извещенного о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не прибыл, ранее направил в адрес суда письменные возражения на иск.

Представитель третьего лица, извещенного о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не прибыл, о причинах неявки суд не известил.

Заслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения иска.

Из обстоятельств, установленных в ходе рассмотрения дела следует, что истец Шевченко А.А. является собственником жилого дома по <адрес>, зарегистрирован и проживает по месту жительства по указанному адресу, истец Казюкина Н.А. зарегистрирована и проживает по месту жительства по указанному адресу, оба истца являются потребителями услуг ответчика по газоснабжению указанного жилого дома.

Для целей оплаты услуг по газоснабжению дома по адресу <адрес> присвоен лицевой счет №, открытый на имя истца Казюкиной Н.А., жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета потребленного газа.

Указанные обстоятельства подтверждаются выпиской из ЕГРН, представленными в дело платежными документа об оплате потребленного газа, сведениями из системы ГИС ЖКХ (л.д. 14-21).

Приходя к выводу об обоснованности заявленных исковых требований, суд руководствуется следующим.

Согласно п.1 ст.8 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.39 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее – Правила 354).

В соответствии с ч.4 ст.156 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

Статьей 155 ч.2.1 ЖК РФ предусмотрено, что платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Согласно п.1 ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Согласно и. 22 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе должны размещаться информация о перечне, об объеме, о качестве и стоимости ресурсов, поставленных для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услуг, оказанных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, с указанием использованного порядка расчета их стоимости, а также расчет такой стоимости и соответствующие договоры на поставки таких ресурсов и оказание таких услуг.

В силу и. 18 ст. 7 Закона о ГИС ЖКХ лица, исполнители, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, из всего перечня размещают в системе информацию, предусмотренную пп.1, 2, 6, 7, 21-25, 28-33, 35-40 ч. 1 ст. 6 настоящего Закона о ГИС ЖКХ.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее Правила 354).

    Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена приказом Минстроя России от 26.01.2018 N 43/пр (Зарегистрировано в Минюсте России 14.05.2018 N 51074).

Кроме того, требования к платежному документу установлены пунктом 69 Правил 354.

Объём информации, предусмотренный Правилами 354, Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр, к отображению в платежном документе исполнителем обязателен.

Согласно пп. "г" п. 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п. 67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Пунктом 69 Правил предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (п.п. "г" п. 69).

Исходя из анализа приведенного нормативно-правового регулирования, подлежащего применению в рамках спорных правоотношений, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по газоснабжению – ответчик по настоящему делу, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требованиям и содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок.

Судебным разбирательством установлено, что истец Шевченко А.А. является собственником жилого дома по <адрес>, зарегистрирован и проживает по месту жительства по указанному адресу, истец Казюкина Н.А. зарегистрирована и проживает по месту жительства по указанному адресу.

Для целей оплаты услуг по газоснабжению дома по адресу <адрес> открыт лицевой счет №, открытый на имя истца Казюкиной Н.А.

26.02.2021 года ответчик разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя Казюкиной Н.А. платежный документ по л/счёт № для внесения платы за содержание и ремонт помещения, предоставление коммунальных услуг за февраль 2021 года (идентификатор платёжного документа 30AC253089-06-1021) (л.д. 16,17).

В данном платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услуги газоснабжение за февраль 2021 года (идентификатор платёжного документа 30АС253089-06-1021), не размещены сведения, в установленный законом срок, а именно не указано: - в разделе «Информация для внесения платы получателю платежа (получателя платежей)» - задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) составляет 14 441, 92 руб.; в разделе «Расчёт размера платы за содержание жилого помещения и коммунальной услуги, взноса на капитальный ремонт)»; - объема (количества) коммунальных услуги по газоснабжению в размере 420(1) куб.м. задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) – 14 441,92 руб.; в разделе «Справочная информация» - норматив потребления в размере - 420 куб.м.

Ответчиком 06.03.2021 года – за пределами установленного срока, предоставлен иной платежный документ - (идентификатор платёжного документа 30АС253089-06-1022) в котором были указаны ранее недостающие сведения о коммунальной услуге (л.д. 18,19).

Суд приходит к выводу, что ответчик допустил не исполнение обязанностей, предусмотренных требованиями ч. 4 ст. 165 ЖК РФ, приказов Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016, Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр, п. 67, подп. (г) п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 39 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Правила предоставления коммунальных услуг установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту - Правила 354).

    Правила 354 возлагают обязанность по соблюдению установленного порядка ценообразования при начислении платы за коммунальные услуги на исполнителей этих услуг: организации, осуществляющие управление многоквартирными домами (далее - МКД), а также ресурсоснабжающие организации - в случаях непосредственного способа управления МКД либо оказания коммунальных услуг потребителям индивидуальных жилых домов.

    В соответствии с пп. «г» п. 31 Правил 354, обязанность по расчету размера платы за предоставленные коммунальные услуги и перерасчету платы (при наличии оснований) возложена законодателем на исполнителя коммунальных услуг ресурсоснабжающую организацию – ответчика.

Согласно пп. (б) п. 33 Правил 354 потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

Учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, (п. 80 Правил 354)

Согласно ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

В платежном документе, размещенном на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете истца 26.02.2021 года ответчик разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя Казюкиной Н.А. платежный документ по л/счёт 35-2-118355 для внесения платы за содержание и ремонт помещения, предоставление коммунальных услуг за февраль 2021 года (идентификатор платёжного документа 30AC253089-06-1021).

Суд приходит к выводу, что указанное бездействие ответчика входит в противоречие с требованиями. установленными нормативными актами.

Так из ч. 2 и ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ следует, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Перечень Информации, подлежащей размещению в системе лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома установлен разделом 8 Приложения к совместному Приказу Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" (Зарегистрировано в Минюсте России 30.05.2016 N 42350).

Согласно п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 в платежном документе указываются: в том числе: в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов; г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

В силу приведенных правовых норм на лиц, осуществляющих поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в жилые дома и оказывающие коммунальные услуги, возложена обязанность по размещению в ГИС ЖКХ сведений, установленных п. 69 Правил 354, Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр.

Исходя из анализа приведённого нормативно-правового регулирования, подлежащего применению в рамках спорных правоотношений, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу в жилом доме, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платёжный документ, отвечающий установленным Правилами 354 требованиям и содержанию, в том числе справочную информацию, используемую при расчете размера платы за коммунальные услуги в разделе 4 "Справочная информация, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок в системе на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ.

Обязательная информация своевременно не размещена, что влечет за собой нарушение прав потребителя на доступ к информации.

Таким образом суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав потребителя на получение достоверной, обязательной к предоставлению в установленный срок и в установленной форме информации о потребленной коммунальной услуги по газоснабжению.

Суд не находит обоснованным довод ответчика о том, что нарушение прав истцов устранено в последующем – в марте 2021 года был размещен новый платежный документ с достоверной информацией за февраль 2021 года, поскольку факт нарушения требований нормативных актов по своевременности и полноте доведения информации до потребителя установлен. Устранение неблагоприятных последствий за пределами установленных сроков предоставления информации самом по себе не свидетельствует об отсутствии нарушения прав потребителя.

Понятие потребителя закреплено в ФЗ «О защите прав потребителей», согласно преамбуле которого потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из обстоятельств дела следует, что истец Казюкина Н.А. имеет регистрацию по месту жительства и фактически проживает по адресу места нахождения жилого помещения, по которому истцом предоставляется услуга по газоснабжению, данной услугой пользуются оба истца, соответственно как истец Шевченко А.А. так и истец Казюкина Н.А. отвечают критериям потребителя в настоящем деле.

Обстоятельства технического сбоя в системе ГИС - ЖКХ, портале «Госуслуги» относимыми и допустимыми доказательствами не подтверждены.

Не соответствуют требованиям законодательства доводы ответчика об обязанности третьего лица по обеспечению своевременной выгрузки достоверной информации в личный кабинет потребителя, поскольку обязанность по предоставлению соответствующей информации законодателем возложена на ответчика, истцы в каких- либо правоотношениях с третьим лицом не состоят, ответственность за нарушение требований закона в части предоставления достоверной и своевременной информации подлежит возложению на ответчика.

По правилам ст. 16 ФЗ «О Защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, указанных в п.45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Из разъяснений, указанных в п.п. 1- 3, 16, 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" следует, что права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации). Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее также - ГК РФ). Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина. Отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не означает, что потерпевший не имеет права на компенсацию морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.

Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

С учетом установления судом факта нарушения ответчиком прав истцов, как потребителей, суд приходит к выводу, что истцы вправе претендовать на компенсацию морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием услуг – предоставлением ненадлежащей информации об услуге.

При определении размера компенсации морального вреда судом, в соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Исходя из обстоятельств дела факт нарушения прав истцов, как потребителей услуг ответчика имел место в феврале 2021 года, выразился в размещении в личном кабинете истца на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежного документа для оплаты коммунальной услуги по газоснабжению за февраль 2021 года, содержащего неполную и недостоверную информацию об оказанной услуге по газоснабжению.

Истцам об указанном платежном документе в виде электронного образа стало известно впоследствии в результате просмотра электронного архива документов. Устранение допущенного недостатка ответчиком имело место в марте 2021 года путем оформления иного платежного документа до того, как о допущенном ранее нарушении стало известно истцам.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что допущенное нарушение требований закона по предоставлению истцам, как потребителям информации об услуге, повлекло нарушение личных неимущественных прав истцов на своевременное получение достоверной информации в незначительной степени с учетом фактических действий ответчиков по оплате услуг ответчика без каких – либо замечаний к периоду февраля 2021 года вплоть до обращения в суд с настоящим иском по истечение более двух лет от факта нарушения права, также с учетом личности истцов, длительное время находящихся в правоотношениях с ответчиком по вопросу предоставления и оплаты газоснабжения, суд приходит к выводу об определении компенсации морального вреда в размере 500 руб. в пользу каждого из истцов.

Истцами заявлено также о взыскании с ответчика штрафа.

Согласно ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчик полагает, что оснований для взыскания штрафа не имеется, поскольку фактическое устранение допущенного нарушения оказания услуги имело место до обращения истцов к ответчику.

Вместе с тем суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания штрафа.

Из разъяснений, указанных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации не следует, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке в установленный срок влечет взыскание судом штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным, равно как и не установлена какая-либо обязательная форма такого требования.

Указание на то, что по данной категории споров предусмотрен обязательный досудебный порядок, не содержат и положения постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 июня 2021 года N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства".

С учетом изложенного, принимая во внимание установление факта нарушения прав потребителя, императивные требования закона о взыскании штрафа при взыскании судом сумм в пользу потребителя услуг в счет удовлетворения иска, неудовлетворение требований истцов в том числе в период после обращения с иском в суд, отсутствия оснований для освобождения ответчика от уплаты штрафа, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере половины от взысканной суммы в пользу каждого истца.

С учетом освобождения истцов от уплаты государственной пошлины, вывода суда о правомерности исковых требований, расходы по уплате государственной пошлины, согласно ст. 98, 102 ГПК РФ подлежат отнесению на ответчика, не освобожденного от уплаты.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194,198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Шевченко Александра Алексеевича, Казюкиной Надежды Александровны удовлетворить частично, взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» в пользу Шевченко Александра Алексеевича, Казюкиной Надежды Александровны 500 руб. в пользу каждого в счет компенсации морального вреда, 250 руб. в пользу каждого в счет штрафа за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» в доход бюджета 300 руб. государственной пошлины.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме с направлением апелляционной жалобы в адрес Калининского районного суда г. Новосибирска.

    Судья                            (подпись)            С.К. Жданов

    В окончательной форме решение изготовлено 18 марта 2024

Подлинник решения находится в материалах дела № 2 – 630/2024 Калининского районного суда г. Новосибирска УИД 54RS0004-01-2023-008123 - 82

Решение не вступило в законную силу « » ____________ 2024

Судья                                С.К. Жданов

Секретарь                                А.В. Несова