Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-701/2022 ~ М-2569/2021 от 15.12.2021

Дело № 2-701/2022              

(УИД 42RS0013-01-2021-005903-34)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Междуреченский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего: судьи Эглит И.В.,

при секретаре Нестных Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Междуреченске

15 апреля 2022 года

гражданское дело по исковому заявлению Загибаловой С. А. к Вьюжаниной Е. Г. о взыскании задолженности по договору возмездного оказания услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Загибалова С.А. обратилась в суд с иском к Вьюжаниной Е.Г. о взыскании задолженности по договору возмездного оказания услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между агентством «ВизаТурАвиа» в лице директора Вьюжаниной Е.Г. и истцом Загибаловой С.А. заключен предварительный договор - заявка на организацию путешествия (предварительный договор), согласно которого Загибалова С.А. просит организовать поездку в <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для следующих лиц: Загибаловой С. А., Загибалова И. А., Загибаловой В. И., Загибаловой П. И..

Указанная заявка включает в себя следующие условия: бронирование отеля, групповой трансфер, медицинскую страховку, топливной сбор, бронирование услуг по авиаперевозке: <адрес>.

Согласно статьи 2 заявки предварительная стоимость программы (всех бронируемых клиентом услуг) составляет <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор - Т. № между туристическим агентством «ВизаТурАвиа» в лице директора Вьюжаниной Е.Г. и истцом Загибаловой С.В. об организации поездки в Турцию, <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 13 ночей, общей стоимостью Т. <данные изъяты> руб.

При заключении договора - Т. № от ДД.ММ.ГГГГ истцом были внесены денежные средства на депозит (аванс) в размере <данные изъяты> руб., а также внесено: ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты> руб., ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты> руб., ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты> руб.

Общая сумма уплаченных за туристическую путевку денежных средств составила <данные изъяты>).

Как заявка на организацию путешествия от ДД.ММ.ГГГГ, так и договор-Т. № от ДД.ММ.ГГГГ подписаны Вюьжаниной Е.Г. с указанием статуса индивидуального предпринимателя.

Также квитанции к приходным кассовым ордерам № от 15.02.2020г., № от 02.03.2020г., № от 20.03.2020г. выданы и подписаны Вьюжаниной Е.Г., выступающей в качестве кассира.

В указанный срок (10.08.2020г.) услуга по организации поездки согласно договор-Т. № от 04.12.2019г. не была предоставлена.

Со слов ответчика Вьюжаниной Е.Г. поездка не состоялась в связи с пандемией, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID- 19), в указанный срок предоставить услугу не представляется возможным.

В связи с вышеуказанным, стороны договорились о переносе даты поездки на ДД.ММ.ГГГГг., однако и в указанный срок оплаченная услуга не была предоставлена.

Истец Загибалова С.А. обратилась к ответчику Вьюжаниной Е.Г. с требованием вернуть денежные средства. Однако, со слов ответчика, денежные средства не могут быть возвращены по вине туроператора - ООО «САНМАР Т.».

Истец обратилась с запросом к туроператору – в ООО «САНМАР Т.», на который 15.10.2021г. был предоставлен ответ о том, что по представленной информации туристы, упомянутые по тексту договора, не идентифицированы в числе потребителей.

В указанном ответе указывается, что, согласно приложенным документам, истцом был заключен договор от 04.12.2019г. с индивидуальным предпринимателем Вьюжаниной Е.Г. ООО «Санмар Т.» не присутствовало при заключении договора, стороной данного договора не являлось, поручений на реализацию Т. и прием от истца денег не выдавало. Каких-либо контактов с данным агентством по поводу турпродукта ООО «Санмар Т.» не осуществляло.

Загибалова С.А. обратилась к ответчику с требованием вернуть денежные средства, на что Вьюжаниной Е.Г. были предоставлены сканы платежного поручения № от <данные изъяты>» о якобы осуществленном переводе от Вьюжаниной Е.Г. Загибаловой С.А. денежных средств в сумме <данные изъяты> руб. Однако денежные средства на указанный в платежном поручении расчетный счет, открытый Загибаловой С.А. в Кемеровском отделении № <данные изъяты>» <адрес>, не поступали.

В целях урегулирования сложившейся ситуации сторонами была составлена 04.11.2021г. расписка о возврате денежных средств за не предоставленную услугу - приобретения Т. <данные изъяты>

Однако на 14.12.2021г. денежных средств Загибаловой С.А. от Вьюжаниной Е.Г. так и не поступило.

Отношения, сложившиеся между истцом и ответчиком, регулируются гражданским законодательством и Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы, предоставление услуги в срок, установленный договором.

В соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, предоставления услуги, потребитель вправе отказаться от исполнения договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, предоставления услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Услуга по договор-Т. № от <данные изъяты>. должна была быть предоставлена 10.08.2020г., соответственно началом срока, с которого должны начисляться проценты за пользования займом в порядке ст. 395 ГК РФ будет являться 11.08.2020г. Начисление процентов по договору при отсутствии условия о порядке их начисления в самом договоре производится по формуле простых процентов за период со дня, следующего за днем предоставления, за каждый календарный день исходя из количества календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно).

С учетом вышеизложенного, ключевая ставка <данные изъяты>: 4.25% С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: 4.5% С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: 5% С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: 5.5% С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ:6.5% С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: 6.75% С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: 7.5%

Таким образом расчет процентов на сумму долга в размере <данные изъяты> коп.

Соответственно сумма долга, подлежащая взысканию с ответчика Вьюжаниной Е.Г. составит <данные изъяты>

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    Истец Загибалова С.А. просит взыскать с ответчика Вьюжаниной Е.Г. сумму, уплаченную по договор-Т. № от <данные изъяты> руб.

В судебное заседание истец Загибалова С.А., не явилась, о месте, времени рассмотрения дела уведомлялась судом надлежащим образом (л.д. 74), предоставила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.

В судебное заседание ответчик Вьюжанина Е.Г. не явилась, о месте, времени рассмотрения дела уведомлялась судом надлежащим образом (л.д.75), предоставила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие, признавая исковые требования в полном объеме (л.д. 77,78).

Определение Междуреченского городского суда Кемеровской области от ДД.ММ.ГГГГ привлечены к участию в деле в качестве соответчика ООО «СанмарТур» (л.д.59-64).

В судебное заседание представитель ответчика - ООО «СанмарТур» не явились, о месте, времени рассмотрения дела уведомлялся судом надлежащим образом (л.д.71).

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, изучив письменные материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований по следующим основаниям.

    В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п.1 статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно определению туристского продукта, приведенному в статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

На основании части 1 статьи 10 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно гл.1 п.2 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 " Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Согласно гл.IV п.13,14 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 " Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа.

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем в письменной форме считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора о реализации туристского продукта.

Согласно гл.IV п.20 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 " Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно гл.IV п.21,22 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 " Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.

К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно гл.V п.26 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 " Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора о реализации туристского продукта, а если он заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Согласно гл.V п.27,28 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 " Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Согласно ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

В силу правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В судебном заседании установлено, что между агентством «ВизаТурАвиа» в лице директора Вьюжаниной Е.Г. и Загибаловой С.А. составлена заявка на организацию путешествия от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которой ответчик организовывает поездку в <данные изъяты>, на <данные изъяты> ARCADIA SPORT RESORT 5* в период с ДД.ММ.ГГГГ по 23.08.2020г., групповой трансфер, медицинскую страховку, топливный сбор, перелет по маршруту Новокузнецк-Анталия-Новокузнецк (л.д.9-10,40).

Между агентством «ВизаТурАвиа», в лице директора Вьюжаниной Е.Г. (исполнитель) и Загибаловой С.А. (заказчик) заключен договор-Т. № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого исполнитель обязуется по заявке заказчика и за его счет оказать услуги по организации поездки в Турцию, <адрес>, <данные изъяты>

Общая стоимость Т. <данные изъяты>

Согласно п.8.1 договора–Т. наличие форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия и т.д.) в результате которых не смогут быть выполнены обязательства по настоящему договору, освобождают стороны от ответственности без компенсации ущерба, причиненного другой стороне (л.д.11-13,44-46).

Истцом было оплачено <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанциями: к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГг. в сумме <данные изъяты>

В адрес истца Загибаловой С.А. от ДД.ММ.ГГГГ от SUNMAR поступил ответ на запрос, из которого следует, что SUNMAR не присутствовало при заключении договора между Загибаловой С.А. и ИП Вьюжаниной Е.Г., стороной договора не являлось, поручение на реализацию Т. и прием денег не выдавало. Каких-либо контактов с данным агентством по поводу турпродукта не осуществляло. Рекомендовано обратиться с претензией в туристическое агентство, с кем был заключен договор и требовать предоставление всей информации (л.д.15,53).

Предоставлены платежные поручения № от 19.10.2021г. о возврате денежных средств за не состоявшийся Т. в Турцию в период пандемии короновирусной инфекции ПАО Банк «ФК Отрытие» (л.д.16,17,48,49).

Однако выписка ПАО «Сбербанк России» о состоянии вклада Загибаловой С.А. за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. по счету № опровергает данную выплату (о возврате денежных средств за не состоявшийся Т. в Турцию в период пандемии короновирусной инфекции ПАО Банк «<данные изъяты>») (л.д.18,50).

ДД.ММ.ГГГГ между Вьюжаниной Е.Г. и Загибаловой С.А. составлена расписка о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> (л.д.19-20,51-52).

Учитывая распространение во многих странах новой коронавирусной инфекции COVID-2019, истица обратилась к ИП Вьюжаниной Е.Г. с письменным заявлением об аннулировании Т..

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлено ответчику письмо-претензия с требованием произвести возврат денежных средств по договору-Т. № в размере <данные изъяты> рублей (л.д.47).

Таким образом, требование истца Загибаловой С.А. не было удовлетворено.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

ДД.ММ.ГГГГ Федеральное агентство по туризму опубликовало на официальном сайте информационное письмо для туристов в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-2019, согласно которому с ДД.ММ.ГГГГ властями Турции введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения.

При указанных обстоятельствах, принимая во внимание, что информация о распространении новой коронавирусной инфекции COVID-2019 носила официальный характер, имеет место запрет на въезд иностранных граждан на территорию Турции с ДД.ММ.ГГГГ до особого распоряжения, в связи с чем, для ответчика было очевидным невозможность оказания туристской услуги в установленный договором срок, требования истицы о расторжении договора –Т. № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате оплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств в размере 299 450 руб. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора- Т. (л.д.47).

Согласно п.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Принимая во внимание, что денежные средства истцу не возвращены, то ее требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами обоснованы и подлежат удовлетворению.

Истец просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, денежные средства, оплаченные по договору, подлежали возврату в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, проценты за пользование чужими денежными средствами подлежит взысканию со дня, следующего за днем нарушения возврата денежных средств, то есть с ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты>

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащиеся в абзаце втором пункта 34 Постановления от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Также основаны на законе и требования о компенсации морального вреда.

В соответствии с ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» истец имеет право на компенсацию морального вреда, поскольку не были выполнены условия договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку установлен факт нарушения прав потребителя – истца по делу, поэтому в данном случае с ответчика Вьюжаниной Е.Г. подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд в силу ст.1101 ГК РФ исходит из степени нравственных переживаний истца и, учитывая требования разумности и справедливости, определяет его в размере 2000 руб., который подлежит взысканию в силу ст.9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с Вьюжаниной Е.Г.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Разрешая вопрос о взыскании с ответчика штрафа, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст.13 ч.6 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

До настоящего времени требования истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были.

Поскольку судом удовлетворяются требования потребителя, истца по делу, поэтому с ответчика Вьюжаниной Е.Г. подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>).

В данном случае, по мнению суда, ответчиком не представлено доказательств невозможности возврата денежных средств, оплаченных истицей по договору, в установленный законом срок.

На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика Вьюжаниной Е.Г. подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты> коп. в доход местного бюджета.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Загибаловой С. А. к Вьюжаниной Е. Г. о взыскании задолженности по договору возмездного оказания услуг и взыскании за пользование чужими денежными средствами, морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Вьюжаниной Е. Г. в пользу Загибаловой С. А. сумму, уплаченную по договор-Т. № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 299 450 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствам в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 21 031 рубль, денежную компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 161 240 рублей 50 копеек.

Взыскать с Вьюжаниной Е. Г. в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 6 494 рубля 50 копеек.

Решение может быть обжаловано в суд апелляционной инстанции - в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Междуреченский городской суд Кемеровской области.

Председательствующий: подпись

Резолютивная часть решения провозглашена 15 апреля 2022 года.

Мотивированное решение в полном объеме изготовлено 20 апреля 2022 года.

Судья подпись                    И.В. Эглит

Подлинный документ подшит в деле № 2-701/2022 Междуреченского городского суда Кемеровской области