Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-459/2022 ~ М-371/2022 от 16.06.2022

УИД 19RS0005-01-2022-000688-10

дело № 2-459/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

с. Белый Яр                             23 декабря 2022 года

Алтайский районный суд Республики Хакасия в составе: председательствующего судьи         Белоноговой Н.Г.,

при секретаре         Шишлянниковой И.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Граубергер Н. В. к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Граубергер Н.В. обратилась в Алтайский районный суд Республики Хакасия с иском к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует тем, что по вине ответчика ею не были получены почтовые отправления с судебными актами, направленные мировым судьей судебного участка в границах <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и мировым судьей судебного участка № <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, которые были возвращены отправителям в связи с истечением срока хранения. О судебных актах ей стало известно после того как начались удержания из заработной платы. Впоследствии судебные акты были отменены. Направленная ответчику претензия оставлена им без ответа. Ссылаясь на положения пунктов 32, 33 Правил оказания услуг почтовой связи, ст. 3, 17 Федерального закона «О почтовой связи», ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

В судебное заседание истец Граубергер Н.В., третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, Алдонина М.М., Воронова Н.В., представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Министерства по делам юстиции и региональной безопасности Республики Хакасия, извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, не явились.

Представитель истца Гончаренко В.И., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям. Пояснил, что в исковом заявлении допущена описка в датах направления письма, указана дата направления ДД.ММ.ГГГГ вместо ДД.ММ.ГГГГ и дата возврата ДД.ММ.ГГГГ вместо ДД.ММ.ГГГГ. Полагает, что права истца нарушены тем, что направленные в ее адрес ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей письма ей не были вручены, в связи чем она была лишена права на судебную защиту, права на обжалование судебных актов. На основании судебных актов из заработной платы истца были произведены удержания.

Представитель ответчика АО «Почта России» И. В.Г., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования не признал. Полагает, что в данном случае Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не подлежит применению, поскольку получателем услуг почтовой связи является Министерство по делам юстиции и региональной безопасности Республики Хакасия, с которым у ответчика заключен государственный контракт. Доказательств нарушения ответчиком Правил оказания услуг почтовой связи истцом не представлено. Судебные письма истцу были направлены и по истечении срока хранения возвращены.

Выслушав представителей сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №126-ФЗ «О связи», Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, по оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Статьей ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки разрабатываются, утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством РФ нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ №, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно п. 46 указанных Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи:

а) простые почтовые отправления;

б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах;

в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов;

г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов (п. 32 Правил).

Согласно п. 34 данных Правил, письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда «Судебное» и разряда «Административное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (заявитель) или уполномоченный представитель заявителя. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации (пункты 63, 66 Правил).

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из материалов дела мировым судьей судебного участка № <адрес> ДД.ММ.ГГГГ была направлена копия судебного приказа от ДД.ММ.ГГГГ по производству № заказным письмом с уведомлением о вручении с почтовым идентификатором <данные изъяты> получателю Граубергер Н.В. по адресу: <адрес>Д.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором <данные изъяты>, сформированному официальным сайтом Почты России, письмо прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ и после неудачной попытки вручения ДД.ММ.ГГГГ возвращено отправителю.

ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка в границах <адрес> направлена копия определения от ДД.ММ.ГГГГ об отмене судебного приказа, выданного ДД.ММ.ГГГГ по производству № с почтовым идентификатором <данные изъяты> получателю Граубергер Н.В. по адресу: <адрес> Яр, <адрес>Д.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором <данные изъяты>, сформированному официальным сайтом Почты России, письмо прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ и после неудачной попытки вручения ДД.ММ.ГГГГ возвращено отправителю.

ДД.ММ.ГГГГ Граубергер Н.В. направила претензию в Управление Федеральной почтовой связи Республики Хакасия, в которой, указывая на не вручение ей писем с судебными актами, просила устранить нарушение ее прав и выплатить ей компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

Из ответа УФПС Республики Хакасия от ДД.ММ.ГГГГ на претензию Граубергер Н.В. от ДД.ММ.ГГГГ следует, что указанные ею в претензии письма были возвращены отправителю по истечении срока хранения в отделении почтовой связи. Сотрудниками отделения были соблюдены правила доставки и вручения писем разряда «Судебное».

Факт осуществления почтальонами попыток вручения Граубергер Н.В. указанных почтовых отправлений подтверждается отчетами об отслеживании данных почтовых отправлений и информацией, размещенной на официальном сайте «Почта России».

Основания не доверять указанным сведениям отсутствуют.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что предусмотренный Правилами оказания услуг почтовой связи порядок доставления письменной корреспонденции, в тои числе срок хранения заказной почтовой корреспонденции разряда «судебное» с почтовыми идентификаторами <данные изъяты> соблюден. Почтовая корреспонденция возвращена отправителю по причине истечения срока хранения.

С учетом того, что письмо с почтовым идентификатором <данные изъяты> направлено мировым судьей не на указанный в заявлении о вынесении судебного приказа адрес Граубергер Н.В., а на иной адрес, суд приходит выводу о том, что указанное письмо не могло быть вручено истцу почтальоном по объективным причинам.

Оценив в совокупности представленные доказательства, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца Граубергер Н.В. о взыскании компенсации морального вреда, поскольку при оказании услуг по доставлению указанных истцом писем ответчиком требования Правил оказания услуг почтовой связи были соблюдены, нарушений прав истца как потребителя ответчиком не допущено, доказательств обратного суду не представлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Граубергер Н. В. к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Хакасия через Алтайский районный суд Республики Хакасия в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья

Алтайского районного суда      Н.Г. Белоногова

Мотивированное решение суда изготовлено 29 декабря 2022 года.