Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3633/2023 (2-13644/2022;) ~ М-9476/2022 от 21.09.2022

Дело № 2-3633/2023

24RS0048-01-2022-012422-40

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 сентября 2023 года                 г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Мядзелец Е.А.,

при секретаре Савенко Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Богданова М.Л. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Богданов М.Л. обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 300 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что по месту отбывания наказания в <данные изъяты>, Богдановым М.Л. были получены письма: <данные изъяты>, направленное ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты>, направленное ДД.ММ.ГГГГ, а также письмо из дома, направленное ДД.ММ.ГГГГ на имя истца. Согласно оттискам календарного почтового штемпеля, указанные письма поступили в отделение почтовой связи <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ от <данные изъяты> и <данные изъяты>, то есть позднее срока, чем это предусмотрено правилами оказания услуг почтовой связи. Таким образом, истцу как потребителю услуг АО «Почта России» оказана некачественная услуга, что предусматривает компенсацию морального вреда и взыскание штрафа.

В судебное заседание истец Богданов М.Л. не явился, в направленном в адрес суда заявлении просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен своевременно и надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие. Ранее представлено возражение на исковое заявление, согласно которых обстоятельства, изложенные в иске, относительно нарушения контрольных сроков пересылки писем в адрес Богданов М.Л., ответчиком не оспариваются. Вместе с тем полагает, что в данном случае имели место нарушения прав отправителя корреспонденции, а не получателя (истца). Кроме того, полагает, что истцом не представлено обоснование, в чем именно выражен причиненный моральный вред, истцом не представлено доказательств, что задержка во вручении отправлений повлекла для него нравственные страдания, также истцом не обоснована предъявленная сумма.

Исследовав представленные суду доказательства, суд считает, что требования искового заявления подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу ст.16 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 года № 176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы её обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки её пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 30.07.2014 года № 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

В соответствии с п.п. «а» пункта 10 Правил при приеме, обработке, перевозки доставке простые почтовые отправления принимаются без выдачи отправителю квитанции и доставляются адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения. На всех этапах пересылки они следуют простым порядком, без поименной приписки к производственным документам, то есть не регистрируются и доставляются адресатам без расписки.

Подпунктом «а» пункта 46 Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 04.06.2018 года №257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» установлено, что контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учёта дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению к нормативам. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков; б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений (п.5).

Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи (п. 32).

Как установлено судом и следует из материалов дела, в адрес Богданова М.Л. направлены следующие простые письма:

из <данные изъяты>, принято в отделении связи <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения – почтовое отделение <данные изъяты> – ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ;

из <данные изъяты>, принято в отделении связи <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения – почтовое отделение <данные изъяты> – ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ;

из <данные изъяты>, принято в отделении связи <данные изъяты> - ДД.ММ.ГГГГ, в представленном стороной ответчика копии конверта дату прибытия в почтовое отделение <данные изъяты> идентифицировать не представляется возможным, вручено адресату – ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно Приказу Минкомсвязи № 257 от 04.06.2018, действовавшего в период направления в адрес Богданова М.Л. почтовой корреспонденции в период ДД.ММ.ГГГГ, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между городами <данные изъяты> и <данные изъяты> составляет 4 календарных дня, не считая дня приема.Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня.

Таким образом, АО «Почта России», при пересылки письменной корреспонденции, адресованной Богданову М.Л., допущено нарушение контрольных сроков, а именно: в отношении писем из <данные изъяты> и из <данные изъяты> - контрольный срок пересылки нарушен на 10 дней.

Факт нарушения сроков пересылки простого письма, направленного в адрес Богданову М.Л. из <данные изъяты>, стороной истца не подтвержден и судом не установлен. Вместе с тем, ответчиком данное обстоятельство не оспаривалось.

Невыполнение оператором почтовой связи АО «Почта России» обязательств пересылки почтовый отправлений в установленные сроки, является нарушением Правил оказания услуг почтовой связи.

Факт нарушения срока доставки отправленной в адрес истца почтовой корреспонденции стороной ответчика не оспорен, более того, согласно письменным возражениям – признан, вместе с тем ответчик указывает, что при данных обстоятельствах нарушены права отправителя почтовой корреспонденции, а не получателя – истца.

Суд не может согласиться с указанными доводами стороны ответчика, ввиду следующего.

В силу статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона «О защите прав потребителей» признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом «а» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Следовательно, на правоотношения сторон распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом доводы стороны ответчика не могут быть приняты во внимание, поскольку они основаны на неверном толковании норм действующего законодательства, регулирующего правоотношения сторон.

Таким образом, судом установлено нарушение ответчиком АО «Почта России» правил оказания услуг почтовой связи, выразившееся в нарушении контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, а именно простых писем из <данные изъяты> и из <данные изъяты>.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку в результате нарушения установленного законом срока оказания услуги по доставке почтовой корреспонденции ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, при этом доказательств отсутствия своей вины ответчик не представил, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, в размере 500 рублей (1 000 рублей х 50%).

С ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 300 рублей в силу ст.103 ГПК РФ

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (<данные изъяты>) в пользу Богданова М.Л. компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме с подачей жалобы через Советский районный суд г.Красноярска.

Председательствующий:                         Е.А. Мядзелец

Мотивированное решение изготовлено: 27.09.2023.