Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-1720/2023 (2-11773/2022;) ~ М-11725/2022 от 20.12.2022

дело № 2-1720/2023 (2-11773/2022;)

72RS0014-01-2022-015388-86

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                             06 сентября 2022 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи                                    Межецкого А.Н.,

при секретаре                                                              Замираловой В. В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нафиковой Анны Сергеевны <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» <данные изъяты> о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

Нафикова А. С. обратилась в суд в суд с указанным иском к ООО «Регион Туризм». Требования мотивированы тем, что между Нафиковой А. С. и ИП Корнеевой Е. В. был заключен договор №1601 от 16.01.2020 реализации туристского продукта, в рамках которого истец приобрел тур <данные изъяты> на период с 16.06.2020 по 26.06.2020 по цене 291 698 руб., туроператором выступило ООО «Регион Туризм». Заявка была подтверждена туроператором. В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, распоряжением государственных органов РФ и иностранных государств о прекращении международных полётов, забронированный тур не состоялся и был аннулирован со стороны ООО «Регион Туризм» в связи с невозможностью оказания услуг. Денежные средства, оплаченные Нафиковой Д.С. за турпродукт, остались у туроператора. 01.09.2020 в адрес туроператора было направлено требование о возврате денежных средств с процентами согласно п. 8 Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Таким образом, истец просит суд взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере 291 698 руб., проценты в соответствии с п. 8 Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 в размере 27873, 91 руб. и до даты фактической выплаты суммы основного долга, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф – 50 %, возмещение расходов на услуги представителя в размере 20 000 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещался, ходатайств об отложении не заявлено, дело рассмотрено в отсутствие истца.

Представитель истца по доверенности – Косицын И.В. в судебное заседание не явился, направил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии истца и его представителя.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался в соответствии с ч. 1 ст. 115 ГПК РФ заказным письмом с уведомлением. В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Суд с учетом положений ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора – ИП Корнеева Е. В., явку в судебное заседание не обеспечила, извещалась, направила отзыв на исковое заявление. Сообщила, что агенту ответчика (ООО <данные изъяты> в качестве платы за тур было перечислено 278 257, 49 руб., сумма в размере 13 440, 51 является вознаграждением ИП Корнеева Е. В. Указывает, что истцу услуги оказаны безвозмездно, удержанная плата является вознаграждением от туроператора.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

        Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно абз. 6 ст. 6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 50 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу абз. 5, абз. 6 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 50 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 утвержден порядок об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором. Указанное положение вступило в силу 24.07.2020. Согласно нормам данного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 2). При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3). В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 указанного Положения (п. 5). По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п. 6). В случае если на день вступления в силу постановления об утверждении положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Согласно п. 8 «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в российской федерации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073) (далее – Положение) туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 данного Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения (т.е. 24.07.2020), за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

    В судебном заседании установлено, что между Нафиковой А. С. и ИП Корнеевой Е. В. был заключен договор №1601 от 16.01.2020, по которому ИП Корнеева Е. В. обязалась за счет и по поручению Нафиковой А. С. совершить действия по заключению с туроператором договора о реализации туристского продукта, перечень которых указан в бланке заказа. В рамках указанного договора истец приобрела тур в <данные изъяты> на период с 16.06.2020 по 26.06.2020 по цене 291 698 руб., туроператором выступило ООО «Регион Туризм».

        Как следует из отзыва ИП Корнеевой Е. В. за указанный тур от Нафикова А. С. получено 291 698 руб. При этом агенту ответчика (ООО <данные изъяты>») перечислено 278 257, 49 руб., данные обстоятельства также подтверждаются квитанциями ООО <данные изъяты> к ПКО №887457 от 10.03.2020 на сумму 138 257, 49 руб., №887457 от 19.01.2020 на сумму 31 000 руб., №887457 от 16.01.2020.

        Письмом от 21.03.2020 ООО «Регион туризм» гарантировало туристам, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет платы аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Регион Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств только в случае бронирования турагентом/туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021.

        Истец в лице представителя по доверенности направила в адрес ответчика претензию, потребовала возвратить уплаченные за тур денежные средства, что подтверждается чеком Почты России от 20.06.2022.

        Согласно Информационному сообщению ЦБ РФ от 19.06.2020 ключевая ставка по состоянию на 24.07.2020 составляла 4,5 % годовых.

            Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, принимая во внимание, что тур не состоялся, расходы истца на оплату тура составили 291 698 руб.; ИП Корнеева Е. В. сообщила о безвозмездности ее услуг для истца, вознаграждение получено от ответчика, данное обстоятельством ответчиком не опровергалось; то суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании уплаченных денежных средств в заявленном размере – 291 698 руб., а также рассчитанных истцом процентов за пользование за период по 01.12.2022 в размере 27 873, 91 руб. При этом суд соглашается с расчетом истца поскольку соответствует условиям обязательства.

        В соответствии с п. 65 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна. Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

        С учетом указанных разъяснений и требований истца, проценты за пользование основным долгом в размере 291 698 руб. подлежат взысканию за период с 02.12.2022 до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы из расчета 4,5 % годовых.

        Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

            Принимая во внимание, что при рассмотрении дела установлено нарушение прав истца как потребителя, то требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. Оценив представленные доводы и доказательства в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 8 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика подлежит взысканию штраф в размере 163 7885, 96 руб. ((291 698 + 27 873, 91 + 8 000) / 2).

На основании ст. 100 ГПК РФ, п. 11 Постановления Пленума ВС РФ № 1 от 21.01.2016г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя, понесенные на основании договора об оказании юридических услуг от 29.12.2021, подтвержденные квитанцией от 31.12.2021 на сумму 20 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования городской округ город Тюмень подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 395 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Нафиковой Анны Сергеевны уплаченные за тур денежные средства – 291 698 руб., проценты за пользование – 27 873, 91 руб., компенсацию морального вреда – 8 000 руб., штраф – 163 7885, 96 руб., возмещение расходов на услуги представителя – 20 000 руб.

Проценты за пользование уплаченными за тур денежными средствами подлежат взысканию за период с 02.12.2022 до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы из расчета 4,5 % годовых.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 6 395 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд города Тюмени в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                         А.Н. Межецкий

Решение в окончательной форме составлено 06 февраля 2023 года.

Подлинник решения, постановления, определения подшит в

гражданское дело, и хранится в Ленинском районном суде г. Тюмени.

Решение, постановление, определение вступило в законную

силу _______________________________________________

Судья                                      Межецкий А.Н.

Секретарь                       Замиралова В. В.

<данные изъяты> <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты> <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты> <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>