Судебный акт #1 (Определение) по делу № 2-3595/2020 ~ М-2683/2020 от 16.07.2020

                                                            Дело №2-3595/2020

16RS0049-01-2020-008309-78

О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

24 сентября 2020 года                                                                       город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи      Петровой А.Р.,

при секретаре судебного заседания Гарифуллине Р.Н.,

с участием истца Федоровой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Федорова А.А к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Федорова А.А обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указано, что истцом для себя, ее супруга Сарандов Д.Б. и несовершеннолетнего сына ФИО3 был приобретен турпродукт, включающей перелет Казань-Москва-Испания (Тенерифе) и обратно Испания (Тенерифе)-Москва-Казань, страховку и размещение в отеле MEDITERRANEAN PALACE 5* на период с --.--.---- г. по --.--.---- г.. Согласно электронному письму от --.--.---- г. тур аннулирован, вследствие эпидемиологической обстановки и публикации Федерального агентства по туризму от --.--.---- г.. Турпродукт был приобретен в казанском офисе ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», расположенном по адресу: РТ, ... ... ТЦ «Республика», по договору №--KZ0000039 от --.--.---- г. с уплатой всей суммы 218 828 рублей 57 копеек (3 126, 12 у.е. = (218 828,57 рублей./70,0). --.--.---- г. истцом в адрес туроператора на электронную почту было направлено заявление о возврате оплаченных денежных средств. Однако денежные средства не возвращены. --.--.---- г. ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» прислал по электронной почте в адрес истца ответ на заявку о возврате денежных средств от --.--.---- г., в котором указывал что, во-первых, они отказываются вернуть деньги в части за авиабилеты «Аэрофлота», а, во-вторых, остальные деньги предлагают оставить на депозите на расчетном счету ответчика. Обратившись в Аэрофлот, истец получила на руки авиабилеты с открытой датой на общую сумму 85 994 рубля. Таким образом задолженность ответчика ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в рублях составляет 132 834 рублей 57 копеек.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере 132 834 рубля 57 копеек, неустойку в размере 31 880 рублей 16 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 134 414 рублей 28 копеек.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в судебное заседание не явился, предоставил возражение на исковое заявление.

Третье лицо Сарандов Д.Б., действующий в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ФИО3. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель Управление Роспотребнадзора по ... ... (Татарстан) в судебное заседание не явились, предоставили заявление о рассмотрении дела в отсутствии представителя

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что --.--.---- г. между Федорова А.А. и ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» заключен договор о реализации туристического продукта №№--KZ0000039. Предметом договора являлась туристическая поездка Казань-Москва-Испания (Тенерифе)-Москва-Казань, в период с --.--.---- г. по --.--.---- г.. Цена турпродукта составила 218 828 рублей 57 копеек. Туроператором по данному туру является ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ».

В связи с неблагополучной ситуацией, связанной с распространением коронавирусной инфекции, введены ограничения на выезд и въезд в страну пребывания, в связи с чем, услуга не оказана. Данные ограничения действовали на дату вылета истца и действуют до настоящего времени.

В силу ч. 1 ст. 11.8 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 № 461 утверждены Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора.

Данные Правила устанавливают порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма (далее соответственно - фонд туроператора, туроператор) в случае принятия Правительством Российской Федерации решения о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора в связи с наступлением обстоятельств, связанных с принятием иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

Перечень таких стран (мест) временного пребывания с указанием даты начала действия ограничений размещается Федеральным агентством по туризму на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно п. 2 Правил, туроператор в 2-недельный срок со дня принятия Правительством Российской Федерации вышеуказанного распоряжения, направляет в объединение туроператоров в сфере выездного туризма уведомление о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора.

При этом, на основании п. 4 Правил, турист и (или) иной заказчик либо их представители в течение шести месяцев предъявляют туроператору требование о возврате денежных средств, к которому прилагаются: копии паспортов или иных документов, удостоверяющих личность туристов в соответствии с законодательством Российской Федерации; копии договоров о реализации туристского продукта (в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе) или договоров о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа); документы, подтверждающие факт оплаты туристом и (или) иным заказчиком услуг туроператора в соответствии с договором о реализации туристских услуг или надлежащим образом заверенные копии таких документов.

Форма требования о возврате утверждается объединением и подлежит размещению на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В течение шести месяцев с даты направления уведомления, указанного в пункте 2 настоящих Правил, туроператор формирует реестр требований туристов и (или) иных заказчиков о возврате уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора. Требование о возврате включается в реестр требований туроператором исходя из даты и времени получения туроператором такого требования от туриста и (или) иного заказчика (п. 3 Правил).

Пунктом 7 Правил установлено также, что в течение 60 рабочих дней со дня поступления документов, указанных в пункте 6 настоящих Правил, объединение осуществляет выплаты из средств фонда туроператора путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный туристом и (или) иным заказчиком либо их представителями в требовании о возврате, и информирует туроператора и Федеральное агентство по туризму об осуществлении выплат из средств фонда туроператора в соответствии с реестром требований и о размере таких выплат либо отказывает в такой выплате и информирует туроператора об отказе с указанием оснований, предусмотренных пунктом 8 настоящих Правил.

Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

При исполнении в 2020 и 2021 договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 г. (п.2 Положения).

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, в настоящее время по действующему законодательству в 2020 и в 2021 г.г. туроператор либо обеспечивает заказчика предоставлением туристского продукта, предусмотренного договором (равнозначного туристского продукта) в сроки, определяемые в дополнительном соглашении, но не позднее 31.12.2021г., либо расторгает договор по требованию заказчика и возвращает заказчику уплаченные им денежные суммы не позднее 31.12.2021г., за исключением установленных случаев (например, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, - в этом случае туроператор обязан возвратить денежные средства в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, но не позднее 31.12.2021г.).

При этом, порядок расторжения договора реализации туристического продукта и возврата заказчику стоимости туристического продукта определен в Правилах возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Однако, в рамках настоящего спора стороной истца не представлено документов, подтверждающих факт обращения к туроператору с требованием о возврате денежных средств (в установленной форме и с приложением необходимых документов) и соблюдение вышеуказанного порядка возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт.

В соответствии с абзацем 2 статьи 222 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора.

Руководствуясь статьями 222, 224-225 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

О П Р Е Д Е Л И Л :

Исковое заявление Федорова А.А к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей, оставить без рассмотрения.

Разъяснить истцу, что после устранения обстоятельств, послуживших основанием для оставления заявления без рассмотрения, лицо вправе вновь обратиться в суд с исковым заявлением в общем порядке.

На определение может быть подана частная жалоба в Верховный суд Республики Татарстан в течение пятнадцати дней через Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан

        Судья                                                                                   Петрова А.Р.