Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5261/2023 ~ М-2943/2023 от 11.05.2023

Копия 16RS0046-01-2023-005275-75

Дело № 2-5261/2023

Строка 2.171

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

... года город Казань

Вахитовский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Гимадеевой Э.И.,

при секретаре Шафигуллиной А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО6 к ФИО7 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО8. обратилась в суд с иском к ФИО9. о защите прав потребителей.

В обосновании иска указано, что ... года между ФИО10 и ФИО11.О. был заключен договор оказания услуг по бронированию отеля в формате «Авторский тур» в Кению в период с ... г. по ... г., стоимость услуг составила по курсу рубля на день оплаты 233737 руб.

Согласно условиям договора, ответчик обязался оказать комплекс услуг по предоставлению питания трехразовое в течение всего тура; проживания в отелях 5* (...); трансфер (перевозка наземным транспортом) на все время тура в рамкахзапланированной программы; профессиональный фотограф.

Подробная программа тура была оговорена сторонами в переписке от ... в WhatsApp организатор тура Станислав, супруг Ответчицы и действующий от ее имени и по ее поручению, подтвердил перечень услуг, входящих в тур, а также прислал ссылку на сайт Ответчицы с подробным описанием программы тура на каждый день.

В стоимость тура включены следующие услуги: полет на воздушном шаре над Саванной на рассвете с завтраком и шампанским; русскоговорящий гид по всему маршруту; вкусное и разнообразное питание.

Истица вне рамок тура, за свой счет приобрела авиабилеты к туру ... г Анталия - Стамбул - Найроби и обратно ... Найроби - Стамбул - Анталия стоимостью 60385р, самостоятельно оформила визу в Кению 55$, приобрела страховой полис за 451р.

Истец была уведомлена о том, что необходимое количество человек для тура не набралось, было предложено либо перенести даты тура и билеты, либо запросить возврат предоплаты по туру, либо ехать без группы.

В переписке от ... Истице подтвердили, что тур ... состоится.

В иске указывается, что ответчиком договор исполнен не в полном объеме и ненадлежащим образом, а именно: не был предоставлен профессиональный фотограф и русскоговорящий гид, не предоставлено оговоренное ранее питание и отели. В общей сумме истица понесла расходы в размере 174033 руб.

Требование истца о возмещении убытков было получено ответчиком ... г.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ФИО12 в свою пользу расходы в размере 174033 руб., неустойку в размере 150000 руб., компенсацию морального вреда в размере 148000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В ходе рассмотрения дела представитель истца требования уточнила, просила уменьшить цену оказанных услуг по договору оказания услуг по бронированию отеля, организации питания, организации экскурсионной программы и программы отдыха в формате «авторский тур» в Кению в период с ... по ... гг. от ... г., взыскать расходы в размере 172988 руб., неустойку в размере 150000 руб., компенсацию морального вредаразмере 148000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Представитель истцаявилась, иск поддержала с учетом уточненных требований, не возражала против рассмотрения дела в заочном порядке.

ФИО13. в судебное заседание не явился,извещена, ранее направила возражения, в которых просила в иске отказать.

Суд, с учетом требований ст. ст. 167, 233 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, с вынесением по делу заочного решения.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы по делу, суд приходит следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В судебном заседании установлено, что между ФИО14 и ФИО15. был заключен договор от ... г. по бронированию отеля, организации питания, организации экскурсионной программы и программы отдыха в формате «Авторский тур». Стоимость тура составила 233737 руб. по курсу на день оплаты.

Истица произвела оплату по договору частями: ... года в размере 124984, 56 руб., ... года в размере 111306 руб., что подтверждается квитанциями АО «Тинькофф Банк». Стоимость авиаперелета в стоимость тура не входило.

Несмотря на то, что группа для тура не набралась, истица от тура не оказалась, поскольку ею были приобретены авиабилеты.

В день вылета, ... г. истице сообщили, что вся программа по туру будет выполнена в полном объеме, кроме воздушного шара, которую необходимо будет оплатить.

Согласно договору оказания услуг ответчик обязался организовать проживание в отеле ..., фактически истица была размещена в отеле категории звездности ниже. Разница в стоимости проживания за 2 ночи по расчету истца составила 10 0874 руб.

Суд полагает, что требования в указанной части являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Требования в части взыскания сумм за организацию питания в размере 6238 руб., подлежат оставлению без удовлетворения, поскольку по условиям заключенного между сторонами договора предусмотрено питания трехразовое в течение всего тура, иные особенности предоставления данной услуги сторонами не обговорены. Факт организации питания истцом не оспаривается, то обстоятельство, что вместо запланированного обеда истице был выдан ланч-бокс, отсутствовало горячее питание, не свидетельствует о ненадлежащей оказанной услуге.

Требования о взыскании сумм, оплаченных за полет на воздушном шаре в размере 24811 руб. суд признает обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку данную услугу, включенную в стоимость тура, истец была вынуждена оплатить за счет собственных средств.

Правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании сумм за профессионального фотографа и русскоговорящего гида, суд не находит, поскольку доказательств несоответствия оказанных услуг, обговоренных сторонами в договоре, суду не представлено.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом разумности и справедливости с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 5 000 руб.

В силу части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию штрафв размере 19 947 руб. (34 895+5 000)/2).

Каких-либо исключительных оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации к штрафу суд не находит.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19. Налогового кодекса Российской Федерации с ИП Егоровой И.О. в доход бюджета муниципального образования города Казани надлежит взыскать государственную пошлину в размере 1546, 85 руб.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО16 к ФИО17 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО18 (ИНН ...) в пользу ФИО19 (паспорт ...) денежные средства в сумме 34895 руб., моральный вред в размере 5000 руб., штраф в размере 19947, 50 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ФИО20 (ИНН ...) в соответствующий бюджет государственную пошлину в размере 1546, 85 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья Гимадеева Э.И.

Мотивированное решение изготовлено ... года