Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4154/2022 ~ М-3163/2022 от 31.05.2022

                                                       Мотивированный текст решения

изготовлен 15 июля 2022 года

                                                                                                                Дело № 2-4154/2022

                                                        ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 июля 2022 года                                                                                    г. Балашиха

Железнодорожный городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Королевской Е.Д.,

при секретаре Петуховой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Троицкой Евгении Владимировны к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Троицкая Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, в обоснование требований указав, что 05 февраля 2020 года она заключила с турагентом ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ», который действовал по поручению туроператора ООО "Компания ТЕЗ ТУР" договор о реализации туристского продукта №. Туристский продукт представлял собой поездку в Турцию с 30 мая 2020 года по 07 июня 2020 года. Ею была внесена предоплата 05 февраля 2020 года в размере 100 028 руб. С марта 2020 года был введен запрет на международное авиасообщение, в связи с чем, поездка не состоялась. Тур был перенесен на период с 29 мая 2021 года по 06 июня 2021 года. Отдых также не состоялся, поскольку Турция была закрыта и в эти даты в связи с эпидемиологической обстановкой. 10 мая 2021 года она обратилась к турагенту ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные в качестве предоплаты тура. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Ей предложили перенести тур на октябрь 2021 года, она отказалась, так как данное время ей не подходило.

Поскольку туроператором не оказаны услуги, за которые осуществлены платежи, денежные средства не возвращены, то просит на основании Закона "О защите прав потребителей" расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 05 февраля 2020 года, взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 100 028 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., почтовые расходы 1 388,60 руб.

В судебное заседание истец не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, извещен. Представил письменные возражения на иск, где с иском не согласился по доводам изложенным в отзыве.

Представитель соответчика ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» в судебное заседание также не явился, извещен.

Исследовав материалы гражданского дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции их относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Статьей 393 ГК РФ предусмотрено, что должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. При этом в соответствии со статьей 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закон об основах туристской деятельности) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист, в соответствии с положениями статьи 6 Закона об основах туристской деятельности, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

В соответствии со статьей 9 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно статье 10 вышеназванного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно абзацу пять части 6 статьи 10 Федерального Закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств, в силу абзаца 4 части 6 статьи 10 указанного федерального закона, относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам.

На основании статьи 14 данного закона, под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно положениям части 3 статьи 450 ГК Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время.

Из материалов дела следует, что 05 февраля 2020 года Троицкая Е.В. заключила договор № о реализации туристического продукта с ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ», согласно которому Троицкая Е.В. и члены ее семьи должны были выехать в Турцию в период с 30 мая 2020 года по 07 июня 2020 года.

Туроператором по договору является ООО «Компания «ТЕЗ ТУР», заключившее с ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» агентский договор на реализацию последним от имени туроператора туристских продуктов.

Предоплата турпродукта составила 100 028 руб., которая была оплачена истцом (л.д. 10), что также не оспаривается ответчиком.

14 февраля 2022 года истец обратилась к ответчику ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» с заявлением о возвращении денежных средств (л.д. 16).

ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» сообщением от 30 марта 2022 года (л.д. 17, 20) подтвердила передачу заявления Троицкой Е.В. туроператору ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Истец Троицкая Е.В. в своей претензии ответчикам ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» сообщила о несогласии на предоставление равнозначного тура (л.д. 21, 22, 24, 25, 26), почтовые идентификаторы 14398771001818, 14398771001856, 14398771001771.

В соответствии с пунктом 2 статьи 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

01.04.2020 принят Федеральный закон № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций". 08.06.2020 принят Федеральный закон № 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции".

Пункт 2 статьи 19.4 Федерального закона № 98-ФЗ установил, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Во исполнение Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Правительство Российской Федерации постановлением № 1073 от 20.07.2020 г. утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Положение).

Указанное Положение распространяет свое действие в 2020 и 2021 годах на порядок исполнения и расторжения всех договоров о реализации туристского продукта, заключенных до 31.03.2020 года включительно.

Таким образом, в сложившихся исключительных условиях пандемии и ограничительных мер специальным нормативным актом предусмотрен особый порядок расторжения договоров о туристском обслуживании и срок возврата денежных средств, в том числе, в спорных правоотношениях.

Исходя из пунктов 3 и 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при этом в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления направить уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта (далее - Уведомление).

Пунктом 3 Положения установлено, что в случае заключения договора турагентом, туроператор направляет уведомление турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 года.

Таким образом, срок исполнения обязательств по возврату денежных средств, полученных в счет оплаты туристского продукта - по 31.12.2021 года включительно.

Указанный срок наступил, истица от иных туров отказалась, но денежные средства туроператором в сумме 100 028 руб. истцу не возвращены, в связи с чем, имеются основания для их взыскания с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу истца в полном объеме.

Турагентом в лице ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» исполнены обязательства по оказанию содействия в оказании услуг, входящих в туристский продукт: от туриста приняты и перечислены туроператору денежные средства для принятия последним мер по реализации туристского продукта.

При таких обстоятельствах отсутствуют предусмотренные законом основания для возложения на турагента - ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» солидарной ответственности за неисполнение туроператором - ООО «Компания ТЕЗ ТУР» обязательств по оказанию услуг по реализации туристского продукта.

Иск Троицкой Е.В. о взыскании с турагента - ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» денежных сумм в связи с неисполнением обязательств по реализации туристского продукта не основан на законе и удовлетворению не подлежит.

Статьей 151 ГК РФ, статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что основанием для компенсации морального вреда являются наличие вины нарушителя и непосредственно его действия, нарушающие личные не имущественные права потребителя (гражданина), либо на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Эта же позиция изложена в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10, в котором разъяснено, что одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

Согласно статье 151 ГК РФ, суд может возложить на нарушителя обязанность выплаты денежной компенсации, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага.

Денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены, в связи с чем, суд полагает, что права истца как потребителя на своевременное получение денежных средств при отказе истца от турпродукта, отказе истца от равнозначного турпродукта были нарушены, а потому имеются основания для взыскания с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу истца компенсации морального вреда, которую с учетом характера нарушений, суд определяет в размере 3 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Указанное подтверждается позицией Верховного Суда РФ, изложенной в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Исходя из удовлетворенной суммы заявленных требований штраф за нарушение прав потребителя составляет 51 514 руб. (100 028 руб. + 3 000 руб.: 2).

Учитывая, что в настоящее время штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 и Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 04 июля 2012 года, рассматривается в качестве формы гражданско-правовой ответственности, которая по своей правовой природе схожа с такой формой ответственности, как взыскание неустойки, следовательно, по аналогии закона ст. 333 ГК РФ может быть применена в качестве основания для уменьшения размера штрафа в связи с его несоразмерностью последствиям нарушения ответчиком своих обязательств, поэтому суд считает необходимым снизить размер указанного штрафа до 10 000 руб. В процессе рассмотрения дела судом достоверно установлено, что в добровольном порядке требования потребителя своевременно удовлетворены не были.

Согласно п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» - в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, если заявленная ко взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Из материалов дела следует, что истец понес почтовые расходы по отправке претензии и искового заявления ответчикам в размере 1 388,60 руб. /л.д. 27, 28, 30/, что в соответствии Постановлением Пленума ВС РФ от 21.01.2016г. №1, может быть отнесено к судебным издержкам и данные расходы также подлежат взысканию с соответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу истца.

Учитывая, что истец при подаче иска, в силу подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 НК РФ, была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд полагает необходимым взыскать государственную пошлину с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» с учетом удовлетворенных требований в размере 3 261 руб.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 234-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Троицкой Евгении Владимировны к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 05.02.2020 г.

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу Троицкой Евгении Владимировны оплаченные по договору о реализации туристского продукта от 05.02.2020 г. денежные средства в размере 100 028 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 1 388,60 руб., а всего 114 416 (сто четырнадцать тысяч четыреста шестнадцать) руб. 60 коп.

В иске Троицкой Евгении Владимировне к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании денежных сумм в ином размере, к ООО «КЛУБ АРТ ВОЯЖ» о взыскании денежных сумм, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в доход бюджета городского округа Балашиха Московской области государственную пошлину в размере 3 261 (три тысячи двести шестьдесят один) руб. 00 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение суда может быть также обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Московский областной суд.

            Судья                                                         Е.Д. Королевская