Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1109/2022 ~ М-789/2022 от 05.05.2022

УИД: 63RS0042-01-2022-001521-76

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Самара 30 июня 2022 года

Куйбышевский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Гараевой Р.Р.,

при секретаре – помощнике судьи Николаевой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1109/2022 по иску Васильева О.С. к ООО «Регион Туризм» о взыскании задолженности по договорам о реализации туристического продукта и штрафа.

УСТАНОВИЛ:

    Васильев О.С. обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании задолженности по договорам о реализации туристического продукта и штрафа, в котором просил взыскать в свою пользу с ООО «Регион Туризм» задолженность по договорам о реализации туристического продукта в размере 230 857 рублей 00 копеек и штраф за несвоевременную выплату задолженности по договорам о реализации туристического продукта в размере 115 428 рублей 50 копеек.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что истец Васильев О.С. заключил три договора о реализации туристического продукта с ответчиком ООО «Регион Туризм» осуществляющим свою деятельность под фирменным наименованием «Анекс-тур» по направлениям Турция и Куба. В связи с односторонним отказом от исполнения договоров услуга не оказана, в срок определенный к возврату денежные средства не возвращены. В соответствии с Договорами о реализации туристического продукта № TUR-04/02/2022-2 от 24 января 2022 года и № TUR-01/02/2022-1 от 01 февраля 2022 года, ООО «Регион Туризм» взяло на себя обязательства по предоставлению туристического продукта, то есть по обеспечению путешествия по маршруту Самара, Российская Федерация – Алания, Турция, в период с 07 апреля 2022 года по 13 апреля 2022 года. Стоимость туристического продукта составила 174 000 рублей, которые были выплачены в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № 193 от 24 января 2022 года и № 192 от 01 февраля 2022 года, № 194 от 04 февраля 2022 года, № 207 от 24 февраля 2022 года, выданных турагентом ООО «Роял-Тур», действующим по поручению ООО «Регион Туризм». По состоянию на 08 апреля 2022 года услуга не оказана, туроператор заявил о невозможности ее исполнения, что указывает на необходимость возврата выплаченных денежных средств в размере 174 000 рублей. Кроме того, в соответствии с Договором о реализации туристического продукта № TUR-11/02/2022-4 от 04 февраля 2022 года, ООО «Регион Туризм» взяло на себя обязательства по предоставлению туристического продукта, то есть по обеспечению путешествия по маршруту Москва, Российская Федерация – Варадеро, Куба в период с 01 июля 2022 года по 12 июля 2022 года. Стоимость туристического продукта составила 2212 долларов США, в обеспечении оплаты которых истцом было выплачено 62 400 рублей, что подтверждает квитанция к приходному кассовому ордеру № 63 от 04 февраля 2022 года, выданному турагентом ООО «Роял-Тур», действующим по поручению ООО «Регион Туризм». Услуга также не оказана в связи с отказом истца от туристического продукта, что также говорит о необходимости возврата выплаченных денежных средств. При отказе от туристического продукта ответчик в соответствии с правилами размещенными на официальном сайте ответчика в разделе «Условие аннулирования заявок бронирование которых было подтверждено» удержал с истца штраф в размере 50 долларов США по акции раннее бронирование. На дату аннулирования тура сумма штрафа составила 50 долларов США х 110,86 рублей – 5 543 рубля, следовательно, сумма подлежащая возврату за отказ от тура составляет 56 857 рублей. Таким образом, общая сумма подлежащих возврату денежных средств составляет 230 857 рублей. Истец предложил ответчику в досудебной претензии осуществить возврат денежных средств в течение 7 дней, с момента ее получения, в ней же указав на право дополнительного взыскания штрафа в размере 50 % от стоимости туристического продукта. Однако до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены, письменного ответа о причинах невозврата не представлено, вследствие чего, истец руководствуясь ст.ст. 309-310 ГК РФ, п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» обратился в судебном порядке за защитой своих прав и законных интересов с вышеуказанными требованиями.

В судебном заседании представитель истца Васильева О.С. – Легостаев С.А., действующий на основании доверенности, поддержал исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении и представленным в письменном виде пояснениям, просил удовлетворить в полном объеме заявленные исковые требования, дополнив, что до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения гражданского дела извещен надлежаще, в суд представил возражения на исковые требования, согласно которым просил в удовлетворении исковых требований отказать, по доводам, изложенным в представленных в письменном виде возражениях на исковые требования, в случае удовлетворения требований истца применить ст. 333 ГК РФ к штрафным санкциям.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования ООО «Роял-Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения гражданского дела извещен надлежаще.

Выслушав доводы представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пункта 2 статьи 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно абз. 3 ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В силу разъяснениям, содержащимся в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителе агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, среди прочего, ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 3.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет. Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

При этом законом именно на туроператора возложена ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по договору с туристом обязательств. Исходя из положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В пункте 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (часть 3 статьи 401, часть 2 статьи 405 ГК РФ).

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что истец Васильев Олег Сергеевич заключил три договора о реализации туристического продукта с ответчиком ООО «Регион Туризм» осуществляющим свою деятельность под фирменным наименованием «Анекс-тур» по направлениям Турция и Куба.

В соответствии с Договорами о реализации туристического продукта № TUR-04/02/2022-2 от 24 января 2022 года и № TUR-01/02/2022-1 от 01 февраля 2022 года, туроператор ООО «Регион Туризм» взяло на себя обязательства по предоставлению туристического продукта, то есть по обеспечению путешествия по маршруту Самара, Российская Федерация – Алания, Турция, в период с 07 апреля 2022 года по 13 апреля 2022 года.

Стоимость туристического продукта составила 174 000 рублей, которые были выплачены Васильевым О.С. в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № 193 от 24 января 2022 года и № 192 от 01 февраля 2022 года, № 194 от 04 февраля 2022 года, № 207 от 24 февраля 2022 года, выданных турагентом ООО «Роял-Тур», действующим по поручению ООО «Регион Туризм».

По состоянию на 08 апреля 2022 года услуга не оказана, туроператор ООО «Регион Туризм» заявил о невозможности ее исполнения, в одностороннем порядке отказавшись от исполнения Договоров о реализации туристического продукта № TUR-04/02/2022-2 от 24 января 2022 года и № TUR-01/02/2022-1 от 01 февраля 2022 года.

Таким образом, общая сумма подлежащих возврату денежных средств составляет 174 000 рублей.

В соответствии с Договором о реализации туристического продукта № TUR-11/02/2022-4 от 04 февраля 2022 года, туроператор ООО «Регион Туризм» взяло на себя обязательства по предоставлению туристического продукта, то есть по обеспечению путешествия по маршруту Москва, Российская Федерация – Варадеро, Куба в период с 01 июля 2022 года по 12 июля 2022 года.

Стоимость туристического продукта составила 2212 долларов США, в обеспечении оплаты которых Васильевым О.С. было выплачено 62 400 рублей, что подтверждает квитанция к приходному кассовому ордеру № 63 от 04 февраля 2022 года, выданному турагентом ООО «Роял-Тур», действующим по поручению ООО «Регион Туризм».

В связи с односторонним отказом Васильева О.С. от туристического продукта, данная услуга также не оказана. При отказе от туристического продукта туроператор ООО «Регион Туризм» в соответствии с Правилами размещенными на официальном сайте в разделе «Условие аннулирования заявок бронирование которых было подтверждено», удержал с Васильева О.С. штраф в размере 50 долларов США по акции раннее бронирование.

На дату аннулирования тура сумма штрафа составила 50 долларов США х 110,86 рублей – 5 543 рубля, следовательно, сумма подлежащая возврату за отказ от тура составляет 56 857 рублей.

Истец предложил ответчику в досудебной претензии осуществить возврат денежных средств в общей сумме 230 857 рублей в течение 7 дней, с момента ее получения, в ней же указав на право дополнительного взыскания в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штрафа в размере 50 % от стоимости туристического продукта.

Однако, до настоящего времени Васильеву О.С. денежные средства туроператорам ООО «Регион Туризм» не возвращены.

Разрешая заявленные требования по существу, суд применяет к спорным правоотношениям положения вышеуказанных правовых норм, и учитывая, что доказательств того, что туроператор объективно лишен исполнить обязательства перед потребителем в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, суду не представлено, приходит к выводу о взыскании с ООО «Регион Туризм» в пользу Васильева Олега Сергеевича денежных средств, оплаченных по вышеприведенным договорам о реализации туристического продукта в общем размере 230 857 рублей 00 копеек.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Туроператором ООО «Регион Туризм» заявлено ходатайство об уменьшении штрафа на основании ст. 333 ГК РФ.

Согласно пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, а именно то, что причины отказа от туристского продукта не связаны с действиями туроператора, суд считает возможным снизить штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя до 60 000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, которая исчисляется по правилам ст. 333.19 НК РФ и составляет 5 508 рублей 57 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Васильева О.С., удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Васильева О.С. задолженность по договорам о реализации туристического продукта в размере 230 857 рублей 00 копеек и штраф за несвоевременную выплату задолженности по договорам о реализации туристического продукта в размере 60 000 рублей, а всего 290 857 (двести девяносто тысяч восемьсот пятьдесят семь) рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» государственную пошлину в пользу муниципального образования г.о. Самара в размере 5 508 рублей 57 копеек.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 04 июля 2022 года.

Судья подпись                      Р.Р. Гараева

Копия верна.

Судья:

Подлинник документа находится в гражданском деле № 2-1109/2022 Куйбышевского районного суда г. Самары.