Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-74/2023 от 11.04.2023

Дело № 11-74/2023

УИД: 61MS0063-01-2022-005038-79

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

11 мая 2023 года                                         г. Азов

Азовский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Данильченко А.Ю.,

при секретаре Сухомлиновой П.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе <данные изъяты> на решение мирового судьи судебного участка № Азовского судебного района Ростовской области от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску ФИО1, действующего в свих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2 и ФИО3, ФИО4 к <данные изъяты> о взыскании разницы цены оказанных туристических услуг, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, а также взыскании штрафа, предусмотренного ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, действующий в свих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2 и ФИО3, ФИО4 обратился к мировому судье с иском к <данные изъяты> о взыскании разницы цены оказанных туристических услуг, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, а также взыскании штрафа, предусмотренного ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей».

Решением мирового судьи судебного участка № Азовского судебного района от ДД.ММ.ГГГГ частично удовлетворены заявленные требования.

С <данные изъяты> в пользу ФИО1 взыскана разница цены оказанных туристических услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 21300 (двадцать одна тысяча триста) рублей 00 копеек, неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств, предусмотренная ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 21300 (двадцать одна тысяча триста) рублей 00 копеек, компенсация морального вреда в размере 2000 (две тысяча) рублей 00 копеек, сумма штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 10650 (десять тысяч шестьсот пятьдесят) рублей 00 копеек.

В апелляционной жалобе ответчик просит решение мирового судьи отменить и принять новое решение, поскольку мировой судья не учел все представленные ответчиком документы при вынесении решения, не учел срок моратория на начисление и взыскание неустойки (штрафа).

Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, суд апелляционной инстанции не находит оснований для отмены решения суда по доводам жалобы.

Согласно ч. 1 ст. 328 ГПК РФ по результатам рассмотрения апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции вправе оставить решение суда первой инстанции без изменения, а апелляционную жалобу без удовлетворения.

Судом установлено, что ФИО1 и ИП ФИО7 заключили договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, согласно которому истец забронировал и оплатил 60500 руб. за проживание в отеле «<данные изъяты>» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, категория номера «Стандарт 2-комнатный 5-ти местный с питанием (завтраки) на 4х участников тура.

Туроператором <данные изъяты> по заявке № было забронировано проживание в отеле <данные изъяты>*» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, категория номера «Стандарт 2-комнатный 5-ти местный с питанием (завтраки) на 4х участников тура, площадью 45 кв.м.

Во исполнение своих обязательств ФИО1 полностью оплатил стоимость туристического продукта.

После подтверждения тура истцу был выдан ваучер, в котором указан выбранный им отель «<данные изъяты>».

После прибытия к месту отдыха истец вместе с семьей был заселен в отель «Бархатные сезоны» «Семейный квартал» с заселением в номер категории: Стандарт 2-комнатный для маломобильных гостей, площадью 38 кв. м.

В адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия с предложением о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

В ответе на претензию ответчик фактически подтвердил факт отказа в заселении семьи истца ФИО1 в отель «<данные изъяты>» и заселение его в отель «Бархатные сезоны» «Семейный квартал», ввиду отсутствия свободных номеров в отеле «<данные изъяты>».

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

Согласно статье 9 вышеназванного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и(или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ст. 10.1 этого же Федерального закона предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 того же Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 Федерального закона. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Согласно п. 7 постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в том числе о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах.

В силу п. 1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В силу положений п. 1 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Разрешая спор по существу, мировой судья пришел к выводу, что представленные истцом доказательства в обоснование указанных обстоятельств обладают признаками относимости, допустимости и достаточности.

Также указал, что фактически туристские услуги истцам были предоставлены, однако взамен забронированного отеля им был предоставлен другой отель, разница в стоимости заказанного и предоставленного тура составляет 21300 рублей.

Расчет истца мировой судья признал обоснованным и верным, указав при этом, что ответчиком <данные изъяты> не предоставлен контр-расчет разницы стоимости номеров в забронированном отеле и в предоставленном истцам отеле на период с 23 по ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, пришел к выводу, что <данные изъяты> ненадлежаще оказал услуги, входящие в туристический продукт.

В возражениях на исковое заявление представитель ответчика указал, что забронированный отель и фактически предоставленный истцам отель не уступают друг другу по качеству, а также то, что расчет истцом произведен за период с 1-2 ноября 2022 года, тогда как услуга была оказана 23-29 июля 2022 года,

Мировой судья указал, что не принимает данные доводы, поскольку бремя доказывания по данной категории дел лежит на ответчике.

Договор № от ДД.ММ.ГГГГ был заключен в письменной форме, следовательно, изменение существенных условий договора о замене отеля, могло быть совершено только в письменной форме.

Ответчик без письменного согласия истца заменил отель.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи, поскольку они согласуются с материалами дела и соответствуют действующему законодательству.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Согласно части 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Доводы апеллянта о том, что мировой судья не учел срок моратория на начисление и взыскание неустойки (штрафа) судом апелляционной инстанции отклоняются.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 г. N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников" в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении включенных в соответствующие перечни организаций. Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с 01 апреля 2022 года.

В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда от 24 декабря 2020 г. N 44, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что в отношении должников с момента введения моратория, то есть с 1 апреля 2022 годна, на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Это означает, что на обязательства, возникшие до 1 апреля 2022 года, распространяются последствия моратория в виде отсутствия начислений неустойки (штрафов, пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Обязательства, образовавшиеся после 1 апреля 2022 года, являются текущими платежами и указанные последствия моратория на них не распространяются, а значит, пени за период с 1 апреля 2022 года по 1 октября 2022 года по неуплаченным текущим обязательствам начисляются.

Поскольку договор был заключен между сторонами 26.04.2022, и вытекающие из него обязательства возникли у ответчика после введения моратория, в связи с чем, оснований для применения Постановления Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 г. N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников" и освобождения ответчика от уплаты неустойки и штрафа не имеется.

Суд апелляционной инстанции не усматривает оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса РФ и уменьшения размера неустойки.

Вопреки доводам апеллянта, мировым судьей были исследованы все представленные ответчиком документы, запрошенная мировым судьей информация о стоимости номеров в отелях ответчиком не представлена, представлены лишь сертификаты звездности отелей.

Исходя из изложенного, постановленное по делу решение отвечает требованиям ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации о законности и обоснованности судебного решения, а доводы апелляционной жалобы не содержат, предусмотренных ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правовых оснований для отмены решения суда в апелляционном порядке.

В целом доводы жалобы повторяют позицию ответчика, приведенную в суде первой инстанции, являлись предметом исследования суда, получили надлежащую правовую оценку, и, по сути, сводятся к выражению несогласия апеллянта с произведенной мировым судьей оценкой доказательств по делу, которую суд апелляционной инстанции находит правильной.

Разрешая спор, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства, дал им надлежащую правовую оценку и постановил законное и обоснованное решение.

Выводы суда в решении соответствуют фактическим обстоятельствам дела, нарушений материального и процессуального права судом апелляционной инстанции не установлено.

С учетом изложенного, оснований для отмены решения суда по доводам жалобы у суда апелляционной инстанции не имеется.

Руководствуясь требованиями ст. ст. 328- 330 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № Азовского судебного района Ростовской области от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску ФИО1, действующего в свих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2 и ФИО3, ФИО4 к <данные изъяты> о взыскании разницы цены оказанных туристических услуг, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, а также взыскании штрафа, предусмотренного ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» оставить без изменения, а апелляционную жалобу <данные изъяты> - без удовлетворения.

Определение вступает в законную силу с момента его принятия.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 18.05.2023.

Судья: