Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1571/2023 ~ М-11/2023 от 09.01.2023

Дело №

Поступило в суд 09.01.2023

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ Р. Ф.

20 апреля 2023 года                                                      <адрес>

Кировский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи:                Ахметьяновой Л.Н.,

при ведении протокола помощником судьи             Носачёвой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кирсановой С. В. к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителя, понуждении к исполнению договора, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Кирсанова С.В. обратилась в суд с иском к ООО «Интернет Решения» с вышеуказанным иском, просила понудить ответчика к исполнению договора от ДД.ММ.ГГГГ, передать товар – стиральную машину Candy AQ UA 114 D2-07 в натуре по указанному договору, а также взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 70 000 руб., штраф.

В обоснование своих требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ через приложение Ozon истцом был оплачен товар – стиральная машина Candy AQ UA 114 D2-07 на сумму 10 161 руб., а также расходы по доставке в размере 799 руб. В этот же день без какого-либо согласования с истцом, в одностороннем порядке ответчик отказался от исполнения договора, отменил заказ и вернул деньги. ДД.ММ.ГГГГ истец снова оформила заказ на стиральную машину другой модели - Candy AQUA D21040-07, оплатив 20 435 руб. Время доставки товара периодически увеличивалось, назначалось на конец ноября, потом на декабрь. ДД.ММ.ГГГГ без какого-либо согласования с истцом, в одностороннем порядке ответчик отказался от исполнения договора, отменил заказ и вернул деньги.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с требованием до ДД.ММ.ГГГГ выполнить условия договора, заключенного ДД.ММ.ГГГГ, предоставить возможность повторно оплатить товар, ответ на которую не последовал.

Истец Кирсанова С.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, согласно письменному заявлению, просила дело рассмотреть в своё отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил. Ранее направлял в материалы дела письменные возражения на иск (л.д.33-36), в которых указывал, что ООО «Интернет Решения» не согласно с заявленными исковыми требованиями, считает их необоснованными, не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что ООО «Интернет Решения» не является продавцом в договоре купли-продажи по аннулированному заказу, спорный заказ был правомерно аннулирован продавцом на основании Условий продажи товаров для физических лиц на OZON.ru, денежные средства за аннулированный заказ в полном объеме возвращены на счет истца. ООО «Интернет Решения» является владельцем сайта www.ozon.ru (владельцем агрегатора) и предоставляет возможность пользователям знакомиться с товарами, размещенными зарегистрированными на площадке продавцами, а продавцам размещать информацию о доступных к заказу товарах, включая информацию о их стоимости, характеристиках. Оформляя заказ на сайте OZON.ru, в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах. Продавцом товара по заказу Истца № от ДД.ММ.ГГГГ является 96key (ИП Постников К. А., 663004898642, далее – Продавец) что подтверждается скриншотом внутренней системы ответчика. Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и ИП Постников К. А. регулируются Договором для продавцов на платформе Ozon, размещенным по электронному адресу: https://seller-edu.ozon.ru/docs/dogovor-dlya-prodavtsov-na-platforme-ozon.html. ООО «Интернет Решения» продавцом товара в заявленном случае не является, денежные средства от его реализации не получает, а лишь оказывает продавцам услуги по размещению товаров на сайте www.ozon.ru, а также по организации процесса оплаты за товары от клиентов, а также иные услуги, определенные Договором, и, следовательно, не может исполнить требование по передаче товара по оформленному Истцом заказу. Обязание ООО «Интернет Решения» передать заказанный товар не будет соответствовать принципам законности и обоснованности, так как заказанный истцом товар в распоряжении ООО «Интернет Решения» отсутствует.

Согласно пункту 2.9 Договора продавец имеет право отменять свои заказы. При оформлении заказа клиент соглашается с Условиями продажи товаров для физических лиц в OZON.ru (Публичная оферта), размещенных по адресу https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/. При оформлении заказов истец согласился с вышеуказанными Условиями, позволяющими продавцу отменить его заказ. Заказ, оформленный истцом, был аннулирован Продавцом ДД.ММ.ГГГГ в связи с невозможностью исполнения (аккаунт продавца был взломан), о чем клиент был уведомлен путем направления письма об отмене на электронную почту. После отмены заказа продавцом товара ДД.ММ.ГГГГ денежные средства за аннулированный заказ были незамедлительно возвращены на счет Истца, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ. Исходя из вышеизложенного, негативные последствия для истца устранены путем возврата ранее уплаченных денежных средств на счет покупателя.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец оформила на платформе Озон заказ № на приобретение Стиральной машины Candy AQUA 114 D2-07, стоимостью 10 161 руб., а также оплатила также расходы по доставке в размере 799 руб., всего в сумме 10 960 руб. (л.д.9), продавцом товара выступал 96key - ИП Постников К. А. (л.д.75)

Как следует из искового заявления, ДД.ММ.ГГГГ без какого-либо согласования с истцом, в одностороннем порядке ответчик отказался от исполнения договора, отменил заказ и вернул деньги.

При этом, как следует из скриншота, представленного ответчиком (л.д.74), заказ, оформленный истцом, был аннулирован продавцом в связи с невозможностью исполнения (аккаунт продавца был взломан), о чём клиент был уведомлен путёем направления письма об отмене на электронную почту, денежные средства в полном объеме в размере 10 960 руб. были возвращены истцу, что указано также самим истцом.

ДД.ММ.ГГГГ истец оформила на платформе Озон заказ № на приобретение стиральной машины Candy Aquamatic Tempo AQUA 2D1040-07 стоимостью 20 435 руб. (л.д. 11).

ДД.ММ.ГГГГ заказ также был аннулирован, денежные средства за отмененный заказ в полном объеме возвращены истцу в тот же день.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Интернет Решения» истцом была претензия (л.д.13-15) с требованием исполнить договор от ДД.ММ.ГГГГ и передать товар потребителю.

ДД.ММ.ГГГГ, как указано в письменных возражениях на иск, ООО «Интернет Решения» направило в адрес истца ответ с указанием, что «Озон» не является продавцом и собственником товара по аннулированному ДД.ММ.ГГГГ заказу.

В соответствии с п. 2 ст. 455 ГК РФ, договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Пункт 1 ст. 416 ГК РФ предусматривает, что обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии с абзацем 11 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) является организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

ООО «Интернет Решения» является владельцем сайта www.ozon.ru (владельцем агрегатора) и предоставляет возможность пользователям знакомиться с товарами, размещенными зарегистрированными на площадке продавцами, а продавцам размещать информацию о доступных к заказу товарах, включая информацию о их стоимости, характеристиках. Оформляя заказ на сайте OZON.ru, в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах.

Из материалов дела следует, что в карточке товара, приобретенного истцом, на сайте Ozon.ru указана полная информация о продавце товара – ИП Постников К. А..

Исходя из характера правоотношений Кирсановой С.В. и ООО «Интернет Решения», последнее не могло удовлетворить её требования, так как не является собственником товара и не закупает данный товар у ИП Постникова К. А. для дальнейшей реализации. ООО «Интернет Решения» владеет только платформой Ozon.ru – маркетплейсом – платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.

Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении OZON.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

В соответствии с предметом договора, размещенного в общедоступном источнике в сети Интернет, Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.

В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров продавца, Ozon в том числе совершает действия: предоставление продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передача информации о заказах товаров продавца, и информационное обслуживание клиентов разработка, техническое обслуживание и администрирование личного кабинета продавца.

Ответственность за ведение карточек товара в соответствии с договором для продавцов на сайте Ozon предусмотрена разделом «Карточка товара».

Как следует из п. 1.2. раздела "Карточка товара", продавец несет ответственность за соответствие информации в карточке товара требованиям законодательства о защите прав потребителей. Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в карточках товаров информации о товаре и его цене. В случае указания в карточке товара недостоверной информации, продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера вознаграждения Ozon исходя из недостоверных данных.

При оформлении заказа истец был ознакомлен и согласился с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru.

Исходя из смысла п. 3.13.1. Условий аннуляция заказа производится по инициативе продавца либо клиента в случае существенного изменения обстоятельств, из которых клиент или продавец исходили при оформлении заказа, и которые сделали исполнение заказа невозможным.

Как следует из материалов дела, заказ был аннулирован продавцом в связи с невозможностью исполнения (аккаунт продавца был взломан).

Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и ИП Постников К. А., регулируются Договором для Продавцов на Платформе Ozon, размещенным по электронному адресу: https://seller-edu.ozon.ru/docs/dogovor-dlya-prodavtsov-na-platforme-ozon.html.

Согласно п. 1.1. Раздела 1 Договора для продавцов Ozon обязуется:

(а) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через Платформу;

(б) оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.

В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Продавца, Ozon в том числе совершает действия:

(а) предоставление Продавцу возможности размещать предложения товаров на Платформе, передача информации о заказах товаров Продавца, и информационное обслуживание Клиентов;

(б) разработкa, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца.

ООО «Интернет Решения» продавцом товара в заявленном случае не является, денежные средства от его реализации не получает, а лишь оказывает продавцам услуги по размещению товаров на сайте www.ozon.ru, а также по организации процесса оплаты за товары от клиентов, а также иные услуги, определенные договором, и, следовательно, не может исполнить требование по передаче товара по оформленному истцом заказу.

Таким образом, ООО «Интернет Решения», выступая агрегатором информации о товаре, лишь предоставляет доступ продавцу для размещения предложений о продаже товара, который в дальнейшем самостоятельно формирует карточку товара с указанием информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, а, следовательно, не может отвечать за отмену заказа со стороны самого продавца.

Установив указанные обстоятельства, а также полный возврат истцу уплаченных денежных средств в размере 10 960 руб., суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца в полном объеме.

Поскольку требования истца о взыскании компенсации морального вреда, штрафа являются производными от основного требования, в удовлетворении которого судом отказано, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данных требований истца.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

    Исковые требования истца Кирсановой С. В. оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Кировский районный суд <адрес> в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья                                       /подпись/                        Л.Н. Ахметьянова

Подлинник решения находится в гражданском деле № Кировского районного суда <адрес> (уникальный идентификатор дела 54RS0№-73).

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ решение не вступило в законную силу.