Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1581/2024 от 15.02.2024

2-1581/2024

УИД 27RS0(№)-85

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 марта 2024 года           г.Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г.Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края в составе: председательствующего судьи Краснова М.И.

при секретаре судебного заседания Журавлевой П.К.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Еременко А. В. к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о признании незаконными действия кредитора по возврату просроченной задолженности по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Еременко А. В. обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что (дата) между АО «Альфа-Банк» и Еременко А.В. заключен кредитный договор, согласно которому выдана кредитная карта с установленным кредитным лимитом 69 000 руб., под 42,99% годовых. (дата) был открыт счет кредитной карты (№), выдана кредитная карта (№) и был предоставлен беспроцентный период пользования кредитом, в течение которого заемщик обязан осуществлять уплату минимального платежа в порядке, установленном Общими условиями договора. На дату (дата) установленный размер минимального платежа составлял 3 900 руб. (дата) истцом на кредитную карту был внесен минимальный платеж в сумме 4 500 руб. в счет погашения задолженности по кредиту, однако в этот же день банком из этой суммы было списано 2 500 руб. на основании постановления (№) судебного пристава-исполнителя ОСП по г. Комсомольску-на-Амуре (№), вынесенного (дата) в рамках исполнительного производства (№)-ИП, в связи с этим, внесенная истцом сумма в размере 4 500 руб. не была учтена как минимальный платеж и в счет погашения основной задолженности было зачислено только 151,05 руб., кроме того в качестве погашения просроченных процентов было зачтено 1 848,95 руб. Истцу была начислена просроченная задолженность в размере 1 900 руб. и пени в размере 5,80 руб. Исходя из выписки по кредитной карте на дату (дата), на счете (№) имеется блокировка денежных средств на основании постановления судебного пристава-исполнителя ОСП по г. Комсомольску-на-Амуре (№). Общая задолженность по указанному кредитному договору перед АО «Альфа-Банк» с учетом начисленных процентов, составляет 66 218,96 руб., при этом сумма основного долга без учета процентов составляет 63 488,18 руб., с учетом того, что в льготный период проценты за пользование кредитом начислению не подлежат. Таким образом, истец не может погасить указанный кредит, однако ответчик настаивает на его погашении, при этом существенно нарушая требования закона и права и законные интересы истца. В нарушение норм Федерального закона от (дата) №230-ФЗ «О Защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», на протяжении многих месяцев со дня образования указанной задолженности, со стороны АО «Альфа-Банк» на номер телефона Еременко А.В. – 8-909-82789-99, ежедневно поступают телефонные звонки и при ответе на них, лиц, представляющиеся от имени АО «Альфа-Банк»», навязчиво напоминают об имеющейся задолженности, требуют ее погасить, намекают на наступление нежелательны для нее последствий и количество звонков в день достигает от 5 и более звонков, при этом, звонки поступают с разных номеров, в том числе путем автоматического совершения вызовов. Лица, представляющиеся от имени АО «Альфа-Банк», не сообщают истцу свои данные, скрывают информацию о номерах контактных телефонов, с которых они осуществляют звонки, а также скрывают информацию о том, на каком основании они совершают это взаимодействие с ней. Исходя из положений Закона № 230-ФЗ, ст.150 ГК РФ, а также позиции Европейского суда по правам человека и судебной практики Верховного суда РФ, следует, что избыточные и необоснованные звонки, а также направление СМС-сообщений на номер телефона гражданина с требованием возвратить задолженность по кредиту, в нарушение определенного законом порядка, посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь. Таким образом, незаконные и назойливые телефонные звонки ответчика на номер телефона истца с требованием вернуть долг по кредиту, является нарушением неприкосновенности частной жизни. В связи с тем, что указанные действия ответчика в виде совершения незаконных, назойливых телефонных звонков, количество и интенсивность которых беспрецедентно, нарушает уклад жизни Еременко А.В., препятствуют ей нормальном ритме осуществлять рабочую деятельность и личную жизнь, нарушают психологический баланс, просит суд признать действия АО «Альфа-Банк» незаконными и взыскать компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб.

Истец, представитель ответчика, надлежащим образом уведомлены о времени и месте рассмотрения дела, истец просил рассмотреть дело в его отсутствие, ответчик представил письменные возражения на исковое заявление с ходатайством о рассмотрении дело в отсутствие представителя ответчика. Суд, с учетом положений ст. ст. 117, 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело без участия сторон.

Из представленных письменных возражений ответчика следует, что между Еременко А.В. и АО «Альфа-Банк» заключен потребительский кредит от (дата), предусматривающий выдачу карты, открытие и кредитование счета (№) Кредитной карты. Должным образом взятые на себя обязательства ответчиком по возврату долга не исполняются, что подтверждаются выпиской по счету и справкой. В исковом заявлении истцом указано на систематическое поступление звонков из АО «Альфа-Банк», однако вывода, подтверждающего принадлежность всех номеров ответчику, в материалы дел не представлено. Доводы истца преувеличены, ссылается на небольшое количество звонков, осуществленных ответчиком. При осуществлении звонков Банком на номер телефона истца фактически взаимодействие с истцом ни разу не состоялось, истец уклоняется от взаимодействия с сотрудниками Банка, не отвечая на поступающие звонки. Оснований для взыскания морального вреда не имеется. Также указал на обращение с аналогичным требованием истцом в Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре (дело (№)), (дата) состоялось решение, которым заявленные требования удовлетворены частично. Указывает на злоупотребление со стороны истца, обращаясь по одному и тому же требованию и основаниях. Просит отказать в заявленных требованиях.

Изучив материалы дела, представленные возражения ответчика суд приходит к следующему:

В период с (дата) по (дата) на телефонный номера 8-909-827-8999, находящийся в пользовании Еременко А.В. поступали неоднократные звонки с телефонных номеров, принадлежащих АО «Альфа-Банк»:

(дата) с телефонных номеров: +7(906)7545719 (2 звонка), +7(906)7614393, +7(906)7610098, +7(968)8976314 (2 звонка), +7(968)8975794, +7(968)8975580, всего 9 звонков.

(дата) с телефонных номеров: +7(968)8975580, +7(968)9004490, +7(968)9370213 (2 звонка), +7(968)9380065, всего 6 звонков.

(дата) с телефонных номеров: +7(968)9370318, +7(968)9370213, +7(909)9287396, +7(909)9288518, +7(909)9289377, +7(909)9298864, +7(909)9299507, всего 7 звонков.

(дата) с телефонных номеров: +7(909)9298828, всего 2 звонка.

(дата) с телефонных номеров: +7(906)7677538, всего 1 звонок.

(дата) с телефонных номеров: +7(906)7707583 (3 звонка), всего 3 звонка.

(дата) с телефонных номеров: +7(906)7703647 (2 звонка), всего 4 звонка.

(дата) с телефонных номеров: +7(906)7845182, +7(906)7848358 +7(909)9406425, всего 3 звонка.

(дата) с телефонных номеров: +7(909)9406425, +7(909)9405435, всего 2 звонка.

(дата) с телефонных номеров: +7(914)3758703, +7(964)5039122, +7(906)7973359, всего 3 звонка.

(дата) с телефонных номеров: +7(906)7973359, +7(909)1512961, всего 2 звонка.

(дата) с телефонных номеров: +7(909)1529231 (2 звонка), +7(909)9428464, всего 3 звонка.

(дата) с телефонных номеров: +7(909)9463687, +7(909)9464968, всего 2 звонка.

(дата) с телефонных номеров: +7(964)7075460 (2 звонка), всего 2 звонка.

Принадлежность указанных номеров телефонов АО «Альфа-Банк» достоверно установлена представленными в дело ответами ПАО «Вымпелком» на соответствующие судебные запросы.

Абонентские номера +7(964)3785197, +7(960)0627933, +7(960)062 9468, +7(960)0625922 на которые указано истцом в качестве номера телефона ответчика, последнему не принадлежит, что следует из представленных сведений ПАО «Выпмелком».

Установленные судом обстоятельства подтверждены исследованными в ходе судебного разбирательства документами: распечатками телефонных соединений, скриншотами входящих телефонных звонков и другими материалами дела.

В соответствии с Конституцией РФ к основным правам человека и гражданина отнесены достоинство личности, а также неприкосновенность частной жизни (ч. 1 ст. 21, ч. 1 ст. 23).

Согласно ч. 1 ст. 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от (дата) №230-ФЗ (далее по тексту Закон №230-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

В силу ч.1 ст.6 Закона №230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

Согласно п.4 ст.2 Закона №230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.

В соответствии с п.3 ч. 1 ст. 7 Закона №230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки; более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц.

Согласно ст. 150 ГК РФ достоинство личности и неприкосновенность частной жизни относятся к нематериальным благам, нарушение которых действиями, причиняющими физические или нравственные страдания, в силу ст. 151 ГК РФ является основанием для компенсации морального вреда.

В соответствии со ст.11 Закона №230-ФЗ кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Однако из представленной детализацией звонков для номера 909-827-89-99 с 24.07 по 23.08 следует, что АО «Альфа-Банк», в нарушение п.3 ч. 1 ст. 7 Закона №230-ФЗ превысил допустимое количество взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров, как по количеству телефонных звонков в день, так и по количеству телефонных звонков в месяц. Доводы ответчика об отсутствии фактического взаимодействия ответчика с истцом также опровергаются представленной детализацией звонков, в которой отражено количество времени телефонных разговоров относительно каждого отдельного звонка АО «Альфа-Банк». Обстоятельств, опровергающих указанные выводы, в силу ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено.

Количество поступивших телефонных звонков и принадлежность рассматриваемых телефонных номеров истцу и ответчику не оспаривалось сторонами по делу в ходе судебного разбирательства.

Доводы ответчика об обращении истцом к ответчику по одному и тому же требованию и основаниях опровергается исследованными в ходе судебного заседания копиями искового заявления Еременко А.В. и резолютивной частью решения суда по делу (№), в котором предметом рассмотрения дела являлось осуществление телефонных звонков ответчиком в период с (дата) по (дата), в то время как, в рамках настоящего дела истцом заявлен период с (дата) по (дата).

Поскольку АО «Альфа-Банк» осуществляет взаимодействие с истцом, направленное на возврат задолженности по кредитному договору с нарушением требований Закона №230-ФЗ, действия АО «Альфа-Банк» нарушают права истца, данное обстоятельство является основанием для взыскания с него компенсации морального вреда.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, объем и характер причиненных истцу страданий, степень вины ответчика, объем и длительность нарушений, считает соответствующим характеру перенесенных истцом переживаний, связанных с нарушением прав истца, требованиям разумности определить размер взыскания компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Еременко А. В. к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о признании незаконными действия кредитора по возврату просроченной задолженности по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Признать незаконными действия Акционерного общества «Альфа-Банк» по совершению действий - телефонных звонков, направленных на возврат задолженности, в количестве, превышающем допустимые пределы, на номер телефона Еременко А. В..

Взыскать с Акционерного общества «Альфа Банк» (ИНН 7728168971) в пользу Еременко А. В. (дата) года рождения (паспорт: (№)) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Альфа-Банк» (ИНН 7728168971) государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                     М.И. Краснов

Решение суда в окончательной форме изготовлено (дата)