Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1825/2023 ~ М-470/2023 от 31.03.2023

КОПИЯ

УИД:50RS0010-01-2023-000525-57

Дело № 2-1825/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июня 2023 года                                                                         г. Балашиха

Железнодорожный городской суд Московской области в составе судьи Васильевой М.В., при помощнике Двуреченских М.А., с участием истца Коваленко И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Коваленко Инны Владимировны к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о расторжении договора, взыскании оплаченных по нему денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

Коваленко И.В. обратилась в суд с указанным иском, из содержания которого следует, что 17.02.2020 года между ней и ООО ТК «ИНТЕРКОНТАКТ-СЕРВИС» был заключен договор о реализации туристского продукта, в рамках которого истец оплатила денежную сумму в размере 91 355 рублей 60 копеек. 13.03.2020 года ООО ТК «ИНТЕРКОНТАКТ – СЕРВИС» проинформировало истца о том, что регион Тироль, в который истец должен был отправиться в рамках реализации турпродукта, закрывает сезон в виду распространения короновирусной инфекции, в связи с чем, истец 13.03.2020 года отказался от турпродукта и попросил аннулировать путевку. 16.03.2020 года ООО ТК «ИНТЕРКОНТАКТ-СЕРВИС» попросило истца отправить заявление об ануллировании тура по электронной почте, что истцом и было сделано. 23.09.2020 года ООО ТК «ИНТЕРКОНТАКТ-СЕРВИС» проинформировало истца о передаче своих прав и обязанностей по заключенному с истцом договору ООО «Ай Си Эс Групп». До настоящего времени ответчик денежные средства истцу не вернул, в связи с чем, истец полагает, что с ответчика в ее пользу подлежит взысканию неустойка за период с 16.03.2020 года по 20.07.2020 года и с 01.01.2023 года по 29.01.2023 года в размере 91 355 рублей 60 копеек. Ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по договору, истцу были причинены нравственные страдания, компенсацию которых истец оценивает в 10 000 рублей. Учитывая то, что до настоящего времени, ее требования ответчиком добровольно не исполнены, с него в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 50% от подлежащей взысканию суммы, а именно в размере 50 677 рублей 80 копеек.

Просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта, заключенный 17.02.2020 года между истцом и ООО ТК «ИНТЕРКОНТАКТ-СЕРВИС», взыскать с ответчика в свою пользу стоимость нереализованного тура в размере 91 355 рублей 60 копеек; неустойку в размере 91 355 рублей 60 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф в размере 50 677 рублей 80 копеек.

В судебном заседании истец на иске настаивала, просила удовлетворить. Одновременно добавила, что уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта она ни от одного из туроператоров не получала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв по иску, из содержания которого следует, что невозможность оказания истцу услуг возникла в связи с принятием Правительством РФ решения от 20.03.2020 года об ограничении с 23.03.2020 года осуществления пассажирских авиаперелетов с территории Российской Федерации на территории иностранных государств и обратно. Ответчик подготовил необходимый и достаточный комплект документов, оплатил стоимость всех забронированных в интересах истца услуг. Вернуть денежные средства ответчик не может по причине их удержания иностранным партнером CHECKINN TRAVEL SERVICE LTD. Невозможность исполнения договора о реализации туристского продукта возникла в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, а именно в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению короновирусной инфекции в РФ и в мире. Данные обстоятельства, по мнению ответчика, являются непреодолимой силой, освобождающей ответчика от ответственности перед истцом. В случае взыскания денежных средств, просил с учетом вышеуказанных обстоятельств, применить положения ст. 333 ГК РФ к неустойке и штрафу.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. ст. 779, 782 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. ст. 28, 15, 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору, в том числе,

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.п. 2.1, 3, 7 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Из материалов дела следует, что 17.02.2020 года между ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» и Коваленко Инной Владимировной был заключен договор № о реализации туристского продукта, в рамках которого туроператором был сформирован турпродукт в виде поездки Коваленко И.В. и Коваленко И. в период с 14.03.2020 года по 21.03.2020 года в г. Майрхофен (Австрия) с целью отдыха.

13.03.2020 года ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» посредством электронной почты сообщило истцу о закрытии сезона и ануллировании тура в связи с распространением новой короновирусной инфекции.

16.03.2020 года истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате оплаченных за тур денежных средств, путем размещения соответствующего заявления на сайте туроператора.

25.03.2020 года от ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» истцу поступило сообщение о возврате всей оплаченной истцом денежной суммы после получения ответа от авиакомпании.

20.08.2020 года ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» сообщило истцу о предоставлении равнозначного турпродукта. При этом как следует из пояснений истца, никакого уведомления во вложении фактически не было.

23.09.2020 года ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» сообщило истцу о передаче всех прав и обязанностей по заключенному с истцом договору ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».

25.03.2022 года Коваленко И.В. повторно обратилась к ответчику с заявлением о возврате оплаченных за нереализованный турпродукт денежных средств, 31.03.2022 года ею было получено сообщение о внесении заявления истца о возврате денежных средств в реестр.

До настоящего времени Коваленко И.В. денежные средства не получила.

Оценивая представленные суду доказательства в их совокупности, учитывая то, что до настоящего времени договор о реализации турпродукта не исполнен и будет ли исполнен неизвестно, истец дважды отказывалась от реализации турпродукта, суд находит подлежащим расторгнуть заключенный между истцом и ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» договор 17.02.2020 года и взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу истца оплаченные ею по договору денежные средства в размере 91 355 рублей 60 копеек, а также неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с 16.03.2020 года по 20.07.2020 года и с 01.01.2023 года по 29.01.2023 года.

При этом, учитывая обстоятельства неисполнения ответчиком обязательств, характер допущенного нарушения, суд находит возможным, применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить подлежащую взысканию неустойку до 30 000 рублей.

Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя установлена, суд также находит подлежащим взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу Коваленко И.В. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Принимая во внимание то, что до настоящего времени ответчиком требования истца в добровольном порядке не исполнены, с ответчика подлежит взысканию штраф. Учитывая период просрочки исполнения требований потребителя, характер нарушения, допущенного ответчиком, суд находит подлежащим взыскать штраф в разумных пределах, а именно в размере 50 000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

иск Коваленко Инны Владимировны к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о расторжении договора, взыскании оплаченных по нему денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенный между ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» и Коваленко Инной Владимировной договор № от 17.02.2020 года о реализации туристского продукта.

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (ИНН 9729050280) в пользу Коваленко Инны Владимировны (паспорт серии №) стоимость не оказанных услуг по предоставлению турпродукта по договору от 17.02.2020 года в размере 91 355 рублей 60 копеек; неустойку за период с 16.03.2020 года по 20.07.2020 года и с 01.01.2023 года по 29.01.2023 года в размере 30 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф в размере 50 000 рублей.

В иске Коваленко Инны Владимировны к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о взыскании неустойки и штрафа в большем размере – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Железнодорожный городской суд Московской области.

Судья:                подпись                  М.В. Васильева

Копия верна.

Судья:

Секретарь:

Решение в окончательной форме изготовлено 30 июня 2023 года