Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-1587/2023 (2-12411/2022;) ~ М-12487/2022 от 30.11.2022

Дело № 2-1587/2023

УИД 11RS0001-01-2022-018335-55

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Сыктывкар 01 марта 2023 года

Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе

председательствующего судьи Коданевой Я.В.,

при секретаре Стеблиной Е.П.,

с участием истца Косныревой Ирины Владимировны,

представителя ответчика ООО «Брендшторм» - Ващук Юлии Николаевны, действующей на основании выписки из ЕГРЮЛ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Косныревой Ирины Владимировны к ООО «Бреншторм», ООО «Пермь Трэвэл» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Коснырева И.В. обратилась в суд с иском к ООО «Брендшторм» о взыскании стоимости оплаченных услуг в размере 221 505,10 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда в размере 100 000 руб.

В обоснование требований указала, что ** ** ** заключила с ООО «Брендшторм» договор о реализации туристического продукта. Поскольку до настоящего времени услуга фактически ей не оказана, ответом на претензию ответчик отказал ей в возврате денежных средств, обратилась в суд с настоящими требованиями.

Определением суда от ** ** ** к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Пермь Трэвел».

В судебном заседании истец исковые требования поддержала, указав, что ** ** ** ответчик возвратил ей уплаченные за туристический продукт денежные средства, вместе с тем, поскольку имело место нарушение прав потребителя по своевременного возврату денежных средств, подлежат уплате проценты в порядке ст.395 ГК РФ, а также компенсация морального вреда.

Представитель ООО «Бреншторм» в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку общество, как турагент, свои обязательства перед истцом исполнило надлежащим образом: оснований для возврата истцу денежных средств, в том числе суммы удержанной комиссии, до поступления денежных средств от туроператора у общества не имелось.

Представитель ООО «Пермь Трэвел» в судебном заседании отсутствует, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в направленном в адрес суда отзыве просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя, в удовлетворении исковых требований отказать.

Заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ** ** ** между ООО «Брендшторм» и Косныревой И.В. был заключен договор реализации туристического продукта, в соответствии с которым туроператор ООО «Пермь Трэвел» предоставляет ФИО1, ФИО2, ФИО3, Косныревой И.В. тур в ... со сроком путешествия с ** ** ** по ** ** **, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристического продукта.

Стоимость путевки составила 232 000 руб., из них 9 466,50 руб. размер комиссии.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждены Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 (1) которого в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

30.01.2020 Всемирная Организация Здравоохранения объявила вспышку коронавирусной инфекции COVID-19 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11.03.2020 – пандемией (распространение нового заболевания в мировых масштабах).

Коронавирусная инфекция (2019-nCoV) на основании Постановления Правительства РФ от 31.01.2020 № 66 внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 № 715.

По итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25.03.2020 Росавиации дано поручение обеспечить прекращение с 00 час. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Как установлено судом по настоящему делу, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти опубликовал сообщение о запрете на въезд в ... Республику с 27.03.2020.

В связи с данными ограничениями, истцу был предложен равнозначный туристический продукт за минусом одного дня пребывания, в связи с чем ООО «Брендшторм» осуществило возврат истцу денежной суммы в размере 10 494,90 руб.

В связи с отменой авиарейсов, тур не состоялся.

** ** ** истец обратилась к ООО «Брендшторм» с заявлением о возврате денежных средств.

К ООО «Пермь Трэвел» с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств истец не обращалась.

Ответом от ** ** ** ООО «Брендшторм» указало, что возврат денежных средств будет осуществлен после поступления денежных средств от туроператора.

** ** ** ООО «Брендшторм» возвратило истцу денежные средства, уплаченные по договору.

К спорным правоотношениям между сторонами, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежат применению нормы Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом.

Статьей 9 Федерального закона № 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (ч. 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (ч. 3).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ч. 4).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ч. 5).

Согласно ст. 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст. 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей установлены сроки удовлетворения вышеуказанных требований потребителя, в том числе о возврате оплаченной за работу (услугу) денежной суммы, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

С требованием о возврате денежных средств истец обратилась к ООО «Брендшторм» ** ** **, соответственно, возврат уплаченной истцом комиссии в размере 9 466,50 руб., должен быть осуществлен до ** ** **.

Таким образом, размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ** ** ** по ** ** ** составляет 582,13 руб.

Статья 15 Закона о защите прав потребителей указывает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ООО «Брендшторм» в добровольном порядке не вернуло истцу денежные средства в размере комиссии, полученной по договору о реализации туристического продукта, то требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцам нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степень вины ответчика, и, учитывая требования разумности и справедливости, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

Между тем, поскольку истец к ООО «Пермь Трэвел» с требованием о возврате денежных средств не обращалась, оснований для возложения ответственности по выплате процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, суд не усматривает.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Брендшторм» следует взыскать госпошлину в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» в размере 700 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Косныревой Ирины Владимировны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Брендшторм» (ОГРН 1071101005414) в пользу Косныревой Ирины Владимировны (...) проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 585 рублей 76 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

Косныревой Ирине Владимировне в удовлетворении исковых требований к ООО «Пермь Трэвэл» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, - отказать.

Косныревой Ирине Владимировне в удовлетворении исковых требований к ООО «Брендшторм» о взыскании денежных средств, - отказать.

Взыскать с ООО «Брендшторм» (ОГРН 1071101005414) государственную пошлину в доход бюджета администрации МО ГО «Сыктывкар» в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми в течение месяца через Сыктывкарский городской суд Республики Коми.

Судья-           Коданева Я.В.