Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1442/2024 ~ М-473/2024 от 16.02.2024

Дело № 2-1442/2024

УИД № 61RS0009-01-2024-000597-23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 мая 2024 года г. Азов

Азовский городской суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Нижникова В.В., при секретаре Севостьяновой Е.В., с участием истца Антоненко А.Н. и представителя ответчика Болтенковой И.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Антоненко ФИО5 к ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» о взыскании компенсации морального вреда и взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Антоненко ФИО6. (далее также истец) обратился в Азовский городской суд Ростовской области с иском к ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (далее также ответчик) о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей и взыскании штрафа, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Истец указал, что проживает в квартире № 48, расположенной по адресу: Ростовская область, г. Азов, ул. Победы, д. 4. По указанному адресу открыт лицевой счет № 612101009556 по оплате электроэнергии на имя истца.

16.02.2021 истец подал ответчику заявление-требование, согласно которому просил ответчика:

- произвести перерасчет размера платы за электроснабжение за декабрь 2019 года путем ее снижения из расчета произведения количества часов не предоставления коммунальной услуги;

- произвести перерасчет размера платы за электроснабжение за декабрь 2019 года путем ее снижения на сумму штрафа, которую ответчик обязан уплатить истцу на основании пункта 155(1) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее также Правила 354);

- возвратить незаконно взысканных денежных средств в размере 500 рублей;

- выплатить штраф, предусмотренный пунктом 155(1) Правил 354;

- на основании пункта 155(1) Правил 354 произвести перерасчет на общую сумму 1161 рубль и выплатить штраф от незаконно начисленного повышающего коэффициента.

Однако ответ на заявление-требование получен не был.

Истец в судебное заседание явился, иск просил удовлетворить. Пояснил, что указал в заявлении-требовании номер мобильного телефона, чтобы с ним могли связаться. Ответчик один раз позвонил истцу, после чего все ответы направлял по почте, хотя такой способ получения информации истец с ответчиком не согласовывал. При этом ответ истцом получен не был.

Представитель ответчика Болтенкова И.А. в судебное заседание явилась, в иске просила отказать. Пояснила, что 15.03.2021 истцу было направлено уведомление о проведении проверки по заявлению истца, которое было получено истцом. 12.04.2021 был подготовлен ответ № 2728-21/2101-2021, который дважды направлялся истцу по почте, но не был им получен. Представитель ответчика пояснила, что при рассмотрении спора следует руководствоваться Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Изучив собранные по делу доказательства, выслушав участников процесса, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению.

В силу подпункта «д» пункта 31 Правил 354 исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

Согласно пункту 155(1) Правил 354 в случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.

При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа, в котором указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии), исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений: а) о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично); б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

Судом установлено, что истец обратился к ответчику с заявлением 16.02.2021, что не оспаривается ответчиком. Максимальный срок рассмотрения заявления истца составляет 1 месяц.

Ответ № 2728-21/2101-2021 был подготовлен ответчиком только 12.04.2021, что свидетельствует о нарушении ответчиком указанных выше Правил 354.

Также истец указал, что желал получить ответ лично посредством телефонного уведомления, в связи с чем, указал номер мобильного телефона.

Суд приходит к выводу о том, что направление в адрес истца ответа от 12.04.2021 № 2728-21/2101-2021 посредством услуг почтовой связи не соответствует положением подпункта «д» пункта 31 Правил 354, согласно которым документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем.

При этом доказательств вручения истцу ответа от 12.04.2021 № 2728-21/2101-2021 ранее настоящего процесса суду не представлено, истцом факт получения ответа от 12.04.2021 № 2728-21/2101-2021 отрицается.

Таким образом, судом установлено нарушение прав истца как потребителя. При этом положения Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" к рассматриваемому спору не применимы, так как порядок и сроки предоставления ответа на заявление истца, предусмотрены Правилами 354.

Учитывая факт нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требования истца о взыскании денежной компенсации морального вреда.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пункт 2 статьи 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда обязывает суд принимать во внимание характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Россий­ской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенса­ции потребителю морального вреда достаточным условием для удовле­творения иска является установленный факт нарушения прав потреби­теля.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной ком­пенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть по­ставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежа­щей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компен­сации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться су­дом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных истцу нравственных и физических страданий, фактическую длительность периода не предоставления истцу услуг по электроснабжению, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Кроме того, с учетом положений пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд находит правомерными взыскивание с ответчика штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 5 000 рублей.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судеб­ных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истцом при подаче искового заявления государственная пошлина не оп­лачена, следовательно, государственная пошлина в размере 300 рублей (компенсация морального вреда) подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета г. Азова.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░7 (░░░ №) ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░ ░░░░░░-░░-░░░░» (░░░ №) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░ ░░░░░░-░░-░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░8 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░ ░░░░░░-░░-░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 24.05.2024.