Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3198/2024 от 06.02.2024

УИД: №

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Балашихинский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Строчило С.В., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств в размере 116 640 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, расходов по оплате юридических услуг в размере 7 641 руб., мотивировав требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» на сайте https://gb.ru/ посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной по адресу: https://gb.ru/dogovor. Датой акцепта оферты пользователем (датой заключения договора) считается дата регистрации пользователя на платформе, а в части доступа к отдельным курсам - дата поступления денежных средств на расчетный счет ответчика. Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Системный и бизнес аналитик». Позже, ответчик объединил образовательную программу купленного курса в курс «Разработчик». Под курсом согласно оферте, понимается определённая часть информации, содержащейся на платформе, доступ к которой передаётся путём предоставления слушателю определённых данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав, доступ к прямым трансляциям - вебинарам), объединённых единой темой, расположенных в определённой последовательности и направленных на организацию обучения пользователя.

Оплата стоимости курса была произведена истцом в полном объеме в размере 116 640 руб.

В процессе прохождения курса, истец поняла, что материалы для обучения не соответствуют заявленному качеству. В связи с тем, что ожидания от курса не оправдались.

Истец обратилась к ответчику с письменной досудебной претензией на отказ от курса с требованием возврата уплаченной за него суммы за вычетом фактических расходов ответчика.

ООО «ГикБреинс» ответил отказом, что явилось поводом для обращения в суд с исковым заявлением для судебной защиты нарушенного права.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, представила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ГикБреинс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, об отложении судебного заседания не просил. В ранее представленном в материалы дела заявлении об отмене заочного решения суда от ДД.ММ.ГГГГ, возражал против удовлетворения исковых требований в полном объеме, просил снизить размер штрафа в соответствии с ст. 333 ГК РФ до 0,01%.

Дело рассмотрено судом в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании п.п. 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги,

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 ГК РФ.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» был заключен договор оказания услуг удаленного доступа.

Данный договор заключен посредством акцепта истцом публичной оферты ООО «ГикБреинс».

Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Системный и бизнес аналитик». Позже, ответчик объединил образовательную программу купленного курса в курс «Разработчик». Под курсом согласно оферте, понимается определённая часть информации, содержащейся на платформе, доступ к которой передаётся путём предоставления слушателю определённых данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав, доступ к прямым трансляциям - вебинарам), объединённых единой темой, расположенных в определённой последовательности и направленных на организацию обучения пользователя.

Оплата стоимости курса была произведена истцом в полном объеме в размере 116 640 руб., что не оспорено ответчиком.

К отношениям между сторонами подлежат применению положения Пользовательского соглашения, размещенного на сайте в сети Интернет по адресу: №

Согласно п. 10.3 договора, данный договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путём направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя № с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.

В силу п. 10.4 Договора в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору).

В силу п. 1 Приложения № к договору возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, т. е. до момента предоставления доступа к платформе или её части.

Согласно условиям договора истец ФИО1 по электронной почте направила ответчику уведомление об отказе от договора, а также требование о возврате оплаченных денежных средств, уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из ответа ООО «ГикБреинс» от ДД.ММ.ГГГГ на требование истца ФИО1, возврат денежных средств невозможен в связи с удержанием полной стоимости обучения на расходы исполнителя.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ФИО1, обратившись с заявлением к ответчику о возврате денежных средств, реализовала свое право на отказ потребителя от договора возмездного оказания услуг, что ответчиком фактически не оспорено.

При таких обстоятельствах, учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных услуг.

Как следует из заявления ответчика об отмене заочного решения, исходя из данных, отображенных в CRM-системе ответчика, следует, что истец посетила 29 из 329 уроков курса, однако ответчик предоставил доступ к 126 урокам. Ответчик обязан был оказать услуги истцу, что он и сделал в объеме 126 уроков, пока истец не отказалась от Договора.

Таким образом, размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, не может превышать 71 969,36 руб. (из расчета 116640/329*(329-126).

Указанные обстоятельства истцом не оспорены.

В связи с этим, принимая во внимание, что истцу в рамках данного договора не были возвращены денежные средства в размере 71 969,36 руб., то с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в указанном размере, что стороной ответчика не оспаривалось.

Поскольку судом в ходе рассмотрения дела установлено, что действиями ответчика были нарушены охраняемые законом права истца в части невозврата денежных средств, суд, на основании ст.151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также с учетом принципа разумности, справедливости, конкретных обстоятельств настоящего дела, степени вины ответчика и объема нарушенных прав истца, длительности нарушения прав потребителя, в частности принимая во внимание, что до настоящего времени денежные средства в размере 71 969,36 руб. истцу не возвращены, вопреки доводам ответчика, полагает подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом установлено, что права истца как потребителя были нарушены ответчиком, обязательства перед истцом не были исполнены в добровольном порядке в установленный законом срок, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 40 679,12 руб. ((71 969,36 руб. + 10 000)/2).

При рассмотрении вопроса о соразмерности штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», последствиям нарушенного обязательства, учитывая заявленное ответчиком ходатайство о применении к требованиям истца о взыскании штрафа положений ст. 333 ГК РФ, суд приходит к выводу о том, что размер штрафа подлежит уменьшению до 20 000 руб., поскольку взыскание штрафа в полном объеме будет несоразмерно последствиям нарушенного ответчиком обязательства.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом были оплачены расходы по оплате юридических услуг в размере 7 641 руб., что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, суд полагает, что данная сумма расходов отвечает принципу разумности, в связи с чем взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в полном размере.

Согласно положениям ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета г.о. <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 259,80 руб.

В связи с изложенным, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ серия № № выдан <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения №) денежные средства, уплаченные за курс обучения в размере 71 969,36 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 20 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 7 641 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в доход бюджета г.о. <адрес> государственную пошлину в размере 3 259,80 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Балашихинский городской суд <адрес>.

Судья С.В. Строчило

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья С.В. Строчило