Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-526/2019 ~ М-363/2019 от 17.05.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 июня 2019 года Озёрский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Силивановой Г.М.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о понуждении к действию, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец с учетом уточненных исковых требований просит обязать ответчика провести геолокацию и биллинг мобильного телефона истца №, установить местонахождение мобильного телефона истца по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в 11:09, составить справку об этом местонахождении и выслать данную справку истцу заказным письмом, взыскать компенсацию морального вреда 10 000 руб., ссылаясь на то, что он является постоянным абонентом мобильной связи МТС с 10.04.2004г., 27.11.2013г. было вынесено постановление <адрес>7 по делу об административном правонарушении, согласно которому 20.11.2013г. в 11:09 в <адрес> водитель автомобиля «Skoda Octavia» гос. номер №, владельцем которого является истец, в нарушение п.10.2 ПДД РФ превысил максимально разрешенную на данном участке скорость на 23 км/ч, назначен штраф в размере 500 руб., с чем он категорически не согласен, поскольку в это время находился в <адрес>, а за рулем находилось иное лицо. Для доказательств этого обстоятельства ему и необходима указанная справка от ответчика. Данную услугу ответчик обязан оказывать абонентам на основании подпункта г) п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи. Ненадлежащим оказанием услуг, выразившимися в не предаставлении испрашиваемой справки ему причинены нравственные страдания.

Представитель ПАО «Мобильные ТелеСистемы» по доверенности ФИО3 с иском не согласился, просил в его удовлетворении отказать, ссылаясь на то, что обязанность по предоставлению сведений о месте нахождения абонентского оборудования со включенной SIM-картой в момент оказания той или иной услуги на операторов связи ни Правилами оказания услуг телефонной связи, действовавшими по состоянию на ноябрь 2013г., ни условиями договора с истцом не предусмотрена, в связи с чем непредоставление абоненту указанных сведений не является нарушением оператором прав абонента; требования к функциям и техническим параметрам АССР, предназначенные для автоматизации расчетов с абонентами, не предусматривают и Условиями МТС обеспечение возможности получения информации о месте нахождения абонентского оборудования со включенной SIM-картой в момент оказания той или иной услуги, т. е. ответчик никогда не собирал и не хранил данные сведения, в связи с чем указанная информация у ответчика отсутствует в принципе; кроме того, информация, сбор которой даже предусмотрен Правилами, хранится не более 3-х лет, за 2013г. никакой информации не сохранилось.

Выслушав объяснения, исследовав материалы дела, суд считает, что в удовлетворении иска надлежит отказать.

Согласно ст.420 ГК РФ Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

Согласно п.1 ст.307 ГК РФ В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии с положениями ст. 44 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи» на территории РФ услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи, утверждаемыми Правительством Российской

Федерации.

В период до ДД.ММ.ГГГГ отношения в сфере оказания услуг подвижной связи регулировались положениями Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в период с ДД.ММ.ГГГГ — положениями Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1342.

Т.е. на 27.11.13г. – информация, истребуемая истцом, действовали Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, которые и подлежат применению к возникшим правоотношениям.

Согласно п.25 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, Оператор связи обязан: а) оказывать абоненту те услуги подвижной связи, на оказание которых этому оператору связи выдана лицензия, а также предоставлять абоненту услуги подвижной связи в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной оператору связи лицензии; б) предоставлять необходимую для заключения и исполнения договора информацию. Указанная информация на русском языке в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения абонентов в местах работы с абонентами; в) предоставлять абонентам в своей сети подвижной связи соединения, осуществляемые для предоставления доступа к услугам своих информационно-справочных служб на тех же условиях, что и для предоставления доступа к услугам иных информационно-справочных служб; г) устранять в установленные сроки технические неисправности, препятствующие пользованию услугами подвижной связи; д) не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации; е) возобновлять оказание услуг подвижной связи абоненту в течение 3 дней с даты получения оплаты от абонента или представления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг подвижной связи (в случае приостановления оказания услуг подвижной связи);

В соответствии с положениями п. 26 Правил № оператор связи обязан по требованию абонента предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг подвижной связи.

Согласно п. 27 Правил № абонент вправе: а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи; б) требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества; в) отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором; г) получать по письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров; д) сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера.

Таким образом, из взаимосвязи положений п. 26 и п. 27 Правил № следует, что помимо основной информации об оказанных услугах связи (совокупное количество минут входящих/исходящих телефонных соединений, совокупное количество полученных/отправленных SMS/ММS-сообщений, совокупное количество переданного/полученного интернет-трафика и их стоимости) абонент вправе был получать от оператора связи следующую дополнительную информацию:

- дискретную информацию о каждом имевшем место входящем/исходящем телефонном соединении, о каждом конкретном переданном/полученном SМS/ММS-сообщений, о каждом конкретном интернет-соединении;

- информацию о дате и времени, каждого имевшего место входящего/исходящего телефонного соединения, каждом конкретного переданного/полученного SMS/ММS-сообщения, каждого конкретного интернет-соединения, а также об их продолжительности (в части входящих/исходящих вызовов);

- информацию об абонентских номерах, с которых поступали входящие звонки и сообщения, и на которые направлялись исходящие звонки и SMS/ММS-сообщения.

В соответствии с положениями п. 37 Правил № основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи.

Согласно сертификату соответствия, в 2013 году в качестве оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи у Ответчика использовалась Автоматизированная система расчетов FORIS OSS версия ПО 5.0, сертифицированная в установленном действовавшим на тот момент законодательством порядке. Перечень дополнительной информации, которая собирается и обрабатывается операторами связи, определяется, также, возможностями АСР.

В соответствии с положениями п. 1 ч. 1 ст. 64 ФЗ «О связи» и п. 12 Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность (утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 538) Операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации информацию о фактах приема, передачи доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео- или иных сообщений пользователей услугами связи в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действии.

Согласно заявлению от 10.04.2004г. между сторонами заключен договор о предоставлении услуг подвижной связи (л.д.4).

ДД.ММ.ГГГГ ПАО «МТС» получено обращение ФИО1, в котором содержалось требование предоставить ему сведения о месте нахождения телефона по состоянию на 20.11.2013г. в 11:09.

Согласно ответу от ДД.ММ.ГГГГ предоставление информации местонахождения указанного абонентского номера за указанный период не представляется возможным, т.к. объем сведений, который оператор должен предоставлять клиенту в рамках исполнения договора об оказании услуг связи исчерпывается предоставлением детализации счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров, задействованных в передаче голоса и SMS – сообщений, информации об оказанных услугах телефонной связи (детализации счета) с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров.

Таким образом, 1) действовавшим на момент возникновения спорного правоотношения – 27.11.13г.- законодательством, а также условиями договора, предоставление испрашиваемой истцом услуги не предусматривалось; 2) срок хранения информации, даже предусмотренной Правилами для сбора, истек. Соответственно, нарушений прав истца ответчиком не допущено, в удовлетворении данной части иска надлежит отказать.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факта нарушения прав потребителя не установлено, оснований для компенсации морального вреда также не имеется.

Доводы истца несостоятельны, т.к. в действиях ответчика по отказу в предоставлении испрашиваемой информации нарушений как законодательства, так и условий абонентского договора не содержится, поскольку на ответчика действовавшим в 2013г. законодательством обязанности по сбору и хранению сведений о месте нахождения абонентского оборудования со включенной SIМ-картой в момент оказания той или иной услуги не возлагалось. Кроме того, если бы даже такая информация ответчиком собиралась, 3-х годичный срок ее хранения истек, и истцу, обратившемуся за относящейся к 2013г. информаций 28.01.2019г., она предоставлена быть не могла.

Иные доводы истца судом отклоняются как противоречащие собранным по делу доказательствам и нормам права.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В иске ФИО1 к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о понуждении к действию, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Озёрский городской суд <адрес> в 1 месяц.

Судья Силиванова Г.М.

Мотивированное решение составлено 01.07.19г.