Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2541/2022 ~ М-1777/2022 от 11.04.2022

Дело № 2-2541/2022

64RS0046-01-2022-003758-15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 июня 2022 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Милованова А.С., при секретаре судебного заседания Лыгиной В.В., с участием представителя истца Киселева Н.А., представителя ответчика Долгушина М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Киселевой М.С. к Обществу с ограниченной ответственностью (далее ООО) «Вайллберриз» о защите прав потребителя,

установил:

Киселева М.С. обратилась в суд с иском к ООО «Вайллберриз», в котором просит: обязать ООО «Вайлдберриз» в срок не превышающий 45 дней безвозмездно устранить недостаток в товаре; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу Киселевой М.С. неустойку за период с 24 января 2022 г. по 07 апреля 2022 г. в размере 36252 руб. 60 коп.; неустойку в размере 1% от стоимости товара в день с 08 апреля 2022 г. по дату фактического исполнения требований истца; почтовые расходы в размере 714 руб., расходы по проведению исследования в размере 15000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф.

В обоснование иска указано, что 02 октября 2021 г. истец приобрела у ответчика сотовый телефон, модели Apple iPhone 11, 64 Gb стоимостью 48990 руб. В процессе эксплуатации товара в нем выявился недостаток – не работает камера.

30 декабря 2021 г. истец обратилась к ответчику с претензией, которая получена ответчиком 13 января 2022 г., однако до момента обращения истца в суд требования истца ответчиком не удовлетворены.

В ходе рассмотрения дела судом представитель истца заявленные требования поддержал, полагал, что между истцом и ответчиком имеется возможность заключения мирового соглашения. После перерыва в судебное заседание не явился.

Представитель ответчика возражал против удовлетворения заявленных истцом требований, полагал, что между сторонами возможно заключение мирового соглашения. После перерыва в судебное заседание не явился.

Согласно представленных ответчиком возражений истец посредством личного кабинета к ответчику за проведением ремонта не обращался, на проверку качества товар не представила. В случае удовлетворения требований истца ходатайствовал о снижении размера штрафа и неустойки.

Истец в судебное заседание не явилась, о дне слушания извещена, просит о рассмотрении дела в свое отсутствие.

В связи с чем, суд определил рассмотреть дело в отсутствии истца, представителей истца и ответчика в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 02 июля 2019 г. в ООО «Вайлдберриз» зарегистрирован личный кабинет 20307467 на имя Кулевацкой Маргариты. 02 октября 2021 г. через указанный личный кабинет приобретен телефон, модели Apple iPhone 11, 64 Gb стоимостью 48990 руб. с доставкой г.Саратов, ул.Гвардейская 18Б, что следует из пояснений истца и ответчика, а так же подтверждается кассовым чеком. 06 октября 2021 г. товар приобретен.

Претензий относительно качества товара через личный кабинет потребителя в адрес ответчика не поступало, что следует из пояснений представителя ответчика и не опровергнуто истцом.

30 декабря 2021 г. истец обратилась в адрес ответчика с претензией содержащей информацию о неисправности фото-видео камеры товара и требованием о безвозмездном устранении недостатков товара. Претензия направлена по юридическому адресу ответчика, что подтверждается почтовой квитанцией и отчетом об отслеживании почтового отправления.

Как следует из отчета об отслеживании почтового отправления претензия получена ответчиком 13 января 2022 г.

Ответчик доказательств рассмотрения претензии истца суду не представил.

Факт наличия в товаре приобретенном истцом недостатков, подтвержден выводами исследования № 0103-2/22 от 01 марта 2022 г. подготовленного ООО «Факт», согласно которым в телефоне имеется постоянно присутствующий недостаток – не работает основная фото-видеокамера в следствии неисправности модуля основной камеры. Выявленный недостаток носит производственный характер.

Ответчик доказательств рассмотрения претензии истца суду не представил.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

В пункте 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Таким образом, исходя из вышеприведенных правовых норм, следует, что покупатель вправе потребовать от продавца гарантийного ремонта товара, срок проведения которого не должен превышать 45 дней, поскольку из представленных в материалах дела доказательств следует, что ответчик передал истцу телефон, который имел неоговоренный при продаже недостаток – не работает основная фото-видео камера телефона.

В связи с приведенными выше обстоятельствами требования истца об обязании ответчика осуществить безвозмездный ремонт товара подлежат удовлетворению. При этом истцу надлежит представить товар ответчику для осуществления гарантийного ремонта, в порядке предусмотренном правилами пользования торговой площадкой «Вайлдберриз».

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о ремонте товара, ненадлежащего качества денежной суммы, начиная с 24 января 2022 г. по дату фактического исполнения обязательства о ремонте.

Однако требования потребителя подлежали удовлетворению не позднее 45 дней (предельный срок ремонта), следовательно, неустойка подлежит взысканию с 28 февраля 2022 г.

Принимая во внимание тот факт, что Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» введен мораторий сроком на 6 месяцев, исключающий возможность взыскания неустойки, неустойка подлежит взысканию за период по 31 марта 2022 г. включительно.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от стоимости товара за период с 28 февраля 2022 г. по 31 марта 2022 г.

Суд, учитывая несоразмерность подлежащей взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, обстоятельств дела, ходатайство ответчика о снижении размера неустойки, в соответствии с требованиями ст.333 ГК РФ считает необходимым уменьшить подлежащую взысканию неустойку до 0,2% от цены товара в день, т.е. до 3135 руб. 36 коп.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объём нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 1000 руб., считая указанный истцом размер в 3000 руб. завышенным.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд (взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или (уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в (добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая принятое по существу спора решение, принимая во внимание вышеприведенные основания для применения положений ст. 333 ГК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 25% от присужденной суммы или 1033 руб. 84 коп. (1000 руб. + 3135 руб. 36 коп.)/25%.

Доводы ответчика, изложенные в письменных возражениях, суд считает несостоятельными по изложенным выше основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороне все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч.1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относит, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам, свидетелям, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителя, и другие признанные судом необходимыми расходами.

Истцом для защиты своих прав в судебном порядке понесены следующие расходы: в целях определения причин возникновения недостатка в товаре проведено исследование стоимостью 15000 рублей, направлена почтовая корреспонденция стоимостью 714 рублей. В связи с удовлетворением требований истца с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные издержки в размере 15714 руб.

В связи с удовлетворением требований истца, освобожденного от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 1000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ Apple iPhone 11, 64 Gb imei 354790154328171 ░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ 45 ░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░ Apple iPhone 11, 64 Gb imei 354790154328171 ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3135 ░░░░░░ 36 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1033 ░░░░░░ 84 ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15714 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 10 ░░░░ 2022 ░.

░░░░░: