Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-427/2023 (2-5918/2022;) ~ М-4427/2022 от 31.08.2022

Гражданское дело №

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

25 января 2023 года

Ногинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи             Беляковой Е.Е.,    

при помощнике судьи Козловой Н.В.,

с участием истца Потапова Э.С., представителя истца Потаповой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Потапова Э. С. к ООО «ПрофиАссистанс» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Потапов Э.С. первоначально обратился в суд с иском к АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», ООО «Соло», ООО «ПрофиАссистанс», просил суд: взыскать с АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», ООО «Соло» денежные средства в размере 225 367,59 рублей; взыскать с АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», ООО «Соло» штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 112 683, 80 рублей; взыскать с АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», ООО «ПрофиАссистанс» денежные средства в размере 30 000 рублей; взыскать с АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», ООО «ПрофиАссистанс» штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 15 000 рублей; взыскать с АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», ООО «ПрофиАссистанс», ООО «Соло» 25 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований, истец ссылался на следующее: ДД.ММ.ГГГГ между истцом Потаповым Э.С. и АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток» заключен договор купли- продажи автотранспортного средства ФРЦ/ОЮВП/П-0006761, также между Потаповым Э.С. и ООО «Сетелем Банк» заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства № от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Договором ФРЦ/ОЮВП/П - 0006761 от ДД.ММ.ГГГГ с АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток» стоимость автомобиля была установлена в размере 1 429 000 рублей, включающая в себя стоимость доставки и дополнительного оборудования. Истом была произведена оплата в кассу АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток» денежных средств в размере 285 800 рублей. На остаток суммы в размере 1 143 200 рублей должен был быть заключен кредитный договор. Согласно Договору о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства № от ДД.ММ.ГГГГ между Потаповым Э.С. и ООО «Сетелем Банк», кредитор предоставил заемщику кредит в размере 1 496 806, 59 рублей, состоящий из суммы на оплату стоимости автотранспортного средства в размере 1 143 200 рублей и суммы на оплату иных потребительских нужд в размере 353 606, 59 рублей. Истец указал, что никаких иных потребительских нужд, кроме приобретения автомобиля для личного пользования, он не имел. Все денежные средства были перечислены банком в оплату навязанных ему АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго- Восток» услуг при заключении договора купли продажи автомобиля. Так, при заключении договора купли-продажи автомобиля и кредитного договора истцу была навязана услуга присоединения к действующей редакции Правил комплексного абонентского обслуживания с присоединением к программе коллективного страхования ООО «СК Ренессанс Жизнь» с выдачей Сертификата с тарифным планом «Программа 3». Стоимость сертификата составила 225 367,59 рублей, которая оплачена истцом за счет кредитных средств единовременно в день заключения договора. Денежные средства перечислены на банковский счет АО «Рольф». Истец считает, что при заключении договора его ввели в заблуждение, указав, что он заключает договор страхования жизни. Без заключения навязанного договора страхования сделка по приобретению автомобиля не могла быть оформлена. Впоследствии истец попытался воспользоваться своим правом на отказ от страховки, позвонил в ООО «СК «Ренессанс Жизнь», где выяснил, что никакого договора страхования с ним не заключалось, а стороной, выдавшей мне Сертификат, является ООО «Соло», которое не является страховой компанией. По мнению истца, АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток» намеренно формирует «грязные» юридические схемы, пытаясь обойти гражданско-правовое регулирование законных сделок, затрудняя реализацию прав потребителя на отказ от навязанных услуг. Кроме того, при предоставлении Сертификата истец был введен в заблуждение относительно стоимости программы абонентского обслуживания, поскольку в Сертификате обозначена стоимость программы в размере 225 367, 59 рублей, которую он- истец считал оплатой за страхование его жизни. ДД.ММ.ГГГГ истец позвонил по телефону, указанному в Сертификате, где оператор пояснил ему, что оплаченные деньги он вернуть не сможет «в силу абонентского характера договора». Подобные действия истец считает прямым обманом потребителя, поскольку он не нуждался и не имел никакого намерения заключать с ООО «Соло» никаких договоров, в том числе абонентских, указанными услугами он не воспользовался, они ему не требовались, и пользоваться в будущем ими он не планировал. Заключенный между сторонами договор по юридической природе истец считает договором возмездного оказания услуг, фактические расходы, связанные с исполнением договора у исполнителя отсутствуют.

Также при заключении договора, истцу была навязана услуга карты помощи на дорогах «Вездеход», смысл которой ему был непонятен, за которую с истца были удержаны денежные средства в сумме 30 000, 00 рублей и которая впоследствии оказалась непериодическим изданием для обучения навыкам эксплуатации квадроцикла, которое истцу никогда не было нужно, и которое он не собирался приобретать. В общем пакете документов, необходимых для заключения договора на приобретение автомобиля, он подписал Заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «ПрофиАссистанс» по программе обслуживания «Вездеход про» от ДД.ММ.ГГГГ Из содержания указанного заявления следует, что истцом приобретен продукт- Программа обслуживания «Вездеход Про» стоимостью 30 000 рублей, в стоимость программы включена Карта «Off-road», содержащая непериодическое электронное издание, на электронном носителе (USB flash накопителе), стоимость товара - 28 500 рублей, и стоимость программы обслуживания - 1 500 рублей со сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ Одновременно с этим истцу была выдана непосредственно флешка, поименованная как «карта юридической помощи» и лист, содержащий указание на предоставление различных юридических услуг. Данные услуги являются навязанными, без подписания документов о согласии с предоставлением дополнительных услуг договор купли продажи заключен быть не мог. Все документы были распечатаны и представлены истцу на подпись одним пакетом. Он- истец был в салоне несколько часов, и подписал документы, понимая, что подписание данного пакета документов является единственным вариантом для приобретения автомобиля.

Истец указал, что автомобиль он приобретал для личных нужд и был введен продавцом в заблуждение относительно цены, условий приобретения автомобиля, ему были навязаны ненужные услуги, от которых он полностью отказался, на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ путем направления письменного отказа и претензии в адрес АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», а ООО «Соло», ООО «СК Ренессанс Жизнь», «Сетелем Банк» ООО, ООО «ПрофиАссистанс».

ДД.ММ.ГГГГ истец приехал в АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», чтобы лично подать претензию, истец передал неиспользованную карту помощи на дорогах № менеджеру АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго- Восток», которая была им под расписку принята. Добровольного вопрос о возмещении денежных средств до обращения в суд не разрешен.

Определением Ногинского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ прекращено производство по гражданскому делу по иску Потапова Э.С. к АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», ООО «Соло», ООО «ПрофиАссистанс» о взыскании денежных средств, в части требований, заявленных к ответчику ООО «Соло», в связи с заключением между Потаповым Э.С. и ООО «Соло» мирового соглашения.

Определением Ногинского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ прекращено производство по гражданскому делу по иску Потапова Э.С. к АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», ООО «ПрофиАссистанс» о взыскании денежных средств, в части требований, заявленных к АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток» о взыскании денежные средства в размере 225367,59 руб.; о взыскании с АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток» штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 112683,80 руб., о взыскании с АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток», ООО «ПрофиАссистанс» 10 000,00 рублей в качестве компенсации морального вреда.

Уточнив заявленные требования, истец Потапов Э.С. просил суд: взыскать с ООО «ПрофиАссистанс» в пользу Потапова Э.С. денежные средства в размере 30 000,00 руб., штраф по закону О защите прав потребителя 15000,00 руб., компенсацию морального вреда 15 000,00руб.

Истец Потапов Э.С., представитель истца Потапова Е.В. в судебном заседании поддержали заявленные требования с учетом уточнений, по основаниям и доводам, изложенным в исковом заявлении, просили исковые требования с учетом уточнений удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ПрофиАссистанс» в суд не явился, о явке извещен, представил письменные возражения на исковое заявление, согласно которому указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и Продавцом автомобиля был заключен договор купли-продажи транспортного средства. В тот же день, а именно ДД.ММ.ГГГГ, между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «ПрофиАссистанс». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro» от ДД.ММ.ГГГГ (далее — Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.tena-driver.ru. Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающею дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Обществом, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «Вездеход Pro», предоставляющей право клиенту воспользоваться услугами, указанными в п. 2.2 Правил, а также получить предусмотренные Правилами товары.

Из положений ст. 428 ГК РФ следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «ПрофиАссистанс», подписанное истцом ДД.ММ.ГГГГ, является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания первого тома из серии книг «Offroad», размещенного на электронном носителе.

В соответствии с п. 3.3 заявления о присоединении, стоимость карты «Вездеход Pro», включающей в себя наполнение согласно пункту 3.4 заявления, составляет 30 000 руб.

В соответствии с п. 3.4. заявления стоимость программы обслуживания (цена Договора), указанная в п. 3.3 настоящего заявления (оферты), складывается из: стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, составляющего 1 500 руб. (и. 6.2 Правил) и стоимости непериодического электронного издания «Off-road», составляющего 28 500 руб. (п. 6.3 Правил).

Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к комплексу услуг, установленных настоящим договором, владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Off-road», размещенное на техническом носителе.

Согласно п. 2.2 Правил, Компания оказывает клиенту следующие услуги:

- Автосправка 24 часа — без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по Европротоколу — без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация — без ограничения по количеству обращений;

- Аварийный комиссар — без ограничения по количеству обращений;

- Сбор справок — без ограничения по количеству обращений;

- Удаленное урегулирование — без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке — без ограничения но количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП — без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация мотоцикла поломка или ДТП — без ограничения по количеству обращений;

- Хочу домой — без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива — однократно;

- Запуск от внешнего источника — однократно;

- Вскрытие ТС — без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации — без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса — однократно;

- Такси от ДЦ — однократно;

- Трезвый водитель — однократно;

- Аэропорт — однократно;

-Справка из Гидрометцентра — без ограничения по количеству обращений;

- Поиск автомобиля — без ограничения по количеству обращений;

- Независимая автоэкспертиза — однократно;

- Автопомощь online — без ограничения по количеству обращений;

- Одно ТС — неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Согласно п. 2.3. Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Off-road», размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым электронного носителя, на котором размещено непериодическое издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты.

Согласно п. 6.2. Правил стоимость доступа к сервису Услуг указывается в пункте 3.4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «ПрофиАссистанс».

Согласно и. 6.3. Правил стоимость непериодического электронного издания «Off-road» указывается в пункте 3.4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «ПрофиАссистанс».

В соответствии с и. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (пункт 14 Постановления).

С условиями договора и правилами публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Вездеход Pro» № со встроенным в нее USB флеш-носителем истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги, товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора.

Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 30 000 рублей, определенной договором публичной оферты.

Программа обслуживания «Вездеход Pro», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассиетанс» с помощью агента (ООО «А24 АГЕНТ») на основании агентского договора № ТД/01 от ДД.ММ.ГГГГ ООО «А24 АГЕНТ», свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ООО «РОЛЬФ» на основании субагентского договора № АР/12 от 01.12.2020г.

В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в инструкции по реализации непериодических изданий, входящих в пакет «Вездеход Pro» (Приложение № к субагентскому договору). В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники субагента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении.

В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник субагента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента.

Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает- заявление о присоединении к договору публичной оферты.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 9.3 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора.

В адрес ООО «ПрофиАссистанс» ДД.ММ.ГГГГ поступила досудебная претензия с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврат уплаченной истцом денежной суммы.

В связи с получением от истца вышеуказанного уведомления, договор публичной оферты был расторгнут в части оказания услуг, истцу на расчетный счет ответчиком была возвращена денежная сумма в размере 1 500 рублей, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ Ns 185.

Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара, и расторгнутым в части оказания услуг.

Приобретенный истцом товар - непериодическое электронное издание «Off-road» — издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации квадроцикла, соединившее в себе инструкции специалистов об основах безопасного катания, рекомендации по выбору внедорожной техники с учетом функциональных особенностей моделей, советы по экипировке водителей и оснащению вспомогательной гарнитурой и аксессуарами квадроцикла, а также перечень популярных туристических маршрутов для любителей активного отдыха. Дата выхода издания: ДД.ММ.ГГГГ. Автор издания Кушанов В.В., главный редактор Ломакин В.А., издатель ООО «Профи Ассистаис». Адрес издателя: 191040, <адрес>, вн.тер.<адрес> Лиговка-Ямская, пр-кт Литовский, <адрес>, литера Г, помещение 12Н, ком. 11.

Поскольку электронное непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов).

Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы.

Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), проверка качества товара не проводилась.

Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, истцом перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был.

В пункте 60 Постановления № от ДД.ММ.ГГГГ «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса РФ» Пленум Верховного Суда РФ разъяснил, что спор об изменении или расторжении договора может быть рассмотрен судом по существу только в случае представления истцом доказательств, подтверждающих принятие им мер по урегулированию спора с ответчиком, предусмотренных пунктом 2 статьи 452.

Таким образом, денежные средства за товар не подлежат возврату истцу.

Договор между сторонами заключен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к таким сделкам, с существенными условиями сделки истец был ознакомлен ДО заключения договора, о чем свидетельствует его собственноручная подпись на заявлении.

Истец свою подпись в представленных суду документах не оспаривает, равно как и факт передачи ему товара, распоряжение банку о перечислении денежных средств по договору публичной оферты дано истцом также добровольно, что истцом также не оспаривается.

Представители третьих лиц ООО «СК «Ренессанс Жизнь», ООО «Сетелем Банк» в суд не явились, о явке извещены.

Суд с учетом мнения истца, представителя истца, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика и представителей третьих лиц.

Выслушав объяснения истца, представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему:

В силу п.1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Исходя из п.1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.В силу п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанный договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. Предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, которую обязуется выполнить исполнитель.

В силу п.1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу требований п.1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п.3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Потаповым Э.С. и АО «Рольф «Обособленное подразделение «Юго-Восток» заключен договор купли- продажи автотранспортного средства ФРЦ/ОЮВП/П-0006761.

ДД.ММ.ГГГГ между Потаповым Э.С. и ООО «Сетелем Банк» заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п.1 договора предоставления целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства № от ДД.ММ.ГГГГ кредитор предоставил заемщику кредит в размере 1 496 806, 59 рублей, состоящий из суммы на оплату стоимости автотранспортного средства в размере 1 143 200,00 рублей и суммы на оплату иных потребительских нужд в размере 353 606, 59 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Потапов Э.С. подписал заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты ООО «ПрофиАссистанс» по программе обслуживания «Вездеход Pro», условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro» от ДД.ММ.ГГГГ (далее — Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.tena-driver.ru, по которому приобрел карту «Вездеход Pro»- идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг (доступ к сервису) со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено не периодическое электронное издание.

Согласно п. 3.2 заявления программа обслуживания «Вездеход Pro»- включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «Off-road», содержащееся на электронном носителе (USB флэш-накопителе). Непериодическое электронное издание «Off-road» представляет собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладевание навыками эксплуатации квадрацикла.

В соответствии с п. 3.3, 3.4 заявления, стоимость программы обслуживания (цена договора) составляет 30000,00 руб. и складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервизу услуг, составляющего 1500,00 руб., и стоимости непериодического электронного издания «Off-road», составляющего 28500,00 руб.

В соответствии с п. 3.5 заявления, договор считается заключенным с момента акцепта компанией настоящего заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «ПрофиАссиснтс» по программе обслуживания «Вездеход Pro»- и осуществления клиентом полной оплаты цены договора, указанной в п.3.3. настоящего заявления, срок действия договора (в части доступа к сервису) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п. 4 заявления, ознакомившись с Правилами, выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя, клиент выражает свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты в порядке и на условиях, изложенных в Правилах по программе обслуживания «Вездеход Pro».

Ответчиком в материалы дела представлен агентский договор № ТД/01 от ДД.ММ.ГГГГ между принципалом ООО «ПрофиАссистанс» и агентом ООО «А24 АГЕНТ» по вышеуказанным в правилах и заявлении о присоединении услугам и работам, в том числе по предоставлению непериодического издания, которое в свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ООО «РОЛЬФ» на основании субагентского договора № АР/12 от 01.12.2020г.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец Потапов Э.С. направил в том числе ответчику ООО «ПрофиАссистанс» заявление об отказе от договора и потребовал вернуть денежные средства, уплаченные за присоединение к программе «Вездеход Pro». Карта «Вездеход Pro» № была передана истцом и получена представителем ответчика, что подтверждается надписью на заявлении об отказе от навязанных услуг и возврате денежных средств.

Из письменных возражений ответчика, представленных в адрес суда, платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ, письменного ответа ООО «ПрофиАссистанс» в адрес истца от ДД.ММ.ГГГГ судом установлено, что рассмотрев заявление истца, ответчик ООО «ПрофиАссистанс» расторг договор публичной оферты в части оказания услуг, истцу на расчетный счет были возвращены денежные средства в сумме 1500,00 руб. В удовлетворении требований о возврате денежных средств по договору за приобретенный товар -непериодического электронного издания «Off-road» было отказано.

Анализируя исследованные по делу доказательства, учитывая доводы истца и представителя ответчика, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца в части требований о расторжении договора и возврате денежных средств.

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст.10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п.2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст. 10 Закона.

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная п.2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В силу п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли- продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно п.1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу разъяснений, содержащихся в п.28 постановления Пленума Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Из искового заявления следует, что истцом произведена оплата по данному договору за счет кредитных средств, ознакомиться с правилами он смог только дома, ответчиком не была доведена до него полная и достоверная информация о комплексе приобретаемых им товаров и услуг.

Содержание п. п. 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «ПрофиАссистнс» в их совокупности указывают на то, что до сведения потребителя была доведена информация о приобретаемом продукте в виде карты «Вездеход Pro» идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании работ и услуг (доступа к сервису), со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание, представляющее собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации квадрацикла.

Ответчиком в материалы дела не представлено доказательств того, что до подписания заявления о присоединении истцу в наглядной и доступной форме была предоставлена информация товаре и перечне оказываемых услуг.

Формулировки в заявления о присоединении, наименование самих Правил оказания услуг по программе обслуживания для потребителя, у которого отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках предлагаемого ответчиком к реализации «продукта», не только не содержат наглядной и достаточной информации о товара, обеспечивающей возможность для потребителя компетентного выбора, но вводит потребителя в заблуждение относительно существа сделки и ее основных потребительских свойств.

С учетом указанного, суд приходит к выводу о том, что до заключения договора истцу не была предоставлена в наглядной и доступной форме необходимая и полная информация о потребительских качествах товара, обеспечивающая возможность свободного и правильного выбора потребителя. На это указывает сам факт приобретения истцом при покупке автомобиля за счет кредитных средств электронного издания с зафиксированной в нем информацией. Обстоятельств, указывающих на то, что истец имел заинтересованность в приобретении такого рода товара по указанной цене, судом в ходе рассмотрения дела не установлено.

Анализируя вышеуказанные представленные в материалы дела документы, условия, заявление на присоединение к оферте, суд приходит к выводу, что истец при заключении договора с ответчиком был введен в заблуждение относительно условий договора, ему не была предоставлена полная информация о приобретаемых услуге и товаре. Кроме того, из указанных в заявлении и в Правилах оказания услуг по программе обслуживания не имеется наглядной, полной и доступной информации о товаре и предоставляемых услугах.

Осуществляя реализацию непериодических изданий, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов.

Кроме того, материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах.

Принимая во внимание, что при заключении договора, истец был введен в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ему не была предоставлена в доступной форме полная информация о товаре, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Отказ истца от исполнения договора и требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы имел место в разумный срок. Оснований полагать, что данный отказ истца от исполнения договора был обусловлен иными мотивами, нежели являющимися следствием вышеуказанных обстоятельств, ответчиком не представлено, а судом не установлено.

Таким образом, отказ истца от исполнения заключенного с ООО «ПрофиАссистанс» договора суд признает правомерным, влекущим за собой обязанность ответчика возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства.

То обстоятельство, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № приобретенный истцом товар не подлежал возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на электронном носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований Закона РФ «О защите прав потребителей», что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Материалами дела подтверждено, что ответчик возвратил истцу денежные средства в сумме 1500,00 руб. в качестве оплаты по договору оказания услуг, признав договор в указанной части расторгнутым. Денежные средства в размере 28500,00 руб. на момент разрешения спора по существу ответчиком истцу не возвращены, что является нарушением прав истца, как потребителя, предусмотренных п.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», а потому указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Пункт 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Ответственность продавца, как следует из положений п.3 ст. 13, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

В соответствии с п.1 ст. 15 <адрес> «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 15000,00 руб. С учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, отсутствия тяжких последствий, судебная коллегия находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям размер денежной компенсации морального вреда в сумме 3000,00 руб., требования о компенсации морального вреда в большей сумме суд считает завышенными.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 15750, 00 руб., размер которого с учетом конкретных обстоятельств считает возможным, применив ст. 333 ГК РФ, определить в размере 5000,00 руб.

В силу положений ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1355,00 руб.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Потапова Э. С. к ООО «ПрофиАссистанс» о взыскании денежных средств, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ПрофиАссистанс» в пользу Потапова Э. С. уплаченные по договору о присоединении к договору публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ в размере 28500,00 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 5000,00 руб.; компенсации морального вреда 3000,00 руб., а всего взыскать 36500,00 (тридцать шесть тысяч пятьсот) рублей 00 коп.

Взыскать с ООО «ПрофиАссистанс» в доход бюджета Богородского городского округа госпошлину в размере 1355,00 руб.

В удовлетворении иска Потапова Э. С. к ООО «ПрофиАссистанс» о взыскании денежных средств, в большем размере отказать

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Ногинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья