Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3176/2020 ~ М-3539/2020 от 13.08.2020

Мотивированное решение суда изготовлено 12.01.2021

Гражданское дело № 2-3176/2020

66RS0006-01-2020-003333-30

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

28 декабря 2020 года                                                                                г. Екатеринбург                                                                     

Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе:

председательствующего Шевелевой А.В.,

при секретаре судебного заседания Ряпосовой Я.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузьминых С. В. к обществу с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», индивидуальному предпринимателю Маслакову М. П. о защите прав потребителя,

установил:

Кузьминых С.В. обратился в суд с иском к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», ИП Маслакову М.П. в обоснование заявленных требований указав, что 14.12.2019 между Кузьминых С.В. и ИП Маслаковым М.П. был заключен договор реализации туристского продукта, на основании которого истцом был приобретен тур во Вьетнам для двоих человек в период с 20.03.2020 по 01.04.2020. Стоимость услуг по договору составила 130 727 руб., которая оплачена Кузьминых С.В. в полном объеме. В связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции и введенными в связи с этим ограничениями поездка истца не состоялась, оплаченные денежные средства Кузьминых С.В. не возвращены.

В исковом заявлении Кузьминых С.В. просил расторгнуть договор                                   реализации туристского продукта от 14.12.2019, взыскать с ответчиков солидарно оплаченные по договору денежные средства в размере 130 727 рублей, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы в размере 130 727 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а также штраф.

Впоследствии представителем истца Медведевских В.В. исковые требования изменены, в ходатайстве об уточнении исковых требований заявлены требования: признать договор < № > реализации туристского продукта от 14.12.2019 расторгнутым с 24.06.2020 (следующий день после получения уведомления ответчиком о расторжении договора в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью в стране временного пребывания, а также в связи с введением ограничений на въезд во Вьетнам и выезд из РФ); взыскать с ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 124 641 рубля, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной суммы в размере 124 641 рубля; взыскать с ответчика ИП Маслакова М.П. денежные средства, уплаченные по договору, в размере 6 086 рублей, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной суммы в размере в размере 6 086 рублей; взыскать                             с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей,               а также штраф; кроме того, заявлено о признании недопустимыми и неотносимыми доказательствами представленные в материалы дела уведомления, а в случае применения к правоотношениям Постановления Правительства РФ № 1073 обязать ответчиков вернуть денежные средства не позднее 31.12.2020 (л.д. 159-161).

В судебное заседание истец Кузьминых С.В. не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд своего представителя.

Представитель истца Медведевских В.В. исковые требования с учетом уточнения поддержал, просил удовлетворить их в полном объеме.

Ответчик ИП Маслаков М.П. в судебном заседании исковые требования не признал, поддержал письменные возражения на исковое заявление, ссылаясь на надлежащее со своей стороны исполнение обязательств по договору.

ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в судебное заседание представителя не направило, извещено надлежащим образом, в том числе, публично посредством размещения сведений о рассмотрении дела на официальном сайте суда.

ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» представлены в материалы письменные возражения, в которых ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» подтверждает факт получения                 в счет оплаты стоимости тура денежных средств в размере 124 641 руб., просит               в удовлетворении иска отказать, как заявленного преждевременно, поскольку срок исполнения обязательств, предусмотренный Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, в настоящее время не наступил               (л.д. 66-71, 175-178).

Третьи лица ООО «Объединенный центр бронирования», ООО «Арильд», ООО «ТО Корал Тревел Центр» в судебное заседание представителей не направили, извещены надлежащим образом, в том числе, публично посредством размещения сведений о рассмотрении дела на официальном сайте суда.

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пришел к выводу о возможности рассмотрения дела при данной явке.

Заслушав объяснения представителя истца, ответчика, изучив материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит                 к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ                   "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ                   "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих                          в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ                   "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что 14.12.2019 между Кузьминых С.В. и ИП Маслаковым М.П. был заключен договор < № > реализации туристского продукта, на основании которого истцом был приобретен тур во Вьетнам для двоих человек в период с 20.03.2020 по 01.04.2020.

Цена туристского продукта в размере 130 727 рублей была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам (л.д. 24), по делу не оспаривается.

По делу также не оспаривается, что туроператором тура являлось ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ».

Ответчиком ИП Маслаковым М.П. в материалы дела представлены доказательства, подтверждающие, что в счет оплаты стоимости тура им перечислено в ООО «ОЦБ» 127 316 руб. 28 коп.

В письменных возражениях ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» подтверждено, что                в счет оплаты стоимости тура им получены денежные средства в размере 124 641 рубля.

Вместе с тем, в силу закона именно туроператор обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке, поскольку с указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора. Взаиморасчеты туроператора с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся. Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено.

В этой связи, применительно к положениям п. 1 ст. 1105 Гражданского кодекса Российской Федерации именно туроператор, заключивший договоры со своими агентами, несет ответственность за их действия перед заказчиком тура (туристом). Состояние взаиморасчетов и иные денежно-финансовые отношения между агентами и туроператором не должны нарушать права истца, как потребителя на получение оплаченной им услуги по предоставлению турпродукта.

По делу не оспаривается, что в связи с угрозой распространения в мире новой коронавирусной инфекции и введенными в связи с этим ограничениями, поездка истца не состоялась.

Из ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" также следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности, в частности, исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Данное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

Материалами дела подтверждается, что договор о реализации туристского продукта был заключен истцом до 31.03.2020, следовательно, возникшие между сторонами правоотношения урегулированы Постановлением Правительства РФ                от 20.07.2020 № 1073.

Пунктом 3 постановления предусмотрено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Материалами дела подтверждается, что 07.09.2020 истцу на указанный им             в договоре адрес электронной почты (< данные изъяты >) ИП Маслаковым М.П. было направлено уведомление о предоставлении равнозначного продукта (л.д. 117, 119-120).

Оснований подвергать сомнению данные доказательства, о чем заявлено представителем истца в ходатайстве об уточнении исковых требований, поддержанном в судебном заседании, у суда не имеется.

То обстоятельство, что данное уведомление было направлено ИП Маслаковым М.П. не с адреса электронной почты maslakov2@gmail.com, указанного в договоре, а с иного адреса электронной почты kakpomaslu17@gmail.com, также принадлежащего ответчику ИП Маслакову М.П., на что ссылается представитель истца, само по себе не может служить безусловным основанием для того, чтобы суд мог прийти к выводу о том, что турагентом не исполнена предусмотренная Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 обязанность по направлению истцу уведомления о предоставлении равнозначного продукта. Вопреки доводам представителя истца, в заключенном между истцом и ответчиком договоре сторонами согласно условие о том, что именно истец предоставляет ответчику (турагенту) указанный адрес электронной почты < данные изъяты > для оперативной связи, при этом адрес электронной почты maslakov2@gmail.com соотносится с адресом электронной почты kakpomaslu17@gmail.com и с учетом содержания направленного документа (уведомления) у истца при проявлении должной степени заботливости и осмотрительности имелась возможность прийти к выводу о том, что уведомление направлено ИП Маслаковым М.П. в рамках заключенного сторонами договора о реализации туристского продукта. Более того, материалами дела подтверждается, что с данного адреса электронной почты (kakpomaslu17@gmail.com) ИП Маслаковым М.П. ранее также направлялись истцу документы, связанные с исполнением договора (билеты, заявка, страховка)                  (л.д. 107).

Пунктом 9.11 договора предусмотрено, что заказчик подтверждает и гарантирует, что турагент в любое время, как до начала путешествия, так и в течение путешествия, сможет связаться с заказчиком по указанным в данном пункте контактным данным, ответственность в случае наступления негативных последствий из-за того, что указанные контактные данные окажутся недействительными и турагент не сможет связаться с заказчиком, заказчик полностью берет на себя.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ответчиком ИП Маслаковым М.П. в предусмотренный Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 срок направлено истцу уведомление                                о предоставлении равнозначного продукта, от которого истец отказался, настаивая на возврате уплаченных по договору денежных средств.

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Истец не относится к указанным в пунктах 6, 7 категориям, поэтому возврат денежных средств туроператором должен быть осуществлен до 31.12.2021.

При таких обстоятельствах суд, действуя в пределах заявленных к ответчику ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» требований, удовлетворяет требования истца о взыскании с ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» денежных средств в размере 124 641 руб.,               с учетом вышеуказанных положений Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 ответчик должен выплатить истцу денежные средства в указанном размере не позднее 31.12.2021.

Требование истца признать договор < № > реализации туристского продукта от 14.12.2019 расторгнутым с 24.06.2020, которым истцом изменено ранее заявленное им требование о расторжении договора, удовлетворению не подлежит, поскольку факт расторжения договора по требованию заказчика при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта по делу не оспаривается, оснований для признания договора расторгнутым с 24.06.2020 в судебном порядке у суда не имеется.

Поскольку в ходе рассмотрения дела судом установлено, что турагентом ИП Маслаковым М.П. принятые на себя обязательства по договору исполнены надлежащим образом и в срок (сформирована заявка на тур, произведена оплата стоимости тура), правовых оснований для взыскания с турагента стоимости оказанных услуг в виде агентского вознаграждения не имеется, нарушений прав истца исполнением договора в своей части турагентом не допущено,                          в удовлетворении требований к данному ответчику суд отказывает.

Также не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании                         неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, поскольку в настоящее время срок исполнения обязательства еще не истек, более того, специальное правовое регулирование по договорам, заключенным до 31.03.2020, подтверждает отсутствие вины ответчика в том, что поездка туристов не состоялась, претензии истца не связаны со сроками и качеством услуг ответчика, услуги не были оказаны не по вине ответчика, а в связи с введенными в мире ограничениями с целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ»                          в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 715 руб. 02 коп.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ»               в пользу Кузьминых С. В. денежные средства в размере 127 316 руб. 28 коп., установив срок исполнения настоящего решения не позднее 31.12.2021.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ»                в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 715 руб. 02 коп.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья                                                                                                            А.В. Шевелева