Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1955/2023 ~ М-941/2023 от 09.03.2023

Дело №

27RS0№-70

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Железнодорожный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Цуриковой Т.А.,

при секретаре ФИО4,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Вариант Плюс» о возврате денежных средств по договору, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Вариант Плюс» о возврате денежных средств по договору, компенсации морального вреда. В обоснование своих требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к турагенту ООО «Вариант Плюс» для приобретения путевки. Между сторонами был заключен Договор № о реализации туристического продукта. Согласно условиям Договора турагент, действуя от своего имени, бронирует у санатория, отеля, туроператора, другого представителя туристических услуг и передает туристу права на заказанный им туристический продукт - комплекс туристических услуг. Согласно п.2 Маршрут: Хабаровск - Вьетнам – Хабаровск. Программа пребывания прилагается в информационном листке. Дата путешествия: ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ. Условия путешествия: 12 ночей. По Договору указанные туристические услуги должны были предоставляться лицам: ФИО1 - ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО2 - ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО3 - ДД.ММ.ГГГГ г.р.. Полная стоимость оказания услуг, согласно п.3 Договора составила 108 000 рублей. На момент подписания Договора, туристом вносится денежная сумму (аванс) в размере 54 000 рублей, оставшаяся сумма должна была быть внесена после подтверждения отеля. Обязательства по оплате туристических услуг Истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные Договором, что подтверждается денежным перево<адрес> 959 от ДД.ММ.ГГГГ со счета ФИО2. Затем Истец, с помощью средств массовой информации узнал о том, что в результате возникшей эпидемии, связанной с распространением коронавируса, введен запрет на вылет во множество стран, включая страну, куда планировалась поездка с целью проведения за ранее запланированного отпуска. На основании вышеизложенного, истец подал заявление от ДД.ММ.ГГГГ турагенту с требованием расторгнуть (аннулировать) Договор и вернуть внесенные денежные средства в размере 108000 рублей 00 копеек. Затем Ответчиком было предложено альтернативное место для проведения отпуска и ДД.ММ.ГГГГ Истцом было написано заявление о перебронированные маршрута: Хабаровск-Москва-Египет-Москва-Хабаровск с доплатой 100 000 рублей. Но выезд по данному маршруту не состоялся т.к. у ответчика не оказалось необходимых дат, в которые они могли бы запланировать выезд. После этого ДД.ММ.ГГГГ было подписано соглашение о расторжении договора № по условиям которого Ответчик обязуется возвратить ранее оплаченные денежные средства в следующем порядке: 104000 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ и 104 000 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Деньги до настоящего времени не возвращены. На основании вышеизложенного, с учетом уточнения просит суд: взыскать с ООО «Вариант Плюс» в пользу ФИО1 денежную сумму, внесенную по договору (в рамках агентского вознаграждения) в размере 208 000 рубль 00 копеек; взыскать с ООО «Вариант Плюс» проценты за пользование денежными средствами в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 40 408 рублей 81 копеек, далее с ДД.ММ.ГГГГ до фактического исполнения суда, исходя из задолженности в размере 208 000 рублей и неустойки по правилам статьи 395 ГК РФ. Взыскать в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере 100 000 рублей 00 копеек; Взыскать штраф в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец поддержала заявленные требования в полном объеме с учетом уточнения, просила их удовлетворить.

В судебное заседание не явился представитель ООО «Вариант Плюс», о времени и месте и времени судебного заседания извещался в установленном законом порядке по адресу регистрации и места жительства, судебные извещения вернулись без вручения за истечением срока хранения. При этом, информация о движении дела размещена на официальном сайте Железнодорожного районного суда <адрес> в общем доступе в телекоммуникационной сети Интернет. Учитывая, что в основе правоотношений, регулируемых гражданским и гражданским процессуальным законодательством, лежит принцип диспозитивности, суть которого сводится к самостоятельному определению участником правоотношений способа своего поведения, в частности реализации предоставленных прав и свобод по своему усмотрению, принимая во внимание то обстоятельство, что при рассмотрении дела по существу судом предприняты надлежащие меры по извещению данного лица по известному месту жительства и нахождения, в порядке части 4 статьи 167, части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков, в порядке заочного производства.

В соответствии со ст. 1 п.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В силу ст. 8 п.1 пп.1 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Исходя из положений ст.ст. 420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении и прекращении гражданских прав и обязанностей.

Стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению. Приведенные нормы свидетельствуют о наличии у правообладателей права на свободное установление в договоре своих прав и обязанностей. При этом, стороны не лишены возможности предложить иные условия договора.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно п. 1 ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора

Согласно ст.1 ФЗ № 132-ФЗ от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к турагенту ООО «Вариант Плюс» для приобретения путевки.

Между сторонами был заключен Договор № о реализации туристического продукта.

Предметом договора является: Турфирма от своего имени реализует Туристу (иному заказчику) сформированный Туроператором туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, и других услуг), в соответствии с положениями Договора и приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, а Турист (иной заказчик) приобретает и оплачивает приобретаемый туристский продукт. Термины и определения, используемые в настоящем договоре, соответствуют Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №-Ф3 в редакции от ДД.ММ.ГГГГ. Исполнителем услуг по данному договору является туроператор (полное и сокращенное название туроператора) ООО «Регион Туризм» (реестровый РТО 018114) Адрес местонахождения туроператора: 125190, <адрес>, Ленинградский проспект, <адрес>, пом. 1, комн. №№А, 37-51, 51 А, 51Б, 51В, 51Г, 52- 60 Почтовый адрес: 125190, <адрес>, Ленинградский проспект, <адрес>, пом. 1, комн. №№А, 37-51, 51А, 51Б, 51В, 51Г, 52-60 Реестровый номер туроператора: РТО 018114 Размер финансового обеспечения: 200000000 рублей. Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора: № ГОТО-004/19 от 01/02/2019 с 02/09/2019 по 01/09/2020. Согласно условиям Договора турагент, действуя от своего имени, бронирует у санатория, отеля, туроператора, другого представителя туристических услуг и передает туристу права на заказанный им туристический продукт - комплекс туристических услуг. Согласно п.2 Маршрут: Хабаровск - Вьетнам - Хабаровск Программа пребывания прилагается в информационном листке. Дата путешествия: ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ Условия путешествия: 12 ночей. Проживание (местонахождение, средства размещения, его название, категория, если есть, по классификации страны пребывания, кол-во человек): Ibis Styles Nha Trang Hotel.

По Договору указанные туристические услуги должны были предоставляться лицам: ФИО1 - ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО2 - ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО3 - ДД.ММ.ГГГГ г.р..

Полная стоимость оказания услуг согласно п.3 Договора составила 108 000 рублей.

Согласно условиям договора на момент подписания Договора, туристом вносится денежная сумму (аванс) в размере 54 000 рублей, оставшаяся сумма должна была быть внесена после подтверждения отеля.

Обязательства по оплате туристических услуг истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные Договором, что подтверждается денежным перево<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ со счета ФИО2 (супруг истца).

В связи с возникновениями ограничений, связанных в распространением коронавирусной инфекции истец подала заявление от ДД.ММ.ГГГГ турагенту с требованием расторгнуть (аннулировать) Договор и вернуть внесенные денежные средства в размере 108000 рублей 00 копеек.

Ответчиком было предложено альтернативное место для проведения отпуска и ДД.ММ.ГГГГ

Истцом было написано заявление о перебронировании маршрута: Хабаровск-Москва-Египет-Москва-Хабаровск с доплатой 100 000 рублей. Но выезд по данному маршруту не состоялся т.к. у ответчика не оказалось необходимых дат, в которые истец и члены ее семьи могли бы запланировать выезд.

ДД.ММ.ГГГГ было подписано соглашение о расторжении договора № по условиям которого Ответчик обязуется возвратить ранее оплаченные денежные средства в следующем порядке: 104 000 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ и 104 000 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Указанные денежные средства до настоящего времени ответчиком истцу не возвращены.

Судом к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Регион Туризм», указанное в качестве оператора в договоре, заключенном между ФИО1 и ООО «Вариант плюс».

Согласно письменному отзыву представителя ООО «Регион Туризм» не заключало договора с ООО «Вариант Плюс» на предоставление истцу туристических услуг, денежные средства от ООО «Вариант Плюс» от ООО «Регион Туризм» на указанные цели не поступало. Доказательств обратному ответчиком суду не предоставлено.

Из ответа ООО РСО «Евроинс» следует, что оно не является финансовым гарантом ООО «Вариант Плюс», то есть туристическая ответственность ООО «Вариант Плюс» не застрахована.

При таких обстоятельствах надлежащим ответчиком по делу является ООО «Вариант Плюс»

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ, а также ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п.5.2 заключенного ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ТК «Терминал» договора о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом и интересах Заказчика каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В случае недостижения согласия каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, Заказчику возвращается Туроператором денежная сумма, равная цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Заказчику услуг (п.5.3 Договора).

В одностороннем порядке Ответчик отказалась от исполнения договора возмездного указания услуг, не предоставил истцу достоверные сведения об отсутствии договорных отношений с туроператором ООО «Регион Туризм».

На основании изложенного, поскольку ответчиком не представлены суду доказательства фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора, суд считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика понесенные расходы на туристический продукт в размере 208000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Неправомерные действия ответчика по невозврату денежных средств, по не информированию об отсутствии договоренности с туроператором привели к ущемлению прав истца как потребителя, который длительное время не может воспользоваться своими личными денежными средствами, что, безусловно, причиняло истцу нравственные страдания, в связи с чем исковые требования о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными и законными.

В соответствии со ст.ст.151, 1101 ГК РФ, учитывая характер и длительность причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 119000 рублей.

Ответчик, не исполняя обязанности турагента, безосновательно удерживал денежные средства истца.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взымаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

С учетом установленных обстоятельств и названных норм права суд считает требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 40408 рублей, проценты с ДД.ММ.ГГГГ до даты фактического исполнения решения исходя из суммы 208000 рублей обоснованными и подлежащими удовлетворению, предоставленный истцом расчет математически верным и основанном на законе.

На основании вышеизложенного, исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований, от уплаты которой истец ФИО1 при подаче иска в суд освобождена в силу закона.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░» – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 208000 ░░░░░░ 00 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 30000 ░░░░░░ 00 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 119000 ░░░░░░ 00 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░ 40408 ░░░░░░ 00 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ 208000 ░░░░░░ 00 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ <░░░░░> ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 6814 ░░░░░░ 00 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░<░░░░░>.07.2023

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░