Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4289/2023 ~ М-2378/2023 от 22.03.2023

Дело № 2-4289/2023

УИД 50RS0002-01-2023-002903-40

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 мая 2023 года                                                                       г. Видное, МО

Видновский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Зыряновой А.А., при секретаре судебного заседания Мурадовой К.Ш., с участием истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4289/2023 по иску ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о расторжении договора реализации туристических услуг, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о расторжении договора реализации туристических услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств по договору в размере <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>.

В обоснование своих требований истец указал, что заключил с турагентом ООО «ТурПрайсКорп» договор о реализации туристского продукта № №, в соответствии с которым агент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязался реализовать туристу туристский продукт, а туроператор обязался обеспечить оказание туриста комплекса услуг, входящих в туристки продукт. Туроператором по договору является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», согласно приложению № к договору условия ФИО2, в том числе следующие: страна - Чехия; даты ФИО2 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; количество туристов – 2 взрослых: ФИО1 и ФИО4; итоговая сумма в рублях на день заключения договора <данные изъяты> Обязательства по оплате ФИО2 истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные договором. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 туристический продукт реализован не был. ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» требования истца о расторжении договора, возврате стоимости туристского продукта ответчики добровольно не удовлетворили.

Ссылаясь на то, что ответчик не исполнил свои обязательства по договору, истец обратился в суд с вышеуказанными требованиями.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, доводы искового заявления поддержал частично, указал, что денежные средства в размере <данные изъяты> из <данные изъяты> были ответчиком возвращены добровольно ДД.ММ.ГГГГ. Осведомлен, что по ДД.ММ.ГГГГ для туроператоров был установлен мораторий на возврат денежных средств, другой ФИО2 ему не предлагали, на претензию поданную в январе 2023 года о возврате денежных средств, их не возвратили, <данные изъяты> перечислили после обращения в суд.

Представитель ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд возражения на исковое заявление, в которых указал, что против заявленных требований возражает, стоимость туристического продукта была возвращена истцу ответчиком в полном объеме в добровольном порядке. Денежные средства в размере <данные изъяты> являются самостоятельной торговой наценкой турагента, удержанной ООО «ТурПрайсКорп», который обязался совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристического продукта, а также отдельных туристических услуг. Указал, что невозможность исполнения договора возникла в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, а именно в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в РФ и в мире. Также просил применить положения ст.333 ГК РФ и снизить неустойку.

Представитель третьего лица ООО «ТурПрайсКорп» в судебное заедание не явился, извещен надлежащим образом, сведений о причинах неявки не имеется.

В силу ст.167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В судебном заседании установлено, что что турагентом ООО «ТурПрайсКорп» с истцом заключен договор о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым агент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязался по заданию истца произвести бронирование туристского продукта в порядке и на условиях, предусмотренных договором.

Туроператором по договору является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», согласно приложению № к договору условия ФИО2, следующие: страна - Чехия; даты ФИО2 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; количество туристов – 2 взрослых: ФИО1 и ФИО4; итоговая сумма в рублях на день заключения договора <данные изъяты>

Обязательства по оплате ФИО2 истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные договором, что подтверждается чеками № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, в назначенные даты вылета, туристский продукт, сформированный для истца, реализован не был.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец выставил ответчику требование о расторжении договора, возврате стоимости туристского продукта в размере <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» требования истца были частично удовлетворены, была выплачена сумма в размере <данные изъяты>

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Закона № 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Общеизвестным является тот факт, что объявленная ДД.ММ.ГГГГ Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные, в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Поскольку туроператором является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» на него возлагается обязанность во возврату денежных средств.

При рассмотрении вопроса об ответственности туроператора за возврат стоимости туристского продукта, суд также учитывает вновь введенное правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей», Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, вступившим в законную силу со дня его официального опубликования – ДД.ММ.ГГГГ, было утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, поскольку договор реализации туристского продукта № № был заключен сторонами ДД.ММ.ГГГГ, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, к правоотношениям сторон по данном договору, в том числе к обязательствам сторон в связи с расторжением договора по требованию потребителя, применимы приведенные нормы постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №

Так истцом в подтверждение своих доводов представлены чеки № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ., а также претензия и заявление с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств, в свою очередь ответчиком представлена квитанция от ДД.ММ.ГГГГ о возврате истцу денежных средств в размере <данные изъяты>

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца. Так как другой туристский продукт истцу не предложен и денежные средства в полной сумме не возвращены, договор № № от ДД.ММ.ГГГГ подлежит расторжению. С ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу истца надлежит взыскать стоимость туристского продукта в размере <данные изъяты>

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, требование о взыскании денежной компенсации морального вреда является обоснованным с учетом фактических обстоятельств дела, положений ст. 1099 ГК РФ, ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №–1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), принципа разумности и справедливости, срока просрочки исполнения обязательства и того обстоятельства, что денежные средства частично возвращены ответчиком, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в пользу истца в размере <данные изъяты>.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ были внесены изменения в части предельного срока возврата заказчику уплаченных за турпродукт денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику требование о расторжении договора, возврате стоимости туристского продукта в размере <данные изъяты> Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере в размере <данные изъяты> были возвращены.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом обстоятельств дела, суд находит подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца суммы штрафа в порядке ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере <данные изъяты> С учётом предоставленной туроператору правительственной отсрочки, оснований к уменьшению штрафа на основании ст. 333 ГК РФ суд не находит.

Пунктом 8 Положения предусмотрено, что Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Требование о возврате заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы было направлено истцом впервые ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ денежные средства частично возвращены, в связи с чем, суд полагает, что истец вправе требовать взыскания процентов за пользование указанными денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ от суммы <данные изъяты>, а с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ от суммы <данные изъяты> руб. в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения (4,5%).

Сумма процентов составит <данные изъяты> руб. (82 000 x 7,5% / 365 x 100) + (18 885,10 x 7,5% / 365 x 30).

В силу ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере <данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристических услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «ТурПрайсКорп».

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу ФИО1 возврат стоимости туристского продукта в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ от суммы <данные изъяты>, а с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ о в размере <данные изъяты>

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в доход местного бюджета муниципального образования Ленинский городской области <адрес> госпошлину в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Видновский городской суд <адрес> в течение месяца со дня составления в окончательной форме. Мотивированное решение составлено 26.05.2023 года.

Судья               А.А. Зырянова