Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-594/2023 ~ М-348/2023 от 17.03.2023

Гражданское дело № 2-594/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 апреля 2023 года                                г. Грязи

Грязинский городской суд Липецкой области в составе: председательствующего судьи Царик А.А.,

при секретаре    Коробовой С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сергеева Александра Анатольевича к ООО «ТТ-Трэвел», Емельянову Анатолию Викторовичу о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Сергеев А.А. обратился в суд с иском к ИП Емельянову А.В., ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указал, что 18.02.2020г. между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта № №, согласно которому агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. В договор на туробслуживание входит маршрут тура: <адрес>, в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ г. Цена тура составила 205 000 рублей и была оплачена истцом в полном объеме. В связи с угрозой распространения на территории <адрес> новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) истец 18.03.2020г. обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств. 30.05.2020г. по электронной почте истцом получен ответ от туроператора TUI на заявление истца, согласно которому вернуть денежные средства, уплаченные по договору, не представляется возможным. Истец был вынужден обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Решением суда от 29.12.2020г. в удовлетворении иска Сергеева А.А. отказано, поскольку указанные денежные средства подлежали возврату ответчиками в срок до 21.12.2021г. 01.09.2021г. истец в счет имеющейся задолженности приобрел у ответчика ООО «ТТ-Трэвел» тур стоимостью 100000 руб. Однако до настоящего времени денежные средства не возвращены в полном объеме.

Истец просил суд взыскать с ответчиков ООО «ТТ-Трэвел» (TUI), Емельянова А.В. в солидарном порядке уплаченную по договору денежную сумму в размере 105000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 29.03.2020 г. по день уплаты этой суммы, исходя из учетной ставки банковского процента.

Истец Сергеев А.А. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в письменном заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик Емельянов А.В., представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», представители третьих лиц АО «СОГАЗ» и СПАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ) туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

На основании ч. 6 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статьей 14 Федерального закона № 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ г. Сергеев А.А. заключил с ИП Емельновым А.В. договор реализации туристского продукта № №, по условиям которого турагент и туроператор по поручению заказчика (за вознаграждение) принимают на себя обязательства предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт, организовать и осуществить туристическую поездку для клиентов Сергеева А.А., ФИО9, ФИО10 ФИО11 в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В договор на туробслуживание входит маршрут тура: <адрес>, авиабилеты: <данные изъяты>, проживание: <данные изъяты>.

Стоимость тура составила 205000 рублей. Денежные средства в размере полной стоимости тура уплачены Сергеевым А.А., что подтверждается квитанциями к ПКО от 18.02.2020г., 28.02.2020 г.

18.03.2020г. Сергеев А.А. обратился к ИП Емельянову А.В. с заявлением об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств, указав в качестве причин нахождение на временной изоляции и распространение эпидемии коронавируса.

В адресованной ИП Емельянову А.В. и ООО «ТТ-Трэвел» претензии от 12.05.2020 г. Сергеев А.А. просил расторгнуть договор реализации туристского продукта № № и в срок до 18.05.2020г. осуществить возврат денежных средств в полном объеме.

Отвечая на претензию Сергееву А.А., туроператор 21.05.2020г. сообщил, что тур аннулирован с удержанием фактически понесенных расходов, для уточнения суммы фактически понесенных расходов истцу предложено обратиться к турагенту. Указано, что ввиду сложившейся ситуации, многократного роста числа запросов от агентов и туристов, а также в связи с необходимостью ожидания возврата денежных средств от иностранных партнеров (отелей, авиакомпаний и др.) возможны временные задержки выплат по возвратам за аннулированные туры. Вместе с этим в соответствии с распоряжением Ростуризма от 19.03.2020 г. истцу Сергееву А.А. предложено использовать указанную сумму в счет оплаты нового туристского продукта, который можно забронировать после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами обязательств перестанут действовать (отмена распоряжений/рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в/из Российской Федерации, страны пребывания и т.д.).

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Общеизвестно, что с 28 января 2020 г. Роспотребнадзор начал публиковать Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом. С 27 марта 2020 г. прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Таким образом, распространение заболевания коронавирусом, в том числе, в стране предполагаемого прилета, является обстоятельством, которое не могло быть предусмотрено сторонами при заключении договора, и возникло по причинам, не зависящим от них.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Проанализировав фактические обстоятельства дела с учетом приведенных норм действующего законодательства, суд приходит к выводу, что основанием отказа от исполнения договора послужили чрезвычайные и непредотвратимые в данных условиях обстоятельства. Вместе с тем, изложенное само по себе не прекращает обязательство должника, а лишь допускает освобождение его от ответственности на разумный период, когда обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению обязательств стороны, что нашло отражение в действующем правовом регулировании.

Так, Постановлением Правительства от 20 июля 2020 г. № 1073, утверждено Положение, устанавливающее особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 названного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

Указанное Положение утверждено Правительством Российской Федерации в пределах его компетенции, предусмотренной пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», согласно которому Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Настоящее постановление вступило в силу со дня его официального опубликования, то есть с 24 июля 2020 г.

Из материалов дела следует, что истец настаивал на возврате денежных средств в связи с отказом от договора, возможностью перебронирования тура на равнозначный турпродукт не воспользовался.

Таким образом, поскольку на обстоятельства, свидетельствующие о нахождении истца в трудной жизненной ситуации, сторона истца не ссылалась, и доказательств этому не представляла (п. 6 Положения), то в соответствии с п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства №, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021г.

Из содержания иска следует, что 01.09.2021г. истец в счет имеющейся задолженности приобрел у ответчика ООО «ТТ-Трэвел» тур стоимостью 100000 руб. Однако до настоящего времени, т.е. после наступления 31.12.2021г., денежные средства не возвращены в полном объеме (205000 руб.). Доказательств обратного ответчиками не представлено.

Таким образом, денежные средства, оплаченные Сергеевым А.А., подлежат возврату заказчику.

Учитывая, что надлежащим ответчиком по делу в силу указанных выше требований законодательства является туроператор ООО «ТТ-Трэвел», суд взыскивает с него денежные средства в размере 105000 руб. (205000-100000).

Соответственно, в иске к Емельянову А.В., который прекратил осуществление предпринимательской деятельности 05.10.2021г. и не является надлежащим ответчиком по делу, суд отказывает в полном объеме.

На основании части 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (часть 3 указанной статьи).

С учетом установленных обстоятельств по делу с ответчика подлежат взысканию в пользу истца проценты за период с 29.03.2020г. по 14.03.2023г. в размере 29441,67 руб., исходя из расчета истца, который проверен судом и признан обоснованным, а также за период с 15.03.2023г. по 25.04.2023г. в размере 906,16 руб., а всего 30347,83 руб.

Кроме того, проценты подлежат начислению, начиная с 26.04.2023 г. по день уплаты этой суммы, исходя из учетной ставки банковского процента.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда в размере 100000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлена вина ответчика в нарушении прав потребителя, связанных с несвоевременным возвратом уплаченных по договору денежных средств, то с учетом конкретных обстоятельств дела, объема и характера нравственных переживаний истца, суд взыскивает с него компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как требования (претензии) истца ответчиком добровольно удовлетворены не были, у суда имеются основания для взыскания штрафа в пользу потребителя в размере 72673,91 руб. = (105000+30347,83 +10000)*50%.

Всего суд взыскивает с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца денежные средства в сумме 218021,74 руб. = 105000+30347,83 +10000+72673,91.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4206 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-236 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» (░░░ 7714775020) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ (<░░░░░░ ░░░░░░> №) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ 18.02.2020░., ░ ░░░░░░░ 105000 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░., ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 30347,83 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 72673,91 ░░░., ░░░░░ 218021,74 ░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» (░░░ 7714775020) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ (<░░░░░░ ░░░░░░> №) ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ 26.04.2023░. ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ 18.02.2020░., ░ ░░░░░ 105000 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» (░░░ 7714775020) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4206 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                             ░.░.░░░░░