Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1502/2023 ~ М-535/2023 от 20.02.2023

К делу № 2-1502/2023

ЗАОЧНОЕ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Геленджик                                                                                 29 марта 2023 г.

Геленджикский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Попова П.А.,

при ведении протокола помощником судьи Рыдзевской О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Османова А.С. к Обществу с ограниченной ответственности «Краски Мира» (ОГРН 5147746424337) о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Османов А.С. обратился в суд с иском к ООО «Краски Мира» о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств в размере 599 874 руб. 00 коп., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной к взысканию в порядке Закона о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и турагентом был заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого ООО «Краски Мира» обязалось реализовать туристский продукт. Согласно условий п. 3.1 приложения № к договору, Османовым А.С. был оплачен аванс в размере 599 874 руб. 00 коп.

В связи с ухудшаемой эпидемиологической обстановкой в мире, Османов А.С. ДД.ММ.ГГГГ обратился к турагенту с заявлением об аннулировании договора, по причине неуверенности в безопасности услуг в связи с распространением коронавирусной инфекции, а также возврате ранее оплаченного аванса.

Действующим законодательством, а также условиями договора установлено, что туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Неоднократные обращения Османова А.С. к ответчику с требованиями о расторжении договора и о возврате денежных средств в размере 599 874 руб. 00 коп., оставлены без удовлетворения.

Истец в судебное заседание не явился, в заявлении, направленном в адрес суда просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования поддерживает.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и в установленном законом порядке, о чем свидетельствует уведомление о вручении, о причинах неявки суд не уведомил, возражений не представил.

Вместе с этим, суд, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, что не противоречит положениям ст. 233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд находит, что иск подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абз. 2 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

На основании договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ ответчик обязался реализовать туристский продукт истцу.

Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивал ответчик.

В соответствии с п. 2.1 приложения № к договору страна пребывания – США, дата пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 2.3 приложения № к договору, круиз – США (Гонолулу) (Круиз 15н на SEVEN SEAS NAVIGATOR 5* (ДД.ММ.ГГГГ), код круиза 95375, маршрут: Гонолулу – Кахулуи – Хило – Нуку-Хива – Факарава – Бора-Бора – о-в Райатеа – Муреа – Папиэтэ.

В соответствии с п. 3 приложения № к договору, общая цена туристского продукта составила 1 451 527 руб. 22 коп.

Согласно условий п. 3.1 приложения № к Договору, истцом был оплачен аванс в размере 599 874 руб. 00 коп., что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ, кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с ухудшаемой эпидемиологической обстановкой в мире, истец 06.08.2020 года обратился к турагенту с заявлением об аннулировании вышеуказанного договора, по причине неуверенности в безопасности услуг в связи с распространением пандемии коронавирусной инфекции, а также возврате ранее оплаченного аванса.

17.11.2021 года истец обратился с досудебной претензией к ответчику с требованием о возврате уплаченного аванса.

В ответе от 07.12.2021 года, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, ответчиком было принято решение о возврате денежных средств, за вычетом фактических затрат в размере 13 078 руб., в срок не позднее 31.12.2021 года.

Не согласившись с указанным отказом, 13.12.2021 года истец повторно обратился с досудебной претензией к ответчику с требованием о возврате уплаченного аванса.

В ответе от 10.01.2022 года, ссылаясь на Федеральный закон № 498-ФЗ от 30.12.2021 года «О внесении изменений в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», ответчиком было принято решение об отказе возврата денежных средств до конца 2022 года.

15.02.2022 года истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченного аванса либо предоставлении круиза в размере уплаченной суммы в период весна-лето 2022 года.

29.03.2022 года истец повторно обратился к ответчику с требованием о возврате оплаченного аванса, а также установленной законом неустойки.

Однако заявленные требования до настоящего времени оставлены без удовлетворения, денежные средства в размере 599 874 руб. 00 коп. истцу возвращены не были.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 901), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно п. 5.3.2. вышеуказанного Положения, Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

20.07.2020 года Ростуризм разместил на официальном сайте www.russiatourrism.ru информацию, согласно которой в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции СОVID-19 Правительством Российской Федерации вводятся с 00 часов 00 минут 20.03.2020 года временные ограничения осуществления пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию Великобритании, Соединённых Штатов Америки, Объединённых Арабских Эмиратов.

Федеральным агентством по туризму в отношении Соединённых Штатов Америки принимались решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан.

В связи с чем, наличие решений (рекомендаций) органов власти, подтверждающих угрозу, имеет соответствующее правовое последствие: у сторон договора возникает право на его расторжение или изменение, а в случае расторжения договора до начала путешествия - возврат денежных средств.

При наличии указанных решений (рекомендаций) при расторжении договоров применяются положения ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», предусматривающие императивное правило – возврат денежных средств за турпродукт.

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 -2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждены Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Кроме того, в силу положений ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответчик, получив заявление истца о невозможности использования туристического продукта и возврате стоимости оплаченной, но не оказанной туристической услуги и разрешая данное требование, должен был исходить из факта оказания услуг и наличия фактически понесенных им расходов на момент такого обращения, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Доказательств совершения каких-либо действий по договору о реализации туристического продукта ответчиком не представлено.

Суд также учитывает то, что действующее законодательство в сфере защиты прав потребителей предусматривает расторжение договора при отказе заказчика от исполнения данного договора при наличии существенных недостатков выполнения работ. Положения же ст. 450 ГК РФ предусматривают право одной стороны договора о его расторжении при существенном нарушении условий соглашения другой стороной.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из размера требований, удовлетворенных судом, установленный законом штраф в пользу потребителя составляет 299 937 руб. 00 коп..

Принимая во внимание, что истец при обращении в суд с требованиями к ответчику освобожден от уплаты государственной пошлины, что предусмотрено п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, в то время как судом удовлетворены его имущественное требование о взыскании суммы по договору оказания услуг, штрафа, в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в пользу государства надлежит взыскать государственную пошлину в размере 12 198 руб. 11 коп.

Как указано в п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. № 23 «О судебном решении» заявленные требования рассматриваются и разрешаются по основаниям, указанным истцом, а также по обстоятельствам, вынесенным судом на обсуждение в соответствии с ч.2 ст. 56 ГПК РФ. Согласно ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Все представленные в материалах дела доказательства, а также иные юридически значимые обстоятельства, исследованы в судебном заседании, и получили свою оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ.

Руководствуясь ст. ст.194, 198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Османова А.С. удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственности «Краски Мира» (ОГРН 5147746424337) в пользу Османова А.С. денежные средства в размере 599 874 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 299 937 руб. 00 коп., а всего 899 811 руб. 48 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственности «Краски Мира» (ОГРН 5147746424337) в доход государства госпошлину в размере 12 198 руб. 11 коп.

Заочное решение может быть пересмотрено по заявлению ответчика в течение 7 дней со дня вручения ему копии данного решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение 1 месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене данного решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 1 месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через горсуд.

Судья: