Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2722/2022 ~ М-1911/2022 от 30.05.2022

Дело № 2-2722/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

8 августа 2022 года                     г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска в составе председательствующего судьи Манышевой А.А., при секретаре Кузнецовой Ю.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Интурс», ООО «Корал Тревел» о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Интурс», ООО «Корал Тревел» о взыскании стоимости туристского продукта – 202713 руб., компенсации морального вреда – 100000 руб., штрафа по Закону «О защите прав потребителей».

В обоснование иска истец указал, что 18.02.2022 межу ФИО1 и ООО «Интурс», действующего по поручению туроператора ООО «Коралл Тревел» заключен договор № № о реализации туристского продукта, согласно которому ООО «Интурс» обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, взводящих в туристический продукт туроператора ООО «Коралл Тревел», совершить иные предусмотренные договором действия, а истец обязуется оплатить туристический продукт. Истец свои обязательства по оплате исполнил в полном объеме. Однако до начала путешествия началось проведение «Специальной военной операции», 24.02.2022 Российские войска вошли на территорию Украины. 18.04.2022 Турция начала военную операцию против курдов в Ираке. Помимо этого, авиакомпания Royal Flight приостановила перелеты из России на время военной операции и мировых санкций по отношению к РФ. Истец считает данные обстоятельства общеизвестными, согласно ст. 61 ГПК РФ не нуждающимися в доказывании. 06.04.2022 истец направил ответчикам требование о расторжении договора и возврате денежных средств. На которую получен отказ в удовлетворении заявления, а также информация об аннулировании туристического продукта 06.04.2022.

В процессе рассмотрения дела истец уточнила иск, указав, что ей были перечислены денежные средства в размере 186500 руб., с учетом уточнений истец просит взыскать с ответчика остальные денежные средства, до равной общей цене туристического продукта, в размере 16 213 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала, пояснив, что после подачи иска ответчики перечислили ей денежные средства, но не в полном объеме.

Представители ответчиков ООО «Интурс», ООО «Корал Тревел» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, причины не явки не сообщили, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Третьи лица ФИО3, ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные доказательства по делу, полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в данном Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе, законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В судебном заседании установлено, что 18.02.2022 межу ФИО1 и ООО «Интурс», действующего по поручению туроператора ООО «Коралл Тревел Восток» заключен договор № № о реализации туристского продукта, согласно которому ООО «Интурс» обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора ООО «Коралл Тревел», совершить иные предусмотренные договором действия, а истец обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор.

Туристический продукт включал в себя: перелет, проживание, трансфер. Дата пребывания с 21.05.2022 – 28.05.2022. Туристы: ФИО1, ФИО3, ФИО4, ФИО2 (л.д. 8-12).

Стоимость тура 200 800 руб. (50 200 руб. предоплата, остаток по курсу туроператора в день оплаты тура). 18.02.2022 внесена предоплата в размере 50200 руб., 22.02.2022 сумма в размере 152 713 руб. (л.д. 14.). Таким образом, истец свои обязательства по оплате тура выполнил в полном объеме.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Судом установлено, что ООО «Интурс» (турагент), ООО «Корал Тревел» (туроператор).

06.04.2022 истец направил ответчикам требование о расторжении договора и возврате денежных средств, в связи с обстановкой в мире, военной операцией, русофобией (л.д. 15-18).

ООО «Корал Тревел» туристический продукт с датой начала 21.05.2022 аннулировал по запросу турагента 06.04.2022 (заявка на тур №), указав, что полученные за туристический продукт денежные средства переданы поставщику и возврат стоимости услуг в пакете туристического продукта возможен по факту получения от поставщика необходимых средств. При этом предложено: перенести сроки поездки на другие даты, заменить в туре авиаперевозчика, подобрать другое решение (л.д. 39-40).

В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 3 ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Заявляя требования о взыскании с ответчиков стоимости туристического продукта истец указал на невозможность исполнения обязательств, в связи с военной, недружественной обстановкой в мире.

Согласно статье 3.1 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Исходя из положений ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 5.4 договора от 18.02.2022 №№ каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу. При расторжении договора до начала путешествия, в связи с наступлением указанных обстоятельств, заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристический продукт.

В силу положений п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом суд приходит к выводу о том, что права и обязанности по сделкам, заключенным с туристами в целях реализации турпродукта, сформированного туроператором и реализуемого его турагентами, возникают непосредственно у туроператора (л.д. 13).

В этой связи, применительно к положениям п. 1 ст. 1005 ГК РФ именно туроператор, заключивший по такой модели договор со своими агентами, несет ответственность за их действия перед заказчиком тура (туристом). В этой связи надлежащим ответчиком по обязательствам, связанным с предоставлением туристических услуг истцу, является туроператор ООО «Корал Тревел».

Таким образом, суд, проанализировав собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к выводу о том, что требование ФИО1 о взыскании с туроператора уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств заявлено законно, обоснованно и подлежит удовлетворению, а требования, заявленные к ООО «Интурс», удовлетворению не подлежат.

03.06.2022 г., то есть после подачи настоящего иска в суд, истцу было перечислено на счет 186500 руб., а уплачено по договору истцом было в общей сумме 202913 руб., следовательно, с учетом исполненного с ответчика «Корал Тревел» подлежит взысканию оставшаяся сумма денежных средств, учитывая также, что суд рассматривает дело по заявленным истцом требованиям, а истцом ко взысканию была заявлена сумма по договору 202713 руб.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, суд считает, что истцу был причинен и моральный вред, то есть нравственные страдания (ст.151 ГК РФ), поэтому с учетом разумности и справедливости, характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в 1 000 руб., исходя из положений ст. ст.151, 1101 ГК РФ, согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Более того, в силу положений п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно правовой позиции, изложенной в Обзоре практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018), в п. 47 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Претензия ФИО1 была оставлена ответчиком без удовлетворения, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф – 50 % от всей суммы, присужденной судом в пользу истца.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 527,13руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 (паспорт № №) к ООО «Интурс» (ОГРН 1185476003701), ООО «Корал Тревел» (1027739844021) о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Корал Тревел» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта – 202713 руб., компенсацию морального вреда – 1000 рублей, штраф – 101856 руб. 50 коп.

Решение, в части взыскания с ООО «Корал Тревел» в пользу ФИО1 стоимости туристского продукта – 186500 руб. – считать исполненным.

В удовлетворении исковых требований, заявленных к ООО «Интурс» - отказать.

Взыскать с ООО «Корал Тревел» в пользу бюджета государственную пошлину в размере 5527 руб. 13 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:     (подпись)                 А.А. Манышева

Решение суда в окончательной форме изготовлено 12 августа 2022 года.

Судья:    (подпись) А.А. Манышева

    Подлинник решения суда находится в материалах гражданского дела

№2-2722/2022 Калининского районного суда г. Новосибирска.

УИД 54RS0004-01-2022-002833-28

Решение суда не вступило в законную силу «___» _____________________2022г.

Судья:                                А.А. Манышева

Секретарь:                             Ю.О. Кузнецова