Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3636/2023 ~ М-3157/2023 от 27.09.2023

№

№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 ноября 2023 года                              <адрес>

Октябрьский районный суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Дорошкевич А.Н.,

при секретаре судебного заседания ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Тартус-Тур», ИП ФИО2 о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Тартус-Тур», ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, указав в обоснование, что ею с туристическим агентом ИП ФИО2 (далее - ответчик-2) был заключен договор о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ. Туристские услуги по договору должны были быть сформированы и оказаны туроператом ООО «Тартус-Тур» (далее - ответчик-1). По договору ответчик принял на себя обязательства по оказанию услуг в рамках пакетного тура в Китай, <адрес>, объект размещения - не менее 5*, тип номера Standart Room, DBL, BB, количество человек - 2, период оказания услуг: с ДД.ММ.ГГГГ - 14 дней, стоимость тура: 54 000 рублей. Обязательства по оплате услуг по договору она исполнила в полном объеме. Однако в связи с действиями мер, принятых Правительством РФ в целях нераспространения вируса COVID-19, первоначальный тур не состоялся: туристские поездки в Китай были приостановлены. Денежные средства, внесенные ею в оплату тура, остались в распоряжении ответчика. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика-2 она направила заявление с требованием произвести возврат денежных средств, уплаченных по договору ввиду аннуляции тура, однако до настоящего времени названная денежная сумма ей не возвращена. Ответчиком-2, выступающим в качестве турагента по договору, не возвращено и агентское вознаграждение, несмотря на некачественное оказание своих услуг в качестве турагента - не было предложено урегулировать спор в досудебном порядке, не осуществлялось взаимодействие между турагентом и туроператором, способствующее возврату денежных средств или предоставлению равнозначного туристского продукта. Также ответчиком-2 не представлено доказательств перечисления денежных средств в адрес ответчика-1 в качестве оплаты за туристский продукт по договору. Считает, что ответчиками не были исполнены обязательства по возврату денежных средств по договору в размере 54 000 рублей. Кроме того ей был причинен моральный вред, поскольку ее просьбы и требования игнорировались, сроки рассмотрения документов, установленных законодателем, безосновательно нарушались. На протяжении всего периода урегулирования разногласий (включая пандемию), в попытках разрешить спор, она испытывала нравственные страдания от чувства незащищенности, бессилия, злости на бездействие ответчика, от невозможности распорядиться собственными средствами, которые она могла бы потратить по своему усмотрению, но была лишен этой возможности. Моральный вред, причиненный ответчиком, она оценивает в 20 000 рублей. Кроме того полагает, что с ответчиков подлежат взысканию проценты в соответствии с п. 8 постановления № и в соответствии со ст. 28 Закона о Защите прав потребителей.

Уточнив в порядке ст. 39 ГПК РФ исковые требования просила взыскать с ответчиков 54 000 рублей в счет возмещения стоимости не оказанных туристских услуг, неустойку в соответствии с п. 8 Постановления № в размере 5 597,51 рублей, неустойку в соответствии со ст. 28 Закона о Защите прав потребителей в размере 54 000 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в соответствии с п.6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представители ответчиков ООО «Тартус-Тур», ИП ФИО2 в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Лексгарант» в судебное заседание своего представителя не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

В соответствии со статьями 167, 233 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке по представленным в дело доказательствам в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему.

На основании п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (турист) и ИП ФИО2 (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта TUR-S-349457. Туристическая поездка планировалась в Китай (Хайкоу) на период – 14 ночей, количество отдыхающих – 2, авиаперелет по маршруту Тюмень-Китай (Хайкоу), дата вылета – ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором по договору является ООО «Тартус-Тур».

В соответствии с пунктом 14.1. договора о реализации туристского продукта, данный договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до момента полного исполнения сторонами обязательств по договору.

Согласно кассовому чеку по счету № от ДД.ММ.ГГГГ, туристский продукт по вышеозначенному договору был оплачен ФИО1 в сумме 54 000 рублей ДД.ММ.ГГГГ.

Исходя из доводов истца, изложенных в исковом заявлении, а также озвученным в ходе судебного заседания, в связи с действиями мер, принятых Правительством РФ в целях нераспространения вируса COVID-19, тур не состоялся, туристские поездки в Китай были приостановлены.

ДД.ММ.ГГГГ на сайте туроператора ООО «Тартус-Тур» www.citis.su было размещено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. В уведомлении указано, что ООО «Тартус-Тур» обязуется предоставить туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначный туристский продукт по всем договорам о реализации туристского продукта, заключенным туроператором или трагантами туроператора по ДД.ММ.ГГГГ включительно, невозможность исполнения по которым возникла по обстоятельствам, независящим от сторон, а именно в связи с распространением коронавирусной инфекции и последующими ограничительными действиями как стороны правительств иностранных государств, так и со стороны государственных органов исполнительной власти РФ. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, предложенного туроператором по настоящему уведомлению, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Для возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, заказчик направляет туроператору или траганту требование о расторжении договора, отказе от равнозначного турпродукта с указанием реквизитов для возврата денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчиков были направлены претензии, в которых истец заявила о расторжении договора о реализации туристского продукта, а также возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 54 000 рублей.

Данная претензия, как усматривается из материалов дела, была получена ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ. В ответе на претензию данный ответчик указал, что в рамках заключенного с ФИО1 договора о реализации туристского продукта трагантом был забронирован и оплачен выбранный ею туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Тартус-Тур», сопровождение заявки осуществлялось трагантом с момента поступления запроса на бронирование и заканчивая отправкой заявлений на возврат денежных средств претензий в связи с несостоявшимся туром, отправкой запросов туроператору о состоянии рассмотрения заявления на возврат и сроков возврата. Таким образом, все обязательства, принятые агентом в рамках договора о реализации туристского продукта, были исполнены трагантом надлежащим образом и в полном объеме.

Направленная в адрес ООО «Тартус-Тур» претензия возвращена отправителю ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в связи с истечением срока хранения в почтовом отделении, что следует из отчета об отслеживании почтового отправления.

Согласно абз. 1 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором. При этом в абз. 2 указанной статьи предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Также, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ, при реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, абз. 3 ст. 9 Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В ст. 14 указанного Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

30.01.2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку коронавирусной инфекции COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта – пандемией.

08.06.2020 года вступил с законную силу Федеральный закон от 01.04.2020 года № 98-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», которым была введена ст. 19.4, предусматривающая, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

С 24.07.2020 года вступило в силу постановление Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Положение).

Соответственно, данным правовым актом установлен обязательный для исполнения нормативный порядок расторжения договора об оказании туристских услуг по основаниям, предусмотренным ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 5 данного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 2(1) Положения установлено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

В ходе рассмотрения настоящего гражданского дела по существу установлено, что до настоящего времени стоимость тура, оплаченного истцом ДД.ММ.ГГГГ в размере 54 000 рублей, ей не возвращена. Доказательств обратного материалы дела не содержат.

Оценив изложенное, учитывая, что требование о расторжении договора заявлено истцом ДД.ММ.ГГГГ, т.е. после внесения изменений в вышеуказанное Положение Постановлением Правительства РФ N 577 от ДД.ММ.ГГГГ, в период действия Положения в редакции, предусматривающей возврат денежных средств за путевку в случае отказа туриста от равнозначного туристского продукта до ДД.ММ.ГГГГ, суд полагает, что у туроператора ООО «Тартус-Тур» возникла обязанность по возврату денежных средств и уплате процентов за пользование ими за период с даты обращения ФИО1

Согласно вышеупомянутой ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (абз.4).

Принимая во внимание, что туроператор отвечает за деятельность, в том числе, турагентов, суд находит, что именно ООО «Тартус-Тур» является надлежащим ответчиком по требованию о взыскании уплаченных по договору денежных средств.

При указанных обстоятельствах, суд полагает возможным взыскать с ООО «Тартус-Тур» в пользу истца денежные средства в размере 54 000 рублей, уплаченные за тур ДД.ММ.ГГГГ, по договору о реализации туристского продукта.

Оценивая требования истца о взыскании предусмотренных <адрес> 1073 процентов, суд отмечает следующее.

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Принимая во внимание изложенное, учитывая, что претензионные требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств ответчиком в установленный п. 5 утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ Положения срок (до ДД.ММ.ГГГГ), а также до настоящего времени добровольно не исполнены, суд полагает обоснованными требования истца о взыскании с ООО «Тартус-Тур» в пользу ФИО1 процентов за пользование денежными средствами.

Согласно представленному истцом расчету, размер процентов, заявленный к взысканию с ответчика, рассчитан за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере – 5 597,51 рублей.

Находя в целом требование о взыскании с ответчика процентов в соответствии с п. ДД.ММ.ГГГГ обоснованным, суд считает, что указанный расчет подлежит корректировке с учетом следующих обстоятельств.

Поименованное выше постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073» вступило в силу с момента его официального опубликования (п. 3), то есть с ДД.ММ.ГГГГ. Размер ключевой ставки на данную дату, согласно общедоступным сведениям из сети «Интернет», составляет 4,5%.

Кроме того в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей данной статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Согласно общедоступным сведениям ЕГРЮЛ на официальном сайте ФНС России в сети «Интернет» для ООО «Тартус-Тур» (ИНН 7710714210) основным видом его экономической деятельности является 79.12 деятельность туроператоров.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» разъяснено, что целью введения моратория, предусмотренного указанной статьей, является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» с ДД.ММ.ГГГГ введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве (п. 3 постановления). Срок действия моратория до ДД.ММ.ГГГГ.

В силу пп. 2 п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ №, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Исходя из этого, с учетом положений ст. 9.1, 63 Закона о банкротстве, проценты за пользование чужими денежными средствами с ответчика ООО «Тартус-Тур» не подлежит взысканию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, период взыскания составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, процентная ставка, подлежащая применению в расчете, составляет 4,5%.

Верным будет являться следующий расчет процентов:

Период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 360 дней.

54 000 рублей x 4,50% x 1/365 x 360 дней = 2 369,7 рублей.

Таким образом, общая сумма процентов, как плата за пользование подлежащих взысканию с ООО «Тартус-Тур», равна 2 369,7 рублей.

Вместе с тем суд не находит правовых оснований для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, поскольку действующим законодательством не предусмотрена возможность взыскания неустойки на основании ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с отказом от договора оказания услуг, не связанным с некачественным оказанием таких услуг или нарушением срока их оказания.

Согласно ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5).

В соответствии с положениями ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (п. 3).

Применительно к изложенному, учитывая, что в рассматриваемой ситуации отказ потребителя от договора о реализации туристского продукта не связан с виновными действиями туроператора, по причинам, не связанным с обстоятельствами, указанными в ст. 28, 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», правовые основания для удовлетворении требования ФИО1 о взыскании названной неустойки в данном случае отсутствуют.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

Факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства. Таким образом, учитывая обстоятельства дела, факт не осуществления до настоящего времени возврата истцу денежных средств, оплаченных за приобретение туристского продукта, установленного судом факта нарушения прав истца как потребителя, степени данного нарушения, а также степени разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Тартус-Тур» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с положениями п. 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. Только в этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Наличие судебного спора о взыскании уплаченной по договору денежной суммы и иных производных от этого требований потребителя, указывает на неисполнение ответчиком обязанности по удовлетворению требований потребителя в добровольном порядке.

Учитывая изложенное, с ответчика ООО «Тартус-Тур» в пользу истца подлежит взысканию штраф от присужденной настоящим решением денежной суммы, который составляет 33 198,35 рублей ((54 000 руб. + 2 396,7 руб. + 10 000 руб.) / 2).

При этом в удовлетворении исковых требований, заявленных к ИП ФИО2, надлежит отказать по изложенным выше обстоятельствам.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета города Омска с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 2 191,90 рублей (1 891,90 рублей за требования имущественного характера + 300 рублей за требование о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. 103, 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Тартус-Тур» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тартус-Тур» (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) денежные средства в размере 54 000 рублей, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 369,7 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 33 198,35 рублей.

Взыскать с ООО «Тартус-Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 191,90 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Тартус-Тур» отказать.

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 – оставить без удовлетворения.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                       Дорошкевич А.Н.

Решение в окончательной форме изготовлено «29» ноября 2023 года.