Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2939/2024 от 24.05.2024

Дело №

                                03RS0003-01-2024-002476-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Уфа 08 августа 2024 г.

Ленинский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Касимова А.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Ахмедьяновой Д.М.,

рассмотрев дело по исковому заявлению Довбни И. В. к Индивидуальному предпринимателю Валееву А. И. (ОГРНИП №, ИНН №) о взыскании денежных средств, процентов на сумму долга, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Довбня И. В. обратилась в суд с исковым заявлением к Индивидуальному предпринимателю Валееву А. И. (ОГРНИП №, ИНН №) о взыскании денежных средств, процентов на сумму долга, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.

В обоснование исковых требований указано, что между Довбней И. В. (далее – Истец, Довбня И.В.) и Индивидуальным предпринимателем Валеевым А. И. (далее – Ответчик, ИП Валеев А.И.) на условиях публичной оферты заключен Договор оферта на оказание платных информационных услуг от 16.09.2023 г.

Истец посетила мероприятие 16-17 сентября 2023 года живой шоу-тренинг А. Валеева в Москве, при этом истец не обладала возможностью ознакомится с договором в момент акцепта оферты и до него, поскольку текст договора отсутствовал на странице оплаты и в целом не был предоставлен истцу, в том числе во время указанного мероприятия. Истцом был приобретён премиум курс обучения «Академия финансовых наставников». Стоимость курса, согласно информация, предоставленной представителем ответчика и исходя из которой был оформлен договор потребительского кредита, составила 239 900 руб.17 сентября 2023 истец оплатила 5% стоимости курса в размере 11 995 руб. После 17 сентября 2023 года с истцом многократно связывались представители ответчика, с просьбой заполнить анкету для оформления рассрочки для последующей оплаты курса. При этом, истец обращает внимание суда на то, что при вопросе оплаты всегда и везде звучало слово рассрочка вместо кредит. Представитель ответчика менеджер давал истцу рекомендации для увеличения успешного оформления рассрочки. Оплата оставшейся части курса произведена 29 сентября 2023 года. Дата начала обучения 09 октября 2023 г. Выявлены недостатки: занятия ведут лица, определённые исполнителем, а не он сам, как это заявлено в рекламе; компетентность данных лиц применительно к курсу подвергнута сомнению, модули открываются постепенно, программа курса оставалась неизвестной в момент начала обучения. Также истец обнаружила, что фактическая стоимость обучения указывалась как 190 546 руб. Впоследствии, в сообщении об одобрении кредита АО «Почта банк» истец обнаружила что АО «Почта Банк» по заявке истца выдано ООО «Актив» 204 380 руб., сумма разбита на две части: обучение – 179 551 руб., услуга информирование 24829 руб.

Истец указывает, что таким образом была введена в заблуждение о фактической стоимости кредита.

Согласно Договору-оферте на оказание платных информационных услуг от 16.09.2023 г., опубликованному по ссылке <данные изъяты>, Индивидуальный предприниматель Валеев А. И. (ОГРНИП №) предлагает неопределенному кругу лиц заключить Договор на получение платных информационных услуг в порядке ст. ст. 421, 434, 438, Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом (согласием) по отношению к настоящему Договору является оплата Услуг в порядке, размере и в сроки, указанные в предложениях, размещенных в соответствующем разделе Сайта.

В соответствии с Приложением к Договору оферте об оказании платных информационных услуг, срок оказания информационных услуг составляет 12 месяцев с «09» октября 2023г. по «21» апреля 2024г.

«17» сентября 2023 года Истец оплатила часть стоимости курса в размере 11 995 рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком № от 17.09.2023 г.

Оплату полной стоимости курса Истец произвел с помощью заемных денежных средств, путем заключения кредитного договора № от 29.09.2023 г. с Акционерным обществом «Почта Банк».

«09» ноября 2023 года Истец направила в адрес Ответчика заявление о расторжении публичного Договора оферты в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возврате денежных средств в размере 239 900 рублей 00 копеек.

Истец направил в адрес Ответчика досудебное претензионное письмо о возврате денежных средств с требованием о расторжении Договора и возврате денежных средств в размере 239 900 рублей 00 копеек.

«19» января 2024 года Ответчиком был осуществлен возврат денежных средств в адрес Истца в размере 120 566 рублей 00 копеек, что подтверждается соответствующей квитанцией.

В связи с указанным, Довбня И. В. обратилась в Кировский районный суд города Уфы Республики Башкортостан с исковым заявлением к Индивидуальному предпринимателю Валееву А. И. о взыскании денежных средств за услугу, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, потребительского штрафа.

Определением Кировского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от «23» апреля 2024 года по делу № 2-4432/2024 гражданское дело № 2-4432/2024 по исковому заявлению Довбни И. В. к Индивидуальному предпринимателю Валееву А. И. о взыскании денежных средств за услугу, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, потребительского штрафа, передано по подсудности в Ленинский районный суд города Уфы Республики Башкортостан.

В судебное заседание истец не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, от неё имеется заявление о рассмотрении дела без её участия.

Представитель ответчика Нажипов М.А. против удовлетворения исковых требований возражал.

Дело рассмотрено при указанной явке в порядке статьи 167 ГПК РФ.

Выслушав участника судебного заседания, изучив и оценив материалы гражданского дела, исследовав изложенные обстоятельства дела, оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно статьи 6, части 1 статьи 17, части 1 статьи 46 Конституции РФ, каждый гражданин Российской Федерации обладает на ее территории всеми правами и свободами и несет равные обязанности, предусмотренные Конституцией Российской Федерации, в которой признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу пункта 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Исходя из смысла данной нормы, не подлежат удовлетворению требования лица, права, свободы и законные интересы которого не нарушены и не могут быть восстановлены в судебном порядке.

Согласно пункту 1 статьи 8 Гражданского кодекса РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с Приложением к Договору оферте об оказании платных информационных услуг от «16» сентября 2023 года (далее – Договор-оферта), срок оказания информационных услуг составляет 12 месяцев с «09» октября 2023г. по «21» апреля 2024г.

Общая стоимость оказываемых информационных услуг составляет 499 900,00 (четыреста восемьдесят девять тысяч девятьсот) рублей (в том числе НДС 20%). Данная стоимость указана без учета скидок, бонусов и специальных предложений, предоставляемых Заказчику.

При оплате информационных услуг с использованием заемных денежных средств, предоставляемых в рамках предложения банка партнера в виде рассрочки платежа (кредитного продукта банка), проценты, подлежащие уплате банку партнеру Исполнителем, являются расходами последнего и не подлежат возврату в случае досрочного прекращения обязательств Заказчика перед банком партнером.

Исполнитель вправе предоставлять дополнительные скидки и бонусы в рамках специальных предложений, о чем уведомляет Заказчика путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя.

Конечная стоимость информационных услуг указана на сайте Исполнителя с учетом всех скидок, бонусов и специальных предложений.

В случае указания конечной стоимости информационных услуг без ссылки на специальное предложение, скидки или бонусы признается индивидуальной скидкой Заказчика.

В соответствии с пунктом 1.2. Договора-оферты, акцептом (согласием) по отношению к настоящему Договору является оплата Услуг в порядке, размере и в сроки, указанные в предложениях, размещенных в соответствующем разделе Сайта.

Согласно пункту 1.4. Договора-оферты, Заказчик понимает, что акцепт настоящего Договора в порядке, указанном в п. 1.2 равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в нем, а также в соответствующих разделах Сайта. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

В силу п. 2.5. Договора-оферты, Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт размещения Материала Онлайн-курса на Платформе и открытие доступа к ним для Заказчика в установленные Исполнителем сроки.

В соответствии с п. 2.6. Договора-оферты, Исполнитель вправе оказывать Услуги по Договору лично или с привлечением третьих лиц. Дополнительное согласие Заказчика на привлечение третьих лиц не требуется.

Согласно п. 3.17. Договора-оферты, услуги по настоящему Договору считаются оказанными, с даты предоставления Исполнителем доступа к Материалам, содержащимся в конкретном Модуле, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору таковым доступом, и когда именно он им воспользовался.

В силу п. 3.18. Договора-оферты, услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний по качеству, объему и сроку, если в течение 1 (одного) календарного дня по истечении срока, отведенного на изучение конкретного Модуля, Заказчик не заявил мотивированного возражения по качеству, объему и сроку таких Услуг путем направления в адрес Исполнителя письменного возражения по адресу электронной почты. При этом отдельный акт оказанных услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением между Сторонами.

В соответствии с п. 8.5. Договора-оферты, в случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, Исполнитель, согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вправе:

8.5.1. Удержать стоимость фактически оказанных услуг, рассчитываемую как стоимость Модулей, к которым Заказчику предоставлен доступ на Платформе (независимо воспользовался Заказчик таким доступом или нет), на момент получения требования о возврате.

8.5.2. Удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору в качестве компенсации.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:

- стоимость проведения обратной связи, проведенных Исполнителем на момент получения требования о возврате денежных средств, составляет 1000 (одна тысяча) рублей/шт. (в том числе НДС 20%)

- стоимость дополнительных и бонусных материалов (по цене на момент приобретения Услуги), предоставленных Заказчику на момент получения требования о возврате денежных средств;

- оплата услуг привлеченных третьих лиц, в соотношении на количество обучающихся лиц с Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору;

- вознаграждение Куратора, участвующего в процессе оказания Услуги, проверки выполненных Заказчиком заданий в соотношении на количество обучающихся лиц с Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору;

- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения Платформы Исполнителя в соотношении на количество обучающихся лиц с Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору;

- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема и возврата денежных средств.

Как следует из материалов дела, между Истцом и Ответчиком на условиях публичной оферты заключен Договор оферта на оказание платных информационных услуг от 16.09.2023 г.

«17» сентября 2023 года Ответчик оплатил часть стоимости курса в размере 11 995 рублей 00 копеек, тем самым произвел акцепт Договора-оферты.

Оплату полной стоимости курса Истец произвел с помощью заемных денежных средств, путем заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с Акционерным обществом «Почта Банк».

Согласно условиям Кредитного договора №. от 29.09.2023 г., Истцу были оказаны услуги информирования стоимостью 24 829 рублей 00 копеек. Стоимость услуг Ответчика составляет 179 551 рублей 00 копеек.

Исходя из материалов дела, между ИП Валеевым А.И. (Заказчик) и ООО «Флагман» (Исполнитель) заключен Агентский договор № оказания услуг (далее – Агентский договор), в соответствии с которым Заказчик поручает и обязуется оплатить, а Исполнитель обязуется совершить ряд необходимых действий по предоставлению потребительских кредитов клиентам, приобретаемых услуг по обучению клиентов Заказчика.

В силу п. 3.1. Агентского договора, Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору, составляет 1000 (одна тысяча) рублей от денежных сумм, полученных Исполнителем от банков по потребительскому кредиту в счет оплаты товаров.

В соответствии с п. 3.2.1. Агентского договора, в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты зачисления денежных средств по кредиту, на расчетный счет Исполнителя, Исполнитель перечисляет на расчетный счет Заказчика денежные средства за вычетом 1000 (одной тысячи) рублей от размера потребительского кредита.

Таким образом, полная стоимость услуг Ответчика, с учетом уплаченного Истцом аванса в размере 11 995 рублей 00 копеек, составляет 190 546 рублей 00 копеек.

«09» ноября 2023 года Истец направила в адрес Ответчика заявление о расторжении публичного Договора оферты в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возврате денежных средств в размере 239 900 рублей 00 копеек.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из скриншотов электронной переписки между Истцом и Ответчиком, приложенных к исковому заявлению, у Истца возникли сложности с прохождением курса «Академия финансовых наставников» «в связи с ухудшением здоровья».

В соответствии с Приложением к Договору-оферте, на момент направления Истцом письменного отказа от исполнения Договора-оферты и требования о возврате денежных средств Истцу были оказаны услуги по предоставлению доступа к материалам Модуля № 1 «Введение в профессию финансовый наставник» (дата предоставления доступа – «16» октября 2023 года), стоимостью 34 990 рублей 00 копеек, и Модулю № 2 «Мышление миллионера» (дата предоставления доступа – «23» октября 2023 года), стоимостью 34 990 рублей 00 копеек.

Согласно пункту 2.5. Договора-оферты, Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт размещения Материала Онлайн-курса на Платформе и открытие доступа к ним для Заказчика в установленные Исполнителем сроки.

В силу пункта 3.18. Договора-оферты, услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний по качеству, объему и сроку, если в течение 1 (одного) календарного дня по истечении срока, отведенного на изучение конкретного Модуля, Заказчик не заявил мотивированного возражения по качеству, объему и сроку таких Услуг путем направления в адрес Исполнителя письменного возражения по адресу электронной почты. При этом отдельный акт оказанных услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением между Сторонами.

Таким образом, в соответствии с пунктом 2.5. Договора-оферты, услуга считается оказанной Ответчиком после предоставления доступа к материалам. Так как Истцом в течение 1 (одного) календарного дня по истечении срока, отведенного на изучение конкретного Модуля не были заявлены мотивированные возражения по качеству, объему и сроку оказанных услуг, а оформления отдельного акта оказанных услуг не требуется, услуги по предоставлению доступа к материалам Модуля № 1 «Введение в профессию финансовый наставник» и Модулю № 2 «Мышление миллионера» признаются оказанными Ответчиком в полном объеме и принятыми Истцом.

Исходя из указанного, на дату расторжения Договора-оферты Истцу были оказаны платные информационные услуги общей стоимостью 69 980 рублей 00 копеек.

Учитывая, что полная стоимость платных информационных услуг по Договору-оферте составляет 190 546 рублей 00 копеек, а стоимость оказанных Истцу услуг составляет 69 980 рублей 00 копеек, «19» января 2024 года Ответчиком был осуществлен возврат денежных средств в адрес Истца в размере 120 566 рублей 00 копеек, что составляет стоимость не оказанных Ответчиком платных информационных услуг в Договору-оферте. Расчет суммы возврата Ответчика признан судом верным и обоснованным.

Таким образом, в связи с тем, что Истцу был осуществлен полный возврат стоимости не оказанных Ответчиком услуг платных информационных услуг по Договору-оферте, требования Истца о взыскании с Ответчика стоимости услуги в размере 118 434 рубля, а также процентов за пользование денежными средствами на дату вынесения судом решения не подлежат удовлетворению.

Истцом были заявлены требования о взыскании с Ответчика суммы выплаченных по кредиту процентов в качестве убытков в размере 12 925 рублей 17 копеек, а также компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей 00 копеек.

Мотивируя свои требования в части взыскания с Ответчика суммы выплаченных по кредиту процентов, Истец ссылается на часть 5 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Однако, как следует из материалов дела, Договор-оферта об оказании информационных услуг был расторгнут по инициативе Истца, «по причине возникновения проблем со здоровьем», а не в связи с ненадлежащим качеством оказываемых Ответчиком платных информационных услуг.

Также, в соответствии с Приложением к Договору-оферте, при оплате информационных услуг с использованием заемных денежных средств, предоставляемых в рамках предложения банка партнера в виде рассрочки платежа (кредитного продукта банка), проценты, подлежащие уплате банку партнеру Исполнителем, являются расходами последнего и не подлежат возврату в случае досрочного прекращения обязательств Заказчика перед банком партнером.

Исполнитель вправе предоставлять дополнительные скидки и бонусы в рамках специальных предложений, о чем уведомляет Заказчика путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя.

Конечная стоимость информационных услуг указана на сайте Исполнителя с учетом всех скидок, бонусов и специальных предложений.

В случае указания конечной стоимости информационных услуг без ссылки на специальное предложение, скидки или бонусы признается индивидуальной скидкой Заказчика.

В соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу пункта 12 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу вышеуказанного, требования по взысканию убытков и компенсации морального вреда являются обоснованными исключительно при установлении факта нарушения права потребителя.

Как следует из материалов дела и указанных обстоятельств, в данном случае право Истца нарушено не было. Ответчиком был предоставлен доступ к материалам в соответствии с условиями Договора-оферты. Истец отказался от исполнения Договора-оферты в связи с возникновением проблем со здоровьем.

Факты оказания Ответчиком платных информационных услуг ненадлежащего качества и нарушения прав Истца судом не установлены.

Также, в соответствии с условиями Договора-оферты, проценты, подлежащие уплате банку партнеру Исполнителем, являются расходами Исполнителя и не подлежат возмещению Заказчику.

Таким образом, право Истца нарушено не было, в связи с чем требования Истца в части взыскания суммы процентов по кредиту в размере 12 925 рублей 17 копеек, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей 00 копеек подлежат отказу.

В связи с отказом в удовлетворении основной части исковых требований, требования Истца в части взыскания с Ответчика судебных расходов в размере 14 391 рубль 00 копеек и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной в его пользу суммы также не подлежат удовлетворению.

Учитывая изложенное, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Довбни И. В. к Индивидуальному предпринимателю Валееву А. И. о взыскании денежных средств за услугу, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, потребительского штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия судом в окончательной форме через Ленинский районный суд города Уфы.

Судья Касимов А.В.