Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1043/2021 (2-5241/2020;) ~ М-5082/2020 от 01.12.2020

Дело № 2-1043/2021(2-5241/2020)

УИД: 42RS0019-01-2020-011352-37

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области

в составе председательствующего судьи         Сальниковой Е.Н.

при секретаре                         Сосновской Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

02 марта 2021 года

гражданское дело по исковому заявлению Эйтенеер И. Г. к ООО «Русь-Тур», ООО «Фаертур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Эйтенеер И.Г. обратилась в суд с иском к ООО «Русь-Тур», ООО «Фаертур» о защите прав потребителей. Просит расторгнуть агентский договор о подборе туристского продукта от 15.01.2020г., заключенного между ООО «Фаертур» и Эйтенеер И.Г. Расторгнуть трехстороннее соглашение от 14.02.2020г. заключенное между Эйтенеер И.Г., ООО «Русь-Тур» и ООО «Фаертур». Взыскать с ООО «Фаертур», ООО «Русь-Тур» стоимость купленной путевки в размере 31 000 руб., проценты в рамках ч. 1 ст. 395 ГК РФ в размере 82,79 руб., неустойку в рамках ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 21 390 руб., штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. с каждого оператора, расходы, связанные с оказанием юридических услуг в размере 40 000 руб.

Требования мотивированы тем, что 15.01.2020г. между Нижельской Н.И. и ООО «Фаертур» заключен агентский договор о подборе туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Фаертур» от имени и по поручению Туроператора ООО «Русь-Тур» за счет и по поручению Туриста осуществляет подбор, бронирование и приобретение для Туриста туристского продукта. Общая стоимость туристского продукта в рамках агентского договора составляет 128 000 руб. В рамках агентского договора о подборе туристского продукта от 15.01.2020г. приобретен туристский продукт (тур) в Китайскую Народную Республику, о. Хайнань, Harman Hotel Sanya (5*) с 13.02.2020г. по 20.02.2020г. на двоих (сын Э.Д.С.), стоимостью 64 000 руб.

В связи с заявлением Федерального агентства по туризму, опубликованному на их официальном сайте в сети Интернет 24.01.2020г. о наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике и информации о прекращении вылетов в КНР, опубликованного на официальном сайте ООО «Русь-Тур» от 25.01.2020г., Эйтенеер И.Г. было представлено заявление в адрес ООО «Русь-Тур» о расторжении договора о реализации туристического продукта от 15.01.2020г. и возврате денежных средств по причине наличия обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов. 14.02.2020г. между истцом, ООО «Русь-Тур» и ООО «Фаертур» заключено трехстороннее соглашение, в соответствии с которым истцу вернули 50% от стоимости путевки – 33 000 руб. Остаток стоимости купленной путевки туроператор обязался выплатить в течении трех месяцев со дня подтверждения получения заявления на возврат.

14.10.2020г. истцом направлена претензия в адрес ООО «Русь-Тур», ООО «Фаертур» с требованием о расторжении трехстороннего соглашения от 14.02.2020г., а также возврате денежных средств в размере 31 000 руб. В настоящее время денежные средства, уплаченные истцом за путевку не возвращены. Ответ на претензию в адрес истца не поступал.

После уточнения исковых требований просит расторгнуть агентский договор о подборе туристского продукта от 15.01.2020г., заключенный между ООО «Фаертур» и Эйтенеер И.Г. Расторгнуть трехстороннее соглашение от 14.02.2020г., заключенное между Эйтенеер И.Г., ООО «Русь-Тур» и ООО «Фаертур». Взыскать с ООО «Фаертур», ООО «Русь-Тур» стоимость купленной путевки в размере 23 522,50 руб., проценты в рамках ч. 1 ст. 395 ГК РФ за период с 26.10.2020г. по 02.03.2021г. в размере 449,17 руб. с последующим начислением с 03.03.2021г. до даты исполнения обязательства по возврату суммы основного долга 23 522,50 руб., неустойку в рамках ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» за период с 26.10.2020г. по 02.03.2021г. в размере 245,76 руб. с последующим начислением с 03.03.2021г. до даты исполнения обязательства по возврату суммы основного долга, штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., расходы, связанные с оказанием юридических услуг, оказанных ООО «Уральская юридическая компания» в размере 30 000 руб.

Определением суда от 14.01.2021г. к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования, привлечены Нижельская Н.И., ООО «СК «Согласие».

В судебном заседании истец Эйтенеер И.Г., представитель истца Бусыгин С.А., действующий на основании ч. 6 ст. 53 ГПК РФ, уточненные исковые требования поддержали в полном объеме.

Ответчик ООО «Русь-Тур» представителя в судебное заседание не направили, о дате, времени и месте судебного заседания извещались по месту регистрации юридического лица, подтвержденному выпиской из ЕГРЮЛ. В материалах дела имеется возврат заказных писем с отметками «истек срок хранения».

Представитель ответчика ООО «ФаерТур» Новик А.А., действующий на основании Устава, о месте и времени рассмотрения дела извещен лично, в судебное заседание не явился, с ходатайством об отложении судебного заседания не обращался.

Третье лицо Нижельская Н.И. о месте и времени рассмотрения дела извещена, в судебное заседание не явилась. В предыдущем заседании от 10.02.2021г. против удовлетворения исковых требований не возражала, пояснила, что заключила договор о реализации туристского продукта в своих интересах и интересах семьи истицы. Оплату за тур вносила наличными и перечислениями также за себя и за истицу. Стоимость тура составила 128 000 руб., истцом оплачена половина – 64 000 руб. Также обращалась в страховую компанию от имени всех туристов, страховая компания выплатила 7 752,08 руб. на всех туристов.

Третье лицо ООО СК «Согласие» о месте и времени рассмотрения дела извещены, направили отзыв, в котором сообщают, что 17.12.2018г. между ООО СК «Согласие» и ООО «Русь-Тур» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В связи с обращением Нижельской Н.И., 04.02.2021г. страховая компания перечислила страховое возмещение в размере 7 752,08 руб. в рамках лимита ответственности, в связи с чем обязательства ООО СК «Согласие» перед истцом прекращены в связи с их исполнением.

Суд, выслушав доводы стороны истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона и принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов РФ, которые не должны противоречить настоящему Федеральному закону.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

В соответствии с пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с п. 2 ст. 451 ГК РФ если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет (пп. 1); изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота (пп. 2); исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (пп. 3); из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (пп. 4).

В силу ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абз. 5).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 6).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абз. 7).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Судом установлено, что 15.01.2020г. между ООО «ФаерТур» (Агентство) и Нижельской Н.И. (Турист) заключен Агентский договор о подборе туристского продукта, по условиям которого Агентство от имени и по поручению Туроператора ООО «Русь-Тур» за счет и по поручению Туриста осуществляет подбор, бронирование и приобретение для Туриста туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в предварительном договоре-заявке от 15.01.2020г.

Под Туристом в настоящем договоре подразумеваются третьи лица, в интересах которых действует Турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние, а также иные заказчики туристского продукта (если Турист не является заказчиком).

В соответствии с п. 1.2 Договора, тур, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении №3 к настоящему договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в состав тура, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Сведения о финансовом обеспечении Туроператора содержатся в Приложении №3 к настоящему договору.

Согласно заявки на бронирование туристского продукта №, Нижельская Н.И. заказала тур «Китай, о. Хайнань» с 13.02.2020-20.02.2020г., количество туристов 4 человека, с размещением в отеле Harman Hotel Sanya (5*), трансфер аэропорт-отель-аэропорт.

Стоимость тура составила 128 000 руб. Указанная сумма была внесена в кассу турагента Нижельской Н.И., что подтверждается квитанциями от 17.01.2020г. (л.д. 20).

Судом установлено, что туристский продукт был приобретен Нижельской Н.И., в том числе, в пользу Эйтенеер И.Г. и за счет ее денежных средств. Истцом тур был оплачен в размере 64 000 руб. Данные обстоятельства ответчиками не оспорены.

24.01.2020г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму РФ размещена информация о наличии угрозы безопасности туристов в Китайской народной Республике.

25.01.2020г. на официальном сайте Туроператора ООО «Русь-тур» опубликована информация о прекращении вылетов в КНР.

Распоряжением Правительства РФ от 30.01.2020г. №140-р, в целях предупреждения проникновения на территорию РФ новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) с территории Китайской Народной Республики с 31.01.2020г. временно ограничено движение через пункты пропуска на отдельных участках государственной границы РФ с КНР.

11.02.2020г. истец обратилась с претензией к ответчику с просьбой аннулировать заявку и вернуть оплаченные денежные средства, а также расторгнуть Договор.

14.02.2020г. между Эйтенеер И.Г., ООО «Русь-Тур» и ООО «ФаерТур» заключено трехстороннее соглашение об изменении условий договора о реализации туристского продукта. Туроператор обязался в течение 7 рабочих дней с момента подписания соглашения перечислить Агенту возврат денежных средств в размере 50% от полученной от Агента оплаты. Агент не позднее следующего дня, после получения возврата от Туропаратора осуществляет возврат денежных средств в размере 50% от полученной от Туриста оплаты. Остаток в размере 50% зачисляется на депозит Агента, закрепляется за туристом и могут быть использованы им для бронирования туров в Китай у ООО «Русь-Тур» через ООО «ФаерТур» или могут быть возвращены в течение трех месяцев со дня подтверждения получения заявления на возврат.

Денежные средства в размере 50% от стоимости туристского продукта в размере 33 000 руб. при подписании трехстороннего соглашения были возвращены истцу.

19.03.2020г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму было размещено сообщение следующего содержания: В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия. Кроме того, все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой. В этой связи Ростуризм рекомендует: гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

Согласно Перечню государств, ограничивших въезд иностранных граждан на свою территорию в связи с пандемией коронавируса COVID-19, находящимся на официальном сайте Ростуризма, с 28.03.2020г. КНР ввела ограничения на въезд на свою территорию иностранных граждан.

26.03.2020г. решением Президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ постановлено: Росавиации обеспечить прекращение с 00:00 часов 28.03.2020г. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

14.10.2020г. истец обратилась с претензией к ответчику с требованием расторгнуть трехстороннее соглашение от 14.02.2020г. и вернуть денежные средства, уплаченные за туристский продукт. Претензия получена ответчиком 15.10.2020г., однако стоимость туристской услуги не была возвращена истцу.

Судом установлено, что постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» кононавирусная инфекция (2019-n-Cov) признана представляющей опасность для окружающих.

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) на официальном сайте объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

Согласно Поручению Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиация объявила о прекращении с 00:00 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, с учетом опасности распространения кононавирусной инфекции (2019-n-Cov) по всему миру, возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

Право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно нормами Гражданского кодекса РФ и ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение указанного положения закона постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В силу пункта 3 данного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу указанного выше постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7 Положения).

Тем самым по смыслу указанных положений туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее 31 декабря 2021 года. При этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо турагента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Из установленных судом фактических обстоятельств следует, что на основании агентского договора от 15.01.2020г. ООО «ФаерТур» по поручению туроператора ООО «Русь-Тур» обязалось предоставить истцу услугу по организации тура в КНР в период с 13.02.2020г. по 20.02.2020г.

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в Китае, 14.02.2020г. стороны заключили трехстороннее соглашение, в соответствии с которым истцу была частично возвращена стоимость тура. Оставшаяся часть стоимости тура зачислилась на депозит Эйтенеер И.Г. в счет оплаты туристского продукта на будущее.

14.10.2020г. путем направления претензии, Эйтенеер И.Г. отказалась от предложения о перебронировании тура на иные даты и потребовала расторжения договора и трехстороннего соглашения. Кроме того с учетом информации о прекращении туроператорской деятельности туроператора ООО «Русь-Тур» стало очевидным неисполнение обязательств трёхстороннего соглашения.

При таких обстоятельствах поданные истцом в адрес ответчика претензия об отказе от туристского продукта и возвращении его полной стоимости суд расценивает как заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, предусмотренных ст. 451 ГК РФ.

При этом суд учитывает, что приказом Ростуризма от 08.12.2020г. №469-Пр-20 сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» были исключены из Единого федерального реестра туроператоров.

Таким образом, исполнение договора о реализации туристского продукта от 15.01.2020г., а также трехстороннего соглашения от 14.02.2020г. на согласованных между сторонами условиях в дальнейшем невозможно.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что у истца имелись основания для расторжения агентского договора от 15.01.2020г. и трехстороннего соглашения от 14.02.2020г., в судебном порядке в соответствии с п. 2 ст. 451 ГК РФ и ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ в связи с существенным изменением обстоятельств.

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 вступило в силу 24 июля 2020 года. В соответствии с указанным выше пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года. В данном случае истцом выдвинуто требование о расторжении договора, которое в силу ст.ст.450, 451 ГК РФ подлежит удовлетворению. В связи с расторжением договора у туроператора возникает обязанность по возврату денежных средств, уплаченных за тур в полном объеме. При указанных обстоятельствах суд полагает требования истца о взыскании денежных средств за тур подлежащими удовлетворению.

Установлено, что истец оплатила стоимость туристского продукта по договору 15.01.2020г. в размере 64 000 руб. Денежные средства в размере 33 000 руб. были возвращены истцу при заключении трехстороннего соглашения от 14.02.2020г. Кроме того ООО СК «Согласие» в связи с исключением ООО «Русь-Тур» из Единого федерального реестра туроператоров выплачено страховое возмещение в размере 14 955,01 руб. (7 752,08 руб. – 04.02.2021г., 7 202,93 руб. – 16.02.2021г.).

Поскольку суд пришел к выводу о законности заявленных требований истца, с ответчика ООО «Русь-Тур» подлежит взысканию оставшаяся часть суммы, оплаченной истцом в рамках договора реализации туристского продукта в размере 23 522,50 руб. (31 000 – 14 955,01).

Кроме того, суд находит подлежащими удовлетворению требования о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в соответствии с требованиями ст.ст. 15, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку после заключения трехстороннего соглашения от 14.02.2020г. Туроператор свои обязательства по перебронированию тура не исполнил, денежные средства в полном объеме истцу до настоящего времени не возвращены.

В соответствии с положением ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящий статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

С требованием о возврате денежных средств истец обратилась 14.10.2020г. Претензия получена ответчиком 15.10.2020г., последний день для удовлетворения требования потребителя приходится на 25.10.2020г., в добровольном порядке туроператор денежные средства не вернул. С учетом осуществленных выплат, неустойка за отказ от удовлетворения требований потребителя рассчитывается следующим образом:

За период с 26.10.2020г. по 03.02.2021г. (101 день): 31 000 руб. * 3% * 101 = 93 930 руб.;

С 04.02.2021г. по 15.02.2021г. (12 дней): 27 123,96 *3%*12 = 9 764,63 руб.;

С 16.02.2021г. по 02.03.2021г. (15 дней): 23 522,50*3%*15 = 10 585,13 руб.

Размер неустойки, подлежащей взысканию с ООО «Русь-Тур» в пользу Эйтенеер И.Г. составляет 114 279,76 руб. (93930+9764,63+10585,13).

В соответствии с п. 66 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по общему правилу, если при расторжении договора основное обязательство прекращается, неустойка начисляется до момента прекращения этого обязательства (пункт 4 статьи 329 ГК РФ). Например, отказ продавца от договора купли-продажи транспортного средства, проданного в рассрочку, прекращает обязательство покупателя по оплате товара и, соответственно, освобождает его от дальнейшего начисления неустойки за просрочку оплаты товара (пункт 2 статьи 489 ГК РФ).

Если при расторжении договора основное обязательство не прекращается, например, при передаче имущества в аренду, ссуду, заем и кредит, и сохраняется обязанность должника по возврату полученного имущества кредитору и по внесению соответствующей платы за пользование имуществом, то взысканию подлежат не только установленные договором платежи за пользование имуществом, но и неустойка за просрочку их уплаты (статья 622, статья 689, пункт 1 статьи 811 ГК РФ).

Равным образом, в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи ввиду обнаружения недостатков в переданном по договору товаре обязательство продавца по уплате неустойки сохраняется до момента возврата продавцом уплаченной за товар суммы (статья 22, пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей).

С учетом изложенного неустойка за отказ от удовлетворения требований потребителя подлежит начислению с 03.03.2021г. по день фактического возврата денежных средств в размере 23 522,50 руб. из расчета 705,68 руб. в день.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ООО «Русь-Тур» процентов по ч. 1 ст. 395 ГК РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п. 4 ст. 395 ГК РФ в случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором.

Аналогичные положения содержатся в п. 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", согласно которому, если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абзаца первого пункта 1 статьи 394 Гражданского кодекса Российской Федерации, то положения пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 4 статьи 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Поскольку на отношения сторон распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в рассматриваемом случае взысканию подлежит неустойка, установленная специальным законом, а не проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Таким образом, в удовлетворении требований Эйтенеер И.Г. о взыскании с ответчика процентов в порядке ст. 395 ГК РФ не подлежат удовлетворению.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт ненадлежащего исполнения ответчиком принятых на себя обязательств по договорам, принимая во внимание степень вины ответчика в нарушении прав потребителей, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Русь-Тур» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ООО «Русь-Тур» в пользу истца следует также взыскать штраф от присужденных истцу денежных сумм в размере 69401,13 руб. ((23 522,50 руб. + 114 279,76 руб. + 1 000 руб.) /2).

При этом рассматривая вопрос о соразмерности как неустойки, так и штрафа, а также возможности применения положений ст. 333 ГК РФ, суд учитывает следующее.

В абзаце втором пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусмотрены пунктом 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в котором также указано о том, что заявление ответчика о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации) размер неустойки может быть снижен судом на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду первой инстанции или апелляционной инстанции, если последней дело рассматривалось по правилам, установленным частью 5 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Поскольку с соответствующим заявлением о снижении неустойки, штрафа ответчик не обращался, оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ у суда не имеется.

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В связи с обращением в суд, истцом понесены судебные расходы на юридические услуги в размере 30 000 руб., что подтверждается договором об оказании юридических услуг от 01.10.2020г., актом об оказании услуг от 12.10.2020г. (л.д. 53-56).

С учетом объема проделанной работы представителем, количество судебных заседаний с ее участием, категории дела, принципов разумности, справедливости, суд считает возможным взыскать расходы на юридические услуги в общем размере 10 000 руб., включая подготовку претензии, искового заявления, услуги представителя.

В силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с тем, что Эйтенеер И.Г. освобождена от уплаты государственной пошлины, ее требования удовлетворены в части, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Русь-тур» государственную пошлину в размере 4 256,05 руб. в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 15.01.2020░., ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░ ░. ░..

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ 14.02.2020░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░., ░░░ «░░░░-░░░» ░ ░░░ «░░░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░-░░░» (░░░ 7733143845) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ 23 522,50 ░░░., ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 26.10.2020░. ░░ 02.03.2021░. ░ ░░░░░ ░░░░░░░ 114 279,76 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 69401,13 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░-░░░» (░░░ 7733143845) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ 03.03.2021░. ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 23 522,50 ░░░., ░░ ░░░░░░░ 705,68 ░░░. ░ ░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░-░░░» (░░░ 7733143845) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 4 256,05 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 10 ░░░░░ 2021 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░