Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-3688/2023 от 30.08.2023

Дело № 2-3688/2023

33RS0002-01-2023-001037-49

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    22 ноября 2023 г.          г. Владимир

Октябрьский районный суд г.Владимира в составе :

председательствующего судьи Прокофьевой Е.В.,

при секретаре                              Кузьминой Д.С.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Красильниковой А. И. к ООО «Интернет Трэвел», ООО «Чартер-Консолидатор» о защите прав потребителей по договору купли-продажи авиабилетов, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Красильникова А.И. обратилась в суд с уточненным иском к ООО «Интернет Трэвел», ООО «Чартер-Консолидатор» о защите прав потребителей по договору купли-продажи авиабилетов, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование указано, ДД.ММ.ГГГГ она приобрела посредством сети Интернет у ООО «Интернет Трэвел» (торговая марка OZON TPAVEL) авиабилеты на бронирование авиаперевозки пассажиров <данные изъяты> по маршруту «<данные изъяты>» на чартерный рейс авиакомпании «<данные изъяты>» (номер заказа в системе ответчика ###). Перелет должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ из <данные изъяты> и ДД.ММ.ГГГГ обратно из <данные изъяты>. Общая стоимость авиаперевозки составила 45 362 руб. Поездка не состоялась в связи с введением ковидных ограничений на перелеты их РФ в Грецию. Денежные средства за уплаченные билеты ответчики так и не возвратили, не смотря на досудебные обращения в 2021 году. Согласно ответа ООО «Интернет Трэвел» от ДД.ММ.ГГГГ им признан факт приобретения авиабилетов, а также то обстоятельство, что авиаперелет не состоялся. Вместе с тем сослался на то, что перечислил денежные средства по заказу поставщику услуги – ООО «Чартер-Консолидатор». Ее обращение в ООО «Чартер-Консолидатор» также не привело ни к возврату денежных средств, ни к подтверждению факта получения данной организацией денежных средств. На претензию о возврате уплаченной суммы ответ не был получен. В связи с этим, просит взыскать с ООО «Интернет Трэвел» в качестве возврата задолженности по договору покупки авиабилетов сумму в размере 5 582 руб. 00 коп., неустойку за неисполнение требований в размере 193 884 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. 00 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 1 077 рублей 14 коп. за период с 15.12.2021г. по 22.11.2023г., штраф за нарушение прав потребителей; взыскать с ООО «Чартер-Консолидатор» в качестве возврата задолженности по договору покупки авиабилетов сумму в размере 39 780 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. 00 коп., неустойку за неисполнение требований и штраф за нарушение прав потребителей.

Определением суда от 22.11.2023г. принят частичный отказ от исковых требований к ООО «Интернет Трэвел», ООО «Чартер-Консолидатор» в части взыскания неустойки.

Истец Красильникова А.И. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца Феофилактов А.С. в судебном заседании исковые требований поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Интернет Трэвел» в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом. Из письменных возражений следует, что ООО «Интернет Трэевел» является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу. ООО «Интернет Трэвел» оказывает физическим лицам (пользователь, пассажир) услуги информационного характера по предоставлению данных из систем бронирования о доступных воздушных перевозках различных авиакомпаний, по бронированию и оформлению авиабилетов Перевозчиков по заданным самим пользователем параметрам (перевозчик, даты, маршрут, условия перелета, тариф, стоимость и т.д.) в соответствии с условиями оказания услуг по бронированию авиабилетов для физических лиц на Ozon. Оформляя билеты на сайте <данные изъяты>, Истец согласился с Договором публичной оферты и условиями договора перевозки с Перевозчиком, а также с тем, что Ответчик оказывает только услуги информационного характера, а билет приобретается у Перевозчика. ООО «Интернет Трэвел» не является перевозчиком, не имеет самолетов, не обладает соответствующими лицензиями, заключать и исполнять договор перевозки не может ни технически, ни юридически. Ответчик оказал Истцу услуги по выбору перевозчика и оформлению соответствующего договора с перевозчиком по поручению Истца. Решение о размере суммы, подлежащей возврату Истцу принимается исключительно стороной договора перевозки - Авиакомпанией. ООО «Интернет Трэвел» осуществило продажу истцу авиабилетов авиакомпании на основании договора с ООО «Чартер-Консодидатор» (предыдущее наименование ООО «Авиа центр Чартеры») от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому агент поручает субагенту (ООО «Интернет Трэвел») за комиссионное вознаграждение осуществлять поиск клиентов для оказания им услуг по оформлению билетов на чартерные рейсы и на блочные места регулярных рейсов. Денежные средства, которые были перечислены Истцом за приобретенные авиабилеты, были перечислены в адрес ООО «Чартер-Консолидатор», что подтверждается платежным поручением ### от ДД.ММ.ГГГГ, а также счетом на оплату ### от ДД.ММ.ГГГГ Требования о взыскании денежных средств в счет возмещения материального и морального ущербов должны предъявляться непосредственно к Авиакомпании, с которой истцом заключен договор воздушной перевозки. Обществом исполнены обязательства перед Истцом, договор на оказание информационных услуг Ответчик исполнил качественно и своевременно. В связи с отсутствием нарушения прав Истца, отсутствуют основания для удовлетворения требований Истца к Обществу о взыскании денежных средств за приобретенные билеты, неустойки, морального вреда, судебных расходов, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. В заявлении об отмене заочного решения имеется ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ.

Представитель ответчика ООО «Чартер-Консолидатор» в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Изучив материалы дела, выслушав сторону, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст. 309, п. ст.310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Судом установлено, что Красильникова А.И. посредством сети интернет у ООО «Интернет Тревел» приобрела авиабилеты на чартерный рейс авиакомпании «<данные изъяты>» (номер заказа в системе ответчика ###) для пассажиров <данные изъяты> по маршруту «<данные изъяты>». Перелет должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ из <данные изъяты> и ДД.ММ.ГГГГ обратно из <данные изъяты>. (л.д. 7-8)

Общая стоимость авиаперевозки составила 45 362 руб.

Красильниковой А.И. были оплачены данные денежные средства в размере 45 362 руб. 00 коп. – ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 6).

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире, с введением ковидных ограничений поездка не состоялась.

ДД.ММ.ГГГГ Красильникова А.И. направила в адрес ООО «Интернет Тревел» досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств (л.д. 9).

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Интернет Тревел» сообщило о том, что выполнило свои обязательства перед заказчиком в полном объеме (л.д. 27-29).

Ответчики не являются перевозчиками.

Установлено, что между ООО «Интернет Трэвел» и ООО «Чартер-Консодидатор» (предыдущее наименование ООО «Авиа центр Чартеры») был заключен комиссионный договор № ### от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 44-49).

Таким образом, ООО «Интернет Трэвел» осуществило продажу истцу авиабилетов авиакомпании на основании договора от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому агент поручает субагенту за комиссионное вознаграждение осуществлять поиск клиентов для оказания им услуг по оформлению билетов на чартерные рейсы и на блочные места регулярных рейсов.

В соответствии с п. 3.2, 3.3 Договора, суммы провозных платежей за авиабилеты, полученные субагентом от клиентов (пассажиров) при реализации услуг агента, является собственностью фрахтователей и поставщиков услуг и подлежат перечислению агенту в установленные договором сроки. Субагент обязан перечислять агенту все суммы, полученные им за проданные авиаперевозки за вычетом причитающегося субагенту вознаграждения, дополнительной выгоды и собственных сборов.

Согласно платежному поручению ### от ДД.ММ.ГГГГ, а также счету на оплату ### от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства, которые были перечислены Красильниковой А.И. за приобретенные авиабилеты в размере 39 780 руб. 00 коп. были перечислены в адрес ООО «Чартер-Консолидатор» (л.д. 52, 54)

Таким образом, суд полагает необходимым требования истца в части возврата денежных средств размере 45 362 руб. 00 коп. по договору удовлетворить и взыскать их в пользу истца с ответчика ООО «Чартер-Консолидатор» в размере 39 780 руб. 00 коп., с ООО «Интернет Трэвел» - 5 582 руб. 00 коп.

В то же время, п. 1 ст. 395 ГК РФ предусмотрено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Истец просит взыскать с ООО «Интернет Трэвел» проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 15.12.2021г. по 22.11.2023г. в сумме 1 077 руб. 14 коп., согласно следующего расчета:

Задолженность, руб.	Период просрочки	Процентная ставка, Центральный фед. округ	Дней в году	Проценты, руб.
c	по	дни
[1]	[2]	[3]	[4]	[5]	[6]	[1]*[4]*[5]/[6]
5 582	15.12.2021	19.12.2021	5	7,5%	365	5,73
5 582	20.12.2021	13.02.2022	56	8,5 %	365	72,80
5 582	14.02.2022	27.02.2022	14	9,5%	365	20,34
5 582	28.02.2022	10.04.2022	42	20%	365	128,46
5 582	11.04.2022	03.05.2022	23	17 %	365	59,80
5 582	04.05.2022	26.05.2022	23	14%	365	49,24
5 582	27.05.2022	13.06.2022	18	8,5 %	365	30,28
5 582	14.06.2022	24.07.2022	41	9,5%	365	59,57
5 582	25.07.2022	18.09.2022	56	8%	365	68,51
5 582	19.09.2022	23.07.2023	308	7,5 %	365	353,27
5 582	24.07.2023	14.08.2023	22	8,5 %	365	28,60
5 582	15.08.2023	17.09.2023	34	12%	365	62,40
5 582	18.09.2023	29.10.2023	42	13%	365	83,50
5 582	30.10.2023	22.11.2023	24	15 %	365	55,06

Итого 1 077 руб. 56 коп.

Проверив указанный расчет, суд считает его обоснованным и математически верным.

Учитывая, что денежные средства истцу ООО «Интернет Трэвел» не возвратил, суд считает данные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в заявленных требованиях в сумме 1 077 руб. 14 коп..

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку действиями ответчиков допущены существенные нарушения законных прав и интересов истца, учитывая обстоятельства дела, суд считает необходимым взыскать с ответчиков в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб. 00 коп. с каждого, что соответствует требованиям разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Ответчики в добровольном порядке требования истца не удовлетворили, в связи с этим ко взысканию подлежит с ответчика ООО «Интернет Тревел» штраф в размере 4 829 руб. 57 коп. (исходя из расчета ((5 582руб. 00 коп. + 3 000 руб. 00 коп.+ 1 077 руб. 14 коп. ): 2); с ООО «Чартер-Консолидатор» - в размере 21 390 руб. 00 коп. (исходя из расчета ((39 780 руб. 00 коп. + 3 000 руб. 00 коп.): 2).

Ответчик ООО «Интернет Тревел» заявил о применении ст. 333 ГК РФ. Однако, суд не находит оснований для снижения штрафа и применения ст. 333 ГК РФ.

В порядке ст. 103 ГПК РФ сумма госпошлины 700 руб. 00 коп., взыскивается с ответчика ООО «Интернет Трэвел» в доход местного бюджета, сумма госпошлины 1 693 руб. 40 коп. взыскивается с ответчика ООО «Чартер-Консолидатор» в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-199ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 582 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 1 077 ░░░. 14 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 000 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 829 ░░░. 57 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 39 780 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 000 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 21 390 ░░░. 00 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 700 ░░░. 00 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 693 ░░░. 40 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░.░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 29 ░░░░░░ 2023 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░