Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-87/2021 (2-1403/2020;) ~ М-1347/2020 от 22.12.2020

Дело № 2 – 87/2021Мотивированный текст изготовлен 16.03.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    город Мончегорск                                                                   09 марта 2021 года

    Мончегорский городской суд Мурманской области в составе

    председательствующего судьи Прониной Е.А.,

    при секретаре Рузановой Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Борисенко В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Белый медведь» о защите прав потребителя,

установил:

Борисенко В.В. обратился в суд с уточненным в ходе рассмотрения дела вышеназванным иском, мотивируя требования тем, что <дд.мм.гггг> между ним и ООО «Белый медведь», действующего на основании агентского договора с ООО «Анекс Туризм» был заключен договор реализации туристского продукта по направлению Турция (<адрес>) с <дд.мм.гггг> по <дд.мм.гггг>, полная стоимость тура составила 170000,0 рублей, которая была полностью им оплачена. <дд.мм.гггг> туроператором было подтверждено бронирование тура. Поездка по приобретенному туру не состоялась в связи с приостановлением регулярного авиасообщения между Россией и Турецкой Республикой в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 № 763-Р, приняты в целях предупреждения проникновения на территорию РФ новой коронавирусной инфекции. 27.10.2020 им было направлено требование о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, однако указанное требование осталось без внимания. Просит расторгнуть договор реализации туристского продукта от <дд.мм.гггг> и взыскать с ООО «Анекс Туризм» уплаченные по договору денежные средства в сумме 138684,48 руб., с ООО «Белый медведь» 31315,52 руб., а также расходы по оплате юридических услуг в размере 8000,0 рублейи почтовые расходы в сумме 127,68 рублей.

В судебном заседании истец Борисенко В.В. участия не принимал, по телефонной связи просил о рассмотрении дела без его участия, уточненные исковые требования поддержал по указанным в иске основаниям.

Представитель истца – адвокат Горбачев Р.А. в судебном заседании участия не принимал, извещен, о причинах неявки не сообщал.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» – Мельников С.С., действующий на основании доверенности, представил письменные возражения на исковое заявление, в которых просит суд рассмотреть дело без участия представителя Общества, а иск разрешить с учетом Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020. Полагает, что срок возврата истцу уплаченных им денежных сумм за туристский продукт не нарушен, доказательств наличия у истца трудной жизненной ситуации в материалы дела не представлено, уведомление о предоставлении равнозначного продукта истцу турагенту было направлено в срок, в удовлетворении остальных требований просит отказать.

Представителем ответчика «Белый медведь» – генеральным директором Теребениной И.А. представлен отзыв на исковое заявление, в котором указывает о несогласии с заявленными истцом уточненными исковыми требованиями, предъявляемыми к ООО «Белый медведь», считает их необоснованными и не подлежащими удовлетворению, указав, что истец к турагенту с претензией о возврате денежных средств по аннуляции забронированного тура не обращался, срок для возврата денежных средств Турагентом не пропущен.Просит также о рассмотрении дела без участия представителя Общества.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, оценив доводы возражений ответчиков, суд находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее – иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

    В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 №452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

    Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что <дд.мм.гггг> между турагентом ООО «Белый медведь», действующим по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» и Борисенко В.В. был заключен агентский договор №...., в соответствии с которым турагент обязуется за вознаграждение совершить по поручению Борисенко В.В.действия по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператору; оказание услуг, входящих в туристический продукт, обеспечивает Туроператор. Турагентпо настоящему договору также обязуется совершить действия: по получению и выдаче истцу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки, туристической путевки, подтверждение туроператора и т.п.) для осуществления Борисенко В.В. туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре, а Борисенко В.В. обязуется оплатить Турагенту полную стоимость туристского продукта, включая агентское вознаграждение турагента, в целях исполнения которого ООО «Белый медведь»совершило необходимые действия по подбору, бронированию и оплате путешествия в Турцию, <адрес> на троих человек в срок с <дд.мм.гггг> по <дд.мм.гггг> (л.д. 8-11).

При заключении договора Борисенко В.В. оплачено 170000 руб., что подтверждается кассовым чеком (л.д. 12).

Заявка на тур №.... была подтверждена агентом туроператора «Белый Медведь», действующим по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм».

<дд.мм.гггг> и <дд.мм.гггг> ООО «Белый медведь» перечислило в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм» в счет оплаты туристского продукта по заявке №...., соответственно, 85000,0 руб. и 53684,48 руб., что подтверждается платежными поручениями №.... и №.... (л.д. 45).

Как следует из пояснений ООО «Белый медведь» еще 15573,09 рублей были оплачены бонусными балами от туроператора, в соответствии с условиями, предусмотренными бонусной программой туроператора для турагентов; указанные бонусные балы на момент рассмотрения дела возвращены туроператором на лицевой счёт турагента. Агентское вознаграждение ООО «Белый медведь» составило 15742,43 рублей.

Согласно пункту 1 Поручения Правительства Российской Федерации от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», Росавиация обеспечила прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

Таким образом, исполнение обязательств по предоставлению туристского продукта стало невозможно, вне зависимости от воли сторон, при отсутствии виновных действий ответчиков.

02.09.2020генеральным директором ООО «Анекс Туризм» в ООО «Белый Медведь» направлено уведомление о предоставление равнозначного туристского продукта по заявке №.... туристам Борисенко В.В., Б.О.И. и Б.Е.А. В случае отказа от равнозначного туристского продукта или изменения условий заключенного договора, Заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, перечисленных турагентом туроператору(л.д. 44, 52).

<дд.мм.гггг> Борисенко В.В. в ООО «Анекс Туризм» направил заявление о расторжении договора от <дд.мм.гггг> на реализацию туристического продукта и возврате денежных средств (л.д.13-15).

<дд.мм.гггг> Борисенко В.В. направил в ООО «Анекс Туризм» претензию о возврате стоимости оплаченного тура, а также об оплате неустойки за просрочку исполнения обязательств (л.д. 16-18).

Однако до настоящего времени уплаченные денежные средства за тур истцу не возвращены.

Статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании статьи 19.4 ФЗ Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.п. 3 – 7 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

В судебном заседании установлено, что истец не ...., установленной указанным постановлением.

При этом от предоставления равнозначного туристского продукта истец отказался.

С учетом изложенного, принимая во внимание, что туроператором направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, уточненные исковые требования подлежат удовлетворению, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца надлежит взыскать денежные средства в размере 138684,48 руб., уплаченные за туристский продукт, с ответчика ООО «Белый медведь» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 31315,52 руб., которые должны быть выплачены не позднее 31 декабря 2021 года.

В силу абз. 8 ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относят, в том числе связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороной все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно пункту 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из квитанции №.... от <дд.мм.гггг> следует, что Борисенко В.В. уплатил адвокату Адвокатского кабинета №.... Адвокатской палаты Мурманской области Горбачеву Р.А. за юридические услуги вознаграждение в размере 8000,0 руб. (л.д. 19). Кроме того, истцом понесены почтовые расходы по направлению иска с приложенными документами в адрес ответчиков в общей сумме 127,68 руб. (л.д. 21, 22), то есть судебные расходы в общей сумме составляют 8127,68 рублей.

С учетом обстоятельств спора и сложности дела, длительности рассмотрения дела, объема оказанных представителем услуг и его трудозатрат, подготовки процессуальных документов (исковое заявление, уточнение иска), суд признает указанный размер судебных расходов обоснованным, соответствующим принципам разумности и справедливости, и подлежащим взысканию с ответчиков в пользу истца в равных долях, то есть в размере 4063, 84 руб. с каждого ответчика.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчиков ООО «Анекс Туризм» и ООО «Белый медведь» подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования город Мончегорск государственная пошлина в размере, соответственно, 3973,69 руб. и 1139,47 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск Борисенко В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Белый медведь» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Расторгнуть договор от <дд.мм.гггг> №.... о реализации туристского продукта, заключенный между Борисенко В.В. и ООО «Белый медведь», действующим по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм».

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Борисенко В.В. денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 138684 (сто тридцать восемь тысяч шестьсот восемьдесят четыре) рубля48 копеек.

Отсрочить исполнение решения суда в части взыскания с ООО «Анекс Туризм» в пользу Борисенко В.В. денежных средств по договору о реализации туристского продукта в размере 138684 рублей 48 копеек, на срок по 31 декабря 2021 года.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Борисенко В.В. судебные расходы в сумме 4063 (четыре тысячи шестьдесят три) рубля 84 копейки.

Взыскать с ООО «Белый медведь»в пользу Борисенко В.В. денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 31315 (тридцать одна тысяча триста пятнадцать) рублей52 копеек.

Отсрочить исполнение решения суда в части взыскания с ООО «Белый медведь» в пользу Борисенко В.В. денежных средств по договору о реализации туристского продукта в размере 31315 рублей 52 копеек, на срок по <дд.мм.гггг>.

Взыскать с ООО «Белый медведь» в пользу Борисенко В.В. судебные расходы в сумме 4063 (четыре тысячи шестьдесят три) рубля 84 копейки.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» госпошлину в бюджет муниципального образования город Мончегорск с подведомственной территорией в размере 3973 (три тысячи девятьсот семьдесят три) рублей 69 копеек.

Взыскать с ООО «Белый медведь» госпошлину в бюджет муниципального образования город Мончегорск с подведомственной территорией в размере 1139 (одна тысяча сто тридцать девять) рублей 47 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд через Мончегорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья                             Е.А. Пронина