Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1460/2023 ~ М-49/2023 от 09.01.2023

               дело ..., 2-1462/23,2-1461/23,

2-1465/23, 2-1466/23,2-1463/23,2-1464/23

Заочное решение

именем Российской Федерации

07 марта 2023 года                                                                            ... РТ

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Адгамовой А.Р., при секретаре судебного заседания ФИО2 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «... о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу ... о защите прав потребителей о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере ... руб.

В обосновании иска указано, что ... в отделение почтовой связи ... поступило заказное письмо ... из УФПС .... ... истец направил заявление в Управление Роскомнадзора по ... ХМАО-Югре и ЯНАО заявление о проведении проверки в отношении ответчика по фактам нарушений, допущенных им в отношении ряда почтовых отправлений, в том числе заказного письма ..., при их пересылке и доставке адресатам. ... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку заказного письма .... ... ответчиком был дан ответ ..., которым он признал нарушение контрольного срока пересылки заказного письма ... на 1 день, но отказался выплачивать истцу неустойку и компенсацию морального вреда. ... по итогам рассмотрения заявления истца Роскомнадзором был дан ответ ..., которым было установлено, что заказное письмо ... пересылалось за пределами контрольного срока пересылки.

... ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере ... руб.

В обоснование иска указано, что ответчик, являющийся оператором почтовой связи, предоставляющим платные услуги по доставке почтовых отправлений, принял ..., принял заказное письмо истца ... адресованное в суд Ямало –ФИО2, которое поступило в адресное отделение почтовой связи .... ... истец направил в адрес Управления Роскомнадзора по ..., ХМАО-Югре и ЯНАО заявление о проведении проверки в отношении ответчика по фактам нарушений, допущенных им в отношении ряда почтовых отправлений, в том числе заказного письма ..., при их пересылке и доставке адресатам. ... по итогам рассмотрения заявления истца Роскомнадзором был дан ответ ..., которым было установлено, что заказное письмо ... пересылалось за пределами контрольного срока пересылки на ... дня. ... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку заказного письма ..., нарушение потребительских прав истца и перенесенных в этой связи нравственных страданий. ... ответчиком был дан ответ №..., которым он не признал допущенное им нарушение контрольного срока пересылки заказного письма ... и отказ истцу в выплате неустойки и компенсации морального вреда.

... ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу ... о защите прав потребителей о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере ... руб.

В обоснование иска указано, что ответчик, являющийся оператором почтовой связи, предоставляющим платные услуги по доставке почтовых отправлений, принял ..., принял простое письмо из Управления Минюста РФ по ... адресованное истцу, которое поступило .... ... истец направил в адрес Управления Роскомнадзора по ..., ХМАО-Югре и ЯНАО заявление о проведении проверки в отношении ответчика по фактам нарушений, допущенных им в отношении ряда почтовых отправлений, в том числе простого письма из Управления Минюста РФ по ..., при их пересылке и доставке адресатам. ... по итогам рассмотрения заявления истца, Управлением Роскомнадзора был дан ответ ..., которым было установлено, что письмо из Минюста пересылалось с нарушением контрольного срока пересылки на 3 дня. ... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку письма, нарушение потребительских прав истца и перенесенных в этой связи нравственных страданий. ... ответчиком был дан ответ №..., которым он не признал, допущенное им нарушение при пересылке письма из Минюста, в связи с чем, в выплате неустойки и компенсации морального вреда истцу было отказано.

... ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу ... о защите прав потребителей о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 3000 руб.

В обоснование иска указано, что ответчик, являющийся оператором почтовой связи, предоставляющим платные услуги по доставке почтовых отправлений, принял ..., принял заказное письмо ... истца из УФПС ... адресованное истцу, которое поступило в отделение почтовой связи ... .... ... истец направил в адрес Управления Роскомнадзора по ..., ХМАО-Югре и ЯНАО заявление о проведении проверки в отношении ответчика по фактам нарушений, допущенных им в отношении ряда почтовых отправлений, в том числе заказного письма ..., при их пересылке и доставке адресатам. ... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку письма, нарушение потребительских прав истца и перенесенных в этой связи нравственных страданий. ... ответчиком был дан ответ ..., которым он не признал допущенное им нарушение контрольного срока пересылки письма, в связи с чем, в выплате неустойки и компенсации морального вреда истцу было отказано. ... по итогам рассмотрения заявления истца, Управлением Роскомнадзора было принято определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении ..., которым было установлено, что заказное письмо ... пересылалось с замедлением на 3 дня.

... ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу ... о защите прав потребителей о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере ....

В обоснование иска указано, что ответчик, являющийся оператором почтовой связи, предоставляющим платные услуги по доставке почтовых отправлений, принял ..., принял заказное письмо ... из Управления Минюста России по ... по Чукотскому АО, адресованное истцу, которое поступило в отделение почтовой связи ... .... ... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку письма, нарушение потребительских прав истца и перенесенных в этой связи нравственных страданий. ... ответчиком был дан ответ №..., которым он признал допущенное им нарушение контрольного срока пересылки заказного письма ... на 1 день, однако отказал истцу в выплате неустойки и компенсации морального вреда.

... ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере ... руб.

В обоснование иска указано, что ответчик, являющийся оператором почтовой связи, предоставляющим платные услуги по доставке почтовых отправлений, принял ..., принял заказное письмо ... из Управления Минюста России по ..., адресованное истцу, которое поступило в отделение почтовой связи ... .... ... истец направил в адрес Управления Роскомнадзора по ..., ХМАО-Югре и ЯНАО заявление о проведении проверки в отношении ответчика по фактам нарушений, допущенных им в отношении ряда почтовых отправлений, в том числе заказного письма ..., при их пересылке и доставке адресатам. ... по итогам рассмотрения заявления истца, Управление Роскомнадзора было принято определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении ..., которым было установлено, что заказное письмо ... пересылалось с замедлением на 1 день. ... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку письма, нарушение потребительских прав истца и перенесенных в этой связи нравственных страданий. ... ответчиком был дан ответ №..., которым он признал допущенное им нарушение контрольного срока пересылки заказного письма ..., и отказал истцу в выплате неустойки и компенсации морального вреда.

... ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу «...» о защите прав потребителей о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере ... руб.

В обоснование иска указано, что ... истец оформил и оплатил подписку на ... года, на периодическое печатное издание: «Адвокатская газета» по официальному каталогу ...» Подписные издания». В сумму оплаты подписки также входила оплата услуги по доставке Адвокатской газеты, до адреса содержания истца. ... истец получил ..., который поступил в ФКУ ИК-18 .... ... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку ... и перенесенных в этой связи нравственных страданий. ... ответчиком был дан ответ ..., которым он признал допущенное им нарушение контрольного срока пересылки периодического печатного издания, указав, что все печатные издания были доставлены.

В судебное заседание ответчик не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствии либо об отложении судебного разбирательства не представил. Суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства на основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Истец в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела с его участием путем видеоконференцсвязи, которая не была осуществлена по техническим причинам.

Ответчик возражений на иск не представил.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В силу статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные, либо оспариваемые права и законные интересы.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», Федеральным законом «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона от ... N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее по тексту - Закон о почтовой связи) отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В силу статьи 2 Закона о почтовой связи услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи;

адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Статьей 19 Закона о почтовой связи установлено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

На основании статьи 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей, статьи 9 Федерального закона от ... N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" и разъяснений, изложенных в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (пункты 1, 2, подпункт "а" пункта 3), предметом регулирования Закона о защите прав потребителей являются отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ... ....

Правоотношения пользователей услуг почтовой связи также регулируются законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1 статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи»).

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»),

Согласно исковому заявлению, ФИО2 является пользователем услуг почтовой связи (получателем печатного издания) и, соответственно имеет право на получение и доставку их в установленные законом сроки.

Из материалов дела следует, что ... истец направил заявление в Управление Роскомнадзора по ... ХМАО-Югре и ЯНАО заявление о проведении проверки в отношении ответчика по фактам нарушений, допущенных им в отношении ряда почтовых отправлений, в том числе заказного письма ..., при их пересылке и доставке адресатам.

... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку заказного письма ....

... ответчиком был дан ответ ..., которым он признал нарушение контрольного срока пересылки заказного письма ... на ... день, но отказался выплачивать истцу неустойку и компенсацию морального вреда.

... по итогам рассмотрения заявления истца Роскомнадзором был дан ответ ..., которым было установлено, что заказное письмо ... пересылалось за пределами контрольного срока пересылки.

..., принял заказное письмо истца ... адресованное в суд Ямало –ФИО2, которое поступило в адресное отделение почтовой связи ....

... истец направил в адрес Управления Роскомнадзора по ..., ХМАО-Югре и ЯНАО заявление о проведении проверки в отношении ответчика по фактам нарушений, допущенных им в отношении ряда почтовых отправлений, в том числе заказного письма ..., при их пересылке и доставке адресатам.

... по итогам рассмотрения заявления истца Роскомнадзором был дан ответ ..., которым было установлено, что заказное письмо ... пересылалось за пределами контрольного срока пересылки на 2 дня.

... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку заказного письма ..., нарушение потребительских прав истца и перенесенных в этой связи нравственных страданий.

... ответчиком был дан ответ №..., которым он не признал допущенное им нарушение контрольного срока пересылки заказного письма ... и отказ истцу в выплате неустойки и компенсации морального вреда.

..., принял простое письмо из Управления Минюста РФ по ... адресованное истцу, которое поступило ....     ... истец направил в адрес Управления Роскомнадзора по ..., ХМАО-Югре и ЯНАО заявление о проведении проверки в отношении ответчика по фактам нарушений, допущенных им в отношении ряда почтовых отправлений, в том числе простого письма из Управления Минюста РФ по ..., при их пересылке и доставке адресатам.

... по итогам рассмотрения заявления истца, Управлением Роскомнадзора был дан ответ ..., которым было установлено, что письмо из Минюста пересылалось с нарушением контрольного срока пересылки на 3 дня.

... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку письма, нарушение потребительских прав истца и перенесенных в этой связи нравственных страданий.

... ответчиком был дан ответ №..., которым он не признал, допущенное им нарушение при пересылке письма из Минюста, в связи с чем, в выплате неустойки и компенсации морального вреда истцу было отказано.

..., принял заказное письмо ... истца из УФПС ... адресованное истцу, которое поступило в отделение почтовой связи ... ....

... истец направил в адрес Управления Роскомнадзора по ..., ХМАО-Югре и ЯНАО заявление о проведении проверки в отношении ответчика по фактам нарушений, допущенных им в отношении ряда почтовых отправлений, в том числе заказного письма ..., при их пересылке и доставке адресатам.

... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку письма, нарушение потребительских прав истца и перенесенных в этой связи нравственных страданий.

... ответчиком был дан ответ ..., которым он не признал допущенное им нарушение контрольного срока пересылки письма, в связи с чем, в выплате неустойки и компенсации морального вреда истцу было отказано.

... по итогам рассмотрения заявления истца, Управлением Роскомнадзора было принято определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении ..., которым было установлено, что заказное письмо ... пересылалось с замедлением на 3 дня.

..., принял заказное письмо ... из Управления Минюста России по ... по Чукотскому АО, адресованное истцу, которое поступило в отделение почтовой связи ... ....     ... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку письма, нарушение потребительских прав истца и перенесенных в этой связи нравственных страданий.

... ответчиком был дан ответ №МР66-05/46778/1, которым он признал допущенное им нарушение контрольного срока пересылки заказного письма ... на 1 день, однако отказал истцу в выплате неустойки и компенсации морального вреда.

..., принял заказное письмо ... из Управления Минюста России по ..., адресованное истцу, которое поступило в отделение почтовой связи ... ....

... истец направил в адрес Управления Роскомнадзора по ..., ХМАО-Югре и ЯНАО заявление о проведении проверки в отношении ответчика по фактам нарушений, допущенных им в отношении ряда почтовых отправлений, в том числе заказного письма ..., при их пересылке и доставке адресатам.

... по итогам рассмотрения заявления истца, Управление Роскомнадзора было принято определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении ..., которым было установлено, что заказное письмо ... пересылалось с замедлением на 1 день.      ... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку письма, нарушение потребительских прав истца и перенесенных в этой связи нравственных страданий.

... ответчиком был дан ответ №..., которым он признал допущенное им нарушение контрольного срока пересылки заказного письма ..., и отказал истцу в выплате неустойки и компенсации морального вреда.

... истец оформил и оплатил подписку на ... года, на периодическое печатное издание: «Адвокатская газета» по официальному каталогу ...» Подписные издания». В сумму оплаты подписки также входила оплата услуги по доставке Адвокатской газеты, до адреса содержания истца.

... истец получил ..., который поступил в ... ....

... истец направил ответчику претензию с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда за несвоевременную доставку ... и перенесенных в этой связи нравственных страданий.

... ответчиком был дан ответ ..., которым он признал допущенное им нарушение контрольного срока пересылки периодического печатного издания, указав, что все печатные издания были доставлены.

По мнению истца, ответчик по указанному письму нарушил контрольные сроки пересылки.

В соответствии с п. 6 Приказа Минкомсвязи России от ... ... (ред. от ...) «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (действовавшего до ...), контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к нормативам <2>;

<2> Контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строчки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к нормативам.

(в ред. Приказа Минкомсвязи России от ... N 117)

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно пункта 7 данного приказа, нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с труднодоступными населенными пунктами, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин или в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры отсутствует регулярное транспортное сообщение (Приложение ... к нормативам). В целях применения настоящих нормативов труднодоступными населенными пунктами субъектов Российской Федерации являются населенные пункты, с которыми:

а) круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов);

б) временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день.

В Приложении ... к Нормативам частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, установленным приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ... ... указано, что Ненецкий автономный округ относится к населенному пункту с круглогодичной труднодоступностью.

Согласно подпункта «Г» п. 6 названного приказа, контрольный срок пересылки между ... и ... составляет не более 2 дней; контрольный срок пересылки между ... и ... – 4 дня.

Данный срок может быть увеличен на 21 день с учетом вышеприведенных нормативных положений.

Однако, доказательств увеличения контрольных сроков доставки оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с труднодоступными населенными пунктами ответчиком не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что положения об увеличенных сроках доставки почтовой корреспонденции к рассматриваемому спору не применяются.

Таким образом, срок доставки заказного письма был ответчиком нарушен на 1 день. Данное обстоятельство подтверждается и ответом руководителя группы по работе с обращениями макрорегион АО «Почта России» и ответом Управления Роскомнадзора (л.д.л.д.6-7).

В соответствии со ст. 19 Федерального закона "О почтовой связи" от ... N 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от ... моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как указано в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от ... N 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что действиями сотрудников ответчика было нарушено право истца на своевременную доставку его заказного письма, суд с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости считает необходимым взыскать с ФГУП "Почта России" в пользу истца как пользователя услуг почтовой связи в качестве денежной компенсации морального вреда ... рублей.

Соответственно на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию штраф в размере ... рублей.

Кроме того, в соответствии со ст. 94,98 Гражданского процессуального Кодекса РФ с ответчика в пользу истца надлежит взыскать почтовые расходы в сумме ... рублей.

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ и подп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика следует взыскать в счет уплаты государственной пошлины в доход бюджета ... рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 Гражданского процессуального Кодекса РФ,

решил:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества ... (ИНН ...) в пользу ФИО2 (паспорт гражданина Российской Федерации ... ...) компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в сумме ... рублей, судебные расходы в сумме ... рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с акционерного общества ..." ... рублей в счет уплаты государственной пошлины в доход бюджета.

    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

    Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

    Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Нижнекамского

городского суда РТ                        А.Р. Адгамова

Мотивированное решение составлено ....