Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1576/2024 (2-6381/2023;) ~ М-5159/2023 от 17.11.2023

Дело № 2-1576/2024

25RS0001-01-2023-009039-61

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    26.03.2024    г.Владивосток

Ленинский районный суд г.Владивостока в составе: председательствующего судьи Синицына К.В., при секретаре Пахомовой С.И., с участием истца Лопухова С.Н., представителя ответчика Ващенко А.А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Лопухова С. Н. к «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

истец обратился в суд с иском о защите прав потребителей, по доводам и основаниям которого просит взыскать с ответчика моральный вред в размере 1 000 000 рублей, штраф. Истец указал, что ранее являлся клиентом «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) (далее по тексту решения – ответчик, Банк), но в настоящее время таковым не является, финансовых обязательств перед ответчиком не имеет. В 2022 году и в настоящее время на его мобильный телефон поступают CMC сообщения о рекламе банковских продуктов ответчика, предложения о кредитовании, в том числе звонки с предложениями оформить кредит на выгодных условиях, в которых истец не нуждается. Ответчик, распространяя рекламу, незаконно использует сведения о личном мобильном номере телефона без согласия истца, что повлекло нарушение его прав потребителя и причинило моральный вред.

    В судебном заседании истец заявленные требования поддержал в полном объеме, пояснив, что является клиентом оператора сотовой связи «БиЛайн». Представитель ответчика возражала против иска, представила письменный отзыв. Пояснила, что после подачи ДД.ММ.ГГГГ в Банк истцом заявления об отзыве персональных данных, отказе от рекламных продуктов, какие-либо рассылки Банк истцу не направлял, звонков не осуществлял. Сообщение с рекламой Банка от ДД.ММ.ГГГГ направлено ПАО «ВымпелКом» (БиЛайн) в рамках заключенного с «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) договора об оказании рекламных услуг от ДД.ММ.ГГГГ (таргетированная реклама).

    Выслушав пояснения сторон, исследовав и оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам, предусмотренным ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

    В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ между «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) и Лопуховым С.Н. заключены кредитные договоры. При получении кредита заемщиком подписано Заявление на банковское обслуживание (далее по тексту решения - Заявление), клиенту открыт текущий банковский счет.

    В пп.«в» п.4.3 Заявления, истец дал согласие Банку на обработку персональных данных заемщика, а также закреплено, что отзыв согласия производится путем отправки в Банк заявления.

    Согласно пп.«г» п.4.3 Заявления, Лопухов С.Н. дал согласие на получение рекламы, иной информации от Банка, в том числе посредством сетей электросвязи (телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, пр. видов связи) в формате СМС-сообщений, голосового сообщения, сообщения по электронной почте.

    П.4.6 Заявления предусмотрена возможность выразить несогласие с отдельными условиями обслуживания, данная графа отказ заемщика от распространения Банком рекламы не содержит.

    При подписании документов Лопухов С.Н. несогласия с какими-либо пунктами Заявления не выразил. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ кредитные обязательства истцом погашены досрочно.

Сторонами указанные обстоятельства не оспаривались.

Возникшие между сторонами спорные правоотношения регулируются положениями ГК РФ, Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе» (далее по тексту решения – Закон о рекламе), Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту решения – Закон о персональных данных), Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту решения – Закон о защите прав потребителей).

Так, в соответствии с п.1 ст.3 Закона о рекламе, реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Согласно ч.1 ст.18 Закона о рекламе, распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Согласно ст.6 Закона о персональных данных обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных допускается в строго определенных случаях. Одним из таких случаев является обработка персональных данных, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

В силу пп.1 п.1 ст.7 Федерального Закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее по тексту решения – Закон №115-ФЗ) установлено, что организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя и установить необходимые сведения, за исключением определенных случаев.

В ст.7 Закона №115-ФЗ закреплено, что организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом в соответствии с правилами внутреннего контроля, обязаны документально фиксировать информацию, полученную в результате реализации указанных правил, и сохранять ее конфиденциальный характер.

Документы, содержащие сведения, указанные в ст.7 Закона №115-ФЗ, и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.

В отношении номера телефона «+№», используемого истцом, оператором связи является ПАО «ВымпелКом» - «Билайн».

ДД.ММ.ГГГГ в Банк поступило заявление Лопухова С.Н. об отзыве персональных данных. В ответ на указанное заявление ДД.ММ.ГГГГ Банк разъяснил, что у истца имеется действующий текущий банковский счет, о закрытии которого в Банк истец с заявлением не обращался, в связи с чем, Банк вынужден отказать в уничтожении его персональных данных в целях соблюдения требований Закона №115-ФЗ о их хранении до истечения пятилетнего срока со дня прекращения отношений с Банком.

Также, дополнительно Банком сообщено, что телефонный номер истца отключен от всех видов коммуникаций Банка.

    ДД.ММ.ГГГГ между Банком и ПАО «ВымпелКом» заключен договор возмездного оказания услуг «Билайн» №, на основании которого ПАО «ВымпелКом» оказывает Банку рекламные услуги, в том числе смс-рассылку таргетированной рекламы в целях привлечения новых клиентов.

    21.09.2023 на телефон истца поступило смс-сообщение с текстом: «Кредит до 5 млн р. на любые цели! Срок до 84 мес.! Ставка 4%! Предложение действует до 30.09.2023 Подробнее: https://beel.ink/0yhl0 Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) ИНН 2801023444 (18+)».

    Оспариваемая истцом рассылка от 21.09.2023 осуществлена на основании бланка заказа на услугу «Таргетированные SMS рассылки» от 14.08.2023, с описанием критериев таргетирования списка Пользователей (пункт 6 заявки) указан согласно брифу.

    Согласно представленных ответчиком копий Бланка заказа услуги от 14.08.2023, брифу, определил целевую аудиторию: мужчины/женщины 30-50 лет; доход свыше 50 тыс. руб. и выше; согласие РИМ; отсутствие звонков и смс со стороны банка АТБ (имя отправителя SMS «ATB»). Коммерческая цель рекламной кампании, согласно брифу, привлечение новых клиентов для кредитования.

    Ответом от ДД.ММ.ГГГГ ПАО «ВымпелКом» подтверждает, что 21.09.2023 рекламораспространитель оказал Банку услугу - «таргетированную смс-рассылку» абонентам телефонной связи «Билайн», которые при заключении Договора об оказании услуг связи «Билайн», в соответствии с ч.1 ст.18 Закона о рекламе дали предварительное согласие на получение рекламной информации. В том числе смс-сообщение 21.09.2023 направлено на номер «+№».

Положениями договора от ДД.ММ.ГГГГ не предусмотрено обязательств по передаче Банком персональных данных своих клиентов оператору сотовой связи.

    В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательств осуществления ответчиком телефонных звонков на номер истца в рекламных целях, в том числе после ДД.ММ.ГГГГ, истцом суду не представлено.

    Таким образом, с учетом представленных доказательств, суд соглашается с позицией ответчика о том, что отправка рекламных смс-сообщений Лопухову С.Н. до ДД.ММ.ГГГГ осуществлена при наличии согласия истца, а когда такое согласие последним было отозвано – оператором сотовой связи в рамках договора рекламных услуг. Следовательно, ответчик прав истца, перечисленных норм права не нарушал, предусмотренные ст.15 Закона о защите прав потребителей основания для взыскания компенсации морального вреда отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ «░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░» (░░) ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░    ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 02.04.2024