Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1683/2023 ~ М-341/2023 от 27.01.2023

04RS0№-41

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 мая 2023г.                                                                                          <адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> Республики Бурятия в составе судьи Прокосовой М.М., при секретаре Дамбаевой О.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Афанасьевой М. А. к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Обращаясь в суд, истец просила взыскать с ответчика денежные средства в счет частично досрочного погашения по кредитному договору, обязать ответчика пересмотреть сумму ежемесячных платежей на оставшуюся сумму кредита, после поступления суммы для частичного досрочного погашения кредита, после поступления суммы для частичного досрочного погашения кредита на счет, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., обязать ответчика пересмотреть кредитную историю, исключить из «черного списка» должников.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ответчиком заключен кредитный договор по предоставлению потребительского кредита. на сумму 1592602, 03 руб. Данные денежные средства были направлены на рефинансирование кредита в ПАО «Сбербанк». ДД.ММ.ГГГГ в офис банка была представлена справка о закрытии кредита в ПАО «Сбербанк». ДД.ММ.ГГГГ. истец получила смс-сообщение о том что ставка повышена в связи с тем, что не была представлена справка о закрытии долга в ПАО «Сбербанк». ДД.ММ.ГГГГ. истец повторно предоставила в офис банка справку. Однако перерасчета процентной ставки не было. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. истцом принято решение о досрочном частичном погашении суммы задолженности. Направлена заявка через мобильное приложение о досрочном погашении суммы в размере 1062000 руб. ДД.ММ.ГГГГ. появился статус «исполнено», денежные средства со счета списаны ДД.ММ.ГГГГ. График платежей и сумма были пересмотрены, ежемесячный платеж составил 13000 руб., затем платеж изменился, установлен в размере 14000 руб. ДД.ММ.ГГГГ. через мобильное приложение направлена заявка о частичном досрочном погашении долга в размере 310 000 руб. Данная сумма со счета списана <данные изъяты>. До настоящего времени данная сумма не принята, в счет погашения кредитного обязательства не принята. В мобильном приложении изменяется сумма основного долга, на декабрь определен ежемесячный платеж в размере 58363,73 руб. В этот же день ДД.ММ.ГГГГ. истец обратилась на горячую линии, где ей пояснили о том, что производится перерасчет и все операции «отматывают назад». Однако внесенный платеж в размере 310 000 руб. не принят в счет погашения задолженности, однако сумма списана со счета, ежемесячный платеж не уменьшился и сумма основного долга также не уменьшилась на сумму внесенных денежных средств.

В ходе судебного разбирательства истец Афанасьева М.А. от части требований о взыскании суммы 1 372000 руб. и об обязании банка пересмотреть сумму ежемесячных платежей отказалась, производство по делу в указанной части прекращено.

Также истец уточнила свои требования, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., обязать произвести перерасчет уплаченных процентов, взыскать сумму 37635, 72 руб., оплаченных в счет процентов, с последующим зачислением на счет в счет погашения суммы задолженности по кредитному договору. компенсировать расходы на проезд в размере 3040руб.

В судебном заседании истец Афанасьева М.А. исковые требования с учетом их уточнений поддержала. Пояснила, что в связи с тем, что банком не принималась к погашению сумма, ей не былоизвестно куда перечислены ее денежные средства, которые она перечисляла в счет досрочного погашения обязательств, она испытывала переживания, обращалась в медицинское учреждение в связи с повышением артериального давления, испытывала стресс, приезжала из <адрес>, своего места жительства, в <адрес>, в офис банка для разъяснения ситуации. В этой связи считает, что заявленная сумма компенсации морального вреда соразмерна и объективна. Просит исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика Дымбрылова В.С. в судебное заседание не явилась. Ранее в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований. Пояснила, что действительно, в связи с техническими неполадками в работе мобильного приложения, возникли проблемы с обработкой заявления. Однако денежные средства, внесенные истцом, никуда не потерялись, они были перечислены в счет погашения задолженности по кредитному договору. В настоящее время перерасчет произведен, все денежные средства, внесенные истцом, учтены. Банк не ведет «черный список» заемщиков, в связи с чем, никаким образом исключить или включить сведения об истце не представляется возможным. Просит в удовлетворении требований отказать. Представила письменный отзыв.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 главы 42 Гражданского кодекса РФ о займе.

В силу ст. 810 ГК РФ заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

Согласно п. 2 ст. 811 ГК РФ если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.

В силу ст. 809 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором займа, заимодавец имеет право на получения с заемщика процентов на сумму займа в размерах и порядке, определенных договором. При отсутствии иного соглашения проценты выплачиваются ежемесячно до дня возврата суммы займа.

Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ПАО Банк ВТБ и Афанасьевой М.А. заключен кредитный договор №.

По условиям договора заемщику Афанасьевой М.А, предоставлены кредитные средства в размере <данные изъяты> руб. на срок 60 месяцев, до <данные изъяты> % годовых. Ежемесячный платеж должен быть внесен 18 числа каждого календарного месяца.

Кредитные средства предоставлены для погашения ранее предоставленного кредита в Бурятском отделении № ПАО «Сбербанк» по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ. и по кредитному договору ПАО ВТБ ДД.ММ.ГГГГ. №.

В соответствии с п. 4.1 договора применяется дисконт к установленной процентной ставке при погашении рефинансируемых кредитов в течение 90 дней, затем дисконт предоставляется в случае предоставлении справки, подтверждающей факт погашения рефинансируемого кредита. В случае не предоставлении справки хотя бы по одному из рефинансируемых кредитов, дисконт перестает учитываться с девяносто первого дня со дня предоставления кредита.

В счет исполнения обязательств по кредитному договору, истец Афанасьева М.И, внесла платежи <данные изъяты>. в размере 34945,57 руб.

<данные изъяты>. в размере 43266,12 руб.

<данные изъяты>. внесена сумма в размере 5120,7 руб. и 38145,42 руб.

<данные изъяты>. истцом Афанасьевой М.А. внесена сумма в размере 1062000 руб., согласно представленной квитанции статус операции «исполнено».

<данные изъяты>. внесена сумма 310050 руб. (450 руб.+261000руб.+283500 руб.)

<данные изъяты>. операция отклонена банком

Как следует из письменных пояснений представителя ответчика Дымбрыловой В.С., а также выписки по счету заемщика Афанасьевой М.А. данная сумма была принята банком в счет исполнения обязательств Афанасьевой М.А. лишь ДД.ММ.ГГГГ. в связи с совершением исправительных мероприятий.

Указано, что необходимость проведения данных мероприятий была обусловлена замедлением обработки операций вследствие модернизации внутренних сервисов в целях повышения надежности критически важной ИТ- инфраструктуры, а также улучшения клиентского сервиса.

Пунктом 1 статьи 406 ГК РФ установлено, что кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

Фактически, банк надлежащим образом не исполнил свои обязательства по кредитному договору, не принял к погашению денежные средства, внесенные заемщиком в счет частичного досрочного погашения задолженности.

Данные действия банка привели к ненадлежащему расчету суммы процентов, в связи с чем, суд считает необходимым исковые требования в указанной части удовлетворить и обязать Банк ВТБ «ПАО» произвести перерасчет суммы процентов, рассчитать проценты за пользование кредитными средствами с учетом внесения денежных истцом Афанасьевой М.А. в счет погашения задолженности по кредитному договору № от <данные изъяты> на сумму 1 062 00 руб.,, ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 310072,38 руб.

Рассчитанную сумму учесть в счет погашения задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истцом представлены медицинские документы, в соответствии с которыми в период рассмотрения заявленных требований истец Афанасьева М.А, перенесла гипертонический криз, периодически наблюдается повышение артериального давления.

С учетом вышеизложенного суд считает обоснованными доводы истицы о нарушении ее прав как потребителя неправомерными действиями ответчика в связи с непринятием суммы в счет погашения задолженности по кредитному договору в срок, установленный кредитным договором, что повлекло обращение в суд с настоящим иском и несение судебных расходов.

В п. 1, 3 Постановления Пленума ВС РФ N 10 от ДД.ММ.ГГГГ "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" разъяснено, что суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Таким образом, с учетом всех установленных обстоятельств дела, значимости защищаемого права, суд считает возможным удовлетворить требования о компенсации моральность вреда в части, взыскав с ответчика в пользу истца Афанасьевой М.А. 20 000 руб.

Разрешая требования о обязать ответчика пересмотреть кредитную историю, исключить из «черного списка» должников, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований, поскольку сведений о том, что банком была размещена какая-либо информация о задолженности Афанасьевой М.А. отсутствует.

Согласно данных предоставленных стороной ответчика в Бюро кредитных историй сведений об исполнении обязательств по кредитному договору № не имеется, сведений о задолженности по указанному договору не имеется. Также отсутствуют сведения о просроченной задолженности за испрашиваемый истцом период.

Истцом в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, подтверждающих размещение ответчиком какой – либо негативной информации о наличии задолженности по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ. в отношении заемщика Афанасьевой М.А.

Таким образом, оснований для удовлетворения заявленных требований в указанной части не имеется.

Согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом суду представлены кассовые чеки о приобретении билетов на проезд, заявлена сумма ко взысканию 3040 руб.

Вместе с тем, при анализе представленных квитанций, прихожу к выводу о том, что возмещению за счет ответчика подлежит сумма в размере 640 руб., а именно по приобретению билета на автобус следованием <данные изъяты>., в день полдачи настоящего искового заявления на сумму 160 руб., ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 160 руб., проведена подготовка к судебному разбирательству, от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 160 руб., дата судебного заседания, ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 160 руб., дата судебного заседания.

Остальные представленные чеки не относятся к датам рассмотрения заявленных требований, в связи с чем, не могут приняты судом к вниманию.

Поскольку в части требования, заявленные истцом удовлетворены, в силу ст. 98 ГПК РФ, с учетом того, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины по искам защите прав потребителей, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб. в доход муниципального образования <адрес>.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Афанасьевой М. А. к ПАО Банк ВТБ о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Обязать Банк ВТБ «ПАО» произвести перерасчет суммы процентов, рассчитать проценты за пользование кредитными средствами с учетом внесения денежных истцом Афанасьевой М.А. в счет погашения задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 1 062 00 руб.,, ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 310072,38 руб.

Рассчитанную сумму учесть в счет погашения задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать в пользу Афанасьевой М. А. с Банка ВТБ (ПАО) (ОГРН 1027739609391) компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., транспортные расходы в размере 640 руб.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с Банка ВТБ «ПАО» в доход муниципального образования « <адрес>» государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Верховный Суд Республики Бурятия.

Решение в окончательной форме изготовлено 30.06.2023г.

Судья                                                      подпись                                М.М.Прокосова

Судья: копия верна                                                                                     М.М.Прокосова

Секретарь:                                                                                                    О.Д. Дамбаева

Оригинал находится в Октябрьском районном суде <адрес>

в материалах гражданского дела №