Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3400/2022 ~ М-2960/2022 от 26.09.2022

                                                                                      Дело № 2- 3400/2022

                                                      УИД 16RS0045-01-2022-005700-98

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

                          ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 ноября 2022 года                                                   гор. Казань

мотивированное решение принято

в окончательной форме 01 декабря 2022 года

Авиастроительный районный суд города Казани в составе: председательствующего судьи Сафиной Л.Б.

при секретаре Елистратовой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО к обществу с ограниченной ответственностью «Здрав Сити» о защите прав потребителей,

                                        УСТАНОВИЛ:

ФИО обратилась к ООО «Здрав Сити» (далее также ответчик) с иском о защите прав потребителей, указывая в обоснование, что 02.11.2021г. между ФИО и ООО «Здрав-Сити» был заключен договор возмездного оказания медицинских услуг № №

Заключенный договор стал результатом бесплатной презентации, по пригласительному звонку.

Стоимость услуг по договору составила 199 344 (сто девяносто девять тысяч триста сорок четыре) рубля 27 копеек.

Для оплаты услуг по договору истцу 02.11.2021г. был оформлен потребительский кредит № в АО «ОТП Банк».    Сумма основного долга по указанному договору составила 142 000 (сто сорок две тысячи) рублей 00 копеек, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за весь период 57 344 (пятьдесят семь тысяч триста сорок четыре) рубля 27 копеек.

С момента заключения договора были оказаны процедуры без каких-либо отчетных документов, а именно:

-     ноябрь 2021 г. - 6 сеансов массажа (далее истец направила заявление о приостановке оказания услуг по причине ухудшения здоровья, и введение Q - кодового режима, до конца января 2022г.);

-     декабрь 2022г. - 5 сеансов массажа, 3 сеанса косметолога;

-     февраль 2022г.- 2 сеанса массажа, 1 сеанс косметолога.

После проведения процедур, в рамках заключённого договора, истец почувствовала ухудшение самочувствия и по состоянию здоровья, потребитель временно переехала в другое место жительства: 423564, <адрес>, 1/15а - 7.

Ввиду данных обстоятельств потребитель решила расторгнуть договор.

Обращения истца завершились отказом в их принятии. На просьбы истца предоставить отчетные документы об оказанных услугах так же были получены отказы.

20.06.2022г. истец обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ (вх.№). Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ в адрес ООО «Здрав Сити» направлена претензия по вопросу расторжения договора возмездного оказания медицинских услуг № ГЮЮ 08/11 от 02.11.2021г.

21.06.2022г. истец обратилась в ОП № «Авиастроительный» УМВД России по <адрес> по факту оформления кредита на медицинские услуги и неоказание данных услуг.

Постановлением И.о дознавателя старшего УУП Оп № «Авиастроительный» Управления МВД России <адрес> майора полиции ФИО от 30.08.2022г. отказано в возбуждении уголовного дела по ч.1 ст. 159 УК РФ в отношении неустановленного лица на основании ст. 24, ч.1.п.1 УПК РФ, за отсутствием в деянии состава преступления.

14.07.2022г. истец обратилась в ОП № «Япеева» Управления МВД России по <адрес> по факту возможных мошеннических действий со стороны сотрудников клиники «Здрав Сити».

Постановлением следователя отдела по расследованию преступлений на территории обслуживаемой ОП № «Япеева» СУ Управления МВД России по <адрес> лейтенанта юстиции ФИО отказано в возбуждении уголовного дела в совершении преступления, предусмотренного ч.2 ст. 159 УК РФ, по основаниям, предусмотренным п.2, ч.1, ст. 24 УПК РФ, в связи с отсутствием в действиях ООО» Здрав Сити» состава преступления. Отказано в возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ч.1 ст. 306 УК РФ, по основаниям, п.2 ч.1 ст. 24 УПК РФ в связи с отсутствием в действиях ФИО состава преступления.

В рамках проведенной проверки по заявлению ОП № «Япеева» СУ Управления МВД России по <адрес> был опрошен руководитель ООО «Здрав -Сити» ФИО Данный факт свидетельствует о, том, что руководству клиники известно, что истец обращалась с заявлением о расторжении договора.

01.06.2022г. года истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.

04.07.2022г. года истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств.

Истец просила расторгнуть Договор возмездного оказания медицинских услуг № ПОЮ 08/11 от 02.11.2021г. заключенный между ФИО и ООО «Здрав-Сити»;

Обязать ООО «Здрав-Сити» перечислить денежные средства в размере 199 344 рублей 27 копеек на счет № открытый в ООО МФК АО «ОТП Банк» на имя ФИО

Взыскать с ООО «Здрав-Сити» в пользу ФИО сумму штрафа в размере 99 627 рублей 00 копеек, в счет денежной компенсации морального вреда сумму в размере 20 000 рублей 00 копеек.

Стороны в судебное заседание не явились.

От представителя истца поступило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии истца, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Реализация права лиц, участвующих в судебном разбирательстве, на непосредственное участие в судебном процессе, осуществляется по собственному усмотрению этих лиц своей волей и в своем интересе. Таким образом, неявку лиц в судебное заседание на рассмотрение гражданского дела суд расценивает как их волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации указанного права. В связи с этим, не затягивая рассмотрение гражданского дела по существу, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившихся лиц    в соответствии с положениями статей 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в порядке заочного производства.

         Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

          Согласно ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

         В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (часть первая).

        В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

           В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

           В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение

          В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

    В силу статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

     В соответствии с пунктом 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

         В соответствии с пунктом й статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

         Согласно части 1, 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельства, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

         На основании части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

     На основании статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

         Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

       Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

          В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 02.11.2021г. между ФИО и ООО «Здрав-Сити» был заключен договор возмездного оказания медицинских услуг № ГЮЮ 08/11.

Заключенный договор стал результатом бесплатной презентации, по пригласительному звонку.

Стоимость услуг по договору составила 199 344 (сто девяносто девять тысяч триста сорок четыре) рубля 27 копеек.

Для оплаты услуг по договору истцу 02.11.202г. был оформлен потребительский кредит № в АО «ОТП Банк».    Сумма основного долга по указанному договору составила 142 000 (сто сорок две тысячи) рублей 00 копеек, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за весь период 57 344 (пятьдесят семь тысяч триста сорок четыре) рубля 27 копеек.

С момента заключения договора были оказаны процедуры без каких-либо отчетных документов, а именно:

-     ноябрь 2021 г. - 6 сеансов массажа (далее истец направила заявление о приостановке оказания услуг по причине ухудшения здоровья, и введение Q - кодового режима, до конца января 2022г.);

-     декабрь 2022г. - 5 сеансов массажа, 3 сеанса косметолога;

-     февраль 2022г.- 2 сеанса массажа, 1 сеанс косметолога.

После проведения процедур, в рамках заключённого договора, истец почувствовала ухудшение самочувствия и по состоянию здоровья, потребитель временно переехала в другое место жительства: 423564, <адрес> поляны, 1/15а - 7.

Ввиду данных обстоятельств потребитель решила расторгнуть договор.

Обращения истца завершились отказом в их принятии. На просьбы истца предоставить отчетные документы об оказанных услугах так же были получены отказы.

20.06.2022г. истец обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ (вх.№). Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ в адрес ООО «Здрав Сити» направлена претензия по вопросу расторжения договора возмездного оказания медицинских услуг № ГЮЮ 08/11 от 02.11.2021г.

21.06.2022г. истец обратилась в ОП № «Авиастроительный» УМВД России по <адрес> по факту оформления кредита на медицинские услуги и неоказание данных услуг.

Постановлением И.о дознавателя старшего УУП Оп № «Авиастроительный» Управления МВД России <адрес> майора полиции ФИО от 30.08.2022г. отказано в возбуждении уголовного дела по ч.1 ст. 159 УК РФ в отношении неустановленного лица на основании ст. 24, ч.1.п.1 УПК РФ, за отсутствием в деянии состава преступления.

14.07.2022г. истец обратилась в ОП № «Япеева» Управления МВД России по <адрес> по факту возможных мошеннических действий со стороны сотрудников клиники «Здрав Сити».

Постановлением следователя отдела по расследованию преступлений на территории обслуживаемой ОП № «Япеева» СУ Управления МВД России по <адрес> лейтенанта юстиции ФИО отказано в возбуждении уголовного дела в совершении преступления, предусмотренного ч.2 ст. 159 УК РФ, по основаниям, предусмотренным п.2, ч.1, ст. 24 УПК РФ, в связи с отсутствием в действиях ООО» Здрав Сити» состава преступления. Отказано в возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ч.1 ст. 306 УК РФ, по основаниям, п.2 ч.1 ст. 24 УПК РФ в связи с отсутствием в действиях ФИО состава преступления.

В рамках проведенной проверки по заявлению ОП № «Япеева» СУ Управления МВД России по <адрес> был опрошен руководитель ООО «Здрав -Сити» ФИО Данный факт свидетельствует о, том, что руководству клиники известно, что истец обращалась с заявлением о расторжении договора.

01.06.2022г. года истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.

04.07.2022г. года истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств.

Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенные расходы. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков, удовлетворения отдельных требований исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку.

В соответствии с разделом 4 Правил предоставления платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. №, подпункт «г» пункта 17, пункт 24 устанавливают, что договор должен содержать стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты. Указанные условия договора являются обязательными для обеих сторон. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)). Однако, заключенный договор не содержит информации о цене каждой услуги, документов, подтверждающих их получение и оплату Потребителю не предоставлено, что является нарушением действующих требований.

Пунктом 22, того же раздела предусмотрено, что в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Доказательства, опровергающие данные обстоятельства, суду в силу положений статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответчиком не представлены.

Разрешая заявленные требования ФИО о расторжении договора возмездного оказания медицинских услуг № ГЮЮ 08/11 от 02.11.2021г. и возврате уплаченных денежных средств, суд, руководствуясь положениями приведенных правовых норм, в отсутствие представленных ответной стороной доказательств свидетельствующих об обратном и в отсутствие    сведений несения ответчиком затрат в рамках оказания услуг по договору, приходит к выводу о неисполнении ответчиком обязательств по договору на изложенных и согласованных с заказчиком условиях и прекращении действия договора и наличия оснований для взыскания с исполнителя ООО «Здрав-Сити» в пользу ФИО денежных средств в связи с добровольным отказом от исполнения договора в сумме 199 344,27 рубля.

Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, является основанием для компенсации морального вреда и взыскания штрафа на основании положений статей 13, 15 Закона о защите прав потребителей, которыми признаются граждане, имеющие намерение заказать соответствующую услугу.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется вне зависимости от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из степени вины ответчика, а, также учитывая степень нравственных и физических страданий истца, с учетом разумности и справедливости суд признает заявленную сумму компенсации морального вреда завышенной и определяет ее в сумме 3 000 рублей.

Иных доказательств, заслуживающих внимание при определении денежной компенсации морального вреда, суду не предоставлено.

Кроме того, в соответствии со ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Для применения п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» необходимо установить факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Обстоятельствами, имеющими значение для дела, являются факт обращения потребителя с соответствующим требованием к исполнителю во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд и отказ исполнителя в этом случае в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Как указано ранее, истец обращалась к ответчику с заявлением, в котором в том числе просила о возврате уплаченных денежных средств.

Таким образом, поскольку ответчиком не были удовлетворены требования потребителя, с ООО «Здрав Сити» также подлежит взысканию штраф в размере 100 672,13 рубля, рассчитанный следующим образом (199 344,27 + 2 000)х50%.

В силу части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец в силу ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, исходя из размера удовлетворенных исковых требований, суд приходит к выводу, что с ответчика ООО «Здрав Сити» в доход бюджета муниципального образования <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 486 рублей (5 186 рублей по требованию имущественного характера, подлежащего оценке, и 300 рублей по требованию неимущественного характера о компенсации морального вреда).

Оценивая собранные по делу доказательства в совокупности, их взаимной связи, с учетом достаточности, достоверности, относимости и допустимости, суд полагает исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199, 233-235 ГПК РФ, суд

                                           Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор возмездного оказания медицинских услуг №ПОЮ 08/11 от 02.11.2021г. заключенный между ФИО и обществом с ограниченной ответственностью «Здрав-Сити».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Здрав-Сити» в пользу ФИО денежные средства в размере 199 344 рублей 27 копеек, штраф в размере 100 672 рубля 13 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек (Денежные средства в размере 199 344 рублей 27 копеек перечислить в счет погашения задолженности по кредитному договору № от 02.11.2021г. на счет № открытый в ООО МФК АО «ОТП Банк» на имя ФИО).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью « Здрав Сити» в бюджет муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере 5 486 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий                                               Сафина Л.Б.