Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-230/2022 ~ М-151/2022 от 31.01.2022

Дело 2-230/22 мотивированное решение

изготовлено16.05.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 мая 2022 года г. Кандалакша

Кандалакшский районный суд Мурманской области в составе:

судьи Шевердовой Н.А.,

при секретаре Александровой И.А.,

с участием:

помощника прокурора г. Кандалакша Горбунова С.В.,

истца Тарасовой Н.Г., ее представителя Тарасова Н.А.,

представителей ответчика ООО «УК Феникс» Бегунцова Д.Ю., Егорова А.И.,

представителя ответчика АО «Мурманэнергосбыт» Кемовой Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску Тарасовой Н.Г.

к АО «Мурманэнергосбыт», ООО «УК Феникс» о защите прав потребителей,

третьи лица: ООО «Кандалакшаводоканал», Министерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в Кандалакшском и Терском районах, г. Полярные Зори

установил:

Тарасова Н.Г. обратилась в суд с иском к ООО «УК «Феникс» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что проживает в угловой квартире <номер>, расположенной в многоквартирном доме по адресу: <адрес>. Вопреки требованиям законодательства, предусматривающего, что в угловых комнатах квартир температура воздуха должна быть не менее <данные изъяты> градусов, температурный режим в ее квартире длительное время, с <данные изъяты> года, не выдерживается. Согласно ответам прокуратуры и ГЖИ виновником нарушения температурного режима является ООО «УК «Феникс». Она является пенсионером, ветераном труда. Неоднократно обращалась в управляющую компанию с жалобами на холод в квартире, в <данные изъяты> перенесла заболевание, обусловленное низкой температурой воздуха в квартире ввиду ненадлежащего исполнения своих обязанностей управляющей организацией.

В ходе судебного разбирательства суд по ходатайству истца привлек к участию в деле в качестве соответчика АО «Мурманэнергосбыт».

Ссылаясь на положения законодательства о защите прав потребителей, просит суд обязать ООО «УК «Феникс» заделать межпанельные швы по периметру квартиры <номер> <адрес>, обязать ООО «УК «Феникс» и АО «МЭС» оказывать ей услугу по отоплению жилого помещения в соответствии с действующими нормативами и правилами, взыскать с ООО «УК «Феникс» и АО «МЭС» компенсацию морального вреда в размере 150000 руб. и расходы на оплату услуг адвоката в размере 4000 руб.

Истец и ее представитель в судебном заседании настаивали на удовлетворении исковых требований по основаниям, указанным в иске. Истец дополнительно пояснила, что в квартире всегда, с <данные изъяты> годов, было холодно зимой, раньше она выезжала в зимний период на юг, однако в <данные изъяты> в связи с пандемией коронавируса осталась здесь. С <данные изъяты> в квартире было очень холодно, она и сын неоднократно обращались в ЕДДС с жалобами на низкую температура в квартире, специалисты управляющей компании фиксировали низкую температуру в квартире, однако меры не принимали. Только после обращения в прокуратуру и ГЖИ компания провела заделку межпанельных швов, однако работы сделаны некачественно, что показала проверка тепловизором, а также последующее измерение температуры в квартире. Отметила, что является пожилым человеком, вынуждена находиться в квартире в валенках и верхней одежде.

Представитель истца дополнительно пояснил, что АО «МЭС» и ООО «УК Феникс», несмотря на их многочисленные обращения на низкую температуру воздуха в квартире с <данные изъяты> годов, не предпринимают никаких действий по устранению причин, не позволяющих сохранить нормальный уровень тепла в квартире истца, при этом пытаются свалить вину на истца друг на друга, а также на самого истца в части ненадлежащего содержания оконных блоков.

Представители ООО «УК Феникс» принимали участие в судебном заседании, выразили согласие с требованием проведения ремонта межпанельных швов, в удовлетворении остальных требований просили отказать. Отметили, что являются управляющей компаний по дому с <данные изъяты> года, выполняют обязанности по договору управления, в том числе несут ответственность за надлежащее функционирование системы отопления в доме, а до стены дома – ответственность несет АО «МЭС». Обратили внимание, что АО «МЭС» не соблюдает температурный график, теплоноситель в дом приходит более низкой температуры, чем должен, не выдерживается объем теплоносителя и уровень давления.

Представители АО «МЭС» принимали участие в судебном заседании, возражали против удовлетворения иска по основаниям, изложенным в письменных возражениях, приобщенных к материалам. Дополнительно указали, что являются ненадлежащим ответчиком по требованию о выполнении работ по заделке межпанельных швов.

Отметили, что местом исполнения обязательств и разграничения ответственности между теплоснабжающей организацией и управляющей компанией является внешняя граница стены многоквартирного дома. Собственниками помещений многоквартирного дома <номер> по <адрес> в качестве управляющей компании выбрано ООО «УК Феникс», которому для обслуживания было передано общее имущество дома, то есть, наладка внутридомовой системы отопления и горячего водоснабжения, а также равномерное распределение теплоносителя по внутридомовым инженерным сетям является обязанностью организации, обслуживающей жилищный фонд. За состояние внутренних инженерных систем вышеуказанного дома и, как следствие, за качество предоставляемых коммунальных услуг перед собственниками и пользователями помещений дома несет обслуживающая организация.

Обратили внимание, что согласно п. 9.2.1. Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных Приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 24.03.2003 № 115, отклонение среднесуточной температуры воды, поступившей в системы отопления, вентиляции, кондиционирования и горячего водоснабжения, должно быть в пределах +/- 3% от установленного температурного графика.

В <данные изъяты> сотрудниками филиала АО «МЭС» «Кандалакшская теплосеть» при плановом обходе тепловых сетей было выявлено затопление холодной водой тепловых камер ТК-59 и ТК-59а в районе спорного многоквартирного дома <номер> по <адрес>. В период с <дата> по настоящее время АО «МЭС» осуществляло выход по спорному жилому дому, в том числе, по квартире истца, с целью обследования системы теплоснабжения, о чем <дата>, <дата>, <дата> составлены соответствующие акты. Из акта от <дата> следует, что температура в квартире Тарасовой Н.Г. соответствует нормативной. В настоящее время обращений, жалоб на низкую температуру воздуха в жилых помещениях от граждан, проживающих в иных квартирах указанного жилого дома, жалоб на некачественное предоставление коммунальных услуг со стороны потребителей спорного многоквартирного дома, а также жалоб и обращений от самой Тарасовой Н.Г. в АО «МЭС» не поступало.

Согласно акту обследования систем теплоснабжения от <дата> температура на границе раздела балансовой принадлежности (замеры производились в тепловом пункте спорного МКД) соответствует параметрам теплоносителя на выходе из котельной участка <номер>. <дата> котельная участка <номер> работала в строгом соответствии с утвержденным температурным графиком.

Поскольку, по мнению АО «МЭС», оно не нарушало прав истца и не является надлежащим ответчиком по делу, требование Тарасовой Н.Г. к АО «МЭС» о взыскании компенсации морального вреда также считают неправомерным и необоснованным.

Представители ОАО «Кандалакшаводоканал-1» участия в судебном заседании не принимали, о времени и месте рассмотрения дел уведомлены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в свое отсутствие, решение по делу оставили на усмотрение суда.

Представители Министерства государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области участия в судебном заседании не принимали, о времени и месте рассмотрения дел уведомлены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в свое отсутствие, указали, что Министерством проводилась проверка по обращению Тарасовой Н. Г. в <данные изъяты>, по результатам которой было установлено, что температура в квартире соответствует норме, и в <данные изъяты>, по результатам которой в управляющую компанию ООО «УК «Феникс» направлено требование о принятии необходимых мер по восстановлению отопления в квартире истца, отопление было восстановлено в <данные изъяты>. Кроме того, представили суду документы, касающиеся проведения Государственной Жилищной инспекций Мурманской области (далее - ГЖИ), как органом государственного контроля (надзора), в <данные изъяты> проверки юридических лиц, проведенной в связи с обращением Тарасовой Н.Г., по результатам которой внесены предписания с требованием устранить выявленные нарушения (температура воздуха в квартире истца ниже нормативной; несоответствие температуры подачи теплоносителя на подающем трубопроводе на вводе в МКД) в адрес ООО «УК Феникс» и АО «МЭС».

Представители Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в Кандалакшском и Терском районах, г. Полярные Зори участия в судебном заседании не принимали, о времени и месте рассмотрения дел уведомлены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в свое отсутствие, решение по делу оставили на усмотрение суда.

На основании ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав истца, его представителя, представителей ответчиков, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, выслушав заключение прокурора о наличии оснований для удовлетворения требований истца, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме (далее в настоящей статье - собственники и пользователи помещений в многоквартирном доме) предоставляются ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в определенных подпунктами 1,2,3 данного пункта случаях.

Согласно ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации Правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее - Правила № 170), которые являются обязательными для исполнения как собственниками помещений, так и управляющими организациями.

Согласно п. 5.1.1. Правил № 170 системы теплоснабжения (котельные, тепловые сети, тепловые пункты, системы отопления и горячего водоснабжения) жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению (вентиляции), утвержденными в установленном порядке.

В соответствии с п. 5.1.2 Правил № 170, организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны проводить с эксплуатационным персоналом и населением соответствующую разъяснительную работу; своевременно производить наладку, ремонт и реконструкцию инженерных систем и оборудования. Реконструкция, капитальный ремонт и наладка систем должна производиться, как правило, специализированными монтажными и наладочными организациями.

В соответствии с п. 5.2.1 Правил № 170, эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение N 11); равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы; наладка системы отопления, ликвидация излишне установленных отопительных приборов и установка дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее- Правила № 354).

В соответствии с подпунктом «в» пункта 3 указанных Правил, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

Понятие коммунальной услуги по отоплению содержится в подпункте «е» пункта 4 Правил № 354, по смыслу которого под отоплением понимается подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения № 1 к этим Правилам.

Приложением № 1 к Правилам установлены требования к качеству коммунальных услуг, и в частности, пунктом 15 предусмотрено обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже + 18 °C (в угловых комнатах - + 20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже + 20 °C (в угловых комнатах - + 22 °C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000).

Судом установлено, материалами дела подтверждено, не оспаривалось сторонами, что Тарасова Н.Г., <дата> г.р., зарегистрирована с <дата> и проживает в квартире по адресу: <адрес>, площадью <данные изъяты> кв.м., состоящей из <данные изъяты> комнат; является единоличным собственником указанного жилого помещения на основании договора приватизации от <дата>.

Многоквартирный дом <номер> по <адрес> <данные изъяты> года постройки, 5- этажный, 4-подъездный, оборудован холодным и горячим водоснабжением, водоотведением, центральным отоплением.

Согласно протоколу <номер> от <дата> общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по <адрес>, принято решение отказаться от услуг управления многоквартирным домом и расторжении договора управления с управляющей организацией ООО «Управляющая компания Феникс» с <дата> по соглашению сторон, и выбрать в качестве управляющей организации ООО «Управляющая компания Феникс Кандалакша» с <дата>. Как следует из решения <номер>от <дата> Единственного участника ООО «Управляющая компания Феникс Кандалакша» изменила название на «ООО «УК Феникс».

<дата> ООО «УК Феникс Кандалакша» заключило договор управления многоквартирным домом <номер> по <адрес> с собственниками дома. Согласно разделу 2 договора, предметом договора управления МКД является возмездное осуществление управляющей компанией деятельности – оказание услуг по управлению общим имуществом собственников помещений МКД (п. 2.1.1), оказание услуг и выполнение работ по техническому и санитарному содержанию общего имущества (п.2.1.2), оказание услуг и выполнение работ по надлежащему текущему ремонту общего имущества для предупреждения преждевременного износа, поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждении и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов качественно, в объеме, порядке и в соответствии с законодательством (п. 2.1.3), предоставление коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД, в том числе – холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, отопление. Управляющая компания вправе не заключать договор на поставку коммунального ресурса для собственников и пользователей помещений в МКД с ресурсоснабжающими организациями. В данном случае исполнителем оказания коммунальных услуг является ресурсоснабжающая организация (п.2.1.4).

В судебном заседании установлено, что АО «МЭС» направляло для подписания в ООО «УК Феникс» договор теплоснабжения от <дата> <номер>Ц по приобретению тепловой энергии (в составе горячей воды) потребляемой при содержании общего имущества в МКД, который в силу действующего законодательства считается заключенным на указанных в договоре условиях; договор теплоснабжения в целях оказания коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений МКД между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией не заключался.

<дата> от ООО «Центр коммунальных технологий» к ОАО «МЭС» перешло право собственности на котельную, обеспечивающую отоплением и горячим водоснабжением микрорайон «Нива-3».

Постановлением Администрации муниципального образования Кандалакшского района Мурманской области от <дата> <номер> «Об определении единой теплоснабжающей организации на территории муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района» АО «МЭС» было определено единой теплоснабжающей организацией для объектов, подключенных к системам централизованного отопления и горячего водоснабжения на территории муниципального образования городского поселения Кандалакша Кандалакшского района.

В соответствии с п. 8 Правил № 354 исполнителем коммунальных услуг может выступать лицо из числа лиц, указанных в пунктах 9 и 10 Правил № 354. Согласно п. 9 Правил № 354 условия предоставления коммунальных услуг собственникам (пользователям) помещений в многоквартирном доме могут определяться, в том числе, в договорах холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления (теплоснабжения), заключаемых собственниками жилых помещений в многоквартирном доме с соответствующей ресурсоснабжающей организацией (далее - РСО).

На основании пунктов 8, 9, 14, 15, 17 Правил № 354 РСО предоставляют коммунальные услуги собственникам (пользователям) помещений в тех многоквартирных домах, в которых в качестве способа управления многоквартирным домом выбрано управление управляющей организацией, товариществом или кооперативом, в случаях, когда договоры ресурсоснабжения между управляющими организациями (товариществами, кооперативами) и такими РСО не заключены или расторгнуты.

АО «МЭС», в отсутствие прямого договора ресурсоснабжения с управляющей компанией, в соответствии с положениями статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет коммунальную услугу по отоплению и горячему водоснабжению потребителям указанного дома.

В силу п. 6 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9 - 12 настоящих Правил. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия). Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, с учетом особенностей, предусмотренных пунктом 148(54) настоящих Правил (п. 7).

В соответствии с ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в определенных случаях предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

На основании ч. 6 ст. 157.2 ЖК РФ договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, между собственником помещения в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами заключаются на неопределенный срок в соответствии с типовыми договорами, утвержденными Правительством Российской Федерации. Заключение договора в письменной форме не требуется.

Таким образом, МКД <номер> по <адрес> находится в управлении ООО «УК Феникс», исполнителем коммунальной услуги по отоплению для собственников и пользователей помещений в МКД является ресурсоснабжающая организация АО «МЭС», предоставляющая услугу в соответствии с договорами теплоснабжения (типовой формы), заключенными с каждым собственником помещений МКД.

Согласно информации МБУ «Кандалакшское управление по делам гражданской обороны и защите населения от чрезвычайных ситуаций», в Единую дежурно-диспетчерскую службу муниципального образования Кандалакшский район (далее - ЕДДС) от жителей квартиры <номер> в доме <номер> по <адрес> за период с <дата> по <дата> поступали обращения на низкую температуру в квартире: <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, ежедневно с <дата> по <дата>, ежедневно с <дата> по <дата>, ежедневно с <дата> по <дата>, ежедневно с <дата> по <дата>, <дата>, ежедневно с <дата> по <дата>, ежедневно с <дата> по <дата> (т. 1 л.д.71-75).

<дата> Тарасов Н.А. обратился в прокуратуру города с письменным заявлением по вопросу нарушения температурного режима в квартире своей матери, указав, что <дата>, <дата> и <дата> обращался в ЕДДС, однако ООО «УК Феникс» никаких мер не принято.

<дата> ООО «УК Феникс» обратилось в АО «МЭС», в связи с поступающими жалобами жильцов на отопление в квартирах, направить представителя для совместных замеров параметров теплоносителя в тепловом узле и квартирах.

<дата> АО «МЭС» направило в адрес ООО «УК Феникс» уведомление, в котором указало, что по итогам замеров параметров теплоносителя в тепловом пункте и температуры воздуха в жилых помещениях <номер>, <номер>, <номер>, <номер> выявлено неравномерное распределение теплоносителя по жилым помещения (кв. <номер> температура воздуха <данные изъяты> гр., в остальных – нормативная), занижен расход теплоносителя – Gрасч. -7,02 куб.м/ч, Gфакт. – 4,22 куб.м/ч., балансировочные клапаны на систему отопления и гвс в тепловом пункте выставлены на максимальное значение. Предложено для нормализации температуры воздуха в квартире истца: при помощи балансировочных клапанов выставить расчетные расходы теплоносителя на систему отопления и ГВС; проверить балансировочный клапан и дроссельное устройство (сопло) на системе отопления на работоспособность (на засорение); выполнить регулировку внутридомовой системы отопления по равномерному распределению теплоносителя (т. 1 л.д. 124).

<дата> АО «МЭС» направило в ООО «УК «Феникс» письмо о необходимости установления скорректированного дроссельного устройства системы отопления (сопло) для жилого дома <номер> по <адрес> диаметром <данные изъяты> мм. <дата> АО «МЭС» направило в адрес ООО «УК «Феникс» письмо, указав, что <дата> повторно выполнены замеры параметров теплоносителя в тепловом пункте и температуры воздуха в квартирах дома <номер> по <адрес>, по итогам которых зафиксировано, что из семи квартир только в квартире <номер> температура в угловой комнате не соответствует нормативной - +<данные изъяты>, в остальных квартирах (угловых комнатах) составила от <данные изъяты>.

<дата> АО «МЭС» с ООО «УК Феникс» проведено совместное обследование квартиры истца с помощью тепловизора на предмет наличия тепловых потерь, по итогам обследования выявлено и зафиксировано наличие тепловых потерь в местах стыка подоконников и окон, в местах прокладки уплотнительной ленты, также зафиксировано наличие тепловых потерь через межпанельные швы жилого дома, зафиксировано разрушение герметизирующих заделок стыков полносборных зданий. Для нормализации температуры в квартире <номер> предложено: ООО «УК Феникс» выставить расчетный расход теплоносителя на систему отопления, для чего предъявить и установить расчетное дроссельное устройство на систему отопления (диаметр сопла – 16,5мм), восстановить герметизацию межпанельных швов по квартире <номер>; собственнику квартиры<номер> - восстановить герметизацию стыков подоконников и окон (т. 1, л.д. 130-131).

<дата> ООО «УК «Феникс» сообщило АО «МЭС», что установленное дроссельное устройство соответствует диаметру <данные изъяты>., элеваторный узел чистый, выполнены работы по демонтажу балансировочного крана на внутридомой системе отопления.

<дата> АО МЭС направило в управляющую компанию письмо о необходимости установки скорректированного дроссельного устройства системы отопления (сопло) для жилого дома диаметром <данные изъяты> мм., что было сделано ООО «УК Феникс» <дата>.

По результатам обращений истца в ЕДДС, представителями ООО «УК Феникс» и АО «МЭС» были составлены акты обследования систем теплоснабжения и произведены замеры температуры в угловой комнате в квартире истца в следующие даты:

- от <дата>, температура воздуха в квартире (угловой комнате) составила <данные изъяты>, температура наружного воздуха -<данные изъяты> (т. 1 л.д. 26);

- от <дата>, температура в квартире истца <данные изъяты> 0С, температура наружного воздуха <данные изъяты> 0С, температура теплоносителя на выходе с котельной <номер> – 65/50 (т.1, л.д. 23);

- от <дата>, температура в квартире истца <данные изъяты> 0С, температура наружного воздуха -<данные изъяты>., температура теплоносителя на выходе с котельной <номер> – 75/53, (т.1, л.д. 20);

-от <дата>, температура в квартире истца <данные изъяты> 0С, температура наружнего воздуха -<данные изъяты>., температура теплоносителя на выходе с котельной <номер> – 80/56, (т.1, л.д. 19);

- от <дата>, температура воздуха в квартире составила <данные изъяты> 0С, температура наружного воздуха -<данные изъяты> (т. 1 л.д. 86);

- от <дата> температура в квартире истца <данные изъяты>,температура наружного воздуха -<данные изъяты>., температура теплоносителя на выходе с котельной <номер> – 75/55 (т.1, л.д. 87);

- от <дата>, температура в квартире истца – <данные изъяты>, температура наружного воздуха -<данные изъяты>, температура теплоносителя на выходе с котельной – 75/70, (т.1, л.д. 88);

- от <дата>. Из акта следует, что зафиксировано затопление холодной водой тепловой камеры ТК-59, выход с котельной <номер> – 67/50, температура наружного воздуха -<данные изъяты> 0С. (т.1, л.д. 89). <дата> и <дата> АО «МЭС» направило в адрес ООО «Кандалакшаводоканал» письмо о выявлении затопления тепловых камер ТК-59 и ТК-59а в районе дома <номер> по <адрес> с требованием незамедлительно принять меры по устранению утечки на сетях водопровода. По информации ООО «Кандалакшаводоканал-1», обнаружена утечка на сети холодного водоснабжения, водопроводная сеть по этому адресу находится в одном лотке с теплотрассой, в связи с чем тепловая камера в районе <адрес> оказалась затоплена холодной водой. Специалистами проведено обследование дренажной системы, прочистке дренажного трубопровода, но уровень воды в теплокамере ниже уровня трубы в принимающем колодце дренажной системы, в связи с чем опорожнить камеру ТК-59 в полном объеме не представилось возможным. Устранение выявленной утечки на сетях холодного водоснабжения запланировано после согласования ордера-разрешения на производство земляных работ, а именно на <дата> до окончания ремонтных работ.

Из актов осмотра ООО «УК Феникс» от <дата>, <дата> следует, что подвальное помещение многоквартирного дома сухое, проходимое, при осмотре наружной тепловой камеры установлено, что трубопроводы отопления находятся в воде, причина – утечка на наружных сетях ООО «КВК»;

- от <дата>, температура в квартире истца <данные изъяты>, температура наружного воздуха <данные изъяты> 0С, температура теплоносителя на выходе с котельной <номер>, теплокамера ТК-59 залита холодной водой (т., л.д. 91);

- от <дата> температура в квартире истца <данные изъяты> (угловая комната фасад) и <данные изъяты> (угловая комната двор), температура наружного воздуха -13 0С., температура теплоносителя на выходе с котельной <номер> – 69/50, (т.1, л.д. 93);

-от <дата>, температура в квартире истца – <данные изъяты>, температура наружного воздуха - не указана, температура теплоносителя на выходе с котельной– 68/49, ТК <номер> затоплена холодной водой (т.1, л.д. 164);

- от <дата> температура в квартире истца – <данные изъяты>, температура наружного воздуха - не указана, температура теплоносителя на выходе с котельной <номер> Т1 – 68/50, ТК <номер> затоплена холодной водой (т.1, л.д. 165). <дата> ООО «Кандалакшаводоканал-1» закончены работы на наружных сетях холодного водоснабжения, из тепловой камеры произведено откачивание водопроводной воды, <дата> в 16 час. специалистами АО «МЭС» произведены работы по откачиванию остаточной воды из тепловой камеры;

- от <дата>, температура в квартире истца – <данные изъяты>, температура наружного воздуха - не указана, температура теплоносителя на выходе с котельной – 80/75 (т.1, л.д. 166).

<дата> Тарасова Н.Г. написала расписку об отсутствии претензий к ООО «УК Феникс» в части прогрева радиаторов и температуры в помещении.

<дата> ГЖИ, в связи с поступлением жалобы Тарасовой Н.Г. на заниженную температуру в квартире, в отношении управляющей компании ООО «УК Феникс» и ресурсоснабжающей организации АО «МЭС» проведены внеплановые выездные проверки по факту некачественного предоставления коммунальной услуги по отоплению, а также ненадлежащего содержания общего имущества в МКД <номер> по <адрес>.

Из акта проверки ГЖИ от <дата> в отношении ООО «УК Феникс» следует:

- на момент проведения замеров параметры теплоносителя на вводе в дом составили <данные изъяты>°С, что не соответствует температурному графику тепловой сети. Давление теплоносителя на вводе в дом составило 0,47 кгс/кв.

- при проведении замеров температуры воздуха в жилом помещении <номер> установлено, что температура воздуха составила +<данные изъяты>°С (комната <номер>, угловая) и <данные изъяты>°С (комната <номер>, угловая), что не соответствует нормативным требованиям;

-в сопряжении оконных заполнений (пластиковые окна, стеклопакет однокамерный) со стенами нарушена теплозащита, температура составляет от +<данные изъяты> °С до +<данные изъяты>°С;

- в комнате <номер> отопительный прибор (радиатор) прогревается неравномерно (+ <данные изъяты>°С,+ <данные изъяты>°С). В остальных помещениях приборы отопления прогреваются равномерно;

- в комнате <номер> (направо от входа) выявлены сухие следы залития на стене со стороны дворового фасада, имеется отслоение обоев на стенах;

- со стороны дворового фасада наблюдается нарушение герметичности стыков к наружных панелей по периметру жилого помещения <номер> МКД (т. 2, л.д. 49-52).

По результатам проверки ГЖИ в адрес ООО «УК Феникс» направлено предписание № П2825/80 от <дата> о необходимости проведения мероприятий по устранению выявленных нарушений путем восстановления равномерного прогрева приборов отопления, расположенных в жилом помещении <номер>, по восстановлению нормативной температуры воздуха в жилом помещении <номер>, по выполнению ремонта наружных межпанельных стыков наружных стен МКД в районе квартиры <номер> с восстановлением их теплоизоляционных свойств (т. 2, л.д. 53).

Письмом от <дата> ООО «УК Феникс» уведомило Министерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области об исполнении предписания в полном объеме.

Из акта проверки ГЖИ от <дата> в отношении АО «МЭС» следует, что согласно температурному графику тепловой сети от котельной <номер> при температуре наружного воздуха -<данные изъяты> температура теплоносителя на подающем трубопроводе должна составлять не менее +<данные изъяты>. В ходе проверки установлено, что температура теплоносителя на входе в дом не соответствует нормативной (+<данные изъяты> 0С) (т.2, л.д.54-55).

По результатам проверки ГЖИ в адрес АО «МЭС» направлено предписание об устранении выявленных нарушений <номер> от <дата> с требованием обеспечить температуру теплоносителя на входе в МКД в соответствии с температурным графиком от котельной <номер> (т.2, л.д.56).

Письмом от <дата> АО «МЭС» уведомило Министерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области об исполнении предписания, с приложением акта замера параметров теплоносителя от <дата>.

Таким образом, материалами дела подтверждается, что показатели температуры в угловой комнате квартиры истца длительное время, с <дата> по <дата> не соответствовали нормативным значениям температуры для угловых комнат - + <данные изъяты> °C, при этом установлено как ненадлежащее исполнение обязанностей по содержанию общего имущества и предоставлению коммунальных услуг управляющей организацией ООО «УК Феникс», так и исполнителем коммунальной услуги по отоплению АО «МЭС» по подаче теплоносителя.

В соответствии с положениями статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу пункта 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Рассматривая требование истца об обязании ООО «УК Феникс» заделать межпанельные швы по периметру квартиры, суд учитывает следующее.

Во исполнение положений Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановлением от 13.08.2006 № 491 утвердило Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее - Правила № 491). Настоящие Правила регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

Согласно подп. «б», «в» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме в состав общего имущества включаются: б) крыши; в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции).

В соответствии с п. 6. Правил № 491 в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Согласно п. 8 Правил № 491 внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей, входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

В силу п. 10 Правил № 491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другой оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.

Согласно подп. «з» п. 11 Правил № 491 содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя, в том числе текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.

Согласно п. 4.10.5.2 Правил № 170 теплозащиту дефектных участков стен и крыш необходимо осуществлять путем: устранения неисправностей в ограждающих конструкциях, способствующих увлажнению атмосферной (особенно через стыки панелей), бытовой и трунтовой влагой и повышению инфильтрации; просушки отсыревших участков стен и крыш; восстановления герметизации стыковых соединений панелей, сопряжений стен с оконными блоками, балконными плитами и отделкой стен.

В соответствии с 4.10.2.8 Правил № 170 неисправности герметизации стыков (раковины, наплавы, щели, поврежденные участки, занижение толщины герметика, плохая адгезия его к поверхности бетона, ползучесть, а также воздухопроницаемость стыков) должны устраняться по мере выявления, не допуская дальнейшего ухудшения герметизации.

Согласно 4.10.2.7 Правил № 170 работы по комплексной защите крупнопанельных зданий от увлажнения атмосферными осадками следует выполнять с интервалом шесть - восемь лет. В комплексе работ по защите конструкций от увлажнения целесообразно включать герметизацию стыков, гидрофобизацию наружных поверхностей панелей, герметизацию окон и их сопряжений со стенами, организацию водоотводов с балконов, лоджий и оконных заполнений, гидроизоляцию примыкающих к наружным стенам участков кровель.

В соответствии с приложением № 7 Правил № 170 к работам по текущему ремонту относится герметизация стыков, заделка и восстановление архитектурных элементов; смена участков обшивки деревянных стен, ремонт и окраска фасадов.

В силу 4.2.1.7 Правил № 170 стыки панелей должны отвечать всем требованиям водозащиты за счет герметизирующих мастик с соблюдением технологии их нанесения, обеспечив подготовку поверхности; воздухозащиты за счет уплотняющих прокладок из пороизола, гернита, вилатерма,-пакли, смоляного каната или др. материалов с обязательным обжатием не менее 30 - 50%; теплозащиты за счет установки утепляющих пакетов. Стыковые соединения, имеющие протечки, должны быть заделаны с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами (упругими прокладками и мастиками) силами специалистов в кратчайшие сроки (в малых объемах в период подготовки домов к зиме),

В соответствии с п. 4.2.3.1 Правил № 170 местные разрушение герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития.

В соответствии с п. 4 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, порядке их оказания и выполнения, утвержденного постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 к работам, выполняемым в целях надлежащего содержания перекрытий, покрытий многоквартирных домов относится, в том числе, проверка состояния утеплителя гидроизоляции и звукоизоляции, адгезии отделочных слоев к конструкциям перекрытия (покрытия); при выявлении повреждений и нарушений - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

С целью выполнения предписания ГЖИ ООО «УК Феникс» <дата> заключило договор подряда с ФИО1 на выполнение работ по ремонту межпанельных швов жилого помещения <номер> в многоквартирном доме по адресу: <адрес>. <дата> сторонами подписан акт приемки выполненных работ, согласно которому выполнены работы по ремонту и восстановлению герметизации стыков наружных стеновых панелей с применением канатного метода отверждающими мастиками или герметиками с установкой упругой прокладки и ремонт и восстановление герметизации горизонтальных и вертикальных стыков стеновых панелей мастикой вулканизирующейся тиоколовой или монтажной пеной по периметру квартиры истца.

Истец в судебном заседании настаивала на удовлетворении данного требования, указав, что после выполнения работ на тепловизоре также выявлялись очаги низкой температуры по местам межпанельных швов.

Представитель ответчика Бегунцов Д.Ю. в судебном заседании пояснил, что данная работа, выполненная в зимний период, не очень качественная, в теплое время будет повторно проведен ремонт межпанельных швов, расположенных по периметру квартиры истца, в связи с чем согласился с требованием истца о производстве этих работ.

По условиям договора управления многоквартирным домом ООО «УК Феникс» взяло на себя обязательства оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, что полностью согласуется с нормами, установленными ч. 1, ч. 2.3 ст. 161, ч.ч. 2 и 3 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации. Поскольку в судебном заседании установлено, не оспаривалось сторонами, что одной из причин холодной температуры в квартире истца является фактическое неудовлетворительное техническое состояние стыков наружных стеновых панелей, суд признает исковые требования об обязании ООО «УК Феникс» провести работы по восстановлению герметизации межпанельных швов по периметру жилого помещения <номер> подлежащими удовлетворению.

В соответствии с ч. 2 ст. 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Суд с учетом климатических условий региона, характера требований, учитывая объем и сложность необходимых к проведению работ считает необходимым установить срок исполнения ответчиком указанных работ до <дата>.

Рассматривая требования истца о взыскании морального вреда с АО «МЭС» суд учитывает следующее.

В соответствии с ч. 15 ст. 161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно- технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

Согласно п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (пп. «а»), вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (п.п. «к»).

В соответствии с п. 21 Правил № 354 договоры с ресурсоснабжающей организацией, содержащие положения о предоставлении коммунальных услуг, заключаются на неопределенный срок по форме типового договора согласно приложению № 1(1), при этом указанные договоры по соглашению сторон могут быть дополнены иными не противоречащими законодательству Российской Федерации положениями.

Согласно п. 7 типового договора теплоснабжения ресурсоснабжающая организация обязана осуществлять предоставление коммунальных услуг потребителю в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и настоящего договора (п. «а»), принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами предоставления коммунальных услуг, сообщения потребителя о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (п. «г»).

В силу п. 24 типового договора ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, которой является для сетей водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета - внешняя граница стены многоквартирного дома, а для сетей газоснабжения - место соединения первого запорного устройства с внешней газораспределительной сетью. Сторонами может быть определено иное место границы ответственности за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида.

В соответствии с подпунктами 4, 8 части 5 статьи 20 Федерального закона от 27.10.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечивать качество теплоносителей, обеспечивать надежное теплоснабжение потребителей. Согласно пунктом 6.2.1 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных приказом Минэнерго РФ от 24.03.2003 № 115, при эксплуатации систем тепловых сетей должна быть обеспечена надежность теплоснабжения потребителей, подача теплоносителя (воды и пара) с расходом и параметрами в соответствии с температурным графиком и перепадом давления на вводе.

Пунктами 15, 16 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354 установлено, что ресурсоснабжающая организация обязана осуществлять бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °С; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается; отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается.

Суд полагает доказанным, что АО «МЭС», как исполнитель коммунальной услуги по отоплению не выполняло обязанности по поставке теплоносителя до границы в дом надлежащего качества, а именно не соблюдала температурный график не только в дату проверки ГЖИ, что отражено в акте, но и в другие дни.

Из сводной таблицы параметров теплоносителя, представленной АО «МЭС», следует, что параметры теплоносителя не соответствовали утвержденному температурному графику, в том числе с возможным отклонением на 3%: <дата> – при температуре -<данные изъяты>, температура теплоносителя составила <данные изъяты>, при нормативной – <данные изъяты>; <дата> – при температуре -<данные изъяты>, температура теплоносителя составила <данные изъяты>, при нормативной - <данные изъяты>; <дата> при температуре – 240С, температура теплоносителя составила 850С при нормативной – 960С; <дата> – 870С при требуемой 960С; <дата> – 880С при нормативной – 960С, <дата> – 70/710С при нормативной – <данные изъяты>, <дата> – <данные изъяты> при норме – <данные изъяты>, <дата> – <данные изъяты> при норме <данные изъяты>, <дата> – <данные изъяты> при нормативной <данные изъяты>.

Согласно сводке ЕДДС на <дата> температура воздуха -<данные изъяты>, параметры теплоносителя на котельной <номер> – на прямой – <данные изъяты> при требуемой – <данные изъяты>; на <дата> температура воздуха - <данные изъяты>, в котельной <номер> температура на прямой – <данные изъяты> градуса, в то время как согласно графику должна быть -<данные изъяты>.

В журнале заявок ООО «УК Феникс» также отражено, что причиной низкой температуры в квартире истца <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>. <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата> явилась «низкая температура с котельной».

Как следует из показаний допрошенного в судебном заседании свидетеля Свидетель №1, пояснений представителя ответчика ООО «УК Феникс» Егорова А.И., в доме установлен общедомовой счетчик учета тепловой энергии, который фиксирует все параметры теплоносителя. В течение <данные изъяты> года объем теплоносителя, который в соответствии с расчетами должен поступать в дом, АО «МЭС» не поставляется, фактический объем теплоносителя занижен, температурный график не выдерживается, кроме того по спорному дому постоянно фиксируется недостаточный перепад давления -<данные изъяты> атмосферы, что значительно ниже нормативного уровня <данные изъяты> атмосферы, что не дает возможности обеспечить нормативную температуру в квартире истца. Представителем АО «МЭС» данные обстоятельства не опровергнуты.

Суд приходит к выводу о том, что несоблюдение температурного графика и давления также является одной из причин несоответствия температуры в квартире истца нормативным требованиям, поскольку диаметр диафрагмы дроссельного устройства рассчитывается в том числе исходя из этих параметров. При этом суд полагает, что использование более низкой, по сравнению с температурным графиком, температуры теплоносителя, позволяющей обеспечить нормативную температуру в квартирах, может быть осуществлено только при полном отсутствии жалоб на низкую температуру.

При этом суд также учитывает, что в ходе рассмотрения дела АО «МЭС» не представлены доказательства тому, что нарушения качества коммунальной услуги возникли только во внутридомовых инженерных системах. Из представленных документов следует, что управляющая компания выполняла свои обязанности по обслуживанию внутридомовых сетей, о чем свидетельствуют акты на промывку и опрессовку элеваторного узла, на промывку и опрессовку системы отопления, соответствие диаметра сопла расчетному (т. 1, л.д. 97-99).

Также суд отмечает, что ответчиками не оспаривалось, что истец в спорный период неоднократно обращалась в ЕДДС с жалобами на низкую температуру в квартире, однако сотрудники ООО «УК «Феникс» совместно с АО «МЭС», выходили для обследования только <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата> и <дата>, при этом из представленных журналов заявок ООО «УК Феникс» и АО «МЭС» следует, что все обращения истца через ЕДДС поступили ответчикам.

В нарушение требований п. 7 типового договора теплоснабжения, пункта 108 Правил № 354, АО «МЭС», как исполнитель коммунальной услуги – ресурсоснабжающая организация, не организовывало и не проводило проверку факта оказания услуг ненадлежащего качества по каждому заявлению потребителей, поданных через ЕДДС, соответствующие акты проверок в месте прохождения границ раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, не составляло.

Доводы представителя АО «МЭС» о том, что проверка по каждому обращению истца не производилась, так как единичные обращения о низкой температуре в квартире свидетельствуют о нарушениях качества коммунальной услуги, вызванных причинами во внутридомовых инженерных сетях, суд не может признать состоятельными, поскольку п. 108 Правил № 354 предписывает проводить проверки исполнителям – ресурсоснабжающим организациям с составлением акта проверки по каждому обращению потребителя, кроме случаев, когда сотруднику ЕДДС достоверно известно, что нарушения качества вызваны внутридомовыми проблемами, например, при проведении каких-либо работ на сетях в доме, о которых обслуживающая организация поставила в известность ЕДДС.

Кроме того, по мнению суда, сам по себе факт обращения с жалобой жильца только одной квартиры не позволяет исполнителю коммунальной услуги сделать однозначный вывод о причинах нарушения качества отопления, в том числе учитывая большое количество технических факторов, влияющих на качество коммунальной услуги как до границ дома, так и в доме, в частности временное отсутствие проживающих в период снижения качества услуг, разное отношение жильцов к температуре, обращениям в инстанции, наличием обогревательных приборов и т.д.

Таким образом, из имеющихся материалов дела следует, что в указанный в иске период коммунальная услуга по теплоснабжению предоставлялась истцу ненадлежащего качества, доказательств обратного не представлено.

При этом ответчики, на которых возлагается бремя доказывания отсутствия вины, не представили надлежащих доказательств отсутствия таковой в ненадлежащей температуре воздуха в квартире истца, при этом судом установлено ненадлежащее выполнение ООО «УК Феникс» условий договора управления и требований нормативных документов по содержанию общего имущества и предоставлению услуги по отоплению, и ненадлежащее выполнение АО «МЭС» обязательств по исполнению договора теплоснабжения в части поставки указанного ресурса надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома.

На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлено нарушение ответчиками прав истца как потребителя, то с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая длительность нарушения прав истца в результате систематического предоставления ей услуг содержания общего имущества и коммунальной услуги отопления ненадлежащего качества, постоянных бытовых неудобств, физического дискомфорта в связи с низкой температурой воздуха в квартире, необходимостью включения дополнительных обогревателей, ношения в квартире теплой одежды и обуви, учитывая возраст истца, наличие у нее различных заболеваний, степень вины нарушителя, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает соразмерной нравственным страданиями истца компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. с каждого ответчика.

В остальной части требования о компенсации морального вреда суд находит завышенными, поскольку не нашли своего подтверждения доводы истца о том, что именно из-за низкой температуры в квартире она в <данные изъяты> заболела <данные изъяты>. Материалами дела подтверждено, что Тарасова Н.Г. обращалась в приемное отделение ГОБУЗ «Кандалакшская ЦРБ» и была госпитализирована в стационар на лечение в <данные изъяты> в период с <дата> по <дата>, затем переведена в ГОБУЗ «Кольская ЦРБ» с диагнозом –<данные изъяты>, вызванная <данные изъяты>, где находилась в <данные изъяты> на стационарном лечении до <дата>, основной диагноз – <данные изъяты>, подтвержденная <дата>, осложнение основного – <данные изъяты>, сопутствующий – <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> (т. 1 л.д. 38-39).

Вместе с тем, суд полагает недоказанным, что данное заболевание <данные изъяты> вызвано только низкой температурой в квартире истца. Так, из ответа заместителя главного врача по поликлинической работе ГОБУЗ «Кандалакшская ЦРБ» следует, что низкая температура воздуха в квартире, также как сырость, сквозняки могут опосредованно способствовать за счет некоторого снижения иммунитета так называемым «простудным заболеваниям», т.е. респираторно-вирусным инфекциями (далее—ОРВИ), обострениям некоторых хронических заболеваний, таких как хр. тонзиллит, фарингит, бронхит и т.п. При этом для возникновения ОРВИ на фоне любого переохлаждения необходим контакт с конкретной респираторно-вирусной инфекций, без которого возникновение заболевания не состоится. Таким образом, для возникновения заболевания ОРВИ у конкретного пациента, в том числе новой короновирусной инфекции, необходимо сочетание двух факторов: попадание инфекции в организм и снижение иммунитета, которое может быть обусловлено как переохлаждением, так и другими причинами, - стрессом, наличием хронических заболеваний, некачественным питанием, неблагоприятной экологической обстановкой и др.

Из ответа главного врача ГОБУЗ «Кандалакшская ЦРБ» следует, что температура воздуха не может влиять на возможность заболевания <данные изъяты>, так как это заболевание вирусное и передается воздушно-капельным путем при тесном контакте с инфицированным.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей и разъяснений, содержащихся в п.п. 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчиков в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Обстоятельств, позволяющих освободить ответчиков от оплаты штрафа, в материалах дела не имеется. Таким образом, удовлетворение исковых требований истца в части компенсации морального вреда, влечет наложение на ответчиков штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Размер штрафа, исходя из присужденной судом денежной суммы, составляет 7500 руб. с каждого ответчика. Оснований для снижения размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.

Суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца об обязании ответчиков оказывать ей услугу по отоплению жилого помещения в соответствии с действующими нормативами и правилами, поскольку в настоящее время права истца не нарушаются, температурный режим в квартире истца соответствует нормативному, при этом решение суда должно восстанавливать нарушенные права истца, а не быть направлено на предполагаемое в будущем неисполнение требований, которые для ответчиков в силу положений Жилищного кодекса Российской Федерации носят обязательный характер.

В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно статье 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчиков расходов на оплату услуг адвоката в размере 4000 руб., мотивированное обращением к адвокату за составлением искового заявления. В подтверждение понесенных расходов к иску приложена квитанция к приходному кассовому ордеру от <дата> <номер>, согласно которому от Тарасовой Н.Г. на основании соглашения об оказании юридической помощи принято 4000 руб. СПОКа филиал Кольский.

Суд признает указанные расходы необходимыми, их размер разумным и обоснованным. Учитывая удовлетворение исковых требований, с АО «МЭС» и ООО «УК Феникс» в пользу истца подлежит взысканию по 2000 руб.

Учитывая, что в соответствии с частью 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина за удовлетворение требований неимущественного характера с ООО «УК Феникс» в сумме 600 руб. и с АО «МЭС» в сумме 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд решил:

исковые требования Тарасовой Н.Г. к АО «Мурманэнергосбыт», ООО «УК Феникс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать ООО «УК Феникс» выполнить ремонт наружных межпанельных стыков наружных стен многоквартирного дома <номер> по <адрес> по периметру квартиры <номер> с восстановлением их теплоизоляционных свойств в срок до <дата>.

Взыскать с ООО «УК Феникс» в пользу Тарасовой Н.Г. компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф в размере 7500 руб., а также судебные расходы в размере 2000 руб.

Взыскать с АО «Мурманэнергосбыт» в пользу Тарасовой Н.Г. компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф в размере 7500 руб., а также судебные расходы в размере 2000 руб.

Взыскать с ООО «УК Феникс» в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 600 руб.

Взыскать с АО «Мурманэнергосбыт» в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 300 руб.

В удовлетворении иных требований Тарасовой Н.Г. к АО «Мурманэнергосбыт», ООО «УК Феникс», отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд подачей жалобы через Кандалакшский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Н.А. Шевердова