Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2424/2022 ~ М-1929/2022 от 19.05.2022

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИФИО1

<адрес>                                  11 октября 2022 года

Королевский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Шишкова С.В., при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа и расходов по делу,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2, уточнив исковые требования, обратился в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел», о взыскании с ответчика денежных средств в размере 10 895 руб. 74 коп. в качестве возмещения оставшегося долга по договору от ДД.ММ.ГГГГ оказания услуг о реализации туристского продукта, 128 100 руб. в качестве процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда в размере 80 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы на оплату юридических услуг в размере 45 000 руб., расходы по составлению досудебных претензий в размере 8 000 руб., почтовые расходы в размере 585 руб. 64 коп.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и турагентом ООО «ТК «Базис Тур», действующего от имени и по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел», заключен договор оказания услуг о реализации туристского продукта, в соответствии с которым он оформил тур в Андорру с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для себя и членов своей семьи. Цена договора составила 128 100 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме. В связи с коронавирусной инфекцией тур аннулирован туроператором ООО «ТТ-Трэвел» в одностороннем порядке. ДД.ММ.ГГГГ он обратился к турагенту с просьбой вернуть денежные средства, однако ему было отказано в возврате. ДД.ММ.ГГГГ он направил в адрес ответчика заявление об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств, однако до настоящего времени ответа на претензию не последовало, денежные средства не возвращены, в связи с чем последовало обращение в суд с настоящим иском.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить их в полном объеме с учетом уточнений.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, представил письменные возражения.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, так как ответчик надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, об уважительных причинах неявки в судебное заседание не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, выслушав мнение истца, исследовав письменные материалы дела, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и турагентом ООО «ТК «Базис Тур», действующего от имени и по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел», заключен договора оказания услуг о реализации туристского продукта, заявка №.

В соответствии с п. 2.1 договора турагент ООО «ТК «Базис Тур» по поручению истца обязуется произвести бронирование в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, а истец обязуется произвести оплату туристского продукта и оказанных услуг. Приложением № к договору предусмотрены сведения о туристах, программа пребывания и маршрут путешествия размещения туристов, услуги перевозки и страхования.

В заявке на бронирование предусмотрены следующие условия туристского продукта: маршрут путешествия – Россия – Испания – Россия, даты путешествия – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туристы – истец и члены его семьи.

Общая цена туристского продукта установлена сторонами в размере 128 100 руб. Цену договора истец оплатил в полном объеме и в установленные сроки, что ответчиком не оспаривалось.

В связи с коронавирусной инфекцией и согласно рекомендациям Федерального Агентства по туризму, тур аннулирован туроператором ООО «ТТ-Трэвел» в одностороннем порядке.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к турагенту ООО «ТК «Базис Тур» с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за тур, в полном объеме. Однако истцу было отказано в возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес туроператора истец направил претензионное письмо с требованием о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от истца обстоятельствам и потребовал возврата денежных средств в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в адрес туроператора и турагента были направлены досудебные претензии в целях урегулировать спор, однако ответы также не поступили.

В процессе рассмотрения настоящего дела, ООО «ТТ-Трэвел» ДД.ММ.ГГГГ возместило часть оплаченных денежных средств по договору от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в размере 117 204 руб. 26 коп., что подтверждается справкой по операции по карты, держателем которой является истец.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

    В соответствии со ст. ст. 779 и 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги, при этом оказанные услуги оплачиваются в порядке и сроки, предусмотренные договором.

    Пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам -товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    В соответствии с ч. 7 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

    В ДД.ММ.ГГГГ года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

    В связи с этим Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

    Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COV1D-19», установлена обязанность по самоизоляции граждан.

    Таким образом, государством введено новое правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных до ДД.ММ.ГГГГ.

    Так, в соответствии со ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

    Во исполнение данного положения закона, Правительством Российской Федерации вынесено постановление от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных    сумм    или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

    В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных п. 6 и 7 настоящего положения. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. (п.п. 5,6).

    В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

    Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. 5-7 настоящего положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 были возвращены денежные средства в размере 117 204 рубля 26 коп.

    Таким образом, поскольку договор о реализации туристского продукта был заключен ДД.ММ.ГГГГ, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, в пользу истца, в связи с односторонним отказом, с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 10 895 руб. 74 коп.

    В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

    Истцом заявлены требования о взыскании процентов, суд считает данные требования правомерными, но не соглашается с расчетом представленным истцом.

    С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ размер процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания и уклонение от их возврата ответчиком составит 18 308 руб. 92 коп.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд полагает, что сумма компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., будет отвечать степени нарушенных прав истца как потребителя, а также требованиям разумности и справедливости.

    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 22 102 руб. 33 коп.

В силу ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 585 руб. 64 коп. и с учетом положений ст.100 ГПК РФ расходы на оплату юридических услуг, с учетом категории дела, а также что истец лично участвовал в процессе, суд считает возможным взыскать данные расходы в размере 18 000 рублей, что по мнению суда является разумным пределом.

На основании изложенного исковые требования ФИО2 подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 10 895 руб. 74 коп., проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 18 308 руб. 92 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 22 102 руб. 33 коп., юридические услуги в размере 18 000 руб., почтовые расходы в размере 585 руб. 64 коп.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании процентов в большем размере – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья

        Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ года

        Судья