Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-449/2022 ~ М-95/2022 от 27.01.2022

Дело №2-449/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 марта 2022 года г. Орел

Железнодорожный районный суд г. Орла

в составе председательствующего судьи Сергуниной И.И.,

при секретаре Ненасиной К.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Шкуриной Марии Георгиевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Шкурина М.Г. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее ООО «Анекс Туризм» ) о защите прав потребителей, указывая на то, что 16 января 2020 года между ООО «Арт Бизнес Групп» и Шкуриной М.Г. был заключен договор реализации туристического продукта № 2001 16-1, по условиям которого Турагент (ООО «АРТ Бизнес Групп») берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику Шкуриной М.Г. туристического продукта в соответствии с Приложением 1 к настоящему договору (тур в Турцию, Аланья, с 03.06.2020 года по 10.06.2020 года, отель Club Paradiso Hotel 5*. Superior Room 2+2, для четверых туристов: Шкурина Мария, Шкурин Сергей, Шкурин Дмитрий, Шкурина Екатерина). Заявка № 7240121.

Как следует из приложения № 2 к Договору в сведениях о туроператоре, последним является Общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм».

Согласно п. 10 приложения № I к Договору общая стоимость туристического продукта составляет 100 700 рублей. Данная стоимость была оплачена Шкуриной М.Г. в полном объеме. Данное обстоятельство подтверждается кассовым чеком от 16.01.2020 года; кассовым чеком от 28.02.2020 года; кассовым чеком от 03.03.2020.

В данный период туристы не смогли вылететь в Турцию в связи с введённым запретом на посещение данной страны в связи с коронавирусной инфекцией.

08 июня 2021 года Шкурина М.Г. обратилась в ООО «Анекс Туризм» с заявлением об отказе Заказчика от равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврате денежных средств в размере 94 609 руб. 00 коп. в срок не позднее 31.12.2021 года.

13 января 2022 года истец направил ООО «Анекс Туризм» претензию, в которой просил в срок до 21 января 2022 года:произвести возврат Шкуриной М.Г. уплаченных за тур денежных средств в сумме 94 609 руб. 47 коп.; уплатить Шкуриной М.Г. проценты за пользование денежными средствами, уплаченными за тур, за период с 08 июня 2021 года по 31 декабря 2021 года в размере 2 414 рублей 47 коп.; уплатить Шкуриной М.Г. пеню в размере один процент от цены товара начиная с 01 января 2022 года по день фактического исполнения обязательства, за каждый день просрочки.

Ответчик в срок до 31 декабря 2021 года не произвел возврат Истцу денежных средств в размере 94 609 руб. 47 коп., уплаченных Туристом за туристический продукт.

ООО «Анекс Туризм» обязано уплатить Шкуриной М.Г. проценты за пользование указанными денежными средствами за период с 08 июня 2021 года по 31 декабря 2021 года в размере 2 414 рублей 47 коп. (94 609,00 х 207 х 1/365 х 4.5% = 2 414 руб. 47 коп.).

Истец вправе требовать взыскания с Ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств за период с 01 января 2022 года по дату составления настоящего искового заявления 24 января 2022 года в сумме 17 975 рублей 71 коп. (94 609 х 19 х 1% = 17 975 рублей 71 коп.).

18 января 2022 года между адвокатом Коллегии адвокатов «Центр» г.Орла Максимовым К.А. (Поверенный) и Шкуриной Марией Георгиевной (Доверитель) было заключено Соглашение № 7 об оказании юридической помощи на сумму 20000 рублей. 19 января 2022 года Шкурина М.Г. произвела оплату по соглашению в размере 20000 рублей.

В связи с нарушением срока возврата денежных средств Истец испытывает моральные переживания, поскольку сумма является для него существенной. Истец оценивает размер причиненного ему Ответчиком морального вреда в сумму 20 000 рублей.

Шкурина М.Г. просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» сумму денежных средств, уплаченных по договору реализации туристического продукта № 200116-1 от 16 января 2020 года, в размере 94 609 руб. 47 коп.; проценты за пользование денежными средствами за период с 08 июня 2021 года по 31 декабря 2021 года в размере 2 414 рублей 47 коп.; неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств за период с 01.01.2022 года по 19.01.2022 года в сумме 17 975 рублей 71 копейка; расходы услуг представителя в размере 20 000 рублей; неустойку (пеню) за несвоевременный возврат денежных средств, в размере одного процента цены тура, за каждый день просрочки начиная с 20 января 2022 года до момента фактического исполнения обязательства; моральный вред в сумме 20 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Шкурина М.Г. уточнила исковые требования, указала на то, что ответчик 01.02.2022 произвел возврат денежных средств, а также проценты за пользование денежными средствами за период с 08.06.2021 по 31.12.2021. Перерасчету подлежит неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств за период с 01.01.2022 по 31.01.2022 в сумме 29328 рублей 79 копеек.

Шкурина М.Г. просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств за период с 01.01.2022 по 31.01.2022 в сумме 29328 рублей 79 копеек; расходы услуг представителя в размере 20 000 рублей; моральный вред в сумме 20 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании представитель Шкуриной М.Г.-Максимов К.А. уточненные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика, представитель третьего лица в судебное заседание не явились, о дне слушания дела извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закон № 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ст. 6 Закона № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

В силу ст. 9 названного Закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст.10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон договора вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст.14 Закона № 132-ФЗ уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, является обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). (п.4)

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В соответствии с п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 года исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных им за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

В соответствии с п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Гуроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

11 марта 2020 г. на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ была размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как установлено в судебном заседании, 16 января 2020 года между ООО «Арт Бизнес Групп» и Шкуриной М.Г. заключен договор реализации туристического продукта № 2001 16-1, по условиям которого Турагент (ООО «АРТ Бизнес Групп») берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику Шкуриной М.Г. туристического продукта в соответствии с Приложением 1 к настоящему договору (тур в Турцию, Аланья, с 03.06.2020 года по 10.06.2020 года, отель Club Paradiso Hotel 5*. Superior Room 2+2, для четверых туристов: Шкурина Мария, Шкурин Сергей, Шкурин Дмитрий, Шкурина Екатерина). Заявка № 7240121.

Согласно приложения № 2 к Договору туроператором является Общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм».

Согласно п. 10 приложения № I к Договору общая стоимость туристического продукта составляет 100 700 рублей. Данная стоимость была оплачена Шкуриной М.Г. в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 16.01.2020 года; кассовым чеком от 28.02.2020 года; кассовым чеком от 03.03.2020.

В связи с коронавирусной инфекцией туристы не вылетили в Турцию.

08 июня 2021 года Шкурина М.Г. обратилась в ООО «Анекс Туризм» с заявлением об отказе Заказчика от равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврате денежных средств в размере 94 609 рублей в срок не позднее 31.12.2021 года.

13 января 2022 года Шкурина М.Г. направила ООО «Анекс Туризм» претензию, в которой просила в срок до 21 января 2022 года произвести возврат Шкуриной М.Г. уплаченных за тур денежных средств в сумме 94 609 рублей 47 копеек; уплатить Шкуриной М.Г. проценты за пользование денежными средствами, уплаченными за тур, за период с 08 июня 2021 года по 31 декабря 2021 года в размере 2 414 рублей 47 копеек; уплатить Шкуриной М.Г. пеню в размере один процент от цены товара, начиная с 01 января 2022 года по день фактического исполнения обязательства, за каждый день просрочки.

Ответчик до 31 декабря 2021 года не произвел возврат Истцу денежных средств в размере 94 609 рублей 47 копеек.

01.02.2022 ответчик перечислил Шкуриной М.Г. денежные средства в сумме 94609 рублей и проценты за пользование денежными средствами в размере 2 764 рублей 40 копеек, что подтверждается платежным поручением №004172 от 01.02.2022.

За нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств за период с 01.01.2022 по 31.01.2022 с ответчика подлежит взысканию неустойка в сумме 29328 рублей 79 копеек.

В силу ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом этого, истец вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда со стороны ответчика.

Суд, оценивая характер нравственных страданий, причиненных истцу, с учетом принципа разумности и справедливости полагает, что с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу Шкуриной М.Г. подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июля 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку суд пришел к выводу о том, что со стороны ответчика имелись нарушения прав потребителя Шкуриной М.Г., с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 68351 рубль 10 копеек ( 97373, 40 +29328,79+ 10000) : 50%).

Применение статьи 333 ГК РФ возможно при определении размера, как неустойки, так и штрафа, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Суд с учетом требований разумности, справедливости и соразмерности последствиям нарушения сроков исполнения обязательств полагает возможным снизить размер штрафа до 30000 рублей.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика судебных расходов на представителя в сумме 20000 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, состоящие согласно ст. 88 ч. 1 ГПК РФ из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу положений ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно Соглашения № 7 об оказании юридической помощи от 18.01.2022 между адвокатом Коллегии адвокатов «Центр» г.Орла Максимовым К.А. (Поверенный) и Шкуриной Марией Георгиевной (Доверитель) размер вознаграждения адвоката составляет 20000 рублей. 19 января 2022 года Шкурина М.Г. произвела оплату по соглашению в размере 20000 рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером № 5 от 19 января 2022 года.

Учитывая объем оказанных истцу представителем юридических услуг, конкретные обстоятельства дела и характер спорных правоотношений, суд приходит к выводу о том, что критерию разумности и справедливости будет соответствовать взыскание с ответчика в пользу истца расходов на представителя в сумме 20 000 рублей.

В силу с ч. 1 ст. 17 Федерального закона «О защите прав потребителей», п.4 ч.2 и ч.3 ст. 333.36 НК РФ истец был освобожден от уплаты госпошлины по делу.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом удовлетворенных требований с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию в доход муниципального образования «Город Орёл» государственная пошлина в размере 1079 рублей 86 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233, 235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Шкуриной Марии Георгиевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Шкуриной Марии Георгиевны неустойку за период с 01.01.2022 по 31.01.2022 в сумме 29328 рублей 79 копеек, расходы услуг представителя в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей; штраф в сумме 30 000 рублей.

В остальной части исковых требований Шкуриной Марии Георгиевны отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Орел» в размере 1079 рублей 86 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 30 марта 2022 года.

Председательствующий И.И. Сергунина

Дело №2-449/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(резолютивная часть)

24 марта 2022 года г. Орел

Железнодорожный районный суд г. Орла

в составе председательствующего судьи Сергуниной И.И.,

при секретаре Ненасиной К.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Шкуриной Марии Георгиевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

РЕШИЛ:

Исковые требования Шкуриной Марии Георгиевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Шкуриной Марии Георгиевны неустойку за период с 01.01.2022 по 31.01.2022 в сумме 29328 рублей 79 копеек, расходы услуг представителя в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей; штраф в сумме 30 000 рублей.

В остальной части исковых требований Шкуриной Марии Георгиевны отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Орел» в размере 1079 рублей 86 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение будет изготовлено 30 марта 2022 года.

Председательствующий И.И. Сергунина