Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2805/2022 ~ М-1255/2022 от 09.03.2022

Дело ***

66RS0***-85

Мотивированное решение изготовлено 09 июня 2022 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 02 июня 2022 года

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Войт А.В., при помощнике судьи Лаптеве Е.А.,с участиемБерсеневой Е.А.,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искуБерсеневой Екатерины Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» о защите прав потребителя, взыскании уплаченной за туристский продукт денежной суммы, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами,

УСТАНОВИЛ:

Берсенева Е.А. обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала, что 15 октября 2019 года приобретала в турагентстве «Банк Горящих Туров» туристическую путевку на остров Хайнань, Китай, на троих, с 01 по 14 апреля 2020 года стоимостью 119700 рублей. Туроператором является ООО «Юнитур-2007». 24 января 2020 года из средств массовой информации, в том числе согласно официальной информации, опубликованной на сайте Ростуризма, истец узнала о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Китае, связанных с участившимися случаями заражения коронавирусной инфекцией. ООО «Юнитур-2007» отменил полетную программу в направлении Китая. 13 января 2020 года истец обратилась с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств в «Банк Горящих Туров». 03 февраля 2020 года агентство вернуло сумму комиссии 12181 рубль 60 копеек. 19 марта 2020 года истец направила ООО «Юнитур-2007» претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств. Ответ не получен. ООО «Юнитур-2007» сообщило агентству о возврате денежных средств до 31 декабря 2021 года. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 09 ноября 2020 года № TUR-3351029, взыскать стоимость туристского продукта в размере 107518 рублей 40 копеек, компенсацию морального вреда 30000 рублей, проценты за пользование денежными средствами, начиная с 31 января 2020 года.

Истец Берсенева Е.А. в судебном заседании на удовлетворении требований настаивала. Пояснила, что денежные средства не возвращены. За все время аналогичный тур не предложен. Туроператор на связь не выходил.

Представитель ответчика ООО «Юнитур-2007» Ткаченко А.Н., действующий на основании доверенности от 09 ноября 2021 года, представил возражения на исковое заявление, согласно которому с требованиями истца не согласен, п. 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 определен срок возврата денежных средств за туристские продукты в страны (места) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, до 31 декабря 2022 года. Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается на Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Истцом приобретен тур в Китай, который по данным Ростуризма, является страной, куда ограничена возможность въезда туристов, следовательно, возврат средств осуществляется до 31 декабря 2022 года. Срок по обязательству туроператора по выплате денежных средств за турпродукт не наступил, права туриста не нарушены. Просит в удовлетворении требований отказать.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Юнитур-2007» не явился. О дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом (судебная повестка вручена 27 мая 2022 года).

Третьи лица Берсенев Е.В. и Берсенев К.Е., а также третье лицо ИП Кабанцева А.В. в судебное заседание не явились. О дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Судом определено рассматривать дело при данной явке.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, оценив каждое доказательство в отдельности и все в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12 и 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Судом установлено, что 15 октября 2019 года Берсеневой Е.А. на имя ИП Кабанцевой А.В. подано заявление № TUR-345426 о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, в результате которого Берсеневой Е.А., Берсеневу К.Е. и Берсеневу Е.В. забронирован тур в Китай, на 13 ночей с 01 по 14 апреля 2020 года по маршруту Екатеринбург – Китай (Хайнань) – Екатеринбург. Полная стоимость тура составила 119700 рублей.

Согласно Приложению № 1 к заявлению о присоединении, турагентом является ИП Кабанцева А.В., туроператором является ООО «Юнитур-2007» (реестровый номер РТО 020781).

Истцом оплачена стоимость туристского продукта в размере 119 700 рублей, что подтверждается кассовыми чеками /л.д. 24/.

31 января 2020 года Берсенева Е.А. обратилась к турагенту ИП Кабанцевой А.В. с требованием о возврате уплаченных за тур денежных средств в связи с отменой полетной программы туроператором ООО «Юнитур-2007» /л.д. 23/.

ИП Кабанцевой А.В. осуществлен возврат агентского вознаграждения в размере 12181 рубль 60 копеек 03 февраля 2020 года.

Никем не оспаривается, что тур не состоялся в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ч. 5 ст. 7 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан незамедлительно приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Данная норма согласуется с положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 50 Постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализациитуристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из материалов дела следует, никем не оспорено, что денежные средства в размере 107518 рублей 40 копеек (119700 рублей как оплата за тур – 12181 рубль 60копеек агентское вознаграждение) истцу не возвращены.

Согласно Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года (далее – Положение), данное Положение распространяется на договоры о реализации туристского продукта, заключенные по 31 марта 2020 года, то есть в том числе на договор, заключенный с истцом.

Пунктом 2 Положения установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Согласно п. 2 (1) Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»).

Согласно данным, полученным с официального сайта Ростуризма, в Китай, куда истцом приобретен тур, до настоящего времени ограничена возможность въезда туристов.

При указанных обстоятельствах срок исполнения обязательств по договору с Берсеневой Е.А. установлен как 31 декабря 2022 года.

Вместе с тем, п. 2 (1) Положения установлено, что туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Туроператор не представляет доказательства, не ссылается на них в отзыве не исковое заявление, что туристу предоставлялась информация о туре, предлагался равнозначный туристский продукт. Истец указывает, что туроператор через турагента обещал вернуть денежные средства до 31 декабря 2021 года.

При указанных обстоятельствах, с ООО «Юнитур-2007» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные за тур денежные средства в размере 107 518 рублей 40 копеек.

Что касается требований истца о взыскании компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также применения положений п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», то в соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Из Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года, следует, что если в условиях распространения новой коронавирусной инфекции будут установлены обстоятельства непреодолимой силы по правилам пункта 3 статьи 401Гражданского кодекса Российской Федерации, то необходимо учитывать, что наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали (пункт 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года№ 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»). В этом случае должник не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, а кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, временный запрет на реализацию туров в Китай в связи с угрозой распространения новой короновирусной инфекцией расценивается судом как обстоятельство непреодолимой силы, поскольку при заключении договора 15 октября 2019 года ни туристы, ни туроператор, ни турагент не могли знать о невозможности исполнить договор о реализации туристского продукта.

В связи с этим, поскольку штраф по Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» является мерой ответственности за неисполнение обязательства, требование истца о взыскании штрафапо ст. 16 Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежит.

Что касается требования истца о расторжении договора, то в претензии от 31 января 2020 года истцом-потребителем заявлено о расторжении договора о реализации туристского продукта. Указанное в силу положений в том числе ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» является достаточным для прекращения между сторонами договорных отношений, вынесение решения суда в данном случае не требуется.

Согласно ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по иску о защите их прав. Следовательно, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3350 рублей 37 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Берсеневой Екатерины Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» о защите прав потребителя, взыскании уплаченной за туристский продукт денежной суммы удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» в пользу Берсеневой Екатерины Александровны уплаченную за туристский продукт денежную сумму 107518 рублей 40 копеек.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» государственную пошлину в местный бюджет3350 рублей 37 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Кировский районный суд г.Екатеринбурга в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.В. Войт