Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-263/2024 (2-2368/2023;) ~ М-2265/2023 от 13.12.2023

    №2-263/2024(2-2368/2023)

    УИД23RS-0021-01-2023-003603-33

Решение

      именем Российской Федерации

(заочное)

13 февраля 2024 года                                                                         ст.Полтавская

Судья Красноармейского районного суда Краснодарского края Кравченко Н.А.

при секретаре Савченко М.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Кучумовой Е.Е. к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

установил:

Кучумова Е.Е. обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей.

В обосновании исковых требований Кучумова Е.Е. ссылается на то обстоятельство, что в октябре 2020 году имея намерение приобрести товары для личных нужд, в соответствии с публичным предложением интернет-магазина ООО «Вайлдберриз» по продаже и доставке товаров покупателям, истцом, на интернет ресурсе ООО «Вайлдберриз» была осуществлена регистрация личного кабинета покупателя. Истцом в открытом личном кабинете, по указанию информационной системы ООО «Вайлдберриз» были внесены персональные данные, а именно адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также данные банковской карты, с которой должно быть произведено списание денежных средств в качестве оплаты приобретаемых товаров.

    С даты регистрации личного кабинета до 14 декабря 2022 года истец через установленное на ее телефоне приложение «Wildberries», периодически заказывала на данной торговой площадке необходимые товары, оплата за которые производилась с банковской карты.

    14 декабря 2022 года на адрес электронной почты истца пришло сообщение, о том, что в ее «аккаунт» на «Wildberries» был осуществлён вход с нового устройства. После поступления данного сообщения личный кабинет в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз» истца оказался заблокированным, и она больше не смогла войти в личный кабинет данного интернет ресурса.

    15 декабря 2022 года в период с 02 часов 47 минут по 02 часа 50 минут с банковской карты истца, в счёт оплаты товаров приобретённых на «Wildberries» были списаны денежные средства на общую сумму 113105 рублей. Списание денежных средств с банковской карты истец обнаружил только утром 15 декабря 2022 года. При этом, код SMS, для подтверждения операции по списанию с банковской карты истца на телефон не поступал, одобрения на списание денежных средств истец давала.

    15 декабря 2022 года истец обратилась в службу поддержки ООО «Вайлдберриз», однако вразумительного ответа на ее вопросы ответчик ей не предоставил. Также направленная в адрес ответчика претензия оставлена без удовлетворения, в связи с чем, она обратилась в суд.

Кучумова Е.Е. просит суд взыскать с ООО «Вайлдберриз» в качестве возмещения причинённых убытков денежную сумму в размере 113 105 рублей, а также понесённые судебные расходы на оплату услуг юриста в размере 30000 рублей, расходы по оформлению нотариально удостоверенной доверенности в размере 2100 рублей, расходы на оплату услуг ПАО                               «Сбербанк» по выдаче справки в размере 1300 рублей.

Кучумова Е.Е. и его представитель Михайлюк В.В., согласно заявления, просили рассмотреть дело в их отсутствие и удовлетворить исковые требования, против рассмотрения дела в заочном порядке не возражали.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени проведения судебного заседания был извещен надлежащим образом посредством направления судебной повестки заказным письмом с уведомлением по адресу регистрации. О причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела без ее участия не просил.

В соответствии с требованиями ст.233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд находит возможным разрешить спор в    отсутствие сторон. При этом истец не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Исследовав представленные материалы, суд приходит к следующему.

В силу ст.ст.56,57 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений. Доказательства предоставляются лицами, участвующими в деле.

В соответствии со ст.15 ч.1, 2 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст.153 Гражданского кодекса РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст.26.1 п.1,2,3 Закона РФ от 07 февраля 1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Согласно ст.12 п.1,4 Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Судом установлено, что Кучумовой Е.Е. на интернет ресурсе ООО «Вайлдберриз» была осуществлена регистрация личного кабинета покупателя, внесены персональные данные, а именно: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также данные банковской карты, с которой должно быть произведено списание денежных средств в качестве оплаты приобретаемых товаров. С октября 2020 года до 14 декабря 2022 года истец через установленное на ее телефоне приложение «Wildberries», периодически заказывала на данной торговой площадке необходимые товары, оплата за которые производилась с банковской карты.

    14 декабря 2022 года на адрес электронной почты истца пришло сообщение, о том, что в ее «аккаунт» на «Wildberries» был осуществлён вход с нового устройства. После поступления данного сообщения личный кабинет в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз» истца оказался заблокированным, и она больше не смогла войти в личный кабинет данного интернет ресурса.

     15 декабря 2022 года истец обратилась в службу поддержки ООО «Вайлдберриз», однако вразумительного ответа на ее вопросы ответчик ей не предоставил. Также направленная в адрес ответчика претензия, оставлена без удовлетворения. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме 113105 рублей.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика судебных расходов, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании судебных расходов на оформление нотариальной доверенности в размере 2100 рублей, расходов по оплате услуг ПАО «Сбербанк» по предоставлению информации о содержании СМС сообщений с номера 900 в размере 1300 рублей; оплату услуг юриста в размере 30000 рублей. Суд полагает данное требование подлежащим удовлетворению.

         На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

          Исковое заявление Кучумовой Е.Е. к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (№, ИНН:№), расположенного по адресу: 142181, Московская область, г.о.Подольск, д.Коледино, тер.Индустриальный парк Коледино, д.6, стр.1 в пользу Кучумовой Е.Е., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес>, (паспорт №, зарегистрированной по адресу: <адрес> в качестве возмещения причинённых убытков денежную сумму в размере 113105 рублей,    расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей, расходы по оформлению нотариально удостоверенной доверенности в размере 2100 рублей, расходы на оплату услуг ПАО « Сбербанк» по выдаче справки в размере 1300 рублей.

    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

    Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Краснодарский краевой суд через Красноармейский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья