Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-74/2021 от 20.04.2021

Копия

Дело № 11-74/2021

мировой судья судебного участка № 44

Промышленного судебного района г. Самары Самарской области

Теплякова Т.А.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

24 мая 2021 года Промышленный районный суд г. Самары в составе: председательствующего судьи Бобылевой Е.В.,

при секретаре Полянской Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО «КАССИР.РУ Самара» на решение мирового судьи судебного участка № 44 Промышленного судебного района г. Самары Самарской области от 13.08.2020 г., которым постановлено:

«Исковые требования Ланцевича Станислава Александровича к ООО «КАССИР.РУ Самара» и ИП Ильину Павлу Михайловичу удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «КАССИР.РУ Самара» в пользу Ланцевича Станислава Александровича уплаченные за билеты денежные средства в размере 7000 рублей, комиссию за сервисный сбор в размере 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, неустойку в размере 7000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 7000 рублей, почтовые расходы в сумме 199 рублей и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 7250 руб., а всего 29649 (двадцать девять тысяч шестьсот сорок девять) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «КАССИР.РУ Самара» в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 860 (восемьсот шестьдесят) рублей. »

Выслушав лиц участвующих в деле, суд

установил:

Истец, Ланцевич С.А. обратился к мировому судье с иском о защите прав потребителей к ООО «КАССИР.РУ Самара», ИП Ильину П.М., мотивируя свои требования тем, что 28.12.2020 через кассу ООО «КАССИР.РУ Самара» приобрел 2 билета на общую сумму 7 000 рублей на мероприятие «Концерт Михаила Жванецкого» в Окружном Доме Офицеров. Организатор - ИП Ильин Павел Михайлович. Мероприятие должно было состояться 09 апреля 2020 г. Однако в конце марта 2020 года на сайте https://smr.kassir.ru/ появилась информация о том, что концерт отменен по состоянию здоровья артиста. По причине введения на территории Самарской области мероприятий, связанных с предотвращением распространения коронавирусной инфекции, билетная касса ООО «КАССИР.РУ Самара» в ТЦ «Амбар» прекратила свою работу. На претензии, направленные посредством через сайт ответчик ООО «КАССИР.РУ Самара» не отреагировал. В связи с этим, 06.04.2020 года посредством Почты России истец отправил претензию по возврату уплаченных денежных средств в адрес ООО «КАССИР.РУ Самара» как организации, принявшей оплату, а также в адрес ИП Ильина П.М. как организатора концерта. Ответ не поступил и денежные средства истцу не возвращены. Для обращения в суд истец понес расходы на оплату услуг представителя, в том числе за консультации и составление искового заявления, сбор необходимых документов, представление интересе в суде. Ссылаясь на указанные обстоятельства, требования Закона «О защите прав потребителей», истец с учётом уточнения исковых требований, просил взыскать с ответчиков денежные средства за билеты в размере 7000 рублей, неустойку в размере 7000 рублей, расходы на сервисный сбор в размере 700 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей, расходы на оформлению нотариальных услуг в размере 1200 размере, расходы на отправку искового заявления ответчикам и в суд в размере 200 рублей.

Мировым судьей постановлено указанное решение.

Ответчик ООО «КАССИР.РУ Самара» не согласившись с решением мирового судьи, обратился в суд с апелляционной жалобой, в которой просит решение мирового судьи отменить и принять новое решение по делу об отказе в исковых требованиях в полном объеме. В обоснование, указывает на то, что у ответчика нет правовых оснований для возврата денежных средств за билет, так как в нарушение правил пользования билетов БСО, истец не обратился в кассу общества для возврата билетов. Правила размещены в открытом доступе на сайте общества, на 03.06.2020 года, при этом, указанные Правила действовали ранее. Кроме того, отмена мероприятия произошла не в результате действий ответчика, а по причинам которые от ответчика не зависят. Договор об оказании услуг, который не был исполнен, был заключен с ИП Ильиным П.М., то обязательства по возмещению убытков по причине неисполнения такого договора должно быть возложено на сторону по договору ИП Ильин П.М.

03.11.2020 года апелляционным определением Промышленного районного суда г.Самары решение мирового судьи судебного участка № 44 Промышленного судебного района г.Самары Самарской области от 13.08.2020г. оставлено без изменения, апелляционная жалоба ООО «КАССИР.РУ Самара» без удовлетворения.

Определением кассационного суда общей юрисдикции от 12.04.2021 года № апелляционное определение Промышленного районного суда г. Самары от 03.11.2020 года отменено, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

21.04.2021 года гражданское дело по апелляционной жалобе принято к производству Промышленного районного суда г. Самары.

В судебное заседание представитель ООО «КАССИР.РУ Самара» не явился, извещен надлежаще, причины не явки суду не известны.

Ланцевич С.А., представитель Ивашов В.С. в судебном заседании с доводами апелляционной жалобы не согласны, просили решение мирового судьи оставить без изменения.

В судебное заседание заинтересованное лицо ИП Ильин не явился, извещен надлежаще, просил о рассмотрении в свое отсутствие, согласно письменным пояснениям, указал, что не получил денежных средств от реализации данного мероприятия.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно ст. 330 ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

При рассмотрении данного дела такие нарушения судом не допущены, поскольку, разрешая спор, суд первой инстанции правильно установил обстоятельства, имеющие значение для дела, и дал им надлежащую оценку в соответствии с нормами материального права, регулирующими спорные правоотношения.

Фактические обстоятельства по делу, изложенные в исковом заявлении и установленные мировым судьей, с достаточной полнотой отраженные в описательной части обжалуемого решения.

В соответствии с п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей (п. 11 названного постановления Пленума).

Согласно пункту 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда невозможность исполнения услуг возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

В силу положений п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1, 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.Как следует из материалов дела, 28 декабря 2019 года Ланцевич С.А. приобрел два билета на концерт М.Жванецкого. Концерт должен был состояться 09 апреля 2020 года в г. Самара в Окружном Доме Офицеров. Стоимость билетов составила 7 000 руб., размер сервисного сбора - 700 руб.

Распространением билетов на мероприятие: «концерт Михаила Жванецкого», запланированного к проведению 09 апреля 2020 года в Окружном Доме Офицеров осуществляло в рамках Агентского договора на реализацию билетов на мероприятия №-С от 19.12.2019 года, заключённого между ответчиком и организатором Мероприятия - ИП Ильин Павел Михайлович, ИНН №.

В конце марта 2020 года на сайте ООО «КАССИР.РУ Самара» была размещена информация об отмене концерта по состоянию здоровья артиста.

Причина отмены мероприятия в суде сторонами не оспаривалась.

29.03.2020 года и повторно 06.04.2020 года истец на электронную почту направил претензию и 07 апреля 2020 года направил претензии в ООО "КАССИР.РУ Самара", ИП Ильина П.М. с требованием о возврате уплаченных за билеты денежных средств, указав необходимые реквизиты для возврата денежных средств. При этом, согласно материалов дела и как отражено в решении мирового суда, истец приложил к претензии сканы паспорта, билетов, квитанций на оплату, информацию об отмене концерта и выписку со счета в подтверждение оплаты.

Денежные средства за билеты после получения ответчиком претензии, истцу возвращены не были.

Получение претензии от истца по электронной почте ответчиком не отрицалось.

В отзыве ответчик указал, что для возврата денежных средств истцу необходимо обратиться в кассу общества, о чем указано в договоре Публичной оферты.

В соответствии с частью 8 указанной публичной оферты, определены условия и порядок возврат денежных средств. Из чего следует, что лицом, ответственным за прием билета и возврат денежных средств за билет до мероприятия является агент, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом. К возврату принимаются только билеты, приобретенные у Агента. Возврат денежных Билетов осуществляется в размере Номинальной стоимости Билета. Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законов зависит от срока обращения. Из пункта 8.2 Правил следует, что после даты проведения Мероприятия лицом, принимающим заявления на возврат является Принципал/Организатор. Для получения денежных средств Покупатель/Владелец Билета обязуется предоставить Агенту (п.8.3): заявление на возврат по установленной Агентом форме; билеты; кассовый чек; копию паспорта (если оплата осуществлялась наличными). Указанные документы направляются на адрес электронной почты info.smr@kassir.ru. При безналичной оплате Билетов возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на расчётный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подачи заявления на возврат, если иные сроки не указаны Организатором/Принципалом. Возврат денежных средств осуществляется только на paсчетный счет, с которого осуществлялась оплата. 8.3. При возврате Билета по любым основаниям стоимость доставки Билета возврату не в связи с прекращением Договора оказания услуг исполнением Агентом обязательств по оказания услуги.

Как следует из решения мирового судьи, представитель ответчика не отрицал тот факт, что им было получено от истца заявление по установленной форме с приложенными документами.

При этом как указано в решении мирового судьи, в публичной оферте, не имеется условий представления билетов изготовленных типографическим способом.

Ввиду изложенного суд соглашается с выводами мирового судьи о взыскании с ответчика ООО «КАССИР. РУ» стоимости билетов в размере 7 000 рублей.

Кроме того, решением мирового судьи с ответчика в пользу истца взыскан сервисный сбор в размере 700 рублей.

В апелляционной жалобе ответчик возражал против взыскания сервисного сбора 700 рублей, поскольку ответчиком надлежаще выполнена услуга по бронированию и оформлению билетов на мероприятие, указанные расходы не являются для истца убытков и отмена мероприятия произошла не по вине ООО «КАССИР.РУ».

В силу статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В этой связи судом правильно сумма убытков взыскана с ответчика, в том числе с сервисным сбором агента, поскольку для восстановления нарушенного права истец вынужден был также оплатить и стоимость данных услуг.

На основании ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд определил ко взысканию с ответчика компенсацию морального вреда в размере 500 рублей.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд определил ко взысканию с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителей.

Суд, разрешая заявленные требования, установив факт причинения истцу убытков, полагал, что в результате указанных обстоятельств были нарушены права истца как потребителя, в связи с чем, также взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда на основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также штраф, предусмотренный частью 6 статьи 13 указанного Закона, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца.

В соответствии с положениями ст. ст. 94, 98, 100, 103 ГПК РФ суд первой инстанции верно взыскал судебные расходы.

Суд соглашается с выводами мирового судьи, поскольку они мотивированы, соответствуют установленным обстоятельствам дела, основаны на правильном применении и толковании норм материального права и исследованных судом доказательствах, оценка которых произведена по правилам ст. 67 ГПК РФ с учетом доводов и возражений, приводимых сторонами. Оснований для иной оценки представленных доказательств у суда не имеется.

Доводы апелляционной жалобы о том, что истец должен обращаться с требованиями о взыскании ущерба к ИП Ильину, как организатору концерта, несостоятельны, поскольку никакого договора между истцом и организатором концерта не заключалось.

Фактически услуги по предоставлению билетов оказаны ответчиком, ООО «КАССИР. РУ».

Приведенные в апелляционной жалобе доводы не содержат указания на обстоятельства, которые не являлись предметом проверки суда первой инстанции, и по своей сути направлены на переоценку доказательств и иное толкование норм материального права.

Согласно ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 1 ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ).

В соответствии с п. 3 названного постановления, решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст. 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Оспариваемое решение суда в полной мере соответствует названным требованиям.

Апелляционная жалоба не содержит правовых оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене постановленного судом решения.

Руководствуясь ст. 328 - 330 ГПК РФ, суд

Определил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 44 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 13.08.2020░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░.░░ ░░░░░░», ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░.░░░░░░) ░ ░░░░░░░ 3 ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 44 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                     ░.░. ░░░░░░░░