Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1704/2023 ~ М-1509/2023 от 18.07.2023

                              УИД:    50RS0004-01-2023-002214-61

Дело № 2-1704/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 сентября 2023 года                                                                            г. Волоколамск

Волоколамский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи                                           Фукова Ю.Б.,

при секретаре судебного заседания                                   Роговец Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Каскевич И.Н. к ООО «Элегия» о взыскании денежной суммы за некачественно оказанную услугу, убытков, штрафа, денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Каскевич Т.Н. обратился в суд с иском к ООО «Элегия» о взыскании денежной суммы за некачественно оказанную услугу, убытков, штрафа, денежной компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ он обратился в автосервис ООО «Элегия», фактически расположенное по адресу: <адрес> за услугой по выполнению ремонта автоматической коробки передач автомобиля АУДИ А6, государственный регистрационный знак № За выполненный ремонт он заплатил по заказ-наряду № № 120 103 руб., на выполненные работы и замененные запчасти ответчиком была предоставлена гарантия – два месяца. После проведенных ремонтных работ он проехал на автомобиле не более 100 км, после чего отремонтированная коробка передач вновь сломалась, в результате чего автомобиль не мог трогаться с места, появились критические ошибки, произошла утечка масла из коробки. ДД.ММ.ГГГГ ему пришлось нанять эвакуатор для перемещения автомобиля в сервисный центр по адресу: <адрес>, за что он заплатил 12 500 руб.. Для определения причины поломки коробки передач автомобиля он обратился к ИП ФИО8, в соответствии с экспертным заключением которого №/У от ДД.ММ.ГГГГ автомобиль AUDI А6 (АУДИ А6) с присвоенным государственными регистрационным номерным знаком № по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ имел повреждение радиатора охлаждения ДВС, получил повреждения трубопровода подачи масла системы охлаждения коробки передач, перегрев всех металлических элементов внутри коробки передач с образованием растяжения металла и образования повышенного критического износа трущихся элементов, деформацию уплотнителей, разрушение всех пластиковых элементов внутри коробки передач. Причиной возникновения неисправностей автомобиля являлся некачественный ремонт, проведенный в организации ООО «Элегия», после которого произошел разрыв трубопровода подачи масла системы охлаждения в результате перегрева масла в коробке передач, что привело к утечке масла коробки передач. Возникновение неисправности произошло в результате не достаточности охлаждения масла коробки передач после установки дополнительного оборудования, не соответствующего параметрам установленным заводом изготовителем, изменения конструкции системы охлаждения масла коробки передач. Согласно экспертного заключения №/У от ДД.ММ.ГГГГ размер затрат на восстановительный ремонт транспортного средства AUDI А6 (АУДИ А6) составляет 150 995 руб., а стоимость права требования в результате некачественного ремонта автомобиля – 120 103 руб.. Общая стоимость права требования убытков составляет 271 098 руб.. За составление экспертного заключения №/У от ДД.ММ.ГГГГ он заплатил ИП ФИО8 10 000 руб.. ДД.ММ.ГГГГ им была направлена ответчику претензия с требованием возмещения причиненного вреда, которая хранилась в почтовом отделении с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, не была получена им в месте вручения, то есть требования добровольно исполнены не были. Таким образом с ответчика подлежат взысканию: уплаченная сумма за ремонт автомобиля в размере 120 103 руб., затраты на восстановительный ремонт транспортного средства AUDI А6 (АУДИ А6) в размере 150 995 руб., затраты за эвакуацию транспортного средства в размере 12 500 руб.. Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Оказанной ответчиком некачественной услугой, ему, как потребителю, был причинен моральный вред, который он оценивает в 100 000 руб.. Также с ответчика подлежат взысканию судебные расходы: затраты на оплату экспертного заключения в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 348 руб., расходы на оплату услуг адвоката по составлению искового заявления в размере 10 000 руб., итого 20 348 руб.. Просит взыскать с ООО «Элегия» в свою пользу сумму, уплаченную ответчику ДД.ММ.ГГГГ за ремонт автомобиля в размере 120 103 руб., затраты на восстановительный ремонт транспортного средства AUDI А6 (АУДИ А6) в размере 150 995 руб., затраты на эвакуацию транспортного средства в размере 12 500 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., судебные расходы в размере 20 348 руб..

В судебное заседание истец Каскевич И.Н. и его представитель по доверенности Журавлев В.В. не явились, представили заявления о рассмотрении дела в их отсутствие, исковые требования поддерживают в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Элегия» в судебное заседание не явился, неоднократно извещался надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, возражений на иск не представил.

Рассмотрев заявленные исковые требования, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч.ч.1-3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с. 1 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ч.ч. 1-3 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Как следует из ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Частью 1 ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно ч. 2 ст.1096 ГК РФ, вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Как следует из п.53 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 г. N 290, вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги (выполненной работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, подлежит возмещению в полном объеме в порядке, установленном федеральными законами.

В судебном заседании установлено, что согласно доверенности ФИО7 от ДД.ММ.ГГГГ Каскевич И.Н. имеет право владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему на праве собственности автомобилем марки AUDI А6, 2002 года выпуска, регистрационный знак №. В соответствии с этим заключать все разрешенные законом сделки (за исключением передачи в дар и пожертвования), определяя во всех случаях сроки, суммы и иные условия по своему усмотрению, управлять автомобилем, ставить на учет и снимать с учета в ГАИ, следить за техническим состоянием автомобиля, проходить технический осмотр, производить необходимый ремонт, быть его представителем в ГАИ. Для чего представляет право Каскевич И.Н. получать необходимые справки и другие документы, подавать заявления, подписывать необходимые документы, заключать договора страхования, получать и оплачивать следуемые суммы денег, уплачивать страховые взносы, получать страховое возмещение, а также выполнять все действия и формальности, связанные с данным поручением. Доверенность выдана сроком по ДД.ММ.ГГГГ. Доверенность удостоверена ФИО6 нотариусом Минского городского нотариального округа.

Свидетельством о регистрации транспортного средства марки AUDI A6, 2002 года выпуска, подтверждается, что собственником данного транспортного средства является Каскевич И.Н. с ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО7/Каскевич И.Н. обратился в ООО «Элегия» по вопросу ремонта автоматической коробки передач автомобиля АУДИ А6, государственный регистрационный знак №

ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Элегия» оформлен заказ-наряд, в котором указан объем выполненных работ (демонтаж, монтаж КПП; разборка-дефектовка КПП; сборка КПП; расходные материалы; промывка гидроблока; адаптация; прокладочный комплект; масло 6 л; фрикционные диски комплект; фильтр 2 шт.; ремень; ремонт гидротрансформатора; дополнительный радиатор; конуса-шлифовка 2 шт.; инжекционный насос), за что истцом оплачено 120 103 руб.. Дана гарантия на 2 месяца без ограничения на пробег.

ДД.ММ.ГГГГ между Каскевич И.Н. и ИП ФИО8 заключен договор №/Т по установлению стоимости работ по определению рыночной стоимости права требования убытков (рыночной стоимости причиненного ущерба), причиненных транспортному средству АUDI А6 (АУДИ А6) (9701 КI-5).

Квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается, что Каскевич И.Н. произвел оплату ИП ФИО8 за рыночную оценку права в размере 10 000 руб..

Согласно экспертного заключения №/У от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО8 следует, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ автомобиль АUDI А6 (АУДИ А6) с присвоенным государственным регистрационным номерным знаком № имел неисправность коробки передач, повреждение радиатора охлаждения ДВС, разрыв трубопровода подачи масла системы охлаждения коробки передач, перегрев всех металлических элементов внутри коробки передач с образованием растяжения метала и образования повышенного критического износа трущихся элементов, деформация уплотнителей, разрушение всех пластиковых элементов внутри коробки передач.

Причина возникновения неисправностей автомобиля АUDI А6 (АУДИ А6) с присвоенным государственным регистрационным номерным знаком 9701 КI-5 стал проведенный ремонт в организации ООО «Элегия». После ремонта в организации ООО «Элегия» произошел разрыв трубопровода подачи масла системы охлаждения в результате перегрева масла в коробки передач, что привело к утечке масла коробки передач. Возникновение неисправности коробки передач автомобиля АUDI А6 (АУДИ А6) с присвоенным государственным регистрационным номерным знаком 9701 КI-5 произошло в результате не достаточности охлаждения масла коробки передач после установки дополнительного оборудования, несоответствующего параметрам установленным заводом-изготовителем, изменения конструкции системы охлаждения масла коробки передач.

Рыночная стоимость права требования убытков причиненных транспортному средству АUDI А6 (АУДИ А6) с присвоенным государственным регистрационным номерным знаком 9701 КI-5 в соответствии с методическими рекомендациями по проведению судебных автотехнических экспертиз и исследований колесных транспортных средств в целях определения размера ущерба, стоимости восстановительного ремонта и оценки, в рамках Гражданского кодекса (убытки в полном объеме) по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составит: стоимость восстановительного ремонта автомобиля 150 995 руб., стоимость права требования в результате некачественного ремонта автомобиля 120 103 руб., общая рыночная стоимость права требования убытков, причиненных автомобилю 271 098 руб..

ДД.ММ.ГГГГ Каскевич И.Н. направил в ООО «Элегия» требование (претензию) о возмещении вреда, причиненного в результате некачественного ремонта. Ответ на претензию не поступил.

Квитанцией (кассовый чек) от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается, что стоимость отправки заказного письма № на имя ООО «Элегия» составляет 348 руб..

ДД.ММ.ГГГГ между адвокатом ФИО9 и Каскевич И.Н. заключен договор на оказание юридической помощи.

Согласно п.1 Договора на оказание юридической помощи доверитель поручает, а поверенный принимает на себя обязательство оказать доверителю юридическую помощь: составление искового заявления о защите прав потребителей к ООО «Элегия» по факту некачественного ремонта автомобиля.

Сумма вознаграждения поверенному за оказываемую юридическую помощь устанавливается соглашением сторон и составляет 10 000 руб. (п.2 Договора).

Квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается, что Каскевич И.Н. произвел оплату в размере 10 000 руб. адвокату ФИО9.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО10 и Каскевич И.Н. заключен разовый договор перевозки (эвакуации) не транспортабельных автомобилей АUDI А6, регистрационный знак 9701 КI-5, 2002 года выпуска.

Согласно п.1.1 Разового договора перевозки (эвакуации) не транспортабельных автомобилей служба эвакуации обязана с помощью механического эвакуатора доставить нетранспортабельный автомобиль заказчика в пункт назначения, расположенный в 142 км от исходного места нахождения по маршруту <адрес> – <адрес>

Плата за перевозку груза составляет 12 500 руб. (п.1.2 Разового договора).

Квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО10 подтверждается факт оплаты услуг по транспортировке и эвакуации автомобиля в сумме 12 500 руб..

По смыслу статей 14, 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», статьи 737 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе требовать как возмещения расходов, понесенных на оплату некачественно выполненных работ, так и на возмещение убытков, причиненных некачественным выполнением работ, включая стоимость примененных материалов и расходы на устранение недостатков.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу, что исковые требования Каскевич И.Н. в части взыскания уплаченной им суммы за ремонт автомобиля в размере 120 103 руб., а также затрат на восстановительный ремонт транспортного средства в размере 150 995 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме, поскольку причиной возникновения неисправностей автомобиля АUDI А6 (АУДИ А6), государственный регистрационный знак 9701 КI-5, стал проведенный ремонт в организации ООО «Элегия». Возникновение неисправности коробки передач произошло в результате оказания ответчиком услуг по ремонту транспортного средства ненадлежащего качества и наличия причинно-следственной связи между некачественным ремонтом и возникшими у истца убытками.

В соответствии со ст.151, 1099 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основаниям возмещения вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителей убытков и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно разъяснениями п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присужденной потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Действия ООО «Элегия» повлекли за собой наступление негативных последствий для Каскевич И.Н. в виде нравственных переживаний, связанных с некачественным ремонтом автомобиля, а также необходимости предпринимать действия по защите своих прав, а в конечном итоге стали причиной обращения в суд.

Поскольку факт виновного нарушения ООО «Элегия» прав Каскевич И.Н., предусмотренных указанным законом судом установлен, негативные переживания лицом, чьи права нарушены в этой части презюмируются и в силу ч.1 ст.61 ГПК РФ не нуждаются в доказывании.

Компенсацию морального вреда суд полагает возможным определить в размере 10 000 руб., что, по мнению суда, отвечает требованиям разумности и справедливости, определенной с учетом степени вины ООО «Элегия», степени нравственных страданий Каскевич И.Н.. В удовлетворении требований в части взыскания морального вреда в размере 90 000 руб. следует отказать.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с ООО «Элегия» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 140 549 руб..

Расходы по оплате услуг эвакуатора в размере 12 500 руб. также подлежат взысканию с ответчика, поскольку эвакуация автомобиля являлась необходимой для его ремонта, в связи с чем, данные расходы входят в состав убытков.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.ст. 94, 98 ГПК РФ, суд считает обоснованным взыскать с ООО «Элегия» в пользу Каскевич И.Н., судебные расходы за отправку досудебной претензии в сумме 348 руб. 60 коп., расходы по составлению искового заявления в размере 10 000 руб., а также расходы по составлению экспертного заключения в размере 10 000 руб., размер которых подтверждается материалами данного дела.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ООО «Элегия» подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 7 744 руб. 95 коп., от уплаты которой Каскевич И.Н. освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Каскевич И.Н. к ООО «Элегия» о взыскании денежной суммы за некачественно оказанную услугу, убытков, штрафа, денежной компенсации морального вреда, – удовлетворить частично.

           Взыскать с ООО «Элегия» в пользу Каскевич И.Н., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения <адрес>, затраты за ремонт автомобиля в размере 120 103 руб., затраты на восстановительный ремонт в размере 150 995 руб., моральный вред в размере 10 000 руб., штраф в размере 140 549 руб., за составление экспертного заключения в размере 10 000 руб., затраты на эвакуацию транспортного средства в размере 12 500 руб., почтовые расходы в размере 348 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 10 000 руб.. а всего 454 495 руб. (Четыреста пятьдесят четыре тысячи четыреста девяносто пять руб.).

В удовлетворении требований в части взыскания морального вреда в размере 90 000 руб. (Девяносто тысяч руб.) - отказать.

Взыскать с ООО «Элегия» государственную пошлину в доход государства в размере 7 744 руб. 95 коп. (Семь тысяч семьсот сорок четыре руб. 95 коп.).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Волоколамский городской суд Московской области.

       Председательствующий судья                                     Фукова Ю.Б.

Мотивированное решение суда изготовлено 06.10.2023 года.

Судья: