Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3684/2024 от 09.02.2024

УИД 72RS0025-01-2023-003205-81Дело № 2-3684/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 02 апреля 2024 года

    Центральный районный суд города Тюмени

    в составе председательствующего судьи Бажухина В.Д.,

    при секретаре Маколкине И.Е.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Серикова Д.Г. к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец Сериков Д.Г. обратился с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств в размере 238 700 рублей, неустойки в сумме 238 700 рублей, взыскании компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей, расходов по оплате юридических услуг в сумме 30 000 рублей, штрафа.

Исковые требования мотивированы тем, что между Сериковым Д.Г. и ИП Логиновой Ю.В. заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором и исполнителем по договору выступало ООО «Регион Туризм». В рамах указанного договора была забронирована туристическая поездка в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг по договору составила 238 700 рублей, которые были оплачены через ООО «МФК «ОТП Финанс», с которым истец заключил договор целевого займа на оплату поездки. Бронирование и оплата тура у туроператора ООО «Регион Туризм» производилась через его агента ООО «Санвэй», с которыми у туроператора заключен агентский договор. Заявка была подтверждена туроператором под номером №, размещена на официальном сайте. В счет оплаты по заявке для передачи туроператору ИП Логинова Ю.В. оплатила 229 000 рублей. Оставшаяся сумма составляет ее комиссионное вознаграждение. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Санвэй» объявило о прекращении деятельности. В начале сентября стало известно, что туроператору от ООО «Санвэй» поступила только частичная оплата. ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена претензия с требованием предоставить оплаченные по договору услуги в согласованном в договоре сроки. Ответ на требование не последовал, документы на вылет не были выданы, заявка была аннулирована туроператором в одностороннем порядке. ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, которая получена туроператором ДД.ММ.ГГГГ. Ответа на претензию не последовало.

Истец Сериков Д.Г. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание при надлежащем извещении не явился.

Третьи лица ООО «Санвэй», ИП Логинова Ю.В. при надлежащем извещении в судебное заседание не явились.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению.

В материалы дела представлен договор-оферта ООО «Санвэй» (распространяет свое действие с ДД.ММ.ГГГГ), в соответствии с которым агентство ООО «Санвэй» обязуется за вознаграждение, от имени и по поручению туроператора, на основании выданной туроператором доверенности, совершить юридические и иные действия, направленные на оказание Заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, к потребительские свойства которых указаны Заказчиком в предоставленной заявке на бронирование.

По условиям п. 5.1 договора-оферты для направления Агентству заявки на бронирование заказчик должен быть зарегистрирован и авторизован в системе бронирования Агентства, размещенной в сети Интернет на сайте: www.tour-box.ru.

Направив директору ООО «Санвэй» ДД.ММ.ГГГГ заявление об акцепте договора-оферты, ИП Логинова Ю.В. заключила тем самым договор с ООО «Санвэй».

ДД.ММ.ГГГГ между Сериковым Д.Г. и ИП Логиновой Ю.В. заключен договор № по условиям которого ИП Логинова Ю.В. обязуется от своего имени, но за счет и по поручению Серикова Д.Г. совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты, договора о реализации туристского продукта / туристских услуг, перечень которых указан в Приложении № к договору.

Согласно Приложению № истцом был забронирован тур в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на четырех человек, включая проживание в отеле «<данные изъяты> типом питания «Ультра все включено», услуги по перевозке Тюмень-Анталия, Анталия-Тюмень, групповой трансфер аэропорт - отель, отель – аэропорт, топливный сбор, медицинское страхование.

    Общая стоимость туристских услуг по договору составила 238 700 рублей, которая в полном объеме была оплачена истцом ИП Логиновой Ю.В., что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ИП Логинова Ю.В. перечислила в адрес ООО «Санвэй» 229 000 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, за минусом агентской комиссии.

Как следует из искового заявления, ООО «Санвэй» не произвело оплату в ООО «Регион Туризм», заявка была аннулирована туроператором в одностороннем порядке.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 2).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3).

То обстоятельство, что ООО «Санвэй» не исполнило свои обязательства перед ООО «Регион Туризм» не является основанием для отказа в предоставлении туристского продукта истцу (для аннуляции тура), в связи с чем туроператор является лицом, обязанным возместить расходы истца, связанные с оплатой туристского продукта.

В связи с чем суд взыскивает с ООО «Регион Туризм» в пользу истца денежные средства в размере 238 700 рублей.

В силу п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Принимая во внимание, что срок выполнения услуги нарушен ответчиком, суд приходит к выводу о том, что за нарушение сроков подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 401 016 рублей.

Учитывая п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 238 700 рублей.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя установлен, с учетом характера причиненного вреда и фактических обстоятельств дела, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из размера удовлетворенных судом требований потребителя штраф составляет 248 700 рублей. ((<данные изъяты>).

В силу ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из материалов дела, поскольку истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000 рублей, что подтверждается договором поручения на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, чеком от ДД.ММ.ГГГГ, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в сумме 30 000 рублей.

На основании ст.103 ГПК РФ, в доход муниципального образования городской округ Тюмень суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в сумме 8 274 рубля.

           На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.3,12,56,67,98, 100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд,

решил:

    Исковые требования Серикова Д.Г. (паспорт №) ООО «Регион Туризм» (ИНН 7706797581) о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Серикова Д.Г. денежные средства в размере 238 700 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 238 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 248 700 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000 рублей.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городского округа г. Тюмени в размере 8 274 рубля.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Центральный районный суд г. Тюмени в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

    Мотивированное решение изготовлено 10.04.2024 г.

Председательствующий судья                            В.Д. Бажухин