Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-311/2023 от 28.09.2023

11-311/2023

УИД: 50MS0278-01-2022-001220-25

м.с. Семененкова Т.Е.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

       г.о. Щелково                                                     30 октября 2023 года

       Щелковский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Разумовской Н.Г.,

       при секретаре судебного заседания Мамистовой Е.В.,

       рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Раевского ФИО7 и Раевской ФИО8 на решение мирового судьи судебного участка № 278 Щелковского судебного района Московской области от 30 сентября 2022 года по гражданскому делу №№

УСТАНОВИЛ:

Раевские И.О. и Ю.М. обратились к мировому судье судебного участка № 278 Щелковского судебного района Московской области с иском к ООО «Туроператор Библио-Глобус» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда.

В обосновании иска указано, что 19.01.2022 между истцом Раевским И.О. с одной стороны и ООО «Туроператор Библио-Глобус» был заключен договор реализации туристического продукта, исполнителем, которого являлся ООО «Туроператор Библио-Глобус». Общая цена тура в г. Хургада Египет составила 28 948,80 рублей с периодом пребывания с 21.01.2022 по 24.01.2022 гг., продолжительность путешествия 3 ночи, размещение в отеле <данные изъяты> <данные изъяты> В состав туристического продукта также входил авиаперелет по маршруту Москва-Хургада - Москва. Отдельный договор перевозки между сторонами не заключался. Оплата была произведена Истцом в полном объеме и надлежащим образом. Вместе с тем, услуги по туру были оказаны ненадлежащим образом в виду следующего: Рейс 5797, которым летели Раевский И. О. и Раевская Ю. М. прилетел в г. Хургада (Египет) с задержкой на 1 час, в аэропорту г. Хургада (Египет) Туристы провели 4 (четыре) часа, ожидая выдачу багажа. Багаж не был выдан ВСЕМ пассажирам данного рейса, при этом представители Туроператор каждые 10-15 минут сообщали, что выдача багажа «вот-вот начнется». Воды либо какого-либо питания на протяжении этих 4 (четырех) часов Туристам предоставлено не было. Около 22 часов (по местному времени), после многочисленных уговоров и просьб, Туроператор начал развозить туристов по отелям без багажа. При этом обещали, что багаж будет доставлен утром 22.01.2022, Фактически, в отель <данные изъяты> <данные изъяты> Туристы прибыли около 22:30, хотя должен были прибыть не позднее 18-19 часов, т.е. туристы потеряли от своего отдыха не менее 4 (четырех часов), По состоянию на 22.01.2022 багаж доставлен не был. На многочисленные вопросы о дате доставки багажа Туроператор отвечал уклончиво, точную дату не называл, Багаж был передан Туристам только 23.01.2022 в 22:15, при этом Туроператор сообщил, что время вылета по маршруту Хургада-Москва изменилось. Вся летняя одежда находилась в чемоданах. В итоге Туристы не имели возможности полноценно воспользоваться услугой (туром), поскольку у них не было необходимых для отдыха вещей и средств гигиены, при этом указанных вещей у Туристов не было по вине Ответчика. Так, Туристы были вынуждены перемещаться по отелю в зимней обуви и одежде, поскольку иной у них не было. Только ближе к вечеру 22.01.2022 представитель Туроператора сообщил, что самолёт с багажом Туристов улетел в Москву и когда будет доставлен (и будет ли доставлен вообще) неизвестно. В связи с этим, 22.01.2022 Истец-1 купил в местном магазине минимально необходимый набор вещей (купальные принадлежности, шорты, майки, летнюю обувь, средства гигиены и т.п.) для себя и Истца-2. Указанные вещи приобретались по самым низким ценам, копию чека прилагаем. Всего расходы составили 4 660,4 руб.

Согласно условиям тура, Истцы должны были прибыть в Египет 21.01.2022 в 17:05 и улететь из Египта 24.01.2022 в 19:05, т.е. общая продолжительность нахождения Истцов в Египте должна была составить 74 часа (трое суток +2 часа), Вместе с тем, из-за некачественно оказанных услуг, организованных Туроператором (а именно, задержкой погрузки/выгрузки багажа), Туристы фактически находились в отеле с 22:30 часов 21.01.2022 по 06:35 часов 24.01.2022, хотя должны были находится в отеле с 19:00 часов 21.01.2022 по 15:05 часов 24.01.2022. Так, приобретая услугу (тур), Истец-1 рассчитывал, что вылет из HRG 24.01.2022 состоится в 19:05 (рейс 5632). Учитывая правила аэропорта и расстояние от отеля до аэропорта, Туристы должны были выехать из отеля не ранее, чем в 16:05.Вместе с тем, вечером 23.02.2022 Истцы обнаружили, что время вылета было изменено Туроператором на 10:45, а время выезда из отеля - на 6:35.Таким образом, Туристы потеряли приблизительно 12 (двенадцати) часов своего отдыха, что составляет 1/6 от общей предполагаемой продолжительности отдыха, в связи с чем, полагают уменьшить стоимость тура.

В связи с вышеизложенным истец Раевский И.О. просил взыскать с ответчика убытки в размере 4 660 рублей 04 копейки, 4 824 рубля 08 копеек в связи с соразмерным уменьшением цены оказанных услуг, неустойку за несоблюдение срока удовлетворения требований потребителя в размере 29 948 рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф, судебные расходы в размере 25 000 рублей, истец Раевская Ю.М. просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

Решением мирового судьи судебного участка № 278 Щелковского судебного района Московской области от 30 сентября 2022 года в удовлетворении исковых требований Раевскому И.О. и Раевской Ю.М. к ООО «Туроператор Библио-Глобус» было отказано (л.д. 209, 215-223).

Не согласившись с постановленным решением, истцы в апелляционной жалобе просят отменить судебное постановление, полагая его незаконным и необоснованным, принятыми с нарушениями норм процессуального и материального права.

В судебное заседание истец Раевская Ю.М. не явилась, извещена.

В судебном заседании истец Раевский И.О. свою апелляционную жалобу поддержал по изложенным в ней основаниям, просил решение мирового судьи отменить.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» в судебном заседании против доводов апелляционной жалобы возражал, полагал решение мирового судьи законным и обоснованным, а апелляционную жалобу не подлежащей удовлетворению.

Третье лицо АО «Авиакомпания Россия» не явилось, извещено.

Выслушав пояснения явившихся сторон, оценив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно части 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 19.01.2022 между Раевским И.О. и турагентом ООО «Т-Трэвел» (туроператор ООО «Туроператор Бибилио-Глобус») заключен договор реализации туристического продукта, согласно условиям которого был забронирован и оплачен тур по маршруту Москва-Хургада-Москва с периодом пребывания с 21.01.2022 по 24.01.2022 гг., продолжительность путешествия 3 ночи, размещение в отеле <данные изъяты> общая стоимость составила 28 948,80 руб.

В состав туристического продукта также входит авиаперелет по маршруту Москва-Хургада-Москва, включенный в общую цену услуг. Договор по оказанию туристических услуг полностью оплачен.

По прибытию рейса 21.01.2022 №/21.01.22 в пункт назначения в г. Хургаду в ходе выполнения разгрузочных работ была выявлена данная неисправность и невозможность ее устранения в аэропорту назначения, что не позволило извлечь багаж пассажиров в дату прибытия ВС в аэропорт г. Хургада.

Рейс № от 21.01.2022 Москва (Шереметьево)-Хургада с перевозкой пассажиров и их багажа после планового предполетного досмотра воздушного судна (далее-ВС) в аэропорту назначения был допущен к маршруту следования в исправном состоянии.

             Воздушное судно - транспортное средство, являющееся источником повышенной опасности.

           В процессе полета конструкция воздушного судна подвергается воздействию перепадов давления, значительным перепадам температуры и иным летным нагрузкам.

             В процессе выполнения ВС рейса № от 21.01.2022 возник дефект передней багажной двери ВС.

             24.01.2022 обратный вылет (№) по маршруту Хургада-Москва был перенесен на более раннее время, а именно с 19 часов 05 минут на 10 часов 45 минут, общей сложностью на 8 часов.

    В соответствии со ст.6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случаях невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

    Согласно ст. 9 вышеуказанного Закона туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги).

    Постановлением Пленума ВС РФ от 26.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении спора, возникающего в связи с осуществлением чартерных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор.

    Вместе с тем, положениями ст. 120 Воздушного Кодекса РФ установлена ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

    В силу п.76 Федеральных Авиационных правил (далее- ФАП) «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», перевозчик вправе применить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если это требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

    В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Из представленных в ходе судебного заседания пояснений АО «Авиакомпания Россия» усматривается, что рейс АО «Авиакомпания «Россия» № за 24.01.2022 по маршруту Хургада-Москва был перенесен по объективным причинам, поскольку согласно договора, фрахтователь оплачивает полную стоимость рейса, указанную в договоре. Все расчеты с пассажирами, а также оформление авиабилетов, производит фрахтователь или его уполномоченный агент.

Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № № (далее - «ФАП-82»), выделяют два вида перевозок: регулярные и чартерные.

Согласно п. 72 ФАП-82 регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания воздушных судов, а чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок, который утверждается фрахтователем (т.е. фрахтователь решает куда, когда и сколько раз полетит зафрахтованное воздушное судно).

По смыслу приведенных выше положений, чартерный или зафрахтованный рейс главным образом отличается от регулярного тем, что его нет в расписании регулярных полетов, в связи с чем, время вылета чартерного рейса согласуется заранее как со стороной, принимающей данный рейс (аэропорт страны прибытия), так и с фрахтовщиком.

Информация по выполнению рейса № Хургада-Москва от 24.01.2022г:

Рейс № Хургада - Шереметьево был выполнен.

Тип ВС: № Per. №: E1-XLJ Время № (местное)

Время отправления рейса по расписанию - 19:05

        Время отправления рейса по скорректированному (новому) расписанию - 10:45 Фактическое время отправления - 10:42;

        Время прибытия рейса по скорректированному расписанию ~ 16:50 25.01.2022 Фактическое время прибытия -    16:29 25.01.2022;

Продолжительность задержки по отправлению: нет.

Продолжительность задержки по прибытию: нет.

Корректировка времени отправления рейса была сделана заблаговременно по заявке заказчика. Рейс выполнен в пределах план - графика обратной чартерной перевозки,

В соответствии с требованиями действующего законодательства туроператор гарантирует только дату осуществления чартерного авиарейса по туру, конкретное время вылета чартерного авиарейса устанавливает авиакомпания по согласованию с авиационными властями, изменение маршрута следования и времени чартерного рейса допустимо и предусмотрено законодательством Российской Федерации, а согласие пассажира следовать чартерным рейсом, рассматривается как его согласие со всеми условиями договора чартерной перевозки, в том числе и с условием об отсутствия гарантии времени вылета в конкретное время.

Из маршрутной квитанции электронного билета видно, что наименование рейса включает в себя буквенное обозначение "FV" - указывающее на принадлежность авиабилетов авиакомпании "Россия", и четырехзначное цифровое обозначение - указывает, что рейс является чартерным (трехзначное цифровое обозначение указывает на то, что рейс является регулярным). Также, информация об осуществлении перевозки чартерным рейсом имелась на сайте авиаперевозчика.

    Кроме того, согласно п.п. 47,49 ФАП №142 воздушное судно во время подготовки к очередному рейсу (полету) или во время стоянок в промежуточных аэропортах при совершении транзитного полета подлежит обязательному досмотру после высадки пассажиров или перед приемом на борт пассажиров, грузов и багажа.

Перед выполнением рейса № Шереметьево - Хургада ВС № Per. №: № прошло техническое обслуживание согласно ворк ордерам по заказам №). ВС признано технически исправным, допущено по выполнению рейса. Услуга по загрузке багажа в ВС была выполнена. Рейс по маршруту Шереметьево - Хургада был выполнен. Техническая неисправность багажной двери ВС возникла во время выполнения рейса № от 21.01.2022г. по причинам независящим от сторон процесса.

    При таких обстоятельствах, турагент и туроператор выполнили свои обязательства по договору.

Выводы суда первой инстанции мотивированы, не согласиться с ними оснований не имеется, мировой судья пришел к верному выводу, что ООО «Туроператор Библио-Глобус» не является стороной договора перевозки, кроме того не несет ответственность за перенос вылета рейса на более раннее время, поскольку в соответствии с требованиями действующего законодательства туроператор гарантирует только дату осуществления чартерного авиарейса по туру, конкретное время вылета чартерного авиарейса устанавливает авиакомпания по согласованию с авиационными властями; изменение маршрута следования и время чартерного рейса допустимо и предусмотрено законодательством Российской Федерации, а согласие пассажира следовать чартерным рейсом, рассматривается как его согласие со всеми условиями договора чартерной перевозки, в том числе и с условием об отсутствие гарантии времени вылета в конкретное время.

    Вылет чартерного рейса по маршруту № Хургада- Москва 24.01.2022 состоялся, что истцом не отрицалось.

    Чартерный или зафрахтованный рейс имеет главное отличие от регулярного рейса авиакомпании в том, что его нет в расписании регулярных полетов, в связи с чем, время вылета чартерного рейса согласуется заранее как стороной, принимающей данный рейс, так и с фрахтовщиком. Соглашаясь на чартерную перевозку, пассажир принимает условия, при которых она осуществляется, в том числе и об изменении предварительно объявленного времени перевозки. В действиях ответчика при изложенной правовой ситуации не усматривается действий (бездействия) повлекшего нарушение прав истца и, в частности, причинения ему морального вреда.

Все приведенные доводы апелляционной жалобы направлены на переоценку обстоятельств дела, были предметом исследования мировым судьей, нашли свое подробное и мотивированное изложение в решении, оснований для их переоценки нет.

Юридически значимые обстоятельства по делу установлены правильно, выводы мирового судьи мотивированы и соответствуют материалам дела, нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения суда, по делу не имеется.

На основании вышеизложенного суд делает вывод, что мировой судья при рассмотрении дела правильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, и применил нормы материального права. Выводы, изложенные в решении, соответствуют обстоятельствам дела, процессуальных нарушений при рассмотрении дела не допущено, в связи с чем, решение мирового судьи является законным и обоснованным, оснований для его изменения или отмены не имеется.

    Руководствуясь ст.ст.333,334 ГПК РФ суд,

ОПРЕДЕЛИЛ:

    Решение мирового судьи судебного участка № 278 Щелковского судебного района Московской области от 30 сентября 2022 года по гражданскому делу № по иску Раевского ФИО9, Раевской ФИО10 к ООО «Туроператор Библио-Глобус» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда – оставить без изменения, апелляционную жалобу Раевского ФИО11 и Раевской ФИО12 – без удовлетворения.

     Определение суда вступает в законную силу со дня его принятия.

        Председательствующий судья                 Н.Г. Разумовская