Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-3720/2020 ~ М-2733/2020 от 06.04.2020

Дело № 2-3720/2020

35RS0010-01-2020-003806-47

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вологда                                                                                 17 июля 2020 года

Вологодский федеральный городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Улитиной О.А.

при секретаре Жигановой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Литвиновой В. О. к ООО «Пегас Тур» о защите прав потребителей,

        установил:

23.01.2020 между ООО «Альтур» (агентство) и Литвиновой В.О. (клиент) заключен договор об оказании услуг по туристическому обслуживанию, согласно которого агентство приняло на себя обязательство оказать клиенту услуги по бронированию и оплате туристического продукта с характеристиками, указанными в заявке на бронирование туристического продукта, которая является неотъемлемой частью договора, а клиент обязуется оплатить эти услуги.

Согласно заявки от 23.01.2020 определены сроки путешествия с 22.03.2020 по 29.03.2020 по маршруту Аэропорт-Отель-Аэропорт в страну ОАЭ, Дубай, с размещением в <данные изъяты> с размещением туристов Литвиновой В.О., ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6

Туроператором указанного тура является ООО «Пегас Турс».

В соответствии с п. 5.2 Договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств (изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), из которых стороны исходили при заключении договора.

Цена тура, в соответствии с п. 10 заявки, составила 374 100 руб.

Оплата произведена в полном объеме.

Туроператору от турагента было перечислено 345 280,97 руб.

13.03.2020 Литвинова В.О. подала в ООО «Альтурс» заявление об аннулировании тура по личным обстоятельствам и требованием о возврате денежных средств.

Туроператор вернул турагенту 148 631,35 руб.

20.03.2020 ООО «Альтур» вернуло Литвиновой В.О. денежные средства в размере 148 631,35 руб.

20.03.2020 Литвинива В.О. направила в адрес ООО «Альтур», ООО «Пегас Турс» заявление о расторжении договора об оказании услуг по туристическому обслуживанию от 23.01.20, ссылаясь на наложение со стороны МИД ОАЭ ограничений на въезд на территорию ОАЭ с 19.03.2020 в целях сдерживания распространения коронавириусной инфекции, а также ссылаясь на п 5.2. Договора    просила расторгнуть договор оказания услуг по туристическому обслуживанию от 23.01.2020 и вернуть денежные средства в размере 225 468 руб. в течение 10 календарных дней.

На основании изложенных обстоятельств, истец обратилась в суд с иском к ответчику в котором, с учетом уточнения просила взыскать с ответчика в счет возврата стоимости тура 196 642,82 руб., неустойку в размере 196 642,82 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб., штраф и юридические расходы.

Истец в судебное заседание не явилась, действовала через представителя.

Представитель истца по ордеру Федорова Н.В. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Пеас Турс» в судебное заседание не явился. Направил отзыв, в котором возражал против удовлетворения исковых требований. Пояснил, что туроператор выполнил обязательства по бронированию и оплате туристических услуг для истца, по забронированным продуктам получил денежные средства по заявке 4988559 – 102 264,3 руб., по заявке 49 88520-105 993,87 руб. и по заявке 4988463 -137022,8 руб. и указанные денежные средства в полном объеме перечислил иностранному туроператору. В последующем произвел возврат денежных средств по заявкам 4988559 в размере 52 671,14 руб., по заявке 49 88520-49 844,89 руб. и по заявке 4988463 -    46 115,32 руб. Истцу было предложено перенести сроки совершения путешествия. Оснований для выплаты истцу денежных средств в полном объеме не имеется. Требования о взыскании морального вреда, штрафа считали не подлежащими удовлетворению.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, ООО «Альтур» в судебное заседание не явился. Направил отзыв, в котором указал, что договор был фактически расторгнут 13.03.2020 на основании заявления и произведен возврат денежных средств. Оснований для повторного расторжения договора не имеется, в связи с чем просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, проанализировав всю совокупность представленных доказательств, суд пришёл к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с информацией Ростуризма, опубликованной на сайте www.russiatourism.ru, вьезд иностранных граждан в ОАЭ был ограничен(ограничено авиасообщение) с 12.03.2020 в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

Отказ истца от тура был сделан в период указанных ограничительных мер. В связи с чем суд приходит к выводу, что тур не мог быть предоставлен по причине ограничительных мер в связи с коронавирусной инфекцией и по этой причине истец отказалась от тура.

В соответствии со ст.14 указанного Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании вышесказанного следует, что при наличии угрозы безопасности жизни(здоровью) туриста в стране временного пребывания он имеет право расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

Суд приходит к выводу, что пандемия коронавируса создает угрозу безопасности жизни(здоровью) туриста. В связи с чем требование истца о расторжении договора и возврате денежных средств заявлено правомерно.

С ответчика в пользу истца надлежит взыскать в счет возврата стоимости тура 196 649,62(345 280,97-148 631,35). Однако в связи с тем, что суд не может выйти за пределы заявленных требований взысканию с ответчика подлежит 196 642,82 руб.

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной ч.5 ст.28, компенсации морального вреда, предусмотренной ст.15 и штрафа, предусмотренного ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд приходит к нижеследующему.

В соответствии с Обзором по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденным Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

На основании вышеуказанного следует, что туроператоры это лица, которые формируют и реализуют туристические продукты и получают за счет этого доход.

Исходя из того, что выездной туризм(за пределы РФ) был приостановлен с 20.03.2020, а внутренний туризм был невозможен по причине приостановления деятельности предприятий гостиничного фонда, введения особого режима передвижения на территории РФ на основании Указа Президента РФ от 11.05.2020 N 316 "Об определении порядка продления действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в субъектах Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", суд приходит к выводу, что туроператор лишился дохода от туристической деятельности. В связи с чем на него не может быть возложена указанная ответственность.

Кроме того, на момент изготовления решения в окончательной форме вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы", которое предоставляет туроператорам отсрочку исполнения обязательства по возврату денежных средств. В связи с чем ответчик не лишен права на стадии исполнения решения суда обратиться в суд в порядке ст.203 ГПК РФ о предоставлении отсрочки.

В соответствии с пунктом 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалы дела представлено соглашение об оказании юридической помощи от 27.03.2020, заключенное между Литвиновой В.О. и адвокатом Федоровой Н.В., квитанция № от 27.03.2020 на сумму 15 000 руб.

Исходя из объёма фактически оказанных услуг, с учётом количества судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, и документального подтверждения факта оплаты услуг представителя, руководствуясь принципами разумности, объективности и справедливости, суд полагает заявленный размер расходов на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб. разумным и подлежащим взысканию с ответчика.

    В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет полежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела судом в размере 5 133 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

расторгнуть договор об оказании услуг по туристическому обслуживанию от 23.01.2020, заключенный между Литвиновой В. О. и ООО «Альтур».

Взыскать с ООО «Пегас Турс» в пользу Литвиновой В. О. в счет возврата цены тура 196 642,82 рубля, юридические расходы     15 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Пегас Турс» в доход местного бюджета пошлину за рассмотрение дела судом в размере 5 133 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд, через Вологодский городской суд Вологодской области, в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья                            О.А. Улитина

Мотивированное решение изготовлено 24.07.2020