Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1166/2022 ~ М-878/2022 от 12.05.2022

Дело № 2-1166/22

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 августа 2022 года                                                                                         г.Долгопрудный

Долгопрудненский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Разиной И.С.

при секретаре Жарких А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, 3-е лицо ООО «Левел Путешествия»

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к туроператору ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании оплаченной до договору суммы в размере 238 330 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., а также штраф, в обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор об оказании туристских услуг № с турагентом ООО «Левел Путешествия», который взял на себя обязательство по подбору и реализации турпродукта, оформленного туроператором ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» и включающего комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию в страну ОАЭ Дубай, Марина с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость договора истцом оплачена в размере 238 330 руб. Однако, ввиду личных семейных обстоятельств истец был вынужден отказаться от тура, о чем сообщил на следующий день. В ходе переписки турагент сообщил, что размер фактически понесенных расходов составил 56 204 руб. Истец запросил информацию об аннуляции тура у ответчика по договору, на что получил ответ, что удерживаемая сумма составит 30 евро. В адрес ответчика бала направлена претензия с требованием о возврате денежных средств. В ответе на претензию ответчик сообщил, что сумма фактически понесенных расходов составила 262 доллара и возврату подлежит сумма 2120 доллара (возврат осуществляется в рублях по курсу на дату оплаты бронирования). Не согласившись с заявленной суммой к возврату, истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, а также пояснив, что на день заключения договора проживал и был зарегистрирован в <адрес>. Об аннулировании тура заявил турагенту на следующий день после оплаты, никаких доказательств о фактически понесенных расходах ответчиком ему не было представлено.

Ответчик ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в судебное заседание своего представителя не направил, извещены надлежащим образом (ШПИ №_ вручено 03.08.2022), ходатайств об отложении судебного разбирательства, доказательств о наличии уважительных причин для не явки суду не представлено.

Третье лицо ООО «Левел Путешествия» в судебное заседание своего представителя не направил, извещены надлежащим образом (ШПИ №_ вручено 02.08.2022), ходатайств об отложении судебного разбирательства, доказательств о наличии уважительных причин для не явки суду не представлено.

На основании ст.167, 233 ГПК РФ, с учетом мнения истца, дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Из материалов дела следует, что 31.03.2022 между ООО "Левел Путешествия" и ФИО1 заключен договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №, в рамках которого ООО "Левел Путешествия" выступил в качестве турагента по продвижению соответствующего туристского продукта (л.д.8-20).

Согласно приложению № 1 к данному договору туроператором является ООО «ТТ-Трэвел», туристами указан истец ФИО1 и его супруга ФИО1; страна путешествия Дубай Марина, отель Хилтон Дубай, время пребывания с 05.06.2022 по 14.06.2022; стоимость туристского продукта 226 981 руб. (л.д.21) + дополнительные услуги в размере 11349 руб., на общую сумму 238 324 руб. 54 коп. (оплата с карты 31.03.2022).

01.04.2022 истец по личным семейным обстоятельствам вынужден был отказаться от тура, о чем сообщил турагенту (л.д.26).

В ход переписки 3-е лицо – турагент сообщил истцу, что чтобы аннулировать тур необходимо направить письмо о согласии с фактически понесенными расходами в размере 56 204 руб. (л.д.27).

На что истец попросил предоставить документальное подтверждение заявленной сумме фактически понесенных расходов (л.д.28).

3-м лицом направлен истцу ответ о том, что в состав фактически понесенных расходов включены агентское вознаграждение, которое выплачивается Туроператором и считается исполненным с момента бронирования туристского продукта турагентом у туропераора; денежные средства, перечисленные Туроператору или зачтенные Туроператором путем зачета средств или баллов компании (л.д.31).

Истцом в адрес ответчика и третьего лица отправлена претензия об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств (л.д.36-39).

15.04.2022 ООО «Левел Путешествия», являясь турагентом, сообщило истцу, что ответственным за возврат денежных средств является Туроператор ООО «ТТ-Тревел» (л.д.32-35).

14.04.2022 ООО «ТТ-Тревел» в ответ на претензию сообщил истцу, что тур аннулирован с удержанием фактически понесенных расходов по заявке 6014933 в размере 262 доллара. В предоставлении документов, подтверждающих фактически понесенные расходы отказано со ссылкой на то, что данная информация является конфиденциальной (л.д.40).

Вместе с тем, в добровольном порядке возврат денежной суммы со стороны туроператора в пользу туриста не произведен.

Истец вынужден был обратиться в суд с настоящим иском.

Положениями ст. 9, 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.782 ГК РФ прямо предусмотрено, что турист вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора; названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора обеспечить возврат туристу стоимости тура при условии компенсации туроператору фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать; к существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам в силу болезни; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, юридически несет ответственность туроператор; вместе с тем, в настоящем случае туроператором не представлены доказательства фактически понесенных расходов; стоимость тура в пользу туриста в добровольном порядке возвращена не была; соответственно, исковые требования истца о взыскании 238 330 руб. подлежат удовлетворению.

Принимая во внимание фактические обстоятельства настоящего дела, требования разумности, добросовестности и справедливости, существо и объем нарушения прав потребителя, степень и характер физических и нравственных страданий потребителя, суд полагает обоснованным установить размер компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Также в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф по правилам п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 124 165 рублей (238 330 + 10000) / 2.

В силу ст. 103 ГПК РФ необходимо взыскать с ответчика в доход бюджета государственную пошлину, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в сумме 7 666 рублей, размер которой определен судебной коллегией по правилам ст. 333.19 НК РФ.

Дополнительно, должны быть разъяснены положения ст. 103.1 ГПК РФ, согласно которым заявление по вопросу о судебных расходах, понесенных в связи с рассмотрением дела в суде первой, апелляционной, кассационной инстанций, рассмотрением дела в порядке надзора, не разрешенному при рассмотрении дела в соответствующем суде, может быть подано в суд, рассматривавший дело в качестве суда первой инстанции, в течение трех месяцев со дня вступления в законную силу последнего судебного акта, принятием которого закончилось рассмотрение дела.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ,

    решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ – Трэвел» о защите прав потребителей - удовлетворить.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 238 330 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 124 165 руб. Всего подлежит взысканию: 372 495 руб.

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в доход бюджета государственную пошлину в размере 7666 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 22 августа 2022 года

Судья                                                                                                  И.С. Разина