Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1988/2024 ~ М-677/2024 от 12.02.2024

Копия                        УИД №--

Дело №--

2.171

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

30 мая 2024 года                                               город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Зубковой Ю.Н.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс», обществу с ограниченной ответственностью «Сфера» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» (далее – ООО «Феникс»), обществу с ограниченной ответственностью «Сфера» (далее – ООО «Сфера») о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что --.--.---- г. между истцом и ответчиками был заключен договор возмездного оказания медицинских услуг № ГЮЮ 08/07.

Стоимость услуг по договору составила 165 000 руб. и была оплачена с использованием кредитных денежных средств, предоставленных акционерным обществом «Кредит Европа Банк» (далее – АО «Кредит Европа Банк») по договору потребительского кредита №--.

--.--.---- г. истец направила претензию с требованием о возврате уплаченной по договору денежной суммы. Ответа на претензию не последовало.

--.--.---- г. истцу возвращена денежная сумма в размере 13 200 руб.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просит взыскать в ее пользу стоимость по договору в размере 151 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 75 900 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 руб.

При рассмотрении дела истец уточнила исковые требования и просила взыскать с ответчиков в солидарном порядке невозвращенную часть стоимости по договору в размере 151 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы на оказание юридических услуг в размере 10 000 руб.

В судебное заседание лица, участвующие в деле, не явились, извещены. До перерыва в судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель уточненные исковые требования поддержали; представитель ответчика ООО Сфера» просил в удовлетворении иска отказать, указав, что требование о возврате денежной суммы за неиспользованные медицинские услуги добровольно удовлетворено ответчиком.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Частью 1 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предусмотрено, что граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (часть 2 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ).

Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (часть 4 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ).

К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (часть 8 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ).

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Названный Закон определяет исполнителя услуг как организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям по возмездному договору.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Аналогичное разъяснение содержится в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Как разъяснено в подпункте «г» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемые исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Из изложенного следует, что к отношениям о возмездном оказании услуг в спорных правоотношениях подлежат применению нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и из материалов дела следует, что --.--.---- г. между ООО «Феникс» (заказчиком), ООО «Сфера» (исполнителем) и ФИО1 (пациентом) был подписан договор возмездного оказанию медицинских услуг № ГЮЮ 08/07, по условиям которого пациент поручает, а исполнитель принимает на себя за счет и за вознаграждение, уплачиваемое пациентом, оказание медицинских услуг, в количестве 100, согласно перечню медицинских услуг, являющимися неотъемлемой частью договора, а именно: осмотр специалиста, обследование с целью диагностики заболевания, определение начала лечения, принятие решения о необходимости дальнейшего диагностического исследования (пункт 1.1.1 договора); иные услуги, определяемые по результатам оказания услуг, определенных в пункте 1.1.1 договора и отражаемые в медицинской и иной документации, оформляющей оказание медицинских услуг пациенту (пункт 1.1.2 договора).

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц, ООО «Сфера» (ОГРН 1211600014317) имеет лицензию Л041-01181-16/00327730 на осуществление медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»).

Неотъемлемой частью договора № ГЮЮ 08/07 от --.--.---- г., заключенному с истцом, является подписанный сторонами перечень медицинских услуг, являющийся приложением №-- к договору.

В соответствии с разделом 3 договора цена договора складывается из стоимости медицинских услуг в рамках комплексных программ (абонементом) исполнителя (пункт 3.1).

Стоимость услуг по договору составляет 240 353 руб. 77 коп. (пункт 3.2).

Согласно пункту 3.5 договора к стоимости, указанной в пункте 3.2 договора, пациенту предоставляется скидка в размере 75 353 руб. 77 коп.

Таким образом, общая стоимость медицинских услуг по договору с учетом скидки составляет 165 000 руб. (240 353,77 – 75 353,77).

Из содержания перечня медицинских услуг (приложение №-- к договору) следует, что стоимость каждой медицинской услуги составляет 1 650 руб.

Установлено, что стоимость по договору оплачена истцом с привлечением кредитных средств по заключенному с АО «Кредит Европа Банк» кредитному договору №---IC-000000635263 от --.--.---- г..

В пункте 11 кредитного договора указаны цели использования заемщиком потребительского кредита – безналичная оплата стоимости «товары для здоровья, оздоровительные процедуры» посредством безналичного перечисления денежных средств сумме 165 000 руб. в ООО «Феникс» по реквизитам, указанным в заявлении к договору потребительского кредита; оплата услуги «Сертификат FixAndGo» посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 5 000 руб. в общество с ограниченной ответственностью «Тон тон» по реквизитам, указанным в заявлении к договору потребительского кредита.

На основании пунктов 4.1, 4.2 договора возмездного оказания медицинских услуг № ГЮЮ 08/07 от --.--.---- г., договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему.

Как следует из пункта 2.4.3 договора возмездного оказания услуг от --.--.---- г., пациент имеет право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия, оплатив фактически оказанные услуги исполнителю (заказчику).

Пунктом 1.2 договора предусмотрено, что медицинская карта амбулаторного больного и иная медицинская документация, оформляемая при оказании медицинских услуг, являются подтверждением оказания медицинских услуг.

Согласно представленной ответчиком заверенной копии медицинской карты, --.--.---- г. истец была осмотрена специалистом, даны рекомендации.

В этот же день ФИО1 проведено пять процедур: массаж спины, массаж ШВЗ, клет.оксиген.лица, пласт.массаж, маска по т/к.

В последующем истцу проводились следующие процедуры: ---.

--.--.---- г. между ООО «Феникс», ООО «Сфера» и ФИО1 было подписано дополнительное соглашение к договору № ГЮЮ 08/07 от --.--.---- г., по условиям которого стороны пришли к изменению и дополнению договора № ГЮЮ 08/07 от --.--.---- г.. По настоящему дополнительному соглашению 15 процедур обменивается на 3 процедуры плазмотерапии тела. Цена одной услуги после обмена составляет 8 250 руб.

После подписания дополнительного соглашения от --.--.---- г. ФИО1 в этот же день --.--.---- г. прошла процедуру ---.

В последующем истец проходила следующие процедуры: ---.

--.--.---- г. между ООО «Феникс», ООО «Сфера» и ФИО1 было подписано дополнительное соглашение к договору № ГЮЮ 08/07 от --.--.---- г., согласно которому стороны пришли к изменению и дополнению договора от --.--.---- г.. По настоящему дополнительному соглашению 2 процедуры плазмотерапии тела обменивается на 10 физиотерапевтических процедур на лицо и тело. Цена одной услуги после обмена составляет 1 650 руб.

Как следует из записей в медицинской карте, ---

Согласно представленному ответчиком расчету сумм по договору, в рамках исполнения договора истцу были оказаны 87 процедур на сумму 143 550 руб. Также в рамках исполнения договора стороны пришли к соглашению об обмене 15 процедур на 3 процедура плазмы. Истец из трех процедур плазмы прошла одну на сумму 8 250 руб., далее стороны пришли к соглашению об обмене двух оставшихся процедур плазмы на 10 общих процедур по договору. В общей сумме истец прошла 92 процедуры (87 + 5) на сумму 151 800 руб. (92 х 1650).

Платежным поручением №-- от --.--.---- г. истцу произведен возврат неиспользованной части процедур по договору в сумме 13 200 руб. (165 000 – 151 800).

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как было указано, на отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, также распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное положение закреплено в пункте 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», в соответствии с которым в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором (пункт 23 Правил от 4 октября 2012 года № 1006).

При изложенных обстоятельствах, исходя из установленного законом права потребителя в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг, суд приходит к выводу о том, что истец, отказавшись до окончания срока действия договора от его исполнения путем направления соответствующего уведомления ответчику, вправе требовать возврата стоимости услуг за неиспользованную часть договора, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Пунктом 5.3 договора предусмотрено, что сроки удовлетворения отдельных требований пациента подлежат рассмотрению в десятидневный срок со дня предъявления требования.

Из искового заявления следует, что с требованием об отказе от договора и возврате уплаченной денежной суммы истец обратилась --.--.---- г..

Как следует из материалов дела, в установленный договором десятидневный срок для удовлетворения требований пациента, предусмотренный пунктом 5.3 договора, ответчик --.--.---- г. произвел перечисление на счет истца денежной суммы в размере 13 200 руб.

Факт получения указанной суммы подтвержден ФИО1 при рассмотрении дела.

С учетом того, что общая стоимость услуг по договору с учетом скидки определена в размере 165 000 руб., принимая во внимание количество пройденных истцом процедур на сумму 151 800 руб., оставшаяся стоимость неиспользованных процедур по договору составляет 13 200 руб., которая была выплачена ответчиком ООО «Сфера» истцу в предусмотренные договором сроки.

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу, что ответчиком условия договора по оказанию части медицинских услуг и возврату неиспользованной части стоимости договора исполнены надлежащим образом, в связи с чем, оснований для удовлетворения искового требования о взыскании уплаченной по договору денежной суммы не имеется.

Поскольку нарушений прав истца как потребителя в рассматриваемом случае не установлено, требование о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит.

В связи с отказом в удовлетворении основного требования, производные требования о взыскании штрафа, судебных расходов также удовлетворению не подлежат.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс», обществу с ограниченной ответственностью «Сфера» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ново-Савиновский районный суд города Казани.

Судья         подпись                            Ю.Н. Зубкова

Копия верна

Судья                                               Ю.Н. Зубкова

    Мотивированное решение изготовлено 6 июня 2024 года.