Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2357/2019 ~ М-2182/2019 от 26.07.2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Серпухов Московской области дело 2-2357/2019

24 октября 2019 года

Серпуховский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Коляды В.А.,

при секретаре судебного заседания Барановой Е.В.,

с участием:

истца Шолоховой Е.Л.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шолоховой Е. Л. к Обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Аскона» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Шолохова Е. Л. предъявила исковые требования к Обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Аскона» о защите прав потребителя. Просит обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки товара. Обязать ответчика выплатить истцу неустойку (пени) за просрочку исполнения требования истца за несвоевременное устранение недостатков (дефектов) товара по день фактического исполнения решения суда, исходя из 3% общей цены заказа по договору купли-продажи № Ктн/0129 от 04.02.2018, то есть 3% от 35788 рублей (1073 рублей 64 копейки), начиная с 13.04.2018 (по истечении 45 дней с даты получения требования истца 26.02.2018). Обязать ответчика компенсировать истцу моральный вред в размере 500000 рублей, обязать ответчика выплатить истцу штраф в размере 50 % от суммы, присужденной решением суда за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В обоснование требований истец указала, что 04.02.2018 между Шолоховой Е.Л. и ООО «Торговый дом «Аскона» был заключен договор купли-продажи №Ктн/0129, в соответствии с которым истец приобрела следующий товар: чехол Ника 140-Tmpb (1 шт.), механизм Ника 140(1 шт.), матрас 140 Ника Medium(1шт.). В совокупной цене 35788 рублей. Товар был оплачен и получен истцом, что подтверждается товарной накладной и кассовым чеком. Данный товар был приобретен у ответчика для индивидуального потребления, а именно для внука истца в детскую комнату. Грузоподъемность товара согласно документов составляет 110 кг. В соответствии с положением №7 к договору купли- продажи от 04.02.2018 г. Сбор товара осуществлялся силами ответчика за счет денежных средств истца. В последствии после приобретения данного товара был обнаружен его дефект, который проявляется в следующем: перекос монолитной металлической конструкции рамы дивана. Об этом свидетельствуют фотографии, сделанные истцом, а также ответ ответчика от 19.10.2018 г., на претензию истца от 26.02.2018 г. об отказе в безвозмездном устранении недостатком товара. В своем ответе ответчик подтвердил обращение истца в связи с дефектом рамы дивана, а также подтвердил наличие в товаре заявленных недостатков (перекос монолитной металлической конструкции рамы дивана грузоподъемности 110 кг). Дефекты были выявлены истцом 25.02.2018 г., с соответствующими требованиями к ответчику истец обратился 26.02.2018 г., то есть в течении гарантийного срока. В соответствии с приложением №6 к договору купли- продажи №Ктн/0129 от 04.02.2018 г. " Гарантийный срок производителя на все диваны/ кресла/ пуфы (далее-товар) 18 месяцев с момента передачи товара покупателю или представителю";"Дополнительное гарантийное обслуживание дивана Ника ( комплектации)составляет 36 месяцев". Требования покупателя об устранении недостатков товара должны подлежать удовлетворению в течение 45 календарных дней с момента получения продавцом указанного требования, что подтверждается п. 7.4 договора купли- продажи Ктн/0129 от 04.02.2018 г. На момент сборки и передачи товара истцу в товаре отсутствовали какие-либо дефекты, что подтверждается приложением №1 "Спецификация" к указанному договору купли- продажи. Кроме того, сложившаяся ситуация причинила истцу и ее внуку значительные неудобства, а также нравственные страдания. В связи с причинением значительных неудобств, а также нравственными страданиями внук истца вынужден был спать на товаре, имеющем перекосы конструкции и вмятины. В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истца о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара, истец считает возможным взыскать с ответчика штраф. Выводы судебной экспертизы также подтвердили доводы истца.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Торговый дом «Аскона» в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в представленном письменном отзыве возражал против удовлетворения исковых требований, просил уменьшить размер неустойки, отказать в удовлетворении требований о взыскании морального вреда, а также просил не применять или уменьшить размер штрафа, в случае если он будет взыскан с ООО «Торговый дом «Аскона», в пользу потребителя. Суд рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика в соответствии со статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства, представленные по делу, суд приходит к следующим выводам.

Правоотношения производителя, продавца, исполнителя услуг и Покупателя регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителем), реализующей товары потребителям по договору купли-продажи (продавцом), осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России (импортером), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем) - с другой стороны.

В силу п.п. 1,2,3 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

К основным способам защиты прав покупателя - физического лица, в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, относят: а) требование о соразмерном уменьшении покупной цены (абз. 3 п. 1 ст. 503 ГК РФ и абз. 4 п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей); б) требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара (абз. 4 п. 1 ст. 503 ГК РФ и абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей); в) требование о возмещении расходов на устранение недостатков товара (абз. 5 п. 1 ст. 503 ГК РФ и абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей); г) требование о замене некачественного товара на товар надлежащего качества (абз. 2 п. 1 ст. 503 ГК РФ и абз. 2 и 3 п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей); д) отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (п. 4 ст. 503 ГК РФ и абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей).

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором п. 2 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей». Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем (п. 3 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»)

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 19 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Судом установлено, что 04.02.2018 года между Шолоховой Е.Л. и ООО «Торговый дом «Аскона» был заключен договор купли-продажи №Ктн/0129, в соответствии с которым истец приобрела следующий товар: чехол Ника 140-Tmpb (1 шт.), механизм Ника 140(1 шт.), матрас 140 Ника Medium(1шт.). В совокупной цене 35788 рублей. Товар был оплачен и получен истцом, что подтверждается товарной накладной и кассовым чеком. После приобретения данного товара истцом был обнаружен дефект, который проявляется в следующем: перекос монолитной металлической конструкции рамы дивана.

26.02.2018 г. истцом в адрес ответчика была подана аудио-претензия, которая была зарегистрирована надлежащим образом. Ответчик признал наличие дефекта, однако никаких мер по исправлению недостатков не принял, указывая на эксплуатационный характер дефекта.

В соответствии с. п.п.1,2,3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

В соответствии со статьёй 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, а также требования разумности и справедливости.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №-2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По настоящему делу проведена судебная экспертиза № 363-с/19 от 03 октября 2019 года экспертом Б., согласно выводов которой металлическая конструкция дивана не выдерживает заявленную нагрузку в 110 кг. По наличию дефектов производственного характера изделие не соответствует требованиям ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения» п. 278. Выявленный дефект (прогиб металлического каркаса) образовался в результате нарушения конструктивного строения данной мебели. Заключение судебной экспертизы ответчиком не оспорено.

Таким образом, суд считает, что необходимо обязать ООО «ТД «Аскона» безвозмездно устранить недостатки дивана, приобретённого по товарной накладной от 02.03.2018 № Ктн/0160 (договор от 04.02.2018); взыскать с ООО «ТД «Аскона»: неустойку за просрочку исполнения требования потребителя за период с 14.04.2018 по 24.10.2019 в размере 35000 рублей (снизив неустойку в соответствии со статьёй 333 Гражданского кодекса Российской Федерации за этот период по заявлению ответчика до 35000 рублей), а также неустойку исходя из 1% общей цены товара в размере 35788 рублей (357 рублей 88 копеек в день) начиная с 25 октября 2019 года по день фактического исполнения решения суда.

С учётом изложенного необходимо взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 20000 рублей.

В соответствии со статьёй 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пользу истца необходимо взыскать судебные расходы за проведение судебной товароведческой экспертизы и банковские услуги за перевод денежной суммы в размере 30900 рублей.

При таких обстоятельствах заявленные требования являются частично обоснованными и подлежащими удовлетворению в указанной части.

В соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации необходимо взыскать с ООО «ТД «Аскона» в бюджет муниципального образования городской округ Серпухов Московской области государственную пошлину в размере 1550 рублей.

Руководствуясь статьями 194 -198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Шолоховой Е. Л. к ООО «ТД «Аскона» о защите прав потребителя, удовлетворить частично:

обязать ООО «ТД «Аскона» безвозмездно устранить недостатки дивана, приобретённого по товарной накладной от 02.03.2018 № Ктн/0160 (договор от 04.02.2018);

взыскать с ООО «ТД «Аскона»: неустойку за просрочку исполнения требования потребителя за период с 14.04.2018 по 24.10.2019 в размере 35000 (тридцать пять тысяч) рублей, а также неустойку исходя из 1% общей цены товара в размере 35788 рублей (357 рублей 88 копеек в день) начиная с 25 октября 2019 года по день фактического исполнения решения суда; денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей; судебные расходы за проведение судебной товароведческой экспертизы в размере 30900 (тридцать тысяч девятьсот) рублей.

Исковые требования Шолоховой Е. Л. к Обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Аскона» в части требований о взыскании неустойки свыше суммы 35000 рублей за период с 13.04.2018 по 24.10.2019, а также компенсации морального вреда свыше 5000 рублей оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «ТД «Аскона» в бюджет муниципального образования городской округ Серпухов Московской области государственную пошлину в размере 1550 (одна тысяча пятьсот пятьдесят) рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Серпуховский городской суд Московской области.

Председательствующий судья В.А. Коляда

Мотивированное решение суда изготовлено 11 ноября 2019 года

Председательствующий судья В.А. Коляда