Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2080/2023 ~ М-1163/2023 от 10.04.2023

                                                                 № 2-2080/2023

Заочное РЕШЕНИЕ

                   ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

          06.09.2023                         г. Владивосток

Первомайский районный суд г. Владивостока в составе:

председательствующего судьи                        Долженко Е.А.

при секретаре                             Юнусове М.Ф.

         рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Чумичевой Ю.А. к ООО «ВАРИАНТ ПЛЮС», ООО «ТО Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя,

                                                            УСТАНОВИЛ

14.05.2020 г. между Чумичевой Ю.А. и ООО «ВАРИАНТ ПЛЮС» был заключен договор № реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «ВАРИАНТ ПЛЮС» обязалось оказать комплекс услуг по перевозке, размещению и других услуг, также оплате туристского продукта на 6 человек со сроком путешествия с 29.12.2020 г.-09.01.2021 г. по маршруту Владивосток- Вьетнам (Фукуок)-Владивосток.. В соответствии с п.1.3 договора туроператором является ООО «ТО Корал Тревел Центр». Общая сумма турпродукта составила 202 000 руб. которая была оплачена в полном объеме платежами по 101 000 руб. от 14.05.2020 г. и 25.05.2020 г.

По причине неблагоприятной эпидемиологической ситуации связанной с пандемией Covid-19, тур не состоялся. 18.01.2021 г. она обратилась к ООО «ВАРИАНТ ПЛЮС» с заявлением о возврате денежных средств, на что ей было предложено перебронировать тур. 06.03.2021 г. она переоформила тур по направлению Москва-Турция-Москва на сумму 168 000 руб. с датой вылета 23.05.2021 г. При этом она подала заявление о возврате разницы тура в сумме 34 000 руб., но возврат осуществлен не был. Кроме того, авиарейсы в Турцию в мае 2021 г. были отменены, после чего 14.08.2021 г. по предложению турагента она вновь переоформила направление тура на Владивосток-Турция-Владивосток, с датой вылета 10.10.2021 г. с доплатой 60 344 руб., при этом доплата произведена в установленные сроки. Вместе с тем 07.10.2021 г. ей было сообщено о том, что тур не состоится, она вновь его может перебронировать, либо будет произведен возврат денежных средств. 16.11.2021 г. ей был осуществлен возврат денежных средств в сумме 60344 руб., 10.01.2022 г. осуществлен возврат 100 000 руб.

28.02.2022 г. она обратилась к ООО «ВАРИАНТ ПЛЮС» с требованием о возврате 102 000 руб., однако ей до настоящего времени указанная сумма не возвращена. Просит взыскать с ответчика ООО «ВАРИАНТ ПЛЮС» денежные средства, оплаченные ею по договору о реализации туристского продукта в размере 102 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., проценты по ст.395 ГР РФ за период с 14.04.2022 г. по 07.04.2023 г в размере 8956 руб.46 коп., проценты по ст.395 ГК РФ по дату фактического исполнения решения суда, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Протокольным определением от 22.05.2023 г. по ходатайству истицы к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО «ТО Корал Тревел Центр».

В ходе судебного разбирательства истица изменила требования, указав, что предъявляет заявленные требования к обоим ответчикам, при этом ответственность каждого оставляет на усмотрение суда.

          Стороны в судебное заседание не явились, истица и представитель ООО «ТО Корал Тревел Центр» о дне слушания извещены надлежащим образом, судебное извещение, направленное ООО «ВАРИАНТ ПЛЮС» возвращено за истечением срока хранения.

         С учетом требований ст.167, ст.233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц, по правилам заочного производства.

При этом истица направила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в заявлении поддержала свои требования, указала о том, что 22.08.2023 г. туроператором ей была возвращена денежная сумма 30 000 руб., которую просит учесть при вынесении решения суда.

Кроме того, в судебное заседание поступили письменные возражения ООО «ТО Корал Тревел Центр» из которых следует, что последний не отрицает того обстоятельства, что является туроператором по договору заключенному истцом, вместе с тем в рамках заявленного договора со стороны ООО «ВАРИАНТ ПЛЮС» была перечислена только денежная сумма в виде аванса в размере 30 000 руб. за тур Москва-Турция-Москва, с датой вылета 23.05.2021 г., указанный аванс 22.08.2023 г. переведен на расчетный счет истицы. При этом из заявления о возврате данной суммы следует, что турист при возврате указанной денежной суммы не будет иметь претензий к туроператору. Вместе с тем просит применить положения ст.333 ГК РФ.

            Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Согласно п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852, под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 14.05.2020 г. между Чумичевой Ю.А. и ООО «ВАРИАНТ ПЛЮС» был заключен договор № о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «ВАРИАНТ ПЛЮС» обязалось оказать комплекс услуг по перевозке, размещению и других услуг, а также оплате туристского продукта на 6 человек со сроком путешествия с 29.12.2020 г.-09.01.2021 г. по маршруту Владивосток- Вьетнам (Фукуок)-Владивосток. В соответствии с п.1.3 договора туроператором является ООО «ТО Корал Тревел Центр». Общая сумма турпродукта составила 202 000 руб., которая была оплачена в полном объеме платежами по 101 000 руб. 14.05.2020 г. и 25.05.2020 г.

По причине неблагоприятной эпидемиологической ситуации связанной с пандемией Covid-19, тур не состоялся. 06.03.2021 г. тур был перебронирован с направлением Москва-Турция-Москва на сумму 168 000руб. с датой вылета 23.05.2021 г. на четырех человек, при этом возврат разницы тура осуществлен не был. Поскольку авиарейсы в Турцию в мае 2021 г. также были отменены, 14.08.2021 г. стороны вновь переоформили направление тура на Владивосток-Турция-Владивосток, с датой вылета 10.10.2021 г. с доплатой 60 344 руб., при этом доплата произведена в установленные сроки. Вместе с тем тур не состоялся, о чем истице стало известно от турагента    07.10.2021 г., после чего 16.11.2021 г. ей был осуществлен возврат денежных средств в сумме 60 344 руб., 10.01.2022 г. осуществлен возврат 100 000 руб.

В ходе рассмотрения дела 22.08.2023 г. ООО «ТО Корал Тревел Центр» истице была возвращена денежная сумма в размере 30 000 руб.

В п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» уставлено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

          В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

     Согласно правовой позиции, изложенной в Определении Конституционного Суда РФ от 25.09.2014 г. №2279-О («Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы общества с ограниченной ответственностью «Пегас Красноярск» на нарушение конституционных прав и свобод частью пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»), содержание ч.5 ст.9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях.

        Туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, т.к. именно туроператоры занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.

       Из приведенных выше положений закона и разъяснений Пленума Верховного суда РФ в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор., а содержание агентского договора между туроператорам и турагентом на права потребителя не влияют.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 21.12.1994 № 68-ФЗ«О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», чрезвычайная ситуация - это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

Постановлением Правительства РФ от 31.02.2020 № 66 коронавирусная инфекция внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 № 75.

Поскольку реализация туристической поездки не состоялась, требование истицы о взыскании суммы, уплаченной по договору № является законным и обоснованным.

           Поскольку по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, а также от объёма перечисленных турагентом туроператору денежных средств, внесённых туристом в счет оплаты договора на оказание туристских услуг, суд приходит к выводу о том, что обязанность по возврату денежных средств возлагается на ООО «ТО Корал Тревел Центр» как на туроператора в силу прямого указания закона, в связи с чем с последнего подлежит взысканию сумма 72 000 руб. (102 000-30000).

Доводы в письменном отзыве ответчика о том, что в заявлении о возврате денежных средств в размере 30 000 руб. истцом указано об отсутствии дальнейших претензий к туроператору при получении названных денежных средств, суд полагает не основанными на законе, поскольку названное условие в части установления размера возврата денежной суммы по спорному договору является недействительным в силу положений ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░», ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░», ░░░░░░░░░ ░░ ░░.395 ░░ ░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░. 395 ░░ ░░ ░░ ░░░░░░ ░ 14.04.2022 ░. ░░ 07.04.2023 ░ ░ ░░░░░░░ 8956 ░░░.46 ░░░., ░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 42 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░ 24.03.2016 ░. № 7 «░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░. 1 ░. 1 ░░. 394 ░░ ░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░. 1 ░░. 395 ░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 395 ░░ ░░ (░. 4 ░░. 395 ░░ ░░), ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░. 151 ░░ ░░, ░░.15 ░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░». ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ 10 000 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░.56 ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. 6 ░░.13 ░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░ ░░░░░ ░. 45 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░ 28.06.2012 № 17 ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ 38 500 ░░░. (72000 ░░░. +5000 ░░░. =77 000 ░░░./2), ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░.333 ░░ ░░.

░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ 115 500 ░░░. (72 000 ░░░.+5000 ░░░.+38500 ░░░.).

░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░. 103 ░░░ ░░, ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3710 ░░░. (3410 ░░░. + 300 ░░░.), ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░.

            ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 194-198 ░░░ ░░, ░░░

                        ░░░░░

                   ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ 115 500 ░░░. (░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░. ).

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 14.04.2022 ░. ░░ 07.04.2023 ░. ░ ░░░░░░░ 8956 ░░░.46 ░░░., ░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

        ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3710 ░░░.

                            ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

        ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 13.09.2023

░░░░░: