Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-119/2019 от 29.10.2019

Дело № 11-119/2019

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е

О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

г. Выкса 24 декабря 2019 года

Выксунский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи В., при секретаре С., с участием истца С.А., представителя интересов истца - Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску С.А. к ООО «…» о защите прав потребителей по апелляционной жалобе С.А. на решение и.о. мирового судьи судебного участка №4 Выксунского судебного района Нижегородской области - мирового судьи судебного участка №3 Выксунского судебного района Нижегородской области от …. года

у с т а н о в и л:

С.А. обратилась к мировому судье с исковыми требованиями к ООО «….» о защите прав потребителей, в которых указала, что путем акцепта публичной оферты № 1 ООО «….» от …. истец приобрела комплекс «….» на двух СД-дисках. По условиям договора потребительского кредита и договора приобретения товара стоимость товара в сумме 48000 рублей была перечислена на расчетный счет ответчика. В чем заключается потребительское свойство данного комплекса она понять не смогла. Ей не были предоставлены какие-либо инструкции по использованию данного комплекса или шифр, для входа на сайт. Кроме того, фактически товар ей передан не был. Воспользовавшись своим правом отказаться от товара в любое время до его передачи, …. истцом в ООО «…..» было направлено заявление об отказе от исполнения договора оказания услуги. Письмо возвращено по истечению срока хранения, соответственно ответчик уведомлен о юридически значимых последствиях данного письма. Поскольку на основании претензии денежные средства ответчиком не были возвращены, истец просила взыскать в ее пользу стоимость товара - электронного непериодического издания «Автоэксперт//Помощь на дороге», содержащегося на СД Диске, по договору о приобретении комплекса «Вымпел эксперт» от ….., заключенному между ООО «….» и С.А., в сумме 48000 рублей, штраф в сумме 24000 рублей.

Решением и.о. мирового судьи судебного участка № … Выксунского судебного района мировым судьей судебного участка №… Выксунского судебного района Нижегородской области от …. в удовлетворении исковых требований С.А. было отказано в полном объеме.

Истец С.А. обратилась с апелляционной жалобой на вышеуказанное решение, в которой просит решение мирового судьи отменить? ее исковые требования удовлетворить в полном объеме мотивируя тем, что согласно обжалуемого решения ей было отказано в удовлетворении иска, на том, основании, что ответчик выполнил перед истцом свои обязательства и направил ей почтой электронный комплект «…», согласно почтового идентификатора …., отравителем значится «…» а не ООО «…», получателем значится …., в графе куда, значится …., однако истец не проживает в п. …. и получить письмо не могла. При таких обстоятельствах ссылка суда на то, что в адрес …. ответчиком был направлен диск с электронным изданием «….» не соответствует представленным в материалы дела доказательствам (не тот отправитель, не правильный адрес получателя). Так же суд отклонил довод истца, что факт направления письма не подтверждает, того, что в письме действительно был диск «….», на этом основании считает, что при вынесении решения суд сделал неверные выводы из имеющихся в деле доказательств и выводы суда противоречат имеющимся в деле доказательствам.

Истец С.А. и ее представитель Д.А. в судебном заседании доводы жалобы поддержали, просили отменить решение мирового судьи и вынести по делу новое решение об удовлетворении заявленных истцом требований.

Ответчик ООО «….» в судебное заседание не явился, о дне месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, о чем свидетельствует уведомление в получении судебной повестки.

Выслушав истца, ее представителя, исследовав материалы дела, суд находит следующее.

Статьей 195 Гражданского процессуального кодекса РФ установлено, что решение суда должно быть законным и обоснованным, т.е. оно должно быть принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003г. №23 «О судебном решении», решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Согласно ч.1 ст.327 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Положения ст. 421 ГК РФ о свободе договора необходимо применять в системной связи с положениями ст. 422 ГК РФ о том, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу разъяснений пункта 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Законом РФ "О защите прав потребителей" регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих ^:прав. При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору, продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Из п. 2 ст. 4 Закона следует, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 10 того же закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Из ч. 1 ст. 12 того же закона следует, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу п. 1. 2 ст. 16 того же закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В силу ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Из ст. 435 ГК РФ следует, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Из ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Из ч. 2 ст. 450 ГК РФ следует, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные требования содержатся и в ст. 32 Закона о защите прав потребителя.

В ходе рассмотрения дела мировым судьей было установлено, что ….. года С.А. и ООО «….» в акцептно-оферной форме был заключен смешанный публичный договор на приобретение комплекса «….», состоящего из двух частей: товара - электронного непериодического издания «Автоэксперт/Помощь на дороге», содержащегося на СД-диске, стоимость которого составляет 90% от всей стоимости комплекта, что составляет 43200 рублей, правовые и консультационные услуги, стоимость которых составляет 10% от всей стоимости комплекса, что составляет 4800 рублей. Общая цена договора составила 48000 рублей. Срок действия договора оказания услуги определен в 4 года. Информация о товаре изложена в акцепте и в Правилах публичной оферты № 1 «ООО «….» от ….. Стоимость товара и услуг по заключенному договору оплачена истцом кредитными средствами, полученными по кредитному договору, заключенному ….. с ООО «*» (пункты 11,18) (л.д. ….). По условиям договора и согласно п. 2.4 Правил публичной оферты ООО «…» № 1 от ….. истцом ответчику дано поручение направить клиенту товар почтовым отправлением на адрес клиента, посредством услуг ФГУП «Почта России» посылкой, бандеролью или заказным письмом по усмотрению общества в течение 7 рабочих дней с момента заключения договора и полной оплаты клиентом стоимости товара. С момента направления клиенту товара обязательство считается исполненным обществом. С этого момент риск случайной гибели товара переходит на клиента.

Обращаясь с исковыми требованиями, в качестве основания иска истцом указано на не доведение ответчиком до истца необходимой и достоверной информация о товаре, услуге, их потребительских свойствах.

При этом, мировым судьей сделан обоснованный вывод, что истцом добровольно подписан акцепт, из которого следует, что при заключении договора она была ознакомлена с его условиями, изложенными в Правилах публичной оферты, размещенными на сайте. Из содержания акцепта публичной оферты, правил публичной оферты, вопреки доводам истца следует, что до нее ответчиком при заключении договора доведена необходимая и достоверная информация о товаре, услуге, их потребительских свойствах и других существенных условиях договора обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе ей была предоставлена возможность просмотра СД-диска с помощью компьютера. Факт навязывания услуги не установлен мировым судьей, в том числе и при изучении условий кредитного договора.

Другим основанием иска указано неисполнение ответчиком обязанности по передаче товара истцу.

В силу ч. 1 ч. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

В силу ч. 2 ст. 458 ГК РФ в случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Вопреки доводам истца, мировой судья пришел к выводу, что ответчиком представлены суду доказательства надлежащего исполнения своей обязанности по передаче товара покупателю в установленный договором срок, а именно документально подтверждено отправление им …. почтовой связью почтового отправления № ….. - посылки первого класса на имя истца по месту ее жительства. Согласно сведений сайта ФГУП «Почта России» данное отправление было истцу доставлено ….. Между тем, истец от получения почтового отправления уклонилась, в связи с чем почтовое отправление возвращено в адрес ответчика за истечением срока хранения (л.д. ….). Кроме того, мировой судья указал, что отсутствие в материалах дела описи почтового вложения с указанием содержания почтового отправления, не имеющего приоритетного значения перед иными доказательствами и подлежащего оценке судом наравне с ними, не опровергает доводы ответчика и не подтверждает доводы истца о не исполнении ответчиком обязанности по передаче товара. Представленные стороной ответчика доказательства истцом не были опровергнуты.

Суд полагает данный вывод мирового судьи обоснованным и основанным на представленных в материалы дела доказательствах.

Мировой судья также пришел к выводу, что истец С.А., уклонившись от получения товара, не исполнила свои обязанности покупателя, предусмотренные договором и ч. 1 ст. 454 ГПК РФ, тем самым злоупотребила своим правом. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в который входят непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14).

Согласно договора и Правил публичной оферты № 1 ООО «….» «….» от …. предметом договора, заключенного сторонами …. является электронное непериодическое издание «Автоэксперт/Помощь на дороге», содержащееся на СД-диске, то есть электронное непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, включающее в себя комментарии коллектива авторов к Кодексу об административных правонарушениях РФ, а также советы по вопросам действий лиц, в отношении которых ведется производство по делу об административном правонарушении. Таким образом, возврат приобретенного истцом товара исключен, что также свидетельствует о ее неправомерном уклонении от принятия товара.

Суд находит данные выводы мирового судьи обоснованными и соглашается с ними.

Относительно доводов жалобы, о том, что ответчик не выполнил перед истцом свои обязательства и не направил ей почтой электронный комплект «…», поскольку отравителем значится «…» а не ООО «….», получателем значится, в графе куда, значится ….., однако истец не проживает в п. Дружба и получить письмо не могла.

Суд, находит данные доводы необоснованными в силу следующего.

Как пояснила истец в суде апелляционной инстанции, ближайшее почтовое отделение ФГУП «Почты России» расположено в ….. Почтового отделения в ….., т.е. по месту жительства истца не имеется.

Мировым судьей сделан обоснованный вывод, что право истца восстановлено и оснований для взыскания денежных средств в сумме 4800,00 рублей не имеется, поскольку после обращения истца в суд с иском, из которого следовал его отказ от исполнения услуги по предоставлению ответчиком правовых и консультационных услуг, стоимость услуг в полном объеме в сумме 4800 рублей была истцу ответчиком возращена, что следует из платежного поручения №… от …..

Разрешая спор, мировой судья, дав надлежащую оценку представленным сторонами доказательствам, правильно применив нормы права, регулирующие спорные правоотношения, обоснованно пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, исходя из установленных по делу фактических обстоятельств, а именно отсутствием доказательств того, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя вследствие ненадлежащее оказанной услуги.

Суд апелляционной инстанции полагает, что установленные по делу обстоятельства подтверждены материалами дела и представленными сторонами доказательствами, которым в оспариваемом решении дана оценка в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, выводы мирового судьи в указанной части соответствуют установленным обстоятельствам.

Оснований сомневаться в объективности исследования и оценки доказательств не имеется.

При таких обстоятельствах принятое по делу решение является законным и обоснованным и правовых оснований, предусмотренных ст.330 ГПК РФ, к его отмене или изменению не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327 - 329 ГПК РФ, суд

о п р е д е л и л:

░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №4 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ - ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №3 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ …. ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░.░. ░ ░░░ «….» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░.░.